思科IP通信概述.pdf

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1、 思科思科 IP 通信概述通信概述 1)概述及市场现状概述及市场现状 任何一个企业在今天不论其从事的是何种行业,联系与沟通对企业内部还是外部而言都极为重要,几乎所有的企业都会有自己的电话通信系统,随着互联网技术的高速发展,当今,大部分企业也已建立了自己的 Intranet 网络,用于收发电子邮件,接入 Internet,或更高级的电子商务应用等可以说,今天的企业运作已离不开这两种通信手段中的任何一种,但由于这两种通信方式从发展历史而言,有着时间上的差别,企业往往分别建立了两个网络平台来实现这两种通信方式.其中,现有的企业电话系统是以 70 年代初发展起来的程控交换技术(TDM)作为技术平台的,

2、而企业 Intranet 网络所依赖的 IP 技术是从 80 年代末 90 年代初发展起来的,IP 技术的一系列优势包括接入成本低及其无可比拟的灵活性,已在互联网短短的十几年迅猛发展中得到体现,随着 IP 技术的发展和日趋成熟,如何将先前建立的企业话音网络迁移 IP 网络统一实现成为可能,经过几年的技术和市场的发展,这一融合在美国,欧洲以及全球其它一些地区已成为业界的实际需求和新的增长点.当前,全球已有 44%的企业开始引进 IP 电话 从 2001 年开始传统 PBX 以每年 12%的速度在下降 而 IP PBX 以每年30%的速度增长,更为重要的一点是,传统的 PBX 设备供应商已停止纯

3、PBX 技术的研发或已向 IP PBX 技术迁移,另据美国 Yankee Group 预测2005 年 IP PBX 的使用线数将超过传统 PBXIP 电话系统已经对传统语音系统构成了强大的挑战 2004 思科系统公司思科系统公司版权所有版权所有 如需阅读思科系统公司的重要通知如需阅读思科系统公司的重要通知专有声明和商标专有声明和商标请访问请访问 第第 1 页页共共 22 页页 作为全球领先的互联网设备供应商和 IP 网络的积极倡导者思科公司推出了 IP CommunicationsIP 通信的全新解决方案 从而使得用户可以从现有的 PBX 话音网络逐步迁移至 IP 语音网络平台IP 通信方案

4、包括 IPTIP 电话系统IPCCIP 联络中心一体化消息系统Unified MessagesIP 视频等等它们充分体现了思科在 IP 联网领域的领先性和前瞻性并被广泛应用在金融电力政府教育等各个领域在给人们的工作学习和生活方式带来深远改变的同时还大大提高了企业内部生产效率和客户的投资回报率 2)什么是思科什么是思科 IP 通信通信 -IP 通信基本概念通信基本概念 思科IP通信是为充分利用企业现有数据网络的资源和IP技术独一无二的灵活性和低成本优势,将企业过去基于传统电路交换的话音网络(PBX 或集团电话系统)迁移到IP 融合网络的整体解决方案,从而替代基于传统 PBX 系统的企业话音网络

5、思科 IP 通信基于企业现有 IP 网络,提供全网范围内的集中呼叫控制和管理,并按照需要在全网任何地点实现与电信电话网络和 IP 电话的灵活接入 总之,思科 IP 通信与过去传统 PBX 话音网络相比,主要表现在以下几方面:?充分利用现有 IP 网络资源,统一多种不同平台网络,解决了过去企业需要在多个地点实施电话系统时,多 PBX 系统间互连互通困难,维护管理分散等诸多问题?降低了运营 维护 扩展 实施 通话等一系列成本?同时由于 IP 的技术特性,为企业带来了过去 PBX 系统无可比拟的通信效率,同时除了提供通话功能之外,更提供了丰富而开放的其他功能和应用 2004 思科系统公司思科系统公司

6、版权所有版权所有 如需阅读思科系统公司的重要通知如需阅读思科系统公司的重要通知专有声明和商标专有声明和商标请访问请访问 第第 2 页页共共 22 页页 -思科思科 IP 通信的体系架构通信的体系架构 两种体系架构的主要变化在于?PBX 是基于单一物理设备完成呼叫的接入语音交换和控制等所有功能,而思科 IP 通信将上述三个功能子系统通过专门的设备或系统来完成,如:呼叫控制通过独立的专门的软硬件系统思科 CallManager 来实现;而语音交换则由过去PBX 的交换模块变为企业整张 IP 网络来实现;接入系统由过去 PBX 系统的中继板卡和用户板卡变为各种可分布在网络任何地方的语音网关和就近的以

7、太网交换机连接实现?过去在 PBX 内部实现的呼叫信令和语音连接转为基于企业整个 IP 网络平台进行传送,但呼叫信令与话音 IP 包通常分离传送,从而思科 CallManager 只负责呼叫信令服务,所有的呼叫语音流并不接入到思科 CallManager 系统,而由需要通话的终端系统间根据路由器的 IP 路由表选择最佳路由直接完成连接 2004 思科系统公司思科系统公司版权所有版权所有 如需阅读思科系统公司的重要通知如需阅读思科系统公司的重要通知专有声明和商标专有声明和商标请访问请访问 第第 3 页页共共 22 页页 -思科思科 IP 通信的技术特点通信的技术特点?实施灵活实施灵活:只要 IP

8、 可达,语音网关和 IP 电话可以根据需要在全网范围内随意分布,甚至随着企业虚拟专网 VPN 的实施,企业员工可以在任何接入到 Internet 的地方获得和在办公室电话完全一样的通信服务?统一管理统一管理:解决了过去企业多点多 PBX 系统间互连难,不同平台统一管理和维护难的问题,现在不论企业分支节点多少,可以基于企业IP网络实施集中而统一的呼叫控制和管理,且由于采用 Web 方式实施配置和管理,更降低了其管理成本?大容量支持大容量支持:由于思科 CallManager 通过独立的软硬件系统处理呼叫控制,单台系统可以在全网范围内支持最大 7500 部 IP 电话分机,如果超出这一容量限制,只

9、需多增加CallManager系统扩展为集群方式,这样可以将全网支持的 IP电话数增加到30000部,若全网IP电话分机容量还超过了这一限制,可在全网范围内实施多集群进一步扩大容量?易于扩展易于扩展:在全网范围内增加和移动 IP 电话和语音网关,不同于传统 PBX 系统需要增加用户板卡和中继板等硬件,思科 IP 通信只需有空闲的以太网端口即可,扩展成本和实施成本都很低?低成本实施低成本实施:一条网线同时连接 IP 电话和个人电脑,简化了布线系统?高可靠性高可靠性:过去 PBX 系统电话和用户电路板间都是单点故障,思科 IP 通信系统每部 IP 电话可最多注册到 5 台 CallManager

10、系统,只有所有 CallMaanger 系统全部无效后,这部 IP 电话才不能用?通话更为安全通话更为安全:IP通信的组件如CallManager和IP电话可以通过身份认证/通信协议的加密/IP 电话间的语音加密等保证通信的保密性,优于传统 PBX 2004 思科系统公司思科系统公司版权所有版权所有 如需阅读思科系统公司的重要通知如需阅读思科系统公司的重要通知专有声明和商标专有声明和商标请访问请访问 第第 4 页页共共 22 页页 3)思科思科 IP 通信的特性和优势通信的特性和优势 -更充分地利用企业现有数据网络的资源和投资更充分地利用企业现有数据网络的资源和投资 目前,企业使用的是完全分离

11、的电话交换机通信网络PBX和数据网络,并已在数据网络与电话通信网络作了巨大投资,其中包括大量的资金及人力但就其现有网络的当前应用而言?数据网络的应用数据网络的应用目前数据网络的大部分应用局限于接入 Internet收发电子邮件在线互动及娱乐BBS聊天联网游戏电子商务的应用及网络资源共享等,人们期待着现有数据网络能发挥更大的潜能?PBX 电话通信系统的应用电话通信系统的应用目前PB 电话交换机通信系统只用来打电话 总的说来,企业投巨资建立的网络并没有得到充分的利用,实际上,企业在追求更高网络性能的同时,摆在企业面前的一个迫切问题是究竟能在网络上实现什么业务和应用,如何才能更好地实现更多的业务和应

12、用思科 IP 通信只需要在现有数据网络上增加话音的核心控制设备如思科 CallManager 和一些终端设备如 IP电话等,其它组件完全采用现有数据网络的设备如路由器 以太网交换机等,从而减少企业向思科 IP 通信迁移的投资,更重要的是充分利用现有数据网络的资源,包括设备,租用线路和维护人员等等 2004 思科系统公司思科系统公司版权所有版权所有 如需阅读思科系统公司的重要通知如需阅读思科系统公司的重要通知专有声明和商标专有声明和商标请访问请访问 第第 5 页页共共 22 页页 -降低成本降低成本 IP 通信将帮助企业节省众多方面的费用对于具有全球或全国分支办事机构的企业来说IP 通信基于现有

13、的数据网络运行网络连通了全网的电话系统也就连通了 这种成本的降低主要表现在以下几方面:?降低通话成本降低通话成本:企业的数据网络已覆盖了各个分支机构,采用了思科 IP 通信后,企业内部的通话完全基于现有的数据网络,节省了大量的长途话费?实施成本的降低实施成本的降低:IP 通信的实施相比 PBX 系统容易许多,这包括 1)布线方面每个接入点只需要一根标准的 RJ-45 网线就可以连接一台 PC 和 IP 电话,从而不需重新布线;2)IP通信安装相对容易,CallManager硬件采用标准的服务器平台,软件通过思科随机的 CD 自运行完成,所有的 IP 电话不论在全网的任何地点,只要插上网线,可自

14、动获取 IP 地址和登录 CallManger 从而最终获得预先设计好的编号方案中的电话号码,当企业分支多时,这一优势表现更为明显?系统维护和运营成本的降低系统维护和运营成本的降低:思科 IP 通信不论企业实施的 IP 电话和电信接入网关分布在多少个地点,所有的呼叫控制由 CallManager 完成,从而可以轻易在全网范围内实现集中控制和配置及管理,且这种配置管理完全基于 WEB 实现,管理人员可在任何访问到CallManger的地方完成,并且思科IP通信已纳入思科 IP 统一网络管理平台,可以支持 CiscoWork 网管系统,真正地把电话和数据在同一个网管上实现统一管理,不需要象过去运营

15、管理两个网络:话音网和数据网,这必然降低运营和维护成本?扩展成本的降低扩展成本的降低:企业如果要增加一个分支节点,若采用 PBX 系统,至少需要放置一个远程模块或另一套 PBX 系统,采用思科 IP 通信,在不超出CallManager的性能范围(单系统支持最大7500IP电话;集群支持30000IP电话)的基础上,不论在企业 IP 网络覆盖到的任何地方增加/移动 IP 电话时,只需一个空余的以太网端口即可 2004 思科系统公司思科系统公司版权所有版权所有 如需阅读思科系统公司的重要通知如需阅读思科系统公司的重要通知专有声明和商标专有声明和商标请访问请访问 第第 6 页页共共 22 页页 -

16、提高工作效率提高工作效率?移动灵活:思科 IP 通信实现了信息语音传真邮件随时随地的提取使用者不论何时何地以何种方式接入企业的 IP 网络就能完全像在自己办公桌上一样接听和拨打所有业务电话和收发各类邮件且这种可移动性不会带来额外通信成本 总之 思科 IP 通信给企业的通信带来了更大的灵活性与机动性?思科 IP 通信是基于融合网络的解决方案实现了语音图像和数据多种业务的整合?应用性思科 IP 电话可以看成一个智能网络终端除了打电话之外它还可以实现与企业现有数据网络上各种应用系统的集成比如通过电话发布企业内部信息会议安排即时查找员工目录信息等此外还可以结合行业特点实现特性化的行业应用如在酒店业实现

17、订餐订票等客房服务等 -开放的系统平台开放的系统平台 思科 IP 通信采用一系列标准协议,如 Callmanager 基于开放的微软 Windows 等操作系统,它可以支持各种标准通信协议的语音网关,如:H.323/MGCP/SIP 等,对于 IP 电话的供电也是采用标准的以太网供电 802.12af 思科 IP 通信基于以上一系列开放的标准和协议大大降低了对系统维护和安装人员的专业化程度要求,从而可以全面降低系统维护成本 4)思科思科 IP 通信的产品组件通信的产品组件 思科 IP 通信的产品组件包括四大类:*核心控制设备 CallManager;*各类呼叫终端设备,如各种 IP 电话,语音

18、网关等;*各类附加功能及应用:如统一消息/留言系统,会议系统,IP IVR 自动语音应答系统,以及基于 IP 通信平台之上的 IP 联系中心等等;*中小系统解决方案,如:CallManager Express,思科Unity Express,SRST远程节点电话再生系统等等 下面就将这些组件作个简单功能描述,详细产品介绍请见每个产品具体手册 2004 思科系统公司思科系统公司版权所有版权所有 如需阅读思科系统公司的重要通知如需阅读思科系统公司的重要通知专有声明和商标专有声明和商标请访问请访问 第第 7 页页共共 22 页页 (1)呼叫控制核心组件呼叫控制核心组件?思科思科 CallManage

19、r 呼叫管理器呼叫管理器 Cisco CallManager 是思科企业 IP 通信解决方案的核心组件它的主要功能是完成呼叫处理和控制但所有的呼叫语音流并不接入到该系统,而由需要通话的终端系统间根据 IP 路由直接完成连接,CallManager 只负责为通话的终端系统提供信令服务 Cisco CallManager 提供了一种可扩展可分布和高可用的企业 IP 电话呼叫处理解决方案它集群了多个 Cisco CallManager 服务器并将其作为单一实体进行管理在 IP 网络上集群多个呼叫处理服务器在业内堪称是一种独特的功能突显了思科 AVVID 所提供的领先架构的特色Cisco CallMa

20、nager 集群实现了每个集群从 1 到 30000 部 IP 电话的可扩展性负载均衡和呼叫处理服务冗余通过互联多个集群 系统容量可以扩展至 100 多个站点系统 100 多万名用户 集群汇聚了多个分布式 Cisco CallManager 的功能增强了服务器到电话网关和应用的可扩展性和接入能力三重呼叫处理服务器冗余功能改进了总体系统可用性 这种分布式架构的优势在于提高了系统可用性 负载均衡和可扩展性 呼叫准入控制CAC确保了语音服务质量QoS在受限 WAN 链接中得以保持当WAN 带宽无法使用时可以自动将呼叫转移至替代的公共交换电话网PSTN路由 一个到配置数据库的可 Web 浏览界面可支持

21、远程设备和系统配置 基于 HTML的在线帮助功能可供用户和管理员使用 Cisco CallManager 可安装在 Cisco Media Convergence ServerMCS硬件平台上 主要平台有:MCS-7815MCS-7825MCS-7835MCS-7845 2004 思科系统公司思科系统公司版权所有版权所有 如需阅读思科系统公司的重要通知如需阅读思科系统公司的重要通知专有声明和商标专有声明和商标请访问请访问 第第 8 页页共共 22 页页 (2)呼叫终端系列产品呼叫终端系列产品?语音网关语音网关 语音网关系统用于连接电信电话网PSTN和不支持IP的传统TDM设备,如PBX 系统和

22、 TDM IVR 语音应答系统等 目前,思科 IP 通信系统支持三大类网关:H.323MGCP 和 SIP与 PSTN或 PBX 连接可支持的信令包括:中国 7 号信令ISDN PRI/BRI中国一号信令FXO 和 E&M 信令等 语音网关可基于思科现有的一系列路由器接入服务器和局域网交换机来实现?思科系列思科系列 IP 电话电话 图图:思科部分思科部分 IP 电话电话 2004 思科系统公司思科系统公司版权所有版权所有 如需阅读思科系统公司的重要通知如需阅读思科系统公司的重要通知专有声明和商标专有声明和商标请访问请访问 第第 9 页页共共 22 页页 思科思科 IP 电话电话 7970G 思

23、科 IP 电话 7970G 是一款真正的优秀产品采用了最新的 VoIP 电话技术和改进它不仅能满足管理人员或主要决策制订者的需要而且无需 PC 即可向用户提供网络数据和应用此款先进的 IP 电话包括一个背光高分辨率彩色触摸显示屏320234带 4096 种色彩的 12 位显示屏能方便地访问通信信息可节约时间的应用和功能的使用它也可帮助客户和开发人员向显示屏提供更具创新性可提高效率的可扩展标记语言XML应用此电话还支持对于 8 条电话线路的访问或者线路访问和直接电话功能操作的组合高质量的免提扬声器电话内置耳机连接以及思科预标准以太网供电PoE和 IEEE 802.3af PoE 图图 思科思科

24、IP 电话电话 7970G 思科思科 IP 电话电话 7960G 思科 IP 电话 7960G图 3是主要根据经理和管理人员需求而设计的第二代全功能IP 电话它提供了 6 条可编程线路或快速拨号键以及 4 个互动软键可引导用户使用呼叫特性和功能此电话包括一个思科 2 端口交换机适用于需要电话功能和 PC 等共置以太网设备的工作环境思科 IP 电话 7960G 还拥有一个基于像素的大型液晶显示屏LCD提供了日期和时间呼叫方姓名呼叫方号码数字拨号和 XML 应用等特性用于显示数据库或基于 Web 的数据 图图 思科思科 IP 电话电话 7960G 2004 思科系统公司思科系统公司版权所有版权所有

25、 如需阅读思科系统公司的重要通知如需阅读思科系统公司的重要通知专有声明和商标专有声明和商标请访问请访问 第第 10 页页共共 22 页页 思科思科 IP 电话电话 7940G 思科 IP 电话 7940G图 4是为需要最少目录数的中低流量用户而设计的第二代全功能 IP电话它提供了 2 个可编程线路或快速拨号键以及 4 个互动软键可引导用户使用呼叫特性和功能此电话包括一个思科 2 端口交换机适用于需要电话功能和 PC 等共置以太网设备的工作环境思科 IP 电话 7940G 还拥有一个基于像素的大型液晶显示屏LCD提供了日期和时间呼叫方姓名呼叫方号码数字拨号和 XML 应用等特性用于显示数据库或基

26、于 Web 的数据 图图 思科思科 IP 电话电话 7940G 思科思科 IP 视频电话视频电话 VTA Cisco VT Advantage 是一个视频电话解决方案包括 Cisco VT Advantage 软件应用和 Cisco VT 摄像头一种使用 USB 接口的视频电话摄像头通过将 Cisco VT 摄像头安装到与思科 IP 电话摆在一起的 PC 上用户可以在他们的企业 IP 电话网络上拨打和接听视频电话用户仍然可以通过熟悉的电话界面从他们的思科 IP 电话发出呼叫但是与过去不同的是呼叫增加了视频功能而用户并不需要进行任何按下按钮或者点击鼠标的操作 图图 思科思科 IP 视频电话视频电

27、话 VTA 2004 思科系统公司思科系统公司版权所有版权所有 如需阅读思科系统公司的重要通知如需阅读思科系统公司的重要通知专有声明和商标专有声明和商标请访问请访问 第第 11 页页共共 22 页页 思科思科 IP 会议终端会议终端 7936 思科 IP 会议终端 7936见上图是一种用于分支机构和中小型会议室基于 IP全双工的全功能免提会议终端其全双工设计为更自然的对话提供了出色的语音质量消除了回声话音间断 混音等现象 它通过可数字化调整的扬声器和 3 个麦克风实现了出色的语音质量允许与会者边移动边通话除了常规电话按键外思科 IP 会议工作站 7935 提供了 3 个软键和菜单导航键 用于指

28、导用户使用呼叫特性和功能 会议工作站还拥有一个基于像素的 LCD显示屏此显示屏提供了日期和时间呼叫方姓名呼叫方号码数字拨叫以及特性和线路状态等 图图 思科思科 IP 会议工作站会议工作站 7936 2004 思科系统公司思科系统公司版权所有版权所有 如需阅读思科系统公司的重要通知如需阅读思科系统公司的重要通知专有声明和商标专有声明和商标请访问请访问 第第 12 页页共共 22 页页 思科思科 ATA 186 和和 188 模拟电话适配器模拟电话适配器 思科 ATA 186 和 188 模拟电话适配器将常规模拟电话和传真机连接至基于 IP 的电话网络适配器上的两个语音端口之一可支持独立的电话号码

29、提供了两条不同的线路另外内部以太网交换机可利用一个RJ-45接口实现到10/100BASE-T以太网的直接连接 思科ATA 188模拟电话适配器支持一个额外的以太网端口为共置的 PC 或其他基于以太网的设备提供了LAN 连接 图图 思科思科 ATA 188 模拟电话适配器模拟电话适配器 思科思科 IP 移动电话移动电话 7920 思科通过 IP 电话 7920 提供了具备智能无线基础设施和创新产品 功能强大的融合无线解决方案 从而在整个企业内扩展了 IP 通信能力 思科无线 IP 电话 7920 是一种便于使用的 IEEE 802.11b 无线 IP 电话与 Cisco CallManager

30、 Express 和 Cisco Aironet 12001100350 和 340系列 Wi-FiIEEE 802.11b接入点共用提供了全面的语音通信思科无线 IP 电话 7920在思科网络上提供了智能服务如安全移动性QoS 和管理功能 图图 思科思科 IP 移动电话移动电话 7920 2004 思科系统公司思科系统公司版权所有版权所有 如需阅读思科系统公司的重要通知如需阅读思科系统公司的重要通知专有声明和商标专有声明和商标请访问请访问 第第 13 页页共共 22 页页 思科思科 IP 电话扩展模块电话扩展模块 7914 思科 IP 电话扩展模块 7914 利用更多按键和 LCD 显示屏扩

31、展了思科 IP 电话 7960G 的功能映射至扩展模块的共享线路静音选项可用于提供接线员控制台功能该扩展模块在思科 IP电话 7960G 现有 6 个按键基础上增添了 14 个按键将一个模块的按键总数提高至 20 个2个模块的总按键数提高至 34 个思科 IP 电话 7960G 支持 2 个模块模块的大型 LCD 显示屏可使用户快速方便地识别相关按键思科 IP 电话 7960G 的设置菜单根据个人偏好提供了电话 LCD 和扩展模块 LCD 的对比度调整功能每个模块上的 14 个键可以象电话一样编程为目录号码或快速拨号键Cisco CallManager Express 2.1 和更高版本支持思

32、科 IP 电话扩展模块 7914 图图 思科思科 IP 电话扩展模块电话扩展模块 7914 思科思科 IP 电话电话 7912G 思科 IP 电话 7912G 提供了核心企业特性并为拥有中小电话流量的小型机构员工解决了通信问题思科 IP 电话 7912G 提供了 4 个动态软键可引导用户使用呼叫特性和功能显示屏的图形功能通过显示呼叫信息和直观的特性接入等提供了丰富的用户体验思科 IP 电话7912G 支持集成以太网交换机 从而为共置 PC 提供了 LAN 连接 另外 思科 IP 电话 7912G支持馈线电源 允许电话接受 LAN 供电 它也支持 XML 应用 用于显示数据库或基于 Web的数据

33、Cisco CallManager Express 3.0 和更高版本支持思科 IP 电话 7912G 图图 思科思科 IP 电话电话 7912G 2004 思科系统公司思科系统公司版权所有版权所有 如需阅读思科系统公司的重要通知如需阅读思科系统公司的重要通知专有声明和商标专有声明和商标请访问请访问 第第 14 页页共共 22 页页 思科思科 IP 电话电话 7905G 思科 IP 电话 7905G 提供了单线路接入功能和 4 个互动软键可引导用户利用基于像素的 LCD 显示屏使用呼叫特性和功能显示屏的图形功能通过显示呼叫信息直观的特性接入和语言本地化选项等提供了丰富的用户体验 思科 IP 电

34、话 7905G 支持馈线电源允许电话接受 LAN 供电它也支持 XML 应用用于显示数据库或基于 Web 的数据 Cisco CallManager Express 3.0 和更高版本支持思科 IP电话 7905G 图图 思科思科 IP 电话电话 7905G 思科思科 IP 电话电话 7902G 思科 IP 电话 7902G 是一种配备了固定功能键的单线路 IP 电话为重拨转接会议和语音留言提供了单键接入功能思科 IP 电话 7902G 支持馈线电源允许电话接受 LAN 供电Cisco CallManager Express 3.0 和更高版本支持思科 IP 电话 7902G 图图 思科思科

35、IP 电话电话 7902G 2004 思科系统公司思科系统公司版权所有版权所有 如需阅读思科系统公司的重要通知如需阅读思科系统公司的重要通知专有声明和商标专有声明和商标请访问请访问 第第 15 页页共共 22 页页 思科思科 IP Communicator Cisco IP Communicator 是一款基于软件的应用可通过个人计算机提供增强电话支持具有当前 VoIP 方面的最新技术和改进此应用赋予了计算机 IP 电话的功能在路上办公室中或用户能访问公司网络的任意地点均使用户能进行高质量语音呼叫 Cisco IP Communicator 的设计可满足多种客户需求能在旅行时作为备用电话或作为

36、远程通信工具或主桌面电话当远程使用 Cisco IP Communicator 时用户不仅能使用与办公室中相同的分机号而且也能获得与其在办公室中相同的熟悉的电话服务 图图 思科思科 IP Communicator(3)语音应用系列产品语音应用系列产品?思科思科 Unity 作为思科 IP 通信系统的一个重要组成部分 Cisco Unity TM统一消息是一个面向企业级机构的高水平的统一通信解决方案 它可以提供功能强大的统一消息服务 将电子邮件 语音留言和传真消息发送到同一个收件箱 和智能化的语音留言服务 功能齐全的语音邮件可以提供先进的功能从而可以帮助您的机构增强通信能力提升工作效率和改进客户

37、服务 Cisco Unity 可以提供先进的基于融合的通信服务并可以将它们与您日常使用的台式电脑应用集成到一起利用 Cisco Unity 统一消息您可以通过电话收听您的电子邮件检查来自互联网的语音留言并可以在集成了某个支持的第三方传真服务器时将传真转发到您所处的任何地方Cisco Unity 语音消息处理具有强大的自动应答功能其中包括智能路由以及可以轻松定制的呼叫屏蔽留言通知选项 2004 思科系统公司思科系统公司版权所有版权所有 如需阅读思科系统公司的重要通知如需阅读思科系统公司的重要通知专有声明和商标专有声明和商标请访问请访问 第第 16 页页共共 22 页页?Cisco Confere

38、nce Connection 思科会议系统思科会议系统 Cisco Conference Connection 是为中小型企业以及大型企业的业务部门和远程机构设计的无论您身处何地Cisco Conference Connection 都可使相关人员方便地参加会议消除了实际会场的需求和时空的限制普通应用包括服务呼叫项目管理销售评估公司声明客户和员工培训以及其他业务会议 CCC 会议可通过一种简单的基于 Web 的界面进行安排与会者可拨打一个集中号码输入会议 ID然后就可以进入会议根据会议组织者的决定使用思科 IP 电话的与会者只需按下一个按钮即可参与会议?思科思科 Emergency Respo

39、nder 紧急响应系统紧急响应系统 作为思科 IP 通信系统一个不可或缺的部分Cisco Emergency Responder 可以帮助紧急情况处理部门确定发出紧急呼叫的地点并能在电话或者人员从一个地点转移到另外一个地点时无需任何人员协助通过加强 Cisco CallManager 现有的紧急响应系统功能Cisco Emergency Responder 实时位置地址跟踪数据库和增强的路由功能可以根据呼叫者的位置 将紧急呼叫直接转移到相应的公共安全应答点 PASP 通过结合 Cisco CallManagerCisco Emergency Responder 提供了零成本的用户或者电话移动和

40、更改并可以为紧急响应安全目的而提供用户和电话地址的动态跟踪功能从而超越了传统的用户交换机PBX功能该产品可以在公安,医疗,消防等各类紧急服务领域得到全面应用 (4)中小系统及冗余备份解决方案中小系统及冗余备份解决方案?思科思科 SRST 远程节点电话再生系统远程节点电话再生系统 思科 SRST 是集中呼叫处理架构中的一个关键组成部分它为远程分支机构经济有效地提供备份冗余功能,当远程节点与中心的节点的 CallManager 因为某种原因无法成功连接时,可由远程节点的 Cisco 路由器对该节点的所有 IP 电话提供控制功能,以确保该节点的通信不被中断 2004 思科系统公司思科系统公司版权所有

41、版权所有 如需阅读思科系统公司的重要通知如需阅读思科系统公司的重要通知专有声明和商标专有声明和商标请访问请访问 第第 17 页页共共 22 页页 小型分支机构 D 大型分支机构 B 在故障过程中IP 电话路由器为IP电话提供了呼叫处理 功能 总部位于中央位置的 Cisco CallManager和统一信息处理服务器为分支机构提供 服务 小型分支机构 C 语音留言/统一信息处理 图图 SRST 功能示意图功能示意图 在上图中,本地分支机构接入路由器上的思科 SRST 会自动发现网络故障并启动一个过程来自动配置路由器从而为该机构的 IP 电话提供呼叫处理备用冗余功能路由器配置完毕后可在故障期间提供

42、呼叫处理功能确保了电话功能的持续性在 WAN 连接恢复过程中系统可以自动将呼叫处理功能转移至主 Cisco CallManager 集群思科 SRST 只需在中央站点 Cisco CallManager 上配置一次从而简化了部署管理和维护远程站点无需IT 员工管理思科 SRST 特性 2004 思科系统公司思科系统公司版权所有版权所有 如需阅读思科系统公司的重要通知如需阅读思科系统公司的重要通知专有声明和商标专有声明和商标请访问请访问 第第 18 页页共共 22 页页?思科小型机构思科小型机构 IP 通信解决方案通信解决方案:Cisco CallManager Express/Cisco Un

43、ity Express Cisco CallManager Express是为了以满足小型机构最低成本实施IPC的要求而提供的解决方案它利用已有的 Cisco 路由器完成所有呼叫功能,从而不需再配置CallManager 及相应的独立服务器 Cisco CallManager Express 允许思科接入路由器为本地连接的 IP 电话提供呼叫处理功能IP 电话的所有必备文件和配置都内部存储于路由器中因此无需外部数据库或文件服务器另外此解决方案提供了一组功能强大的公共交换电话网络PSTN接口广泛的 WAN 接口集成语音留言和自动接线员功能以及全面的电话产品系列Cisco IOS 软件提供了专为基

44、于 IP 的系统而设计业界领先的强大语音特性 包括 H.323 信令 高级 QoS SIP 中继和带关守的网络互连 它们在 Cisco CallManager Express 部署中全部可用另外PSTN 接口卡还提供通道服务单元/数字服务单元CSU/DSU和网络终端 1NT1设备等集成功能实现了灵活强大的语音服务 Cisco Unity Express 可以为分支机构提供语音邮件的当地存储和处理 以及自动应答服务这样就可以解决 WAN 带宽以及服务质量的问题将 Cisco CallManager Express 和 Unity Express 结合起来的解决方案可使中小型企业和分支机构能够发送

45、语音数据并且可提供集成在单个基于路由器的平台上的电话管理服务此解决方案提供了一整套电话核心功能能满足日常业务需要同时还可以提供丰富的电话功能特性集 Cisco Unity Express 目前提供两种硬件模块NM-CUE和AIM-CUE,它们可以集成到思科现有的系列接入路由器中 2004 思科系统公司思科系统公司版权所有版权所有 如需阅读思科系统公司的重要通知如需阅读思科系统公司的重要通知专有声明和商标专有声明和商标请访问请访问 第第 19 页页共共 22 页页 5)为什么选择思科为什么选择思科 IP 通信解决方案通信解决方案 *思科是目前全球大部分电信运营商 VOIP 网络平台提供者,其中包

46、括中国的大部分电信运营商,因此思科有着其他公司无可比拟的大型 VOIP 网络的实施经验和最先进的IP 语音技术*思科 IP 通信作为端到端的解决方案,具有良好的扩展性可以逐步实施降低了整合的风险*思科产品的无缝化设计 如果您公司的 IP 网络已经在思科的网络设备上运行 没有比思科更懂得如何把语音整合在 IP 网络里*思科有专业服务团队与您一起作出一个专门为您定制的移植计划 帮助顺利/有序的把 通讯系统从传统语音网络移植到数据网络思科的服务和支持部门被 IDC 和 Garter Group 评比为行业里最好的*每年思科花费 33 亿美金在 IP 通信产品研发上这使得我们可以保持技术领先地位*思科

47、的拥有大量的成功案例50%以上的财富 500 强企业在使用思科的 IP 通信解决方案现在全球已经有了二百五十多万部思科 IP 电话在被使用*思科 IP 通信方案最值得信赖因为思科更能结合其在 IP 领域的技术优势,充分考虑IP 语音对网络的需求如冗余/备份机制服务质量和网络安全等等*IP 通信是基于 IP 网络且发挥网络潜在功能的新兴系统 思科在网络方面有着坚固的品牌优势是网络经济时代的设计师和工程师思科以多年的技术经验不断的为人们创造着网络的奇迹最了解网络的思科将是 IP 通信市场的主导者 2004 思科系统公司思科系统公司版权所有版权所有 如需阅读思科系统公司的重要通知如需阅读思科系统公司

48、的重要通知专有声明和商标专有声明和商标请访问请访问 第第 20 页页共共 22 页页 附录一附录一:思科思科 IP 通信常用通信常用 URL 链接链接 1)IP 通信技术及产品:http:/ 2)IP 通信中文首页:http:/ 产品介绍:http:/ 4)Unity 产品介绍:http:/ 5)MeetingPlace 产品介绍:http:/ 6)思科所有语音产品首页:http:/ 7)V O I P 技 术 及 各 种 通 信 协 议 介 绍:http:/ 8)7900 系列电话产品介绍:http:/ 9)思科话音产品软件下载:http:/ 10)VOIP 话音服务质量 QoS 技术文档:

49、http:/ 11)思科话音及 IP 通信技术文档:http:/ 12)思科 IP 通信成功案例:http:/ 2004 思科系统公司思科系统公司版权所有版权所有 如需阅读思科系统公司的重要通知如需阅读思科系统公司的重要通知专有声明和商标专有声明和商标请访问请访问 第第 21 页页共共 22 页页?!(?)?!#$%?!#!$%&?!?#$%&19-21?!?100738?(8610)65267777?(8610)85181881?!#$233?43?!?510620?(8620)87007000?(8620)38770077?!?#222?32-33?!?200021?(8621)33104777?(8621)53966750?!#$308?23?!?610017?(8628)86758000?(8628)865289992004?!#$%&(?!/?!#$%&()*+,-./01Cisco,Cisco IOS,Cisco IOS?Cisco Systems,Cisco Systems?Cisco Systems Cisco Press?!#$%&()*+,-.*/-0123451678?9?!#$%&#()*+,?!#$%&(?!#?!#$%&()*+,-./012345678,?9:$;=?!#$%&()*+?http:/2004?!?!?!#$%&()*?!