2022局机关作风建设工作总结.doc

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1、XX局机关作风建设工作总结 第一篇：xx局机关作风建设工作总结xx局机关作风建设工作总结 xx年，我局认真反思和查找连续两年在“群众评议机关活动”中名列末位所反映出来的机关作风建设的深层次问题，深入进行思想发动，针对机关作风建设与行业形象紧密关联的特点，将机关作风建设与行风评议活动有机结合，实现机关作风与行业作风的联动并有效地向区执法局和基层执法队伍延伸，强化整改措施的落实，机关作风的形象明显改善，对市容管理和行政执法的各项工作都产生巨大的推动作用。今年局机关作风建设的进步概括起来有6句话，即：机关效能明显优化，服务意识明显增强，队伍形象明显改观，违规违纪问题明显扼制，市容环境明显改善，群众满

2、意度明显提高。 一、健全组织抓领导 1、抓好层层发动，强化组织领导。认真贯彻“211”大会和宁委发xx8号文件精神，落实xx年度机关作风建设工作目标分解。在市、区（县）市容局分别成立作风建设领导小组，设立办公机构，下发实施意见。将机关作风建设与业务工作同研究、同部署、同落实、同考核，做到每个季度有重点，重要工作有特点，“一环紧扣一环，一步深似一步”，着力打造服务型机关，人性化执法队伍。 2、培养三种意识，克服三种情绪。针对连续两年“万人评议机关”排列末位，大家有怨气、泄气、不服气的思想情绪， 我局重点做了摆正心态的工作。培养干部职工的责任意识、机遇意识和争先意识，引导大家淡泊名利，调整心态，着

3、力整改。从xx年群众对我局满意率的上升（2.72个百分点，不满意率下降了12.8个百分点），看到我局机关作风建设中的进步，增强抓好机关作风建设的信心和决心。 3、抓好面上宣传，搞好信息交流。针对去年作风建设的薄弱环节，我局一方面强化监督措施，广泛听取各界意见，认真接受社会监督；另一方面强化社会宣传，做好教育引导工作。今年，我们向社区发放了2万余份“致市民一封信”，各级市容局采取现场咨询、现场受理市民投诉等形式广泛征求社会各界意见。我局今年还分别向驻宁所有的省、市党政人大、政协机关、企事业单位、全市13个区县有关部门和全市市容环卫系统基层单位进行了两次问卷调查，共发放作风问卷测评表4700份，征

4、求作风建设的意见，了解本系统作风建设状况。同时，在市容系统内刊发市容要讯29期，行风建设简报13期，宣传报道市容系统作风建设中好的经验与作法。今年以来，市局、支队和区局领导30人次走进电台、电视台直播室，与市民面对面交流，宣传行政法规，宣传执法工作，以展示队伍形象，扩大行政执法工作影响。 二、梳理意见抓整改 1、将意见当财富，变末位为动力。“211”大会后，我局对上年度群众评议的1094条意见进行梳理，编印成册，印发 到全系统各单位，请干部职工认真学习，了解民意，分析症结，完善措施，认真改进工作。广大干部职工通过对照问题自查自纠，动真碰硬认真整改，将机关作风建设提高到新的水平。 2、抓整改求实

5、效，重落实保长效。对群众评议中反映的68处市容环境的脏乱差问题，我局立即拟定整治方案，下达整改“菜单”，排出时间表，要求各区负责具体落实。各区从2月下旬开始整改，到4月底68条具体意见全部整改到位。为做到长效管理，对这68个问题今后如果出现重复举报，将对责任单位“评优”一票否决。通过调查了解到，群众对整改工作的认同度较高。 3、建机制求突破，尽职责为完善。对去年群众评议中反映的大量意见，我局统一了思想认识，即不能因为体制不顺而推却自身管理不到位的责任，不能因为少数协管员的乱作为而忽略了少数执法队员的不作为，不能因为环卫基础设施的欠帐而放松其建设和管理。我们及时制定和分解机关作风建设目标，建立健

6、全机关作风建设责任制，并严格贯彻责任制，转变考核机制，实行绩效挂钩办法，着力解决思想解放不到位、有些事情还比较难办、少数基层单位作风转变不明显的问题，形成了加强机关作风建设的新高潮。 三、创新机制求长效 近几年来，我市加快了城市化和城市现代化进程，城市管理的范围大大增加，人们对人居环境的要求更高，城市管理的难 点和矛盾更加突出。面对城市管理的机遇和挑战，我局坚持把作风建设与市容管理、行政执法工作融为一体，把干部职工从作风建设激发出的革命热情和责任感投入到管理工作中去，使作风建设上升为促进城管创优和市容长效管理的内在保证力量，从而不断提高执法效能和管理水平。 1、简化行政审批，实行政务公开。以推

7、进服务型机关建设为目标，局机关全部公开办事程序，进一步清理了行政审批权和规范性文件。在去年取消4项审批项目后，今年又取消了2项。目前，工程渣土处置、车辆清洗、环卫设施拆除3项审批已进入建设系统政务大厅工作，且运转良好。 2、完善公民参与、社会监督机制。市、区机关和 第二篇：人力资源局机关作风建设工作总结人力资源局机关作风建设工作总结 一是正视问题敢碰硬。认真贯彻落实中央八项规定、习近平总书记一系列重要讲话和区委区政府“作风建设1+8文件”精神，加强学习教育，广泛征求意见，深刻查找问题，从严强化管理。在各科室自查自纠、走访群众的基础上，分业务口召开4次座谈会，收集、征求到群众各类意见建议共16条

8、，经召开局班子会形成整改方案并公示。二是苦练内功严管理。打出“组合拳”，强力整治机关作风。 1.开展明察暗访。制定局机关作风明察暗访工作方案，成立局明察暗访检查小组，每月轮流开展明察暗访工作，在区扣分项目的基础上增加本局如“上班期间未佩挂工作牌”等7个小项扣分项目，把明察暗访工作严格化、常态化。 2.严格执行纪律。落实请销假制度和上、下班考勤制度，将早餐时间调整为8：25-8：55，中餐时间调整为12：05开始，避免了上班迟到、早退现象。 3.厉行勤俭节约。局领导带头严格遵守廉洁从政有关规定，从简安排各项活动，继续规范公车使用，严格执行公务接待制度，坚决反对铺张浪费。 4.加强风险防控。制定x

9、x区人力资源局开展廉政风险排查防控工作方案，部署相关工作任务，将职建科、配置科、监察大队等职权集中科室设为重点防控点，制定防范措施。三是优质服务求实效。以服务民生为核心要求，切实提高服务水平。 1.明确办公标识指引。在大门口设置更明显清晰的办事指引牌，在办公场所玻璃门禁处张贴温馨提示，明确办公区域楼层标识。统一桌面工作牌标识，规范工作流程、业务指南等相关指引，提升行政效能。 2.设置咨询服务岗位。抽调了10位同志轮流在局大门门岗处值班，提供咨询服务解答，引导外来办事人员有序办理业务。 3.加强安保人员培训。对物业管理公司门岗安保人员进行集中教育培训，同时简化来访登记。 4.成立窗口服务领导小组

10、。结合业务实际，进一步整合窗口业务，优化窗口职能，规范文明服务。 四是着眼长效推“五常”。从7月份开始，大力实施以常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律为主要内容的“五常法”。各科室在做好日常工作的同时，全情投入，甚至加班加点开展“五常法”工作。现在，全局各办公室简洁美观、干净舒适，大大改善了办公环境，赢得前来办事人员的赞美。全局工作人员越来越注重细节，把小事做细、做好，提高了工作质量。在实施“五常法”的过程中，全局人员的工作习惯和方式也逐渐变得更关注细节、更注重高效。 第三篇：xx局机关作风建设工作总结（精）xx局机关作风建设工作总结 xx年，我局认真反思和查找连续两年在“群众评议机关活动”

11、中名列末位所反映出来的机关作风建设的深层次问题，深入进行思想发动，针对机关作风建设与行业形象紧密关联的特点，将机关作风建设与行风评议活动有机结合，实现机关作风与行业作风的联动并有效地向区执法局和基层执法队伍延伸，强化整改措施的落实，机关作风的形象明显改善，对市容管理和行政执法的各项工作都产生巨大的推动作用。今年局机关作风建设的进步概括起来有6句话，即：机关效能明显优化，服务意识明显增强，队伍形象明显改观，违规违纪问题明显扼制，市容环境明显改善，群众满意度明显提高。 一、健全组织抓领导 1、抓好层层发动，强化组织领导。认真贯彻“211”大会和宁委发xx8号文件精神，落实xx年度机关作风建设工作目

12、标分解。在市、区（县）市容局分别成立作风建设领导小组，设立办公机构，下发实施意见。将机关作风建设与业务工作同研究、同部署、同落实、同考核，做到每个季度有重点，重要工作有特点，“一环紧扣一环，一步深似一步”，着力打造服务型机关，人性化执法队伍。 2、培养三种意识，克服三种情绪。针对连续两年“万人评议机关”排列末位，大家有怨气、泄气、不服气的思想情绪，我局重点做了摆正心态的工作。培养干部职工的责任意识、机遇意识和争先意识，引导大家淡泊名利，调整心态，着力整改。从xx年群众对我局满意率的上升（2.72个百分点，不满意率下降了12.8个百分点），看到我局机关作风建设中的进步，增强抓好机关作风建设的信心

13、和决心。 3、抓好面上宣传，搞好信息交流。针对去年作风建设的薄弱环节，我局一方面强化监督措施，广泛听取各界意见，认真接受社会监督；另一方面强化社会宣传，做好教育引导工作。今年，我们向社区发放了2万余份“致市民一封信”，各级市容局采取现场咨询、现场受理市民投诉等形式广泛征求社会各界意见。我局今年还分别向驻宁所有的省、市党政人大、政协机关、企事业单位、全市13个区县有关部门和全市市容环卫系统基层单位进行了两次问卷调查，共发放作风问卷测评表4700份，征求作风建设的意见，了解本系统作风建设状况。同时，在市容系统内刊发市容要讯29期，行风建设简报13期，宣传报道市容系统作风建设中好的经验与作法。今年以

14、来，市局、支队和区局领导30人次走进电台、电视台直播室，与市民面对面交流，宣传行政法规，宣传执法工作，以展示队伍形象，扩大行政执法工作影响。 二、梳理意见抓整改 1、将意见当财富，变末位为动力。“211”大会后，我局对上年度群众评议的1094条意见进行梳理，编印成册，印发到全系统各单位，请干部职工认真学习，了解民意，分析症结，完善措施，认真改进工作。广大干部职工通过对照问题自查自纠，动真碰硬认真整改，将机关作风建设提高到新的水平。 2、抓整改求实效，重落实保长效。对群众评议中反映的68处市容环境的脏乱差问题，我局立即拟定整治方案，下达整改“菜单”，排出时间表，要求各区负责具体落实。各区从2月下

15、旬开始整改，到4月底68条具体意见全部整改到位。为做到长效管理，对这68个问题今后如果出现重复举报，将对责任单位“评优”一票否决。通过调查了解到，群众对整改工作的认同度较高。 3、建机制求突破，尽职责为完善。对去年群众评议中反映的大量意见，我局统一了思想认识，即不能因为体制不顺而推却自身管理不到位的责任，不能因为少数协管员的乱作为而忽略了少数执法队员的不作为，不能因为环卫基础设施的欠帐而放松其建设和管理。我们及时制定和分解机关作风建设目标，建立健全机关作风建设责任制，并严格贯彻责任制，转变考核机制，实行绩效挂钩办法，着力解决思想解放不到位、有些事情3还比较难办、少数基层单位作风转变不明显的问题

16、，形成了加强机关作风建设的新高潮。 三、创新机制求长效 近几年来，我市加快了城市化和城市现代化进程，城市管理的范围大大增加，人们对人居环境的要求更高，城市管理的难点和矛盾更加突出。面对城市管理的机遇和挑战，我局坚持把作风建设与市容管理、行政执法工作融为一体，把干部职工从作风建设激发出的革命热情和责任感投入到管理工作中去，使作风建设上升为促进城管创优和市容长效管理的内在保证力量，从而不断提高执法效能和管理水平。 1、简化行政审批，实行政务公开。以推进服务型机关建设为目标，局机关全部公开办事程序，进一步清理了行政审批权和规范性文件。在去年取消4项审批项目后，今年又取消了2项。目前，工程渣土处置、车

17、辆清洗、环卫设施拆除3项审批已进入建设系统政务大厅工作，且运转良好。 2、完善公民参与、社会监督机制。市、区机关和支队、大队实行首问负责制，凡接受群众投诉的部门和人员，属于自己职责范围的事项，必须负责办理到底；不属于职责范围内的事项，须告知有关承办部门和人员的联系方式，不得说“不知道”，不得以任何方式敷衍推诿。市局开通3部举报电话，全 4天候24小时派专人值班，接受群众投诉、咨询。坚持两周一次的举报工作联络员例会制度，沟通举报整改情况；坚持周三局长接待日制度、现场办公制度，认真及时解决群众和基层反映的问题。今年来，市局共接市民举报6560起，办结5712起，办结率87%。 3、积极探索市容长效

18、管理办法。“六个结合”是我局根据长期市容管理工作经验，创新思路，研究探索的长效管理办法。“六个结合”即突出重点与整体推进结合、集中整治与巩固规范结合，分片包干与定期交流结合，坚守阵地与流动巡查结合，疏与堵结合，市区、区区、区街结合。这“六个结合”突出强化了对占道经营摊点的管理。今年6月4日，我局在XX县区南苑街道召开了观摩会，要求全系统认真推广落实“六个结合”管理办法，严格规范摊点群管理。白下、玄武、秦淮等区大队为落实“六个结合”方法，以主干道为线，以车站、闹市区、旅游景点为窗口，以街道为块，以社区为点，实行了定人、定岗、定时、定责管理，增强管理责任意识。支队采取定期检查与抽查结合、明查与暗查

19、结合等考核办法，使长效管理取得了明显成效。 4、环卫管理和作业引入市场机制。区环卫所与区市容局合并，理顺了管理体制。稳步推进管干分离的管理模式，全市环卫系统已成立模拟公司和市场公司31家。同时，制定了南 5京市环卫作业招投标管理暂行规定，对新增市政道路清扫保洁实施招标，全市有227条干道和384座公厕成功实行了内部竞标；109条干道、141座公厕实行了对外招标。拓展服务领域，全市已成立13家环卫公司，服务业务拓展到20多项。为适应市场竞争，环卫部门主动导入iso9001质量管理体系，目前已有栖霞、下关、XX县区环卫所、局辖固管处和垃圾场管理处通过了认证机构的审核认证。 5、构建城市管理信息化管

20、理平台。为了解决执法上的不作为和消除管理上的盲区，提高执法效能，我局运用现代科技对管理设备和管理手段进行信息化改造，引入gps、gis和oa系统，以提高适时监控能力。icmxx语音告知系统的应用和新型清洗设备大力神冲洗机的运用，为整治城市“牛皮癣”、治理“三乱”行为，提高管理效率和质量起到了积极作用。 四、突出重点抓队伍 在对我局机关作风建设情况的分析研究中，我们看到，与市容局机关作风关联度很高的是执法队伍的建设问题。在某种程度上，执法队伍的形象，已经极大的左右了机关的工作形象。为此，我们今年将改善执法队伍的形象作为抓机关作风的重点之一，力求队伍作风的实质性改变。 1、强化教育，树立正确的执法

21、理念。深刻领会执政为民、执法为民的思想，教育引导执法队伍正确理解管理者与被管理者的鱼水关系，解决执法队伍为谁执法、如何执法的问题。教育队伍把倾听群众呼声作为行政执法的第一信号，把维护群众利益作为行政执法的第一职责，把为群众排忧解难作为行政执法的第一要务，把人民是否满意作为行政执法的第一标准。引导执法队员开展人性化管理，变单纯的处罚为教育与处罚相结合，变单纯的堵为疏与堵相结合，变单纯的环境整治为环境建设与软环境建设相结合。 2、强化纪律，杜绝粗暴执法行为。公开“四禁”“两不”承诺。即严禁执法中打人，严禁执法中故意损坏管理相对人物品，严禁吃拿卡要，严禁执法中不按程序执法，暂扣物品不开暂扣单和罚款不

22、开票据，违者下岗，并追究领导责任；全年不出一例粗暴执法行为，不出一起打人事件。各区县大队开展了争创“无违禁大队”、“无违禁中队”活动，把“四禁两不”制成卡片、随身携带，使队员们增强了危机感、责任感和荣誉感。全年执法队伍没有发生一起粗暴执法现象，相反有200余名队员执法中被辱挨打，仍坚持文明执法。全年执法队伍共办理各类案件12033件，无一起错案，无一起提出行政复议和行政诉讼案件，办案合格率达100%。 3、强化责任，提高执法效率。市执法局与区执法局、支队与大队、大队与中队逐级签订作风建设责任状，共签订了1100多份。各级一把手为作风建设第一责任人，谁出问题谁负责，谁的范围谁负责，谁的人出了事谁

23、负责。对影响恶劣的违纪事件，单位评先时一票否决，并追究领导责任。 4、强化督查，维护队伍形象。成立了城管执法督查大队，对队伍执法中的执法行为、效率、队容风纪等方面进行督查。聘请了16名市人大、政协代表为作风督查员，各区县也聘请了人数不等的作风监督员，对机关和执法队伍作风进行监督。局党委对违规违纪行为强化责任追究，动真格不手软，全市系统共查处违规违纪事件6起，特别是对以权谋私、执法犯法的个别现象进行了严肃处理，其中4人被开除出执法队伍，1人被停职检查，1人被行政警告处分，2人被记过处分，1名领导干部给予诫免谈话，1名被党内警告处分，从而提高了大家遵纪守法、勤政廉政的自觉性。 5、强化培训，提高人

24、员素质。全市一千多人的行政执法队伍，是由原来的市容执法队伍过渡、城建执法队伍划转和今年新招聘的三部分队员组成的。针对成份复杂、素质良莠不齐等特点，一方面加强思想教育，内强素质，组织队员听取十佳“城管卫士”先进事迹报告，培养队伍艰苦奋斗精神；一方面抓好岗前培训，请专家教授为队员们讲解相关法律法规，今年 8新招聘的90名队员还进行了军事训练，培训结束时由市法制办、人事局和我局共同组织考试，合格者发给行政执法证才正式上岗。针对一些执法队员弄不清文明执法与严格执法的关系问题，支队组织各大队开展了“文明执法”大讨论，重点研讨了文明执法、严格执法、规范执法、公正执法四者间的关系，牢固树立“严格执法显威信、

25、文明执法树形象、规范执法见成效、公正执法聚人心”的观念，解决执法技巧等问题。各单位都对行政法规进行了各类学习和培训。 6、强化服务，提高服务效能。开展“城管进社区，服务千万家”活动。玄武、白下活动开展得比较好，与社区干部一起管理市容，并为社区搞好服务。今年3月，全市万朵鲜花送雷锋活动中，执法队伍收到鲜花92束。据不完全统计，全年执法系统共进行帮贫扶困活动61次，涌现出各类见义勇为先进事迹29人次，拾金不昧125250元人民币，共有49名执法队员拒收各类礼金价值人民币38000元，收到各类锦旗、花篮、感谢信48件，塑造了执法队伍良好形象。 五、执政为民办实事 今年，经过全市人民的共同努力，“国家

26、卫生城市”通过国家验收，为我市历时14年创卫活动划上了圆满的句号。同时，在全市大规模城市建设、创建环保模范城市和国家园林城市复查以及城管创优等一系列创建活动中，我局系统全力以赴，取 9得了突出的成绩。根据市机关作风建设工作领导小组下发的宁委发xx8号文件关于“扎扎实实为人民群众办实事”的要求，努力打造服务品牌，精心策划并组织实施为民办10件实事，努力改善投资环境，到现在截至，10件实事已经全部完成。此外，认真组织扫雪工作。2月10日晚南京大雪，11日晨，市容系统全体机关干部、1000余名执法队员和5000余名环卫职工迅速走上街头清扫积雪，并协调相关部门组织全市12万人次，车辆近千台，及时清扫了

27、积雪，保持了道路畅通，受到市民赞誉，并得到罗志军市长的表扬。完成抗“非”消杀任务。在“非典”关键时期，我局按市政府要求，在短短三天时间里就组织了3000人的消杀队伍，组织清运40余处集中家庭隔离区垃圾30余吨，为取得抗“非”胜利做出了贡献，局机关第三党支部还受到了市委组织部的表彰。推进“公厕革命”。按一类和二类公厕标准，新改建公厕78座，全部做到提档升级，改善了公共设施；新改建垃圾中转站9座；在全市主次干道设置安装920只果皮箱。加快灯光亮化建设。已完成亮化楼宇400余幢，商贸国际广场、新庄立交等精品工程受到国内外游客赞誉；国家领导人和外省市领导多次参观了我市亮化成果，夜景亮化成为近年来南京对

28、外的一个品牌。强化市容景观整治。长江路、中华路等10条市容景观街，宁杭路、宁扬路等5条出入城道路环境综合整治已基本完成，城市道路不断提档升级。坚持规范摊点摊群管理。规范设置了62处约 105000个摊点，严格取缔占道经营、倚门开店，主次干道和近300条街巷已达到无违章占道要求。严格建筑渣土管理。针对全市有200多个建筑工地，每天产生1xx吨建筑渣土的现状，组织多部门联合执法，查处违章行为378起，清理污染路面30万平方米。现正在试行渣土密闭运输，可望到年底完成80%运输车的密闭改造。 一年来，市容局机关作风建设取得了一定的成绩，但我们也清楚地看到，就机关作风建设的整体水平而言，与人民群众的期盼

29、还有一定的距离，一些人民群众反映的热点、难点问题未得到根本性的解决。具体问题集中在以下几个方面： 1、对机关作风建设的认识还不够深化。机关各处室和各基层单位之间行评工作发展不够平衡。个别单位领导对存在的作风问题重视不够，整改力度不大，有走过场，抓一下紧一下，不抓就放松的现象。 2、服务理念的转变还不够到位。个别机关干部和执法人员对待群众态度生硬，口气大，架子大，以管理者自居，盛气凌人、言谈举止不够规范，存在“官气”、“傲气”和“霸气”现象。少数干部宗旨观念淡薄，自我要求不严，做了一点工作就要好处，遇到矛盾绕道走，见到困难就躲避。还有的机关干部作风漂浮，办事效率不高，能糊则糊，推诿拖拉，甚至久拖

30、11不决。对机关干部管理还较软，执行制度不严，还存在一些隐患。 3、责任落实不够严谨。定岗死守、流动巡查、“三定两到位”是落实责任制的好办法，但这个管理要求没有真正贯彻，主次干道、窗口地区少数岗位常常见不到执法人员，人员到位率低，履行职责不到位，造成有些地段市容卫生状况差。 4、执法不公、执法不规范的现象在个别队员身上依然存在。突出表现在执法中不能做到正确使用行政处罚自由裁量权，存在着对“挑担子”的硬、对“邪头”软，对熟人轻罚、对生人重罚以及说情风、人情办案等现象。协管员粗暴执法时有发生，队员缓解、钝化矛盾的工作还跟不上形势。 5、长效管理措施还不够落实和有效。市容管理缺乏有效的机制和手段，难

31、以标本兼治，市容环境整治工作或多或少存在着形式主义，“突击”的痕迹明显，迎查前市容整整齐齐，干干净净，迎查过后脏乱差回潮。特别是违章占道经营、违章搭建、渣土抛洒等热点难点问题未取得根本性突破。人民群众对此不满意仍在影响我们的机关形象。 针对上述问题，根据市委、市政府关于进一步加强机关作风建设的意见，在新的一年中，我局将从为加快发展，争先进12位，实现“两个率先”和市容卫生长效管理提供作风保障的高度，强化措施，努力提高机关作风建设工作水平。 （一）强化领导，明确责任，切实把作风建设作为事关执政能力和执政水平，事关“三个代表”重要思想全面落实的大事来抓。要进一步明确一把手是作风建设第一责任人的地位

32、和作用，认真落实领导干部既抓业务又抓作风的一岗双责制，树立一盘棋的意识，把让人民满意作为局机关搞好作风建设的唯一标准，切实加强组织领导。同时，把实行属地管理负责制和单位负责制，作为全年市容管理和行政执法业绩考核的主要内容。从严要求，对作风建设存在严重问题的单位实行一票否决制，以此增强机关干部和执法人员的忧患意识、紧迫意识和长期意识，努力使全系统形成齐心协力抓作风的工作局面。 （二）加强教育，严格纪律，切实加强队伍建设。局系统要按照建设一支人民满意的执法队伍的指导思想和“政治建队、作风兴队、法纪强队”的建队方针，强化执法就是服务的理念，强化全员政治教育和法纪培训，提高队伍素质和执法水平。要严格贯

33、彻执法责任制，转变考核机制，实行行政执法绩效挂钩办法，切实落实“三定两到位”，努力做到市容环境天天、事事都能受到有效地监督。要严格按程序执法，进一步规范执法行为，真正做到严格执法树权威，文明执法树形象，用铁的纪律打造文明之师。 （三）针对自身存在问题，采取措施，认认真真抓好整改。市容管理、行政执法是动态的，反复性强，局机关要把群众举报的问题、作风监督员反馈的问题和媒体曝光的问题，作为作风建设整改的重要内容，坚持“纠建并举、标本兼治”的方针，本着为百姓负责、为自己负责、为城市环境负责、让人民满意的宗旨，着力整改，尽快整改，并及时反馈整改情况，做到事事有着落，件件有回声，以全新的姿态接受人民的监督

34、和评判。 （四）加强调研，攻坚克难，着力做好难点热点问题的突破工作。对人民群众反映的占道经营屡禁不止、队伍执法中不文明行为、违章建筑拆除不力、建筑渣土抛洒污染路面以及“三乱”等问题，要采取领导负责制，纳入年度目标管理的范围，逐个调研，提出对策，力争在短期内有突破。同时，要研究完善长效管理措施，杜绝形式主义，继续巩固14年来的创卫成果。 （五）要进一步加大宣传教育工作力度。抓住今年万人评议机关的契机，宣传机关作风建设取得的成果，宣传局系统即将评选出来的第二届双“十佳”典型人物，宣传城管法规，积极与媒体搞好共建活动，调动一切积极因素，以争取社会和人民群众更多的理解和支持，形成良好的执法氛围。 14

35、总之，我们要在作风建设上继续针对问题抓整改，完善制度求发展，巩固提高上台阶，努力建设一支过硬的干部队伍和优良的机关作风，让党和政府放心，让人民群众满意。 第四篇。建设局机关作风与效能建设总结。县建设局2011年度作风与效能建设 工作总结 2011年在县委、县政府XX县区纪委正确领导下，在县效能办指导帮助下，建设局党支部组织全局干部职工，认真贯彻我县机关作风和效能建设工作要求，按照工作高效率、服务高质量、作风高标准的“三高”要求，全面开展思想、作风、组织、业务、制度“五大建设”，努力推动工作作风大转变，服务效能大提高，群众满意度大提升。县将一年来工作开展情况总结如下： 一、加强领导，强化宣传。一

36、是健全组织。及时调整建设局机关作风与效能建设领导小组，制定年度工作方案。二是加强学习教育。完善学习制度，坚持每周五下午政治业务学习，坚持每天早点名，坚持送出去、请进来，积极开展学习讨论。2011年我局组织学习活动30余次，组织本局领导授课20人次；组织干部职工参加地区组织的各类学习培训48人次、参加本县学习培训60人次。 二、强化管理，规范行为。一是加强制度建设。严格贯彻执行县委、县政府相关会议精神，不断完善首问负责制、限时办结制、服务承诺制、挂牌上岗制、办事公开制、去向公示制、过错追究制等制度，积极实施行政网上公开透明运行，坚持涉企检查、行政处罚、行政收费等事项报告制度，大力推行政务公开、信

37、息公开，通过建设网站、公示公告等途径，公开办事程序、办事标准和办理结果，并在工作质量、办理实行和服务态度等方面做出公开承诺。三是加强监督考核。完善监督机制，自觉接受人大、政协和社会各界监督，1 自觉接受管理对象监督，自觉接受新闻媒体监督，同时聘请监督员，开展建设系统行风监督和行风评议。加强内部管理，严格执行工作纪律，坚决杜绝“三乱”行为；进一步完善建设局岗位工作目标责任制，实施百分制考核，奖优罚劣；完善稽查措施，坚持明查暗访，加强工作纪律检查，对违反纪律规定、对行政不作为、慢作为、乱作为的人和事严厉查处，绝不姑息迁就。 三、转变工作作风，提高服务效率。一是强化服务。始终坚持“执法就是规范，管理

38、就是服务”的理念，切实做到“四个不让”，即“不让政策在我们手中截流，不让差错在我们手中发生，不让时间在我们手中浪费，不让群众和投资客商在我们这里受到冷落”，主动为加快发展提供高效快捷服务。全面贯彻“两集中、两到位”要求，严格执行公开、限时、质量等服务承诺。积极向上争取项目资金。二是强化重点工作（工程）推进。对县委县政府确定的重点工程，做到特事特办、急事急办，确保按时全面完成。加强抗震安居等工程技术指导，。三是落实应急措施。制定完善各类应急预案，落实应急工作责任，开展建筑工程安全应急演练，切实保障建筑工程领域安全。系统制定工作期间、夜间和节假日值班制度，保证政令畅通，保证快速反应机制运行快速、高

39、效，及时处置各类突发事件。四是强化廉洁行政。完善党风廉政建设责任制，实施行政网上公开运行机制，开展廉政学习培训、警示教育，强化执法监督，彻底杜绝“三乱”、以权谋私、吃拿卡要、索贿受贿等违法违纪行为。 。县建设局 二0一一年十一月二十日 第五篇：规划局机关作风建设年度总结规划局机关作风建设年度总结 “规划局机关作风建设年度总结2007-02-0111：07：47 今年是我局重新挂牌的第一年。一年来，我局克服了人员不足，办公设备缺乏，下属分局不到位的困难，根据市机关作风办的统一部署和要求，结合我局的实际工作，以提高“三服务”水平为核心，采取有效措施，扎扎实实抓好机关作风建设，形成了依法、廉洁、高效

40、干事的良好氛围，进一步增强了市规划局的凝聚力和向心力，有力促进了各项工作的开展。2005年1月至今，共受理项目报建678宗（含规划验收101宗），计费登记300宗，发证369宗；共办理文件3115件，其中人大政协提案和建议70宗，对外发文860件；召开技术审查会35次，规划业务会32次，规划委员 会专业技术委员会33次；完成规划编制项目32项。现将我局机关作风建设情况汇报如下： 一、加强思想建设，强化服务意识。 思想是行动的先导，良好的作风是建立在良好的思想素质的基础上。年初，局领导就在局长办公会上决定，将每个月的第一个星期五定为学习日。一年来，我们通过政治理论学习、观看反腐倡廉录像片、发放理

41、论学习书籍、组织参加政治理论考试、召开学习讨论会等形式并结合“共产党员先进性教育”的契机，着重抓好三方面的教育：一是抓理想信念教育。要求全体工作人员要讲政治、讲大局，坚定共产主义理想和社会主义信念。二是抓岗位责任意识教育。通过联系工作实际，开展讨论活动，使大家清醒地认识到自己作为规划战线的人员，是城市建设的排头兵，更是“基层、企业、群众”的服务员。要树立光荣感、责任感，加倍努力，更加严格要求自己，在机关作风建设中起带头作用。三是抓 廉洁、奉献意识教育。规划局的工作既是城市建设的综合服务部门，又是土地、房地产、市政建设的权力部门，工作繁杂。针对这些特点，一方面，我们认真抓好“三服务”教育和“三个

42、代表”教育，进一步激发干部职工全心全意为人民服务的责任感和自觉性。加班加点，牺牲了假日，冷落了家庭，但始终无怨无悔，默默奉献。另一方面，根据市政府的统一部署，狠抓纪律教育和两个条例教育，使干部职工树立正确的权力观，增强廉洁从政的意识，真正经得起政治考验，抗得住各种诱惑，担得起服务重任。 二、科学管理，依法行政。 1、开展XX市城市规划条例修订的工作。该项工作自2005年初开始，经组织编写和多次会议研究、讨论、征求意见，形成了XX市城市规划条例（修订稿）的最终送审稿，将由市法制局报市政府研究，提请市大人审议通过。 2、编写城市规划技术标准和准则。为提高城市规划建设水平，实现城市规划编制和管理的标

43、准化、规范化和法制化，经过征求相关职能部门和专家意见、反复的讨论和修改，完成了城市规划技术标准和准则编写工作，将为城市规划管理工作提供必要和准确的技术规定和办事原则，为城市规划的规范管理提供必要的依据。 3、建立和完善规划成果的公示制度。 自2005年3月1日起，我市所有规划在上报城市规划委员会或人民政府之前，都在XX市城市规划网站和新闻媒体进行公示；凡属市规划局受理的所有建设用地规划申请和建设工程规划申请许可后，全部在XX市城市规划信息网站公开核发结果；对已批复实施的控制性详细规划还定期在我局城市规划展示厅进行公众展示。 2005年5月1日至15日期间，我局在国贸易海天城举行了XX市城市规

44、划成果展览会，将部分新编制出的规划成果向公众展示，并收集了几百份公众意见表。 2005年10月1日至7日，在市规划局规划展示厅对重大基础设施及集疏网络规划方案、前山河一河两岸滨水城市设计中选方案等进行了公示，并征集公众意见200多份，在方案的深化修改中采用了部分合理意见和建议。 4、信息化建设。2005年3月1日起，珠XX县区规划网站正式开通；2005年11月，我局规划管理系统开始试运行，实行无纸化办公。 5、加强对外业务接办窗口建设。 一是强化窗口服务意识，以群众满意作为检验工作成效的标准，努力做到“办好每一件事，接好每一个电话，说好每一句话，待好每一位群众”；二是做到窗口办事制度公开，让群

45、众放心。窗口大厅墙上公布了规划业务的服务事项、办事程序、工作纪律、监督电话等，同时印发了办事指南宣传册子，方便服务 对象索取；认真贯彻落实行政许可法，严格实行服务承诺制、限时办结制；窗口还建立了电话回访制度，主动采集服务对象的建议和要求，进一步改进工作，群众反映良好。三是建立人性化的办公及配套设施，为群众创造一个整洁、舒适的环境。2005年5月我局业务接办窗口被市团委评为“青年文明号”。 6、制定科学、规范的审批程序和办事程序，重大事项集体审批、集体决策，确保各项业务规范、透明、高效管理。 凡符合规定要求的业务按程序审批，技术业务性较强的，由技术审查会议集体研究审定，涉及政策方面的由局规划工作

46、业务会研究审定或报市土地领导小组审定，我局每个星期召开一次局技术审查会和规划业务会。2005年1月至今，我局召开技术审查会35次，规划业务会32次。 7、实行城市规划委员会议事制度，提升城市规划决策的科学性和民主性。 进一步完善了规划委员会的议事制度，修改出台了XX市城市规划委员会章程，制定了详细的议事规则、议事内容、议事程序。通过城市规划委员会审议、城市规划专业技术委员会审查等制度，建立市民和非公务人员参与城市规划决策的机制。2005年城市规划委员会专业技术委员会召开了33次会议，审议了个议题。市城市规划委员会、城市规划专业技术委员会的运作，为鼓励公众参与，监督规划的实施，提高城市规划决策的

47、科学性，民主性，促进经济、社会和环境的协调发展起到十分重要的作用。 8、开展各层次规划编制工作。 完成规划编制项目32项。开展了XX市城市发展策略规划等总体规划的编制工作；开展了金湾中心XX县区、斗门中心XX县区、南湾新城等分区规划工作；根据城市总体规划和分区规划等战略性规划，加强我市控制性详细规划的编制工作我局已安排对我市近期重点改 造的主XX县区和近期重点建设、开发的地区开展16项控制性详细规划的编制，目前已编制完成并批复实施的控制性详细规划有9项；为进一步完善主XX县区的城市配套，发展高端服务业，我局正会同有关行政主管部门，组织编制18个专项规划。包括文化、教育、名胜古迹、公共绿地、旅游、环境卫生、商业、民政、市政、通讯等专项规划；为提升城市品质，加强对城市景观、建筑风格、环境风貌和特色的规划研究工作，开展城市设计工作。 2005年11月，我局制定了2005年底至2006年规划编制计划共80项。 9、认真处理群众投诉，有效解决群众反映的热点、难点问题。 今年1月至11年共受理了11件上访投诉案，处理信访及书面投诉次，接待来访群众三十几起近百人次