如何做好一名基层管理者课件.ppt

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1、关于如何做好一名基层管理者现在学习的是第1页，共26页一、企业基层管理的概述o所有企业生存发展的根本问题都是“人”的问题。企业中有两种人，一种是管理者，一种是被管理者。o企业管理说到底就是员工管理，员工是企业最重要的“资产”，员工管理的好坏直接关系到企业的兴衰。管理者个人的能力是关系管理成败的事情。管理者自身如果没有过硬的真本领，就无法让员工服从你的管理，更难以坐稳自己的位置。现在学习的是第2页，共26页o（一）管理故事（一）管理故事-如何分骨头如何分骨头o（二）如何做好企业基层管理者（二）如何做好企业基层管理者o（三）管理中应用的五条法则（三）管理中应用的五条法则现在学习的是第3页，共26页

2、(一一)管理故事管理故事-如何分骨头如何分骨头一、一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有捉到。猎人看到此道：“小的反而跑得快多了。”猎狗回答说：“你不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀！”.目标目标.现在学习的是第4页，共26页二、二、这话被猎人听到了,猎人想:猎狗说的对啊,那我要想得到更多的猎物,得想个好 法子。于是,猎人又买来几条猎狗,凡是能够在打猎中捉到兔子的,就可以得到几根骨头,捉不到的就没有饭吃。这一招果然有用,猎狗们纷纷去努力追兔子,因为谁都不愿意看 着别人有骨头吃,自已没的吃.就这样过了一段时间,问题又出现了。大兔子非常难捉到,小

3、兔子好捉。但捉到大兔子得到的奖赏和捉到小兔子得到的骨头差不多,猎狗们善于观察发现了这个窍门,专门去捉小兔子。慢慢的,大家都发现了这个窍门。猎人对猎狗说:最近你们捉的兔子越来越小了,为什么?猎狗们说:反正没有什么大的区别,为什么费那么大的劲去捉那些大的呢?.动力动力.现在学习的是第5页，共26页v三、v 猎人经过思考后,决定不将分得骨头的数量与是否捉到兔子挂钩,而是采用每过 一段时间,就统计一次猎狗捉到兔子的总重量.按照重量来评价猎狗,决定一段时间内的待遇。于是猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了。猎人很开心。但是过了一段时间,猎人发现,猎狗们捉兔子的数量又少了,而且越有经验的猎狗,捉兔子的数量下

4、降的就越厉害。于是猎人又去问猎狗。猎狗说我们把最好的时间都奉献给了您,主人,但是我们随着时间的推移会老,当我们捉不到兔子的时候,您还会给我们骨头吃吗?v.长期的骨头长期的骨头.现在学习的是第6页，共26页v四、v 猎人做了论功行赏的决定。分析与汇总了所有猎狗捉到兔子的数量与重量,规定 如果捉到的兔子超过了一定的数量后,即使捉不到兔子,每顿饭也可以得到一定数量的骨头。v 猎狗们都很高兴,大家都努力去达到猎人规定的数量。一段时间过后,终于有一些猎狗达到了猎人规定的数量。v 这时,其中有一只猎狗说:“我们这么努力,只得到几根骨头,而我们捉的猎物远远超过了这几根骨头.我们为什么不能给自己捉兔子呢?”于

5、是,有些猎狗离开了猎人,自己捉兔子去了。v.骨头与肉兼而有之.现在学习的是第7页，共26页v五、猎人意识到猎狗正在流失，并且那些流失的猎狗像野狗一般和自己的猎狗抢兔子。情况变得越来越糟，猎人不得已引诱了一条野狗，问他到底野狗比猎狗强在那里。野狗说：“猎狗吃的是骨头，吐出来的是肉啊！”，接着又道：“也不是所有的野狗都顿顿有肉吃，大部分最后骨头都没的舔！不然也不至于被你诱惑。”v 于是猎人进行了改革，使得每条猎狗除基本骨头外，可获得其所猎兔肉总量的n%，而且随着服务时间加长，贡献变大，该比例还可递增,并有权分享猎人总兔肉的m%。就这样，猎狗们与猎人一起努力，将野狗们逼得叫苦连天，纷纷强烈要求重归猎

6、狗队伍。v 故事还在继续.现在学习的是第8页，共26页（二）如何做好企业基层管理者（二）如何做好企业基层管理者n n1、角色定位n n2、角色误区n n3、管理者应具备的能力现在学习的是第9页，共26页1 1、角色定位：、角色定位：如果把企业比喻为一个足球队，那么我们基层管理人员就可以比喻为队长不但要在场上指挥队友共同进攻，更要身先士卒地冲锋陷阵。“队长”的角色。是企业中的“小头目”。既然是“头目”，就不同于一般的员工。作用：承上启下的作用。承上，对于公司的规章制度、决策以及目标任务，基层管理者是最具体的传达和落实者。启下，就是按照决策、目标要求带领其他员工具体地执行。因而一个企业执行能力的如

7、何，关键在于基层管理者如何领会高层的决策，并且按照本组织的特色给下面员工讲解清楚，带头认真地执行。现在学习的是第10页，共26页n n 如果把企业比作一棵树，基层管理者就是大树上如果把企业比作一棵树，基层管理者就是大树上的结点，将树根部的养分分解、传递给小枝杈，因的结点，将树根部的养分分解、传递给小枝杈，因而基层管理者的作用又可以概括为而基层管理者的作用又可以概括为“分解、传递分解、传递”。n n基层管理者的使命：基层管理者的使命：提高产品质量提高产品质量提高产品质量提高产品质量质量，关系到市场和客户，班组长要领导员质量，关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。工

8、为按时按量地生产高质量的产品而努力。提高生产效率提高生产效率提高生产效率提高生产效率通过不断地创新并挖掘生产潜力、改进操作和通过不断地创新并挖掘生产潜力、改进操作和管理，生产出更多更好的高质量的产品。管理，生产出更多更好的高质量的产品。降低成本降低成本降低成本降低成本节省原材料、节约能源、降低人力成本等。节省原材料、节约能源、降低人力成本等。防止工伤和重大事故防止工伤和重大事故防止工伤和重大事故防止工伤和重大事故有了安全不一定有了一切，但没有安全有了安全不一定有了一切，但没有安全可能没有一切。一定要坚持安全第一，防止工伤和重大事故，可能没有一切。一定要坚持安全第一，防止工伤和重大事故，包括努力

9、改进机械设备的安全性能，监督职工遵守操作规程。包括努力改进机械设备的安全性能，监督职工遵守操作规程。现在学习的是第11页，共26页n n2、角色误区：n n 有些企业的很多人走上管理职位以后，却出现了一些的问题：有些企业的很多人走上管理职位以后，却出现了一些的问题：n n 疲于应付，整天忙得焦头烂额、工作很被动，事必躬亲，不会疲于应付，整天忙得焦头烂额、工作很被动，事必躬亲，不会激励与授权下属。在自己的管理工作中失去了方向。激励与授权下属。在自己的管理工作中失去了方向。n n 心胸狭窄，听不进别人的反面意见，害怕别人功劳大会对自己构成威心胸狭窄，听不进别人的反面意见，害怕别人功劳大会对自己构成

10、威胁，便对有功劳的同事或下属一味压制，使得团队无法建立起一种互相胁，便对有功劳的同事或下属一味压制，使得团队无法建立起一种互相合作、互相信任的气氛；还有一些人因为一件事与他意见不合，或者与合作、互相信任的气氛；还有一些人因为一件事与他意见不合，或者与他发生了工作中的争执，马上就把这个人打入另册。这样下属就会将你他发生了工作中的争执，马上就把这个人打入另册。这样下属就会将你远离，给公司造成优秀人才的流失。摆架子。远离，给公司造成优秀人才的流失。摆架子。n n 我们要切实排除心理杂念，放下架子，放下成见，虚心学我们要切实排除心理杂念，放下架子，放下成见，虚心学习，坦诚待人，做个开放的管理者，与企业

11、同在，才能彻底走习，坦诚待人，做个开放的管理者，与企业同在，才能彻底走出企业与个人的发展误区。出企业与个人的发展误区。现在学习的是第12页，共26页n n3 3、管理者应具备的能力、管理者应具备的能力n n 第一 过硬的业务能力n n 因为基层管理者不同于中层管理者，不需要对本部门的因为基层管理者不同于中层管理者，不需要对本部门的发展进行过多地规划，而只需完成所负责的小部门工作职能。发展进行过多地规划，而只需完成所负责的小部门工作职能。n n基层管理者即是管理者，同时又肩负了具体的工作和事基层管理者即是管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力和素质是在组织中务，所以个人过硬

12、的业务能力和素质是在组织中“让人让人心服口服心服口服”的前提。的前提。n n 企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的，企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的，所以业务能力对基层管理人员来说非常关键。所以业务能力对基层管理人员来说非常关键。n n 现在学习的是第13页，共26页n n第二 亲和力n n 既然是基层管理者，就必须与群众打成一片。既然是基层管理者，就必须与群众打成一片。不不能因为自己是个小头目，而拒人千里之外。那么，对于能因为自己是个小头目，而拒人千里之外。那么，对于基层管理者来说，亲和力并简单指与同事在一起说说笑基层管理者来说，亲和力并简单指与同事在一起说说笑笑，下

13、班后在一起吃吃喝喝。笑，下班后在一起吃吃喝喝。现在学习的是第14页，共26页n n 第三第三 团队建设能力团队建设能力n n 基层管理者除了要有过硬的业务能力，那么体现管基层管理者除了要有过硬的业务能力，那么体现管理者魅力和价值的就是团队建设的能力。理者魅力和价值的就是团队建设的能力。n n 一个人的业绩可能非常优秀，但是只注重个人的业绩而一个人的业绩可能非常优秀，但是只注重个人的业绩而忽视了团队，充其量只是一个业务精英。如果将团队发挥巨忽视了团队，充其量只是一个业务精英。如果将团队发挥巨大的效能作用，便是一个管理者的最大喜悦。大的效能作用，便是一个管理者的最大喜悦。n n如何建设一个团队呢？

14、如何建设一个团队呢？现在学习的是第15页，共26页n n1 1、充满激情。激情可以感染组织中的每个人，而且激情可、充满激情。激情可以感染组织中的每个人，而且激情可以激发每个成员的战斗力，让员工对远景充满信心和希望。以激发每个成员的战斗力，让员工对远景充满信心和希望。试想一个没有激情的人如何可以组建一个有激情的团队呢试想一个没有激情的人如何可以组建一个有激情的团队呢n n2 2、善于激励：在工作遇到难题时，作为一个精神的鼓、善于激励：在工作遇到难题时，作为一个精神的鼓励者使员工疲倦时可以重新振奋，面对难题。而且只有励者使员工疲倦时可以重新振奋，面对难题。而且只有激励，才能让能力不足、信心不强的人

15、成长起来。激励，才能让能力不足、信心不强的人成长起来。n n3 3、善于组合：团队中必然有各种性格特点的人，那、善于组合：团队中必然有各种性格特点的人，那么发现他们个人的优缺点，发挥个人的优势加以组合，么发现他们个人的优缺点，发挥个人的优势加以组合，使团队发挥最大效能。基层管理者也要学会布局使团队发挥最大效能。基层管理者也要学会布局强与弱的配搭，活跃与循规蹈矩的组合强与弱的配搭，活跃与循规蹈矩的组合然后，再将他然后，再将他们分别安排到不同位置。们分别安排到不同位置。现在学习的是第16页，共26页第四：领导力第四：领导力 n n 基层管理者虽然是基层管理者虽然是“管理者管理者”，但由于本身所处的

16、角色，但由于本身所处的角色，需要更多发挥自己的领导力而非行政赐予的管理能力，之间需要更多发挥自己的领导力而非行政赐予的管理能力，之间的区别在于：的区别在于：n n 第一、管理者一般是被任命的，其影响力来自职位第一、管理者一般是被任命的，其影响力来自职位所赋予的正式权力。而领导者可以被任命，也可以是所赋予的正式权力。而领导者可以被任命，也可以是从群体中产生的，影响力主要来自非职位权力。从群体中产生的，影响力主要来自非职位权力。n n 第二、管理可以运用职权迫使人们去从事某项工作，而第二、管理可以运用职权迫使人们去从事某项工作，而领导者是依靠个人的魅力去影响他人。领导者是依靠个人的魅力去影响他人。

17、n n 第三、管理者是依靠制度、管理工具达到目的；而领导第三、管理者是依靠制度、管理工具达到目的；而领导者依靠的是远景规划、激励去实现目标。者依靠的是远景规划、激励去实现目标。现在学习的是第17页，共26页n n第五：与上司相处的能力第五：与上司相处的能力 n n 授命于基层管理者的是上司，因而保持与上司良好的沟授命于基层管理者的是上司，因而保持与上司良好的沟通是获得进一步提升的关键。通是获得进一步提升的关键。n n 有很多基层管理者可以赢得下属的尊重，业务能力也有很多基层管理者可以赢得下属的尊重，业务能力也非常优秀，却无法获得进一步提升满足自己的更大追求，非常优秀，却无法获得进一步提升满足自

18、己的更大追求，原因是往往忽视了与上司的沟通。原因是往往忽视了与上司的沟通。现在学习的是第18页，共26页n n怎样与上司沟通：怎样与上司沟通：n n第一、第一、让上司知道你每天都在干什么。让上司知道你每天都在干什么。n n这点非常关键，一是尊重，二避免他滋生出太多的想法，如这点非常关键，一是尊重，二避免他滋生出太多的想法，如你想抢他的位、在暗中跟他捣乱、轻视他等等。你想抢他的位、在暗中跟他捣乱、轻视他等等。n n第二、第二、征询他的意见获得支持。征询他的意见获得支持。n n有时明明可以走的捷径，但因为忽视了与上司的沟通，有时明明可以走的捷径，但因为忽视了与上司的沟通，而走了弯路。所以在一些问题

19、上多听听上司的意见没而走了弯路。所以在一些问题上多听听上司的意见没有错。尤其是对于刚步入社会不久，没有多少工作经有错。尤其是对于刚步入社会不久，没有多少工作经验而成为一名管理者的年轻人来说，受到领导的器重，验而成为一名管理者的年轻人来说，受到领导的器重，确实是一个难得的机遇。要想成为一名优秀的管理者，确实是一个难得的机遇。要想成为一名优秀的管理者，除了迅速提高自己的业务能力，更要在日常工作中的除了迅速提高自己的业务能力，更要在日常工作中的不断培养自己的工作技巧。不断培养自己的工作技巧。现在学习的是第19页，共26页（三）管理中应用的五条法则（三）管理中应用的五条法则 “鱼缸鱼缸”法则法则 o鱼

20、缸是玻璃做的，透明度很高，不论从哪个角度观察，里面的情况都一清二楚。“鱼缸”法则运用到管理中，就是要求领导者增加各项工作的透明度；o各项工作有了透明度，领导者的行为就会置于全体下属的监督之下；o就会有效地防止领导者滥用权力，从而强化领导者的自我约束机制。现在学习的是第20页，共26页南风法则南风法则:n n“南风南风”法则也称为法则也称为“温暖温暖”法则，源于法国作法则，源于法国作家拉封丹写过的一则寓言：北风和南风比威力，家拉封丹写过的一则寓言：北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风凛冽寒冷刺骨，结果行人把大衣裹得紧个冷风凛冽寒

21、冷刺骨，结果行人把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人紧的。南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人因为觉得春意上身，始而解开纽扣，继而脱掉因为觉得春意上身，始而解开纽扣，继而脱掉大衣，南风获得了胜利。大衣，南风获得了胜利。n n这则寓言形象地说明了一个道理：温暖胜于严寒。这则寓言形象地说明了一个道理：温暖胜于严寒。领导者在管理中运用领导者在管理中运用“南风南风”法则，就是要尊重法则，就是要尊重和关心下属，以下属为本，多点人情味，使下属和关心下属，以下属为本，多点人情味，使下属真正感觉到领导者给予的温暖，从而去掉包袱，真正感觉到领导者给予的温暖，从而去掉包袱，激发工作的积极性激发工作的

22、积极性现在学习的是第21页，共26页“木桶木桶”法则法则 n n“木桶木桶”法则的意思是：一只沿口不齐的木桶，法则的意思是：一只沿口不齐的木桶，它盛水的多少，不在于木桶上那块最长的木板，它盛水的多少，不在于木桶上那块最长的木板，而在于木桶上最短的那块木板。要想使木桶多而在于木桶上最短的那块木板。要想使木桶多盛水盛水提高水桶的整体效应，不是去增加最长提高水桶的整体效应，不是去增加最长的那块木板长度，而是下工夫依次补齐木桶上最的那块木板长度，而是下工夫依次补齐木桶上最短的那块木板。短的那块木板。n n“木桶木桶”法则告诉领导者：在管理过程中要下工夫狠法则告诉领导者：在管理过程中要下工夫狠抓单位的薄

23、弱环节，否则，单位的整体工作就会受到抓单位的薄弱环节，否则，单位的整体工作就会受到影响，人们常说影响，人们常说“取长补短取长补短”，即取长的目的是为了，即取长的目的是为了补短，只取长而不补短，就很难提高工作的整体效应。补短，只取长而不补短，就很难提高工作的整体效应。此外，人能否做成事取决于最短的能力或资源。此外，人能否做成事取决于最短的能力或资源。现在学习的是第22页，共26页“热炉热炉”法则法则:n n每个单位都有自己的每个单位都有自己的“天条天条”及规章制度，单及规章制度，单位中的任何人触犯了都要受到惩罚。位中的任何人触犯了都要受到惩罚。“热炉热炉”法则形象地阐述了惩处原则：法则形象地阐述

24、了惩处原则：n n（1 1）热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热的，是）热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热的，是会灼伤人的会灼伤人的警告性原则。领导者要经常对下属警告性原则。领导者要经常对下属进行规章制度教育，以警告或劝戒不要触犯规章制度，进行规章制度教育，以警告或劝戒不要触犯规章制度，否则会受到惩处。否则会受到惩处。n n（2 2）每当你碰到热炉，肯定会被灼伤。也就是说）每当你碰到热炉，肯定会被灼伤。也就是说只要触犯单位的规章制度，就一定会受到惩处。只要触犯单位的规章制度，就一定会受到惩处。n n（3 3）当你碰到热炉时，立即就被灼伤）当你碰到热炉时，立即就被灼伤即即时性原则。惩处必须在错误行

25、为发生后立即进行，时性原则。惩处必须在错误行为发生后立即进行，决不拖泥带水，决不能有时间差，以便达到及时决不拖泥带水，决不能有时间差，以便达到及时改正错误行为的目的。改正错误行为的目的。n n（4 4）不管谁碰到热炉，都会被灼伤）不管谁碰到热炉，都会被灼伤公平性原公平性原则则现在学习的是第23页，共26页“刺猬刺猬”法则法则:n n两只困倦的刺猬，由于寒冷而拥在一起。可因为两只困倦的刺猬，由于寒冷而拥在一起。可因为各自身上都长着刺，于是它们离开了一段距离，各自身上都长着刺，于是它们离开了一段距离，但又冷得受不了，于是凑到一起。几经折腾，两但又冷得受不了，于是凑到一起。几经折腾，两只刺猬终于找到

26、一个合适的距离：既能互相获得只刺猬终于找到一个合适的距离：既能互相获得对方的温暖而又不致于被扎。对方的温暖而又不致于被扎。n n “刺猬刺猬”法则就是人际交往中的法则就是人际交往中的“心理距离效应心理距离效应”n n领导者要搞好工作，应该与下属保持亲密关系，领导者要搞好工作，应该与下属保持亲密关系，这样做可以获得下属的尊重。这样做可以获得下属的尊重。n n与下属保持心理距离，避免在工作中丧失原则。与下属保持心理距离，避免在工作中丧失原则。现在学习的是第24页，共26页总的目标：总的目标：l 总之，一个好的企业基层领导，自身要有过硬的技术总之，一个好的企业基层领导，自身要有过硬的技术,注重提升自身的人格魅力注重提升自身的人格魅力,在上下级的交往中把握尺在上下级的交往中把握尺度度,能把企业的发展视为自身的发展能把企业的发展视为自身的发展.带领大家共同为带领大家共同为企业创造利益的同时体现自身的价值。企业创造利益的同时体现自身的价值。现在学习的是第25页，共26页感感谢谢大大家家观观看看现在学习的是第26页，共26页