如何创造销售佳绩.ppt

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2、亲和力（充满热情时刻面带微笑 +积极敞开心怀举例出租车）4.抓住推销产品的最佳时机现在学习的是第5页，共17页拥有你的客户拥有你的客户20-801.1.一切从了解顾客开始一切从了解顾客开始2.2.不同类型的顾客不同类型的服务形式不同类型的顾客不同类型的服务形式3.3.当顾客成为常客时当顾客成为常客时4.4.生命般重要的生命般重要的“顾客名簿顾客名簿”现在学习的是第6页，共17页达成交易6步法夸夸问问吓吓例例推推跟跟 现在学习的是第7页，共17页真人实战真人实战挑选自己的20%客人用网络的联系方式建立关系试验达成交易6步法现在学习的是第8页，共17页谢谢谢谢现在学习的是第9页，共17页专业客户服

3、务能力永不停歇的进取心享受工作现在学习的是第10页，共17页一切从了解顾客开始一切从了解顾客开始想要创造门店销售佳绩关键是如何培养和壮大想要创造门店销售佳绩关键是如何培养和壮大常客群体常客群体沟通是积累客户的好办法沟通是积累客户的好办法赢得顾客欢心的建议和服务赢得顾客欢心的建议和服务了解程度越高顾客的满意度也越高了解程度越高顾客的满意度也越高现在学习的是第11页，共17页不同类型顾客不同类型的服务形式不同类型顾客不同类型的服务形式慢拍型 仔细听取需求，推荐自信产品 忙碌型 举止敏捷而优雅，帮客人消除焦虑 沉默型 具体提问诱导，金口难开针对回应开朗型 不打断耐性听，引导回归主动议题知识丰富型 不

4、是炫耀而是告知，请语气肯定顾客，权威型 不要和顾客比气势慎重型 勇敢说出产品缺点犹豫不决型 明确选择多选换单选腼腆型 放松心情自我主义型 以征求对方意见为主逻辑思维型 条理清晰，以图办事难缠型 好心态现在学习的是第12页，共17页当顾客成为常客时客户光顾的真正目的让顾客快乐起来何为积极倾听需要掌握的提问技巧如何察言观色现在学习的是第13页，共17页交叉手臂用手摸摸鼻子手指指鼻子小指捋头发眨眼睛抿嘴微笑现在学习的是第14页，共17页生命般重要的“顾客名簿”越是优秀的员工越会越是优秀的员工越会活用活用“顾客名簿顾客名簿”顾客名簿的活用方法顾客名簿的活用方法闲暇时的服务更为重闲暇时的服务更为重要要为

5、顾客创造幸福瞬间为顾客创造幸福瞬间现在学习的是第15页，共17页为顾客创造幸福瞬间为顾客创造幸福瞬间 建立顾客信任关系建立顾客信任关系传授享受人生传授享受人生成为顾客的业余顾问成为顾客的业余顾问幸福其实就是那一秒的共鸣幸福其实就是那一秒的共鸣现在学习的是第16页，共17页巴莱多定律（二八定律）巴莱多定律（二八定律）世纪末世纪初意大世纪末世纪初意大利经济学家巴莱多发明的。利经济学家巴莱多发明的。他认为，他认为，在任何一组东西中，最重要在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约的只占其中一小部分，约，其余的尽管是，其余的尽管是多数，却是次要的，因此又多数，却是次要的，因此又称二八法则。称二八法则。实例实例 （集中力量）（集中力量）现在学习的是第17页，共17页