3后勤工作如何做到管理育人服务育人.docx

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1、后勤工作如何做到管理育人，服务育人 后勤工作是学校工作的重要组成部分，在做好为教学、科研、师生员工服务的同时，还承担着育人的责任。学校后勤工作寓教育于高效优质的服务当中，通过后勤服务人员的言行举止给学生带来一种潜移默化的影响，从而培养学生正确的世界观、人生观和价值观。所以说，学校后勤的管理育人、服务育人与教师的教书育人具有同等的重要地位。后勤工作如何做到管理育人，服务育人，是后勤工作者面临的一个重要课题。 一、提高思想认识，转变育人观念服务育人、管理育人是学校后勤的永恒主题。学校后勤工作者必须重视育人工作，切实转变与己无关和无所作为的思想观念。后勤工作与学生的学习生活息息相关，学生的衣食住行都

2、离不开后勤部门。后勤人员既是服务者也是教育者，他们的思想作风和工作态度对学生有直接的影响，能起到春风化雨、润物无声的教育作用。这种教育是学生在课堂上和教科书中无法找到或看到的。后勤工作是没有讲台的课堂，后勤职工是不上讲台的老师，他们的工作直接影响到学生如何理解尊重人的含义。学生对后勤的印象如何，将直接影响到学生人格的塑造。事实证明，唯有寝食无忧，学生方能安心学习，教学方能顺利进行，学校方能平稳发展。 二、强化服务管理，树立育人意识1、美化校园环境抓基础，突出环境育人教育家夸美纽斯曾经说：校园应当安排得美观，成为一个快意的场所和对学生富有吸引力的地方。现代教育心理学也认为：在人的性格的形成过程中

3、，环境因素影响很大。因此，学校要注重校园环境的绿化、美化，努力构建积极向上、文明和谐的人文环境，以此来影响人、感染人、教育人。将校园文化体现在环境中，力求融校园、家园、花园、乐园为一体，集社会美、艺术美、自然美、科学美于一身，努力营造一草一木都能说话，一砖一瓦皆可育人的充满艺术氛围和人文精神的校园环境。这不仅有助于学生调节情绪，振奋精神，减少德育中的逆反心理，而且有助于培养、陶冶学生高尚的情操。 2、优化员工素质抓关键，注重示范育人受传统观念的影响，人们认为后勤工作地位低下，根本谈不上教育别人。后勤职工对自己在整个教育体系中的角色也不清楚，职业自豪感更无从谈起。因此，学校在努力建设一支具备三种

4、意识（即管理意识、服务意识、育人意识）和三种精神（即求实精神、奉献精神、创新精神）的高素质后勤职工队伍。一抓学习培训。坚持政治学习，提高理论水平，加强法规教育，做到依法办事；加强业务知识学习，提高后勤管理服务技能。二抓职业道德。始终牢记服务育人宗旨，加强后勤队伍的作风建设。广泛联系实际，深入调查研究，主动听取师生员工的意见和要求，解决师生员工的实际问题。只有后勤职工自身修养得到提高，才能担当起教育者和管理者的角色，真正做到示范育人。 3、强化后勤管理抓重点，坚持活动育人学校后勤工作不是头痛医头，脚痛医脚式的被动服务，而是围绕学校中心工作，积极、主动地服务。以优良的管理、优质的服务，达到育人的目

5、的。在工作中，学校通过强化三性来加强对学生的教育。（1）服务的主动性。例如，对师生们的报修要求，如果屡报不修，一拖再拖，师生就会感到失望，进而对教育产生不利的影响，在教育学生关心集体、关心他人时就会缺乏说服力。因此，学校要设立后勤服务绿色通道，及时收集师生的意见，及时维修损坏的教育教学及生活设施，不断改善师生的学习和生活条件，使广大师生感到家一样的温暖，产生归属感，形成强烈的主人翁意识和集体主义观念。（2）管理的规范性。要使用规范的操作程序，执行严格的规章制度，确保硬件发挥最大效益，更好地为教育教学服务。学校要将公物管理制度、维修制度及赔偿制度等印到学生手册上，发给每位学生，并组织大家学习。启

6、发学生遵守规章制度的自觉性，增强他们的纪律性和组织性。通过对公共财产的管理，配合班主任的教育，使学生懂得学校的财产是开展教学的物质基础，是全校师生的共同财富，从而培养学生爱护公物的品德。（3）教育的经常性。在为师生服务的同时，面对学生们的不良习惯，要有针对性地开展教育活动。例如，校园维修为爱护公物教育提供鲜活素材；餐饮服务为珍惜粮食提供教育情境；消防泵房、消防器材的定期维护检修可以帮助同学们树立安全意识，掌握消防技能等等。只要争做有心人，一旦出现问题，立即组织活动加强教育，及时纠正，就能取得良好的育人效果。 4、改进教育设施抓保障，实现开放育人学校后勤工作的教育功能还体现在对全校整体教育的物质

7、 保障上。学校后勤要想师生之所想，急师生之所急，配齐教学及生活所需的物资和设备，加强管理，充分发挥后勤服务的保障功能。特别是面对信息社会的新形势，教育改革的新发展，学校办学的新要求，要及时更新观念，为教育内容的多元化、教育手段的现代化、教育管理的信息化提供强有力的支持；要通过校园网平台创建后勤管理网页，广泛宣传后勤管理制度。加强后勤与师生之间的交流，广泛与外界交流后勤改革成果，树立学校后勤服务新形象。 5、以人为本抓落实，关注细节育人学校无小事，事事有教育；教师无小事，处处是楷模；服务无空白，时时能育人。细节成为学校教学质量和教育服务水平的有力表现形式，后勤服务在具体的工作中要以人为本，注重小

8、事、关注细节，脚踏实地地展开各项工作，才能真正做好育人工作。（1）思想上要重视细节。在学校后勤服务工作中，细节常常在人们的熟视无睹中隐没。实施上，对细节的关注，首先，要关注每一个学生，温暖每一个心灵，学生是学校的主人，学校的主要服务对象是学生。其次，要关注每一位教师。学校的核心竞争力是高素质的教师，要想留住他们，并激发他们的工作热情，靠的就是把每一个教师放在心上，关注教师感受，关注教师需要，倾听教师声音。再次，要实事实干。干工作，搞服务，不求形式上的花架子，只求实打实。后勤服务工作应该以求真务实的精神抓好落实，培养员工做实每一个细节的工作习惯。（2）调配人员要考虑细节。学校的后勤工作，既是一项

9、理财管物、收收发发的事务性工作，又是一项执行财务制度，维护财政纪律的政策性、原则性很强的专业性工作。没有一定的专业知识，是难以胜任的。特别是直接为学生服务的工作人员，如果没有任劳任怨、甘为孺子牛的精神，是不可能做好服务工作的。因此，在调配人员时要考虑细节。例如，高中生较为普遍的特点是依赖父母、长辈，但年轻人的好奇心理决定了他们希望摆脱这种依赖，可当他们真正地远离父母独自面对生活的时候，却又感到畏惧与胆怯。对于这种情况，学校应为学生选择家长式的后勤人员，除了具有相应的文化素质以外，还应该考虑以下细节问题：有家庭、有子女、家庭关系良好的人；有较为敏锐的观察力和宽容心的人；有耐心、爱心和同情心的人；

10、有社会责任感和积极向上心态的人；有良好人际关系的人等等。（3）安排工作要反映细节。后勤工作具有一多、二广的特点，即师生员工人人与后勤部门有关，涉及的人员特别多；校内校外联系的面广，教学、生活要求服务的面也广，做好后勤服务工作确实存在一定的难度。因此，在安排工作时，尽可能地把问题考虑得细一点。学校在制定后勤服务规范时，应以管理和服务为主线，把后勤服务延伸到学校的每个服务细节当中。首先，强化管理制度，推行两项措施。一要加大对服务人员的考核力度。通过考核实行能者上，不称职者淘汰。二要完善机构设置。因事设岗，细化岗位职责，提高办事效率，多谋事、少谋人，克服人浮于事，避免推诿、扯皮等现象的发生。其次，细

11、化服务标准，拓展服务意识。针对本部门工作岗位，细化服务标准，推行以人为本的服务意识；在后勤工作人员中确立规范服务的责任意识；在提升全体员工整体服务意识的进程中，后勤服务部门的领导应该起到模范带头作用。再次，改进工作方法，强化三种能力。一要强化预见能力。凡事预则立，不预则废。预见性是对服务者的一个考验。因此，后勤服务部门要实事求是地制订财务预算、经济目标考核办法、岗位设置，量入为出，确保平衡，不打无准备之仗。二要强化应变能力。后勤服务部门在考虑重大问题时，要同时估计到多种可能性，准备多种应变措施，去努力争取最好的结果。三要强化决策能力。作为后勤服务部门的管理者，要多谋善断，不能优柔寡断；要在充分

12、估计各种可能性的基础上，提出全面的、系统的工作方案，安排好工作程序，既兼顾到各项工作，又能处理好轻重缓急，在细节中体现全局，在细节中关照全局。 三、树立品牌意识，提高服务水平后勤工作要继续完善服务体系，增强主动服务意识，为师生员工提供优质服务。同时要进一步提高应变能力和处理突发事件的水平，要对可能发生的事情进行预防，对已经发生的事情及时解决。要集中优质资源为不同的对象提供更有针对性的服务，这种个性化的服务是体现后勤特色的重要手段，是体现服务水平的重要标志。具体实施时要把握好三度。首先，要注重师生需求，提高知心度。知心度就是要知师生之心、知师生之意，了解师生员工的需求。要做到知心就必须要求各级管理人员走出办公室，深入教学、科研和生产第一线，扎实地进行调查 研究，征询意见，做到既要身入又要心入，努力掌握确切的第一手资料，懂得什么样的人有什么样的需求。其次，要优化服务，提高满意度。后勤工作要从师生满意的地方做起，从师生不满意的地方改起。全心全意解难题，坚持不懈做好事。始终把群众反映最强烈的问题作为后勤工作的切入点和落脚点。再次，要解决突出问题，提高信任度。学校应将师生关注的热点问题作为推进工作的重要依据，坚持大处着眼，小处着手的原则，解决师生反映的突出问题。让后勤职工充分认识到只有通过不懈努力，才能得到所有人的信任和支持。 第7页 共7页