物业管理人.doc

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1、2022年-2023年建筑工程管理行业文档 齐鲁斌创作物业管理人管理人及其职能金沙丽晶苑物业管理中心已被委聘为金沙丽晶苑之管理和服务提供者，并执行对本物业的物业管理职能，享有并承担业主临时物业管理公约中规定物业管理人的各项权利、义务及责任。金沙丽晶苑物业管理中心机构设置金沙丽晶苑物业管理中心位于丰庄路 99弄6号1楼，管理中心设有客户事务服务中心、外勤事务管理中心。其中：（一） 客户事务服务中心：负责业主日常事务及接待和处理，提供个性化服务。1、入住管理：负责处理业主入住前后过程中的事务，包括业主入住办理、装修管理与资料管理。2、收银：负责小区物业管理费及其它代办费用的收交。3、 业户接待：负

2、责受理和处理业主、租户的日常投诉、建议、求助，并对业主意见和建议的处理情况进行全程监控和反馈。4、 配套管理：负责小区物业的公建配套管理，如商铺租赁管理、车位租赁管理等。5、 特约服务：负责提供个性化服务项目，如：代请家教、代订机票、代订牛奶6、 会所：负责组织运动休闲的社区文化活动和会所的日常管理与娱乐项目提供。（二） 外勤事务管理中心：负责小区的治安、环境、维修等常规服务项目。1、安全保卫部：负责小区的治安保卫，分门岗、监控、巡逻等职能、对小区进行治安管理并兼具装修管理、车辆交通管理、消防管理等职能。2、保洁绿化部：负责小区的环境保洁和绿化养护。3、维修养护部：负责小区业主生活所需的日常维

3、修与公共设备、设施的维修养护。办公时间服务时间周一至周日：9：0017：30业务接待并提供服务保安、维修24小时服务管理中心设夜间值班人员，全天候接听服务热线，为业主提供及时周到的服务全天候服务热线：591970111基础服务金沙丽晶苑物业管理中心勇于创新，持续超越，面向业主提供无微不至的常规服务，在服务观念和形式上不断创新，在为业主提供服务的同时努力建筑一种健康丰盛的生活方式。客户服务我们的常规服务和创新服务涉及您生活中的方方面面，关照您生活中的点点滴滴。管理中心提供入住办理、装修管理、车位租赁、交费服务和社区文化组织等服务项目。从入住办理到装修管理，从交费服务到社区文化，无论是出行还是问询

4、，不管是投诉还是求助，您要做的，只要拨打服务热线电话，我们将尽心尽力为您提供帮助。如果您需要我们提供协助或查询管理事宜，敬请致电：59197011安全防范服务安静祥和的温馨家园，离不开一支训练有素的保安队伍。我们的保安人员主要通过社会招聘而来，经过严格的训练和专业的培训，将努力为您创造一个生活安详、平和宁静的环境。“安全防范无假日”是我们实行安全管理的基本原则。多重安全防范系统和固定岗位、巡逻岗位相结合，人防与技防相呼应，保安配合公安民警建立防范网络，提供24小时安全防范服务。我们按照严格规范的管理制度和方法，以增强对小区外来人员和道路车辆的管理，确保小区业主的正常生活秩序；除此之外，消防管理

5、也是安全防范的重要服务内容之一。管理中心将对各种消防器材实行良好养护，确保消防器材的正常使用。在此基础上组织相关人员定期培训，使之具备消防等各类突发事件的应变和处置能力。如您遇到安全、消防、交通等相关问题，敬请致电：59197011清洁绿化服务每一天，每一年，春风细雨。润物无声般，我们的保洁员和绿化工默默的在这片土地上，挥洒着星星点点的汗水。您或许看见他们的背影却不曾记起他们的名字，您或许感觉到他们的存在却无法找到他们的足迹结合金沙丽晶苑的环境特征，管理中心将制定详细的清洁绿化服务流程以及服务项目。为了不干扰您的日常生活，常规的清洁服务，例如楼道、电梯清洁等服务都安排在与您上下班时间相错开的时

6、段里。小区内原生态的植被资源丰富，我们将根据植被特征制定详细的修剪养护计划，保证小区良好的生态环境。除了常规服务之外，管理中心还将按照业主需求提供相应的有偿服务。维修养护服务专业的设备设施保养计划和维修养护技能为小区的正常运作和您的日常生活提供了保证。我们的维修队伍是一支反应迅速的队伍，一般情况下，在接到报修电话后及时到达现场；我们的维修队伍是一支技艺精湛的队伍，从小区专业设备的养护到您家里一个开关调试，在维修师傅的手里，都是一件件精致的作品；我们的维修队伍还是一支悄无声息的队伍，电梯、水泵等公建配套设备的停机维保在使用频率最低的时段进行，减少对您和家人的日常生活的打扰。社区文化建设高品质的小

7、区离不开社区文化的建设，社区文化是情感的纽带和友谊的桥梁，是一种生活态度和生活个性的张扬与表达。一直以来，我们提倡“大社区文化”概念，倾注专业情怀致力于社区文化的建设，管理项目中已经形成了固定的社区文化模式和一系列传统文化节，如元宵节、植树节、艺术节和敬老节，音乐节等。丰富多彩的社区生活浓妆淡抹、好戏连台为社区建设增添了一道亮丽的风景线。管理中心还将在传统社区文化的基础上，以举办“大型娱乐活动”为主的社区文化促进方式，转向引导和协助业户建立各类自娱自乐的组织，如俱乐部、沙龙等，并以这些为基础，带动大部分业户参与社区文化的建设与提升。同时考虑通过金沙丽晶苑物业管理中心与周边楼盘的娱乐组织进行交流

8、，相互提升丰富多彩的娱乐内容与活动主题。如果您在社区文化建设方面有良好建议，敬请致电：59197011个性化服务贴身好秘书提供一对一的“贴身秘书式”服务。训练有素的他/她将直接面对业主，倾听业主的意见、建议和投诉，并安排具体操作部门进行整改。业主的任何投诉，都将在24小时内获得反馈。如您有投诉、意见或建议，敬请致电：59197022家政勤助理为给业户创造更舒适的生活，管理中心充分调动内部专业资源，同时广泛利用社会服务资源为业主提供家政服务，让您都可以享受到专业化的服务。如您需要家政服务，敬请致电：59197011维修资金维修资金帐目的核对和公布业主委员会或其委托的物业管理中心应当每月与开户银行

9、核对维修资金帐目，并按维修基金管理办法的规定每半年向全体业主公布一次。维修资金帐目按幢或门号公布，业主有权向开户银行查询其帐户或者分户帐的情况。维修资金再次筹集一幢或一个门号住宅的维修资金余额不足首期维修资金的30时，业主委员会应当向该幢或者该门号住宅的业主再次筹集维修资金。具体筹集工作由业主委员会或其委托的业主小组实施，再次筹集后的维修资金余额不得少于首期维修资金。注：业户发生变更的，原业户所交的住宅维修资金不予退还。由交易双方自行约定，并请至物业管理中心和开户银行办理变更手续。住宅维修资金用于房屋公用设施、公用部位、公用设备的维修养护，不够支出时，经业主代表大会决定，由各业户按规定分摊。愉

10、快投诉为保障高品质服务水准及管理效能，恳请各位业户合作，避免差使管理人员作私人服务。本公司禁止所有管理人员收受业主任何额外馈赠或利益。投诉方式1、 直接至管理中心与接待人员沟通。2、 将意见以信件形式邮寄至管理中心。3、 24小时投诉热线，电话号码：59197022投诉的处理1、能够当场为业户解决的问题或满足业户需要的，我们会当场给予答复并及时处理。2、需要调查或当场不能处理的，尽快处理解决后，我们会及时给业户一个满意的答复。3、对于业户提出的合理的管理意见，我们会尽快改进，并及时联络业户反馈。4、由于误解造成的投诉，管理中心将及时做出说明。5、所有投诉，我们会在24小时内与业主沟通。接受投诉

11、的范围1、 管理中心工作中任何关于绿化、保洁、维修、客户服务、安全保卫等方面，业户觉得不满意或需改进的地方。2、 个别管理人员或服务人员工作中失职或不当之处。有效沟通顾客满意度调查为了及时倾听顾客的“抱怨”，全面了解业主对我们的真实感受（包括服务感受程度、满意程度、服务改进和服务延伸的意见和建议等），从而实现管理中心服务品质的持续改进和不断提高，金沙丽晶苑物业管理中心每季度（一般是在每季度最后一个月的1至15日实施）进行一次顾客满意度调查活动。在具体实施上，采用抽样调查的方式，由管理中心组织保安员按发放和回收计划上门发放调查问卷。管理中心于问卷收后15天内，对所有提出文字意见的客户进行电话回访

12、并对回访做好记录。同时，管理中心专项负责人对每次调查情况进行统计、整理、分析，最终形成顾客满意度调查报告。管理服务报告制定我们建立定期汇报的管理服务报告制度，旨在建立一条与业主之间相互沟通的有效渠道，在充分保障业主知情权和正当权益的基础上，通过业主的有效监督来促使我们加强和改进服务品质。每一个季度对管理中心设备维护、安全保卫、环境保洁、绿化养护、供方服务总结、社区活动、财务收支情况、其他补充事项等内容收集信息，并汇总成为季度服务报告，经管理中心经理审核后由管理中心张榜向业主公布并接受业主监督。二次装修管理规定装修程序所有业主/使用人士(以下简称业主)在单元进行装修前均须依照以下装修程序进行。物

13、业业主需在交屋小组办公室办理收楼移交手续后，方可入户并申请装修。业主有责任在收楼时确认室内所有设施、附属物完好，并填写收楼表格交物业管理中心存档。装修前申请1) 业主在装修工程开工7天前向小区管理中心提出装修申请，并填妥申请表格和缴清装修管理费用。2) 业主在领取到管理中心核发的装修许可证后，方可安排装修公司进场装修。工程图为了保护小区公共设施，并符合政府规定的单元装修装饰的规范，业主需提供的装修图纸和方案申请应不少于以下范围以供审核。室内平面变动时：1)室内平面布置图；2)室内间隔增减设计和吊顶构造；3)任何增加的卫生间或洗衣房等位置设计；4)任何保险柜或重型装置之重量及有关尺寸资料。5)任

14、何提升地面之工程以便安排强、弱电线源之用。电气施工时：1) 增减的室内灯头、插座、以及管线走向图；2) 设计总电容量和室内配电箱改动情况说明；3) 原室内电路变动情况说明；4) 其他改动设计和施工资料；给排水变动时：1) 给排水管变动设计说明和施工详图；2) 防水处理施工方案；空调：(中央空调用户适用)1) 室外机组安装位置和室内风机盘管位置图；2) 送风及回风喉之路线图；3) 电源配套方案及室内空调温度控制器位置；装修管理费用等业主须在装修申请前先向管理中心付清有关的装修管理费用：1) 建筑垃圾清运费，以国家相关规定执行；2) 施工人员出入证明工本费，每张10元，押金50元；临时电力供应如业

15、主在装修期间需临时额外之电力供应，可向小区管理中心申请并缴付临时电力供应费用押金，管理中心将根据实际情况予以安排或拒绝使用。临时电费押金由双方商定，按实结算多退少补。装修承包商资料业主在施工前至少5个工作日，督促装修公司向管理中心提供：1) 装修公司经政府管理部门审核颁发的有效住宅装修资质证明；2) 家庭居室装饰装修工程合同或协议(如有)；3) 装修工人之身份证明和其公司承诺书；小区指定之承包商为确保小区所有共用设施设备避免损坏，所有涉及单元入户端口外的连接施工如电力、公共天线、电话、给排水等，都必须由管理中心批准及指定专门人员或公司进行，有关费用由业主负责。安全协定业主须对装修期间其所聘请之

16、装修公司、工人之行为负责，约束其遵守小区装修管理规定。管理中心将要求装修公司与管理中心签订安全协议，明确施工责任。装修监督管理中心将对施工区域进行日常安全和违章检查，施工必须按申请方案进行，施工人员同时必须持有各类有效工作证明如出入证、电工证、电焊操作证等。竣工验收业主在装修单元完工后，应通知管理中心派人现场验收，管理中心将对该单元施工所涉及之共用设施设备部分予以检查确认。总结管理中心提醒各业主注意所有符合以下条件装修工程才可进行。1) 装修公司需递交有效的家庭居室装修资质证书；2) 业主应与装修公司签订装饰装修合同，明确装修公司的保修责任；3) 业主申请并获得管理中心之装修许可证；4) 缴清

17、装修有关的管理费用；5) 装修公司与小区管理中心签订安全管理协定；6) 所有施工项目没有与政府法规有任何抵触；装修规则业主和装修公司在装修前必须参阅及遵守以下规则：装修时间周一至周五：上午08：00至12：00，下午13：00至18：00；双休日及节假日为10：00至12：00，下午14：00至18：00。双休日、节假日不得从事敲、凿、锯、钻等产生严重噪声的施工。如需超时工作必须事先获小区管理中心批准。管理中心有权随时停止一切产生强烈噪音、震荡、强烈气味或对其他业主产生滋扰并向管理中心投诉的工程。凡这类工程必须在管理中心指定的合适时间进行。附加装置1) 除小区预留的室外机部位外，不得在其他外墙

18、面安装空调机，另冷凝排水管口尽量与靠近地漏安装，并予以固定。2) 所有单元外墙面不得再加装雨棚、防盗窗、广告或设置其他装置。3) 所有的单元户进门不得向外伸展至公共区域。改建及还原工程业主的装修工程影响了小区之结构、或共用设施设备正常使用时，既使该装修工程已经完成。业主须在接获此类通知之日起一个月内按管理中心要求完成改建或重建并负担有关费用。小区附属的公共设施业主须确保管理中心员工能方便地检查、维修所有小区共用设施设备通过单元内的部分，并保持消防设备、管渠、安全通道等完好及畅通，所有维修活门、渠盖等都不得封死或安置物品以影响维修开启。建筑垃圾清理/材料堆放装修垃圾必须及时袋装清运，其中废弃木材

19、类应用绳全部扎成捆，砖块和木材分流清运，按规定在：15：0017：00、20：0022：00内按规定路线堆放到指定地点、由物业管理中心安排统一清运。材料、工具、建筑垃圾不得堆放在公共走道内或其他共用部位。装修材料、家具之搬运1) 施工单位在搬运材料及家具迁入时需提前一个工作日通知管理中心，每日上午9时至10时和下午5时至6时期间禁止搬运。2) 搬运专用路线由管理中心现场确定，管理中心并将在商定的时间配合开启专用装卸通道和安排货运电梯使用，货运车辆装卸完后需立即开走，以免影响外围通行。3) 业主、装修公司负责对所经区域的装饰进行保护，严禁在地砖上拖拉，及靠走道墙面堆放，因搬运及清理工作造成小区共

20、用部位、共用设施损坏的，由该业主或装修公司负责赔偿。排污系统业主不得堵塞、切割、更换、干扰小区任何共用部位水道、喉管、暗渠等。环境保护 业主有责任在装修期间督促装修公司保持单元周围的环境清洁，必要时需用彩条布、夹板将施工附近共用通道地面予以防护，及每日清扫以符合小区整体环境整洁要求。消防器械在装修期间为免发生意外，装修公司应自备充足的灭火机(每100平方米配2台灭火机)。业主在入住后亦要求室内配置灭火器。地面及围墙为避免防水层受影响，卫生间、厨房的地面、单元外墙面均不可凿、钻、或做任何更改。装修围板1) 业主之装修工程若对邻近业主或其他人士有所影响时，如噪音、环境污染等，业主或承建商须装设适当

21、之围板以减低影响。2) 装修工程进行时，管理中心要求保持施工单元门、窗保持常闭。装修财物业主及装修公司须自行保管有关财物，如有任何遗失责任自负。煤气安装1) 按煤气公司规定，所有煤气管道不得埋设入墙体内；2) 业主单元煤气灶具、燃气热水器需委托煤气公司人士代为安装调试并选择有许可证明的优质产品。3) 选择嵌入式灶具按最新规定应要求供应商提供金属弯管接头以免时日稍长导致漏气发生。保险1) 管理中心建议各装修公司按规定向保险公司投保其施工工程所需的如雇员意外、火险和第三者责任险等保险，以免意外引致业主损失。2) 业主入住前亦建议自行安排单元内的财产保险和使用过程对其他业主造成损失的赔偿保障，并将有

22、关保单及收据妥善保存。铝窗及玻璃1) 更换小区铝窗非常费时费力，装修公司对现有之窗玻璃、铝质框架、窗把手等应正当使用及特别保护，以免损坏。2) 特别警告：高层住宅发生玻璃坠落极易造成路人伤害，如有发生业主将承担严重的责任。管理中心监督1) 小区管理人员有权在装修期间对单元内的施工情况予以监督检查，并将对违章行为予以罚款、责令整改、停工等处理。2) 所有离开小区的施工人员，携带物品将予以检查，并扣留无合法进出证明的物品离开。保修承诺业主在与装修公司签订的装修合同中应注明装修公司需承诺的装修、装饰保修责任、范围和保修期限，以保障自身利益。政府批准及管理中心认可1、屋顶平台装修需按管理中心规定操作，

23、不得擅自改动公共设备，不得搭建任何建筑物和构筑物，包括花架、雨篷、太阳能热水器。若使用时改变已铺贴的地砖，由此产生的屋面渗漏由业主负责。2、所有装修及维修工程必须符合有关政府规定及金沙丽晶苑业主临时物业管理公约条款。3、请先将装修、维修工程的图纸送交管理中心，未获得书面认可前，切勿动工。4、若有未获批准而擅自动工造成建筑物危害或损害，业户须负责修复至原状，并对造成的损失进行赔偿，直至管理中心及有关部门认可为止，而一切费用由所属业户承担。房屋结构及外墙1、任何装修及维修均以不影响房屋的结构为准，例如不得在承重墙、填充墙、内隔墙切割或开孔。2、外墙上一律不得安装铁架、支柱、铁笼、檐蓬、花架、招牌、

24、卫星接收器或任何形式的附加物。3、阳台封装前须向物业公司提出书面申请，并得到认可。材料颜色、型号、规格及款式需符合物业公司的规定。电器安装为符合政府的严格规定，安装各项电器工程时，请业户委聘有注册的、合格电器技术员。给排水系统业户未得有关政府部门批准及管理中心的认可，切勿随意更改分支给排水系统，不适当的更改，扰乱水压及排水系统，引致严重后果将影响业主正常生活。燃气供应业户切不可随便改移喉管及炉头位置或干扰供应系列，改移位置（属必要时），须先向燃气公司申办及取得管理中心认可，并须由燃气公司施工，否则，可能会导致你生活上的不便。单元前灯饰所有走廊及楼梯均已装有足够灯光，请勿在单元门前加设任何灯饰，

25、以免影响走廊观瞻或妨碍邻居。外展招牌业户可在自己的户门上安装姓氏名牌，但不可附加商业内容，亦不可在窗户或外墙上装置任何广告式招贴或牌匾。空调位置所有单元均预留空调位和空调洞，业户切勿随意更改位置或另安装外机于外墙的其他任何位置。装修承建商装修时如有以下行为的，必须经政府或行业相关主管部门（单位）批准，由原设计单位或具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，委托具有相应资质的装饰装修企业承担，如业户自愿选用无资质证书的装修承建商，所有因装修造成的一切问题由业主自行负责。(1) 改变住宅外立面，在非承重墙上开门、窗；(2) 拆改燃气管道和设施；(3) 改动卫生间、厨房间防水层的。所委聘的装修承建商如

26、没有合适的资质或装修承建商不负责任，施工时，可能会导致公共系统或结构上的损毁，不仅所属单位受损，还会影响隔邻及整座楼宇。若因上述原因导致的损毁，较严重的修缮工程必须在管理中心及所代聘的专业人士监督下执行，费用皆由有关业户承担。交费指南管理费交付的起始日期根据上海市商品房预售合同和上海市房屋土地资源管理局关于空置、空关商品住宅管理收费问题的通知精神，管理费从入住通知书明确约定的入住日期的下月开始计算。管理费的交付方式前三个月的物业管理费由管理中心一次性收取，其后的物业管理费请到物业管理中心直接交纳。管理费的运用为保障各业户物业的长远利益，达到投资保值和增值的效果，因此各业户需要承担本物业的保养、

27、维修及日常管理开支，按时交付“管理费”。管理费主要用于支付下列各项开支：l 管理及其他服务人员酬金、津贴、福利及办公费用l 保安服务l 公共地带的清洁服务l 公共地带的绿化养护l 公共设施、设备和公共场所的日常养护和运行、管理费用l 必要的社区活动l 就管理工作而聘请的专营公司及其他聘请人员的费用l 管理公司酬金l 法定税费l 其他管理支出注：管理费收支情况由管理中心按规定公布。管理费收取标准根据购房合同约定标准收取，物业管理中心有权对上述标准进行调整，但调整应遵循合理、公开和质价相符的原则，并在调整前告之业户。费用交付咨询电话：59197011智能化设施金沙丽晶苑智能化系统细分为大门入口管理

28、、门禁出入管理、一卡通收费管理以及紧急呼叫按钮，为业主提供进出、娱乐方便以及安全防范。大门出入口管理办证车辆1、业主将车驶至大门道闸处启用感应卡完成感应程序，道闸自动升起，如不是小区车辆将发出警告，由门卫另行处理；2、开车入场、入库；3、进场后道闸自动关闭。外来车辆1、司机将车驶至大门道闸处，申请临时感应卡，刷卡完成感应程序。道闸自动升起；2、开车入场、入库；3、进场后道闸自动关闭。注：为了您的车辆安全，感应卡应随身携带，请勿放在车箱内。楼宇门禁出入管理业主进出楼宇大门时，在感应式门禁读感器前晃动IC卡(感应距离约为100MM)，若卡信息被确认合法则读感器指示灯由红色变为绿色，并且电子锁开启，

29、用户进入后，闭门器关闭上锁。同时也可利用密码开启楼宇门禁。一卡通收费管理业主可用一卡通自动扣除车位管理等费用。紧急呼叫按钮每户均设有紧急求助系统，如业户遇到紧急情况时（偷盗、危险病人、火灾、急病等）可报警，它具有优先报警功能，能及时将危情信息传递至监控指挥中心，该中心接报后会立即指派就近的保安员在短时间内到达现场处理紧急情况。特别提示：当业主发生求救信号或启动家庭救助报警系统时，我们将在紧急联系无效前提下，进入私用部位进行必要的抢险、抢修。因此，请您在没有紧急情况发生时不要随意启用该系统。综合提示外来人员管理规定为维护小区舒适、安全的生活秩序，保障您和他人的人身和财产安全，请您在外来人员管理工

30、作上，给予物业管理中心支持和配合：1、所有进入小区的外来人员（装修人员、劳务人员、保姆等），必须到物业管理中心登记、办理出入证，并备案有效身份证件；2、家庭雇佣外来劳务人员或保姆必须已办理暂住证和健康证；3、家中有非本市户籍的访客或亲戚暂住超过15天的，请为其办理暂住证；4、业主预约外来流动人员（家电安装、送货等）上门服务的，请事先告知区域保安；5、所有外来人员凭证出入小区，物业管理中心还将定期或不定期的对外来人员办证情况进行抽查对私房出租情况进行复核；出入证办理注意事项：携带本人有效身份证件、近期一寸证件照及工本费到管理中心办理。暂住证办理注意事项：携带个人有效身份证件、无犯罪记录证明、近期

31、证件照三张及房屋租赁治安许可证或暂住地业主身份证、户口簿到人口管理办公室。 地址：清峪路865号 电话：39180057重要提醒：请您提高警惕，不要随意将陌生人、外来人员带入家中或留宿！ 宠物管理根据上海市犬类管理办法规定，居民在养犬过程中必须做到以下几点：1、小区禁止饲养狼犬、草犬、若不听劝阻，警方将予以捕杀或经济处罚。2、遛犬和乘电梯时必须将犬用绳链栓牵和配带小区犬牌、犬口罩，同时携带有效准养证。3、禁止犬类随地便溺，如爱犬随地便溺，犬主必须立即清除粪便。4、禁止将犬带入儿童玩乐场、会所等公共场所。5、合理饲养和管理所养犬，避免夜间狂叫影响他人，家中无人时，要将犬妥善安置。6、所有养犬必须

32、申请办理犬类准养证，不得饲养无证犬。7、为避开人流高峰，防止意外事件的发生，遛狗时间宜为早晨6：00以前，傍晚20：00以后。8、配合犬类管理人员执行公务和日常管理，发现他人违反犬管办法的行为能积极举报。9、夜间养犬如狂叫不止，建议配带犬口罩，保持小区安静。以上规定，望养犬业主能自觉遵守，维护好小区的正常生活秩序，同时警方将定期、不定期的进行检查，发现违规养犬者将依法严肃处理。办证注意事项：无证犬主携带本人的一寸免冠照片五张，犬头部一寸照片四张，犬侧全身三寸照片一张及有关费用，到嘉定分局办理。地址：清峪路999号 电话：59181457 联系方式变更业户接收通告或收据的联系地址或紧急联系电话发

33、生更改的，请提前一星期以书面形式通知管理中心。防灾应急防火须知私人地方1、请非常小心处理燃烧中的香烛、烟蒂及火柴等。留意火种是否完全熄灭，即时清理灰烬。2、不可在同一插座接驳太多电器，避免电线负荷过度。3、不可将散口电线直接接驳插座，应使用恰当的插头。4、府上各成员应知道电源总开关之所在处，在紧急时，即时关截。5、火柴、打火机及其他易燃及危险物品应远离儿童。6、使用燃气时，请将门窗打开，以保持空气流通，万一气体泄漏时，可免积于室内。7、停止使用时，应关闭燃气总阀，尤其外出时，倍加小心。8、定期检查及更换电线和电器，接驳胶喉。9、切勿将单元内的防火门拆去，如高层进户门，免致一旦发生火警，迅速蔓延

34、其他部位甚至祸及隔邻。公共地方1、公共地方不可堆放杂物、如单车、防风板、鞋架等、以保持通畅。2、请谨记所有楼梯及出路必须保持畅通。为个人及公众安全，请勿阻塞任何公众地方。3、防烟门应经常关闭，切勿以木块栓开。4、公共地方均安装有灭火器、灭火喉及其它防火设备，请各业主督促子女切勿移玩此类设备。5、发生火警时，若情况许可下，尽量尝试进行下列重要步骤，以挽救或减轻灾害。a. 保持镇静。b. 拨打119火警电话。c. 打破就近的火警钟玻璃。d. 通知管理员、管理中心或信息控制中心，唤醒邻居。e. 关闭电力总闸。f. 用就近的灭火器、灭火喉尝试灭火。g. 关闭所有门窗及防烟门，应使用安全通道逃生。h.

35、切勿搭乘电梯逃生，应使用安全通道逃生。i. 烟雾浓密时，应尽量贴近地面爬行，并以湿毛巾遮盖面部，以免吸入浓烟。j. 身处火场上层的人，应向天台方向逃生，如身处火场下层者，则向外走，前往最邻近的出口逃生。防风措施每当台风来临时，管理中心敬请各业主注意下列适用的防风措施，以保障个人和财产的安全。1、关紧门窗，免被强风吹开。2、宜将门窗玻璃贴上胶纸防止吹破后，碎片四散，引起危险。3、勿在玻璃门、窗附近停留。4、固定住室外植物，把盆栽搬回室内。5、台风过后，如有破裂玻璃，须立即更换。6、若需要时，可向管理中心或气象局咨询台风消息。防浸水须知遇有可能发生水浸时1、把可能受损的贵重物品移往较高处，在水浸出

36、现前，切断电器用具的电源。2、提防通电的电线。防地震须知1、保持镇定，切勿离开处身地方。2、躲在桌子或坚固的结构下寻求掩护。3、远离窗户、玻璃隔板、架或悬着的物件。4、地震时不要躲在楼梯底下。5、准备应付接着更多次的余震。6、如单位受到破坏立即通知管理中心。7、切勿散播谣言或夸大的报告。紧急救护当发生意外或紧急医疗问题1、拨120要求紧急医疗服务。2、使伤者处于安全及舒适的状况，并加以安慰。3、通知管理中心详述意外情况，包括所属单位、地点、姓名、电话号码、目击者、事件情况等。在任何情况下，应尽量保持镇定金沙丽晶苑业主临时物业管理公约为了加强住宅区管理，保持物业的完好、美观，维护业主（或使用人）

37、的合法权益，创造一个舒适、安全、清洁、优雅的生活环境，根据国家和上海市有关政策、法律、法规规定，签订本业主临时物业管理公约。（以下简称公约）本公约对本物业区域内的各业主和使用人具有约束力。一、总则第一条：金沙丽晶苑物业管理中心（以下简称管理中心）是该住宅区的物业管理机构，依照法律授权及有关规定对住宅区的房屋、公共设施、居住秩序等事务行使管理权。第二条：公约双方应严格履行各自的职责和义务，享有本公约列明的各项权利并应知晓对自己的行为应该承担的法律责任和道德责任。双方在遵守本公约的同时，还应严格执行国家及上海市有关政策、法律和法规的规定。二、管理中心的职责第三条：住宅区内的公用部位、公用设备、公共

38、设施的使用管理、维修和维护。第四条：按约定进行住宅自用部位和自用设备的维修、更新，并收取合理费用。第五条：住宅区内公共区域环境清洁卫生。第六条：住宅区内公共绿化的维护和管理。第七条：对住宅区内的各种车辆（包括机动车和非机动车辆）进行管理。机动车辆除消防、救护、警备、清洁、殡葬和特许的车辆外，其它车辆未经许可，一律不准驶入住宅区。各种车辆（包括自行车、三轮车等）实行定点停放。对停车场的停放车辆按规定收取车位场地租用费。第八条：安排管理员和保安人员对住宅区及消防设备设施进行日常巡视，做好住宅区内的治安消防工作，对违章行为进行纠正和制止。第九条：对住宅区内的商业服务网点等配套项目进行管理。第十条：接

39、受业主监督，及时处理各类意见、建议。第十一条：维护小区公共秩序，执行诸如装修、外来人员等公众管理制度。第十二条：积极创造条件，提供个性化服务。第十三条：与物业相关的工程图纸、住户档案等资料管理。第十四条：按规定向房屋业主、使用人和其他应交费用人收取有关管理费。收取的管理单列项目，专款专用。年度费用收支情况张榜公布，接受有关部门和交费人监督。对逾期不交纳管理费者，每天处以应交款3的滞纳金，对拒交或无理不交者，可诉诸法律。三、业主的权利、义务和责任第十五条：业主拥有对其名下物业的占有、使用、收益的权利，不受他人非法干涉。第十六条：业主在使用、经营、转让所拥有物业时，应当遵守物业管理法规、规章和规范

40、性文件的规定。第十七条：业主可与其他业主共同使用楼宇和住宅区的公用部位，共用设施（包括楼梯、走廊通道、电梯、消防、供水排水系统等）。第十八条：业主对管理中心的各项管理活动，拥有监督和建议权。第十九条：业主对业主委员会委员的选举，拥有法律规定的选举权利和被选举权。第二十条：执行业主委员会或业主大会的决议、规定。第二十一条：委托管理中心管理该小区并遵守管理中心根据政府有关政策制定的各项具体规章制度。第二十二条：业主或物业使用人应积极配合物业管理中心的各项管理工作。第二十三条：业主与其他非业主使用人建立租赁关系时，必须主动到当地派出所办理房屋租赁治安许可证，并到管理中心注册登记，要求对方遵守本公约和

41、物业管理规定，并承担连带责任。第二十四条：物业损坏已经或可能妨碍、危害公共利益或第三人利益，或有碍外观统一、市容观瞻，按规定应由业主单独或联合维修、养护的，业主应及时进行维修养护；拒不进行维修养护的，由管理中心报请区级房地产管理部门批准后代为维修，其费用由当事业主承担并按规定分摊。第二十五条：物业在使用中存在安全隐患，已经或者即将危及公共利益及他人利益责任人应及时应急维修；责任人不履行或者无法履行应急维修义务，且需进入物业内部维修的，物业管理中心可在公安机关或者居委会到场见证下具体实施，维修中发生的费用有责任承担。第二十六条：业主在装修时，须按管理中心装修管理规定操作。不得擅自改动公用设备，不

42、得搭建建筑物和构筑物。使用时不得影响周边其他业主的日常生活。第二十七条：费用1、 按规定交纳管理中心应收取的各项服务费用，分担维修基本资金等费用。2、 使用本小区内有偿使用的公用文化、娱乐、体育设施、场地等，应按规定交纳费用。3、 委托管理中心对其自用设备。自用部位和毗邻部位的有关设施、设备进行维修养护的，应支付相应费用。以上费用应根据规定或双方约定在期限内予以支付，逾期拖欠的，每天处以应交款3的滞纳金。第二十八条：在本物业范围内，业主或使用人不得有下列行为：1、 损坏、变更房屋承重结构和外貌（外墙、外门窗、阳台、屋顶和底层花园等部位的颜色、形状、规格）。2、 擅自改变房屋设计用途、功能、布局

43、等。3、 私自占有或损坏物业的公用部位、公用设备、公用设施或移装、拆除、改造公用设备，改变其使用性质。4、 以任何形式封闭阳台或在阳台引入上、下水管线和龙头，安装防盗窗（栏杆）及室外衣架。5、 在天井、庭院、平台、屋顶或其它场地搭建任何建筑物、构筑物，包括光篷、雨篷及其它地上定著物。6、 践踏草地、侵占绿地、毁坏绿化、损坏园林建筑设施。7、 在公共场所私设、乱设摊点，推销商品。服务设备及开展广告等宣传活动。8、 随意在公共部位堆放杂物、乱到垃圾，将杂物投入排水管道致使其堵塞损坏及高空掷物等对他人人身、财产造成危险的行为。9、 在自己的门户上安装涉及行业、职业、企业名称的名牌，在外墙、窗户上私设

44、、乱设广告牌或标志。10、在小区内任何地方乱张贴、乱涂写、乱刻画。11、违反规定饲养家禽、家畜及有可能造成他人人身安全、财产伤害的宠物。12、排放有毒、有害的物质或者发出超过国家标准的噪音、废气。13、饲养犬类的业户必须向政府部门申领养犬许可证，接受每年一次的狂犬病疫苗注射，并前往管理中心登记注册。14、业户出租房屋须通过正规的中介公司招租，并在当地的派出所登记后再到物业管理中心登记注册方可进行操作，否则因私自招租所引发的一切法律后果将由该业户自己承担。15、随意停放车辆，占用小区内的道路、场地等。16、违反法律存放易燃、易爆、剧毒、放射性、枪支、弹药等危险物品及毒品。17、在小区内聚众喧闹、

45、醉酒滋事、非法集会、游行、示威等危害公众安全破坏社会秩序的行为。18、 其他法律法规禁止的行为。违反上述规定的，管理中心有权进行劝阻、制止，造成他人损失的，依法追究其法律责任：触犯其他法律的，由管理中心提请有关职能部门追究其行政及至刑事法律责任，未成年人有上述行为的，依法追究其监护人的责任。第二十九条：业主之间应互助友爱，和睦相处，共同创造良好的生活环境，当相邻业主有正常维修的需要，应予以配合、支持。第三十条：装修时，应遵守有关物业装修的制度，事先告知物业管理中心，违法、违章装修的必须及时纠正，恢复原状，造成他人损失的，承担赔偿责任。第三十一条：生活垃圾（包括搬家垃圾）应用袋装好，按指定时间放

46、到指定地点。四、法律责任第三十二条：凡违反本公约或有关政策法规的行为，除必须立即停止违章、违约行为外，还应照章交付赔偿费用及违约金。第三十三条：对以上条款所应交付的赔偿金、违约金如有异议，可向有关部门申诉或向人民法院起诉。第三十四条：物业管理中心的工作人员因渎职或失职，故意刁难住户、徇私舞弊、乱收费、乱罚款、工作失误给住户造成损失的，有管理中心追究其责任直至法律责任。特别提示：（统一才是美）为了小区的统一，为了物业的增值，敬请配合：a. 单元总门的门框、门套、门锁不得改变，不得在门上增加任何的标牌等其他标色物；b. 公共走道禁止放置任何物品（踏脚垫、鞋柜等），进房后请将鞋子拿入室内，以防丢失；c. 禁止搭封阳台，加设防盗窗栅，如确需申请安装，允许安置于单元窗的内侧室内部位；d. 禁止破坏小区原有设定的外墙及走道墙面颜色、材料（雨蓬、天台）等；e. 禁止在绿化中放置任何物品，以保护公共绿化；f. 禁止侵占道路及公用车位；g. 使用电锤、电钻时，深度不得超过四厘米（楼板）。如果违反规定造成损失的，责任、后果自负；h. 清运建筑垃圾应按时和规定路线放于小区的指定位置，在装修阶段禁止建筑垃圾及建筑材料、所有设备堆放于公用部位；i. 请合理有效