2022区信访局工作总结报告 (5).doc

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1、区信访局工作总结报告 20xx年，我局在区委、区政府的强有力的领导下，在省、市信访部门的具体指导下，认真贯彻落实中央、省、市、区信访工作的一系列决策部署，紧紧围绕社会稳定这一目标，深入开展领导干部接访下访为载体，扎实推进矛盾纠纷排查化解、信访积案化解、及时就地解决信访问题等重点工作，攻坚克难，开拓进取，圆满完成了今年工作目标，确保了我区的社会稳定。现将有关工作总结如下： 一、基本情况 来信来访情况。20xx年，我区共受理群众来信来访483件（批次），信访总量与去年同期相比上升7.8，其中：来信157件，来访326批3842人次。个体进京上访4批10人次，其中重访3批，初访1批；群体越级上访省级

2、机关18批1194人次；群体越级上访市级机关36批1135人次；群体上访区级机关33批1073人次。 区领导接访情况。今年来，在区信访局的积极组织协调下，区级领导干部共约访、接访群众147批1381人次；5月份区委书记暨政法系统领导干部联合大接访活动，共接待群众来访77宗，其中现场解决23宗，批办37宗，政策解释13宗，其他2宗。 上级交办信访件办理情况。今年来，省、市、区领导批示交办的信访件17件，已办结8件，其余9件正在办理中；省、市联席办交办信访积案9件，已依法终结3件，已化解4件，其余2件正在办理中，在上级交办的信访件中件件有着落，事事有回音。 从今年我区信访情况来看，总体平稳，信访秩

3、序有所好转，但群体越级上访上升幅度较大，人数较多，频率较大，特别是到市政府越级上访，比较突出的有秀英小街改造安置户、长流镇的美李村、西秀镇的荣山寮村、长德村、荣山村等村。进入9月份以来，随着我区拆除违法建筑工作的深入开展，信访量明显上升，尤其是群体性越级上访省市机关，人数多，滞留时间长。 二、按照“事要解决”的总体要求，扎实推进各项信访工作的有序开展 2013年，我局在省、市信访部门的具体指导下，深化领导干部接访、下访、约访活动，加大矛盾纠纷排查化解力度，重点解决信访突出问题。主要抓好以下方面工作： （一）深入开展书记大接访活动，推动“案结事了”。2013年，我局以书记大接访为载体，以“事要解

4、决”、“人要回去”、“案结事了、息诉罢访”为工作目标，制定了关于开展“我帮困难群众办件事”领导干部大下访走访慰问及开展便民服务活动工作方案和2013年书记大接访暨政法系统领导干部联合大接访活动方案，深入开展书记大接访和政法系统领导干部联合大接访，推动领导干部接访、下访、约访进入常态化制度化，通过开展书记大接访活动，带动信访工作重心下沉，关口前移，推动信访问题及时就地解决，把上访群众稳定在当地，把矛盾纠纷化解在基层，做到“案结事了”。5月21日，区委书记暨区政法系统领导联合大接访活动，刘蔚书记、张霁区长等区领导共接访群众52宗，294人次，其中当场解决18宗，批办28宗，政策性解释4宗，其他2宗

5、。5月28日，市委书记、市长约访接访活动日，刘蔚书记、张霁区长共接访14宗，224人次，现场解决5宗21人次，批办限期解决9宗203人次。 （二）认真开展矛盾纠纷排查，从源头上化解不和谐因素。一年来，我局把矛盾纠纷排查化解工作的重点坚持从事后处理转移到事前排查化解上来，坚持经常性排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，进一步完善矛盾纠纷排查化解机制，落实矛盾纠纷排查化解工作责任。截止10月份，由我局牵头组织区联席成员单位，集中开展矛盾纠纷排查4次，重点排查3次，特别是今年全国、省“两会”、2013年亚洲博鳌论坛、国庆及十八大三中全会等重大活动期间进行拉网式排查，共排查出影响社会稳定的突出问题

6、43宗，全部落实领导包案、确定责任单位和责任人。通过区联席会议成员单位的共同努力，不同程度地协调解决了25宗，其余18宗得到基本稳控。在今年全国“两会”期间，我区没有发生进京上访。 （三）加大信访积案化解力度，推动“息诉罢访”。妥善解决信访突出问题、切实维护社会稳定，是信访工作最重的任务和最大的难题。今年来，我们按照“抓信访、保稳定、促发展、建和谐”的要求，坚持“属地管理、分级负责”，“谁主管、谁负责”，“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的工作原则，采取“五包”责任制（包掌握情况、包稳控管理、包教育转化、包依法处理、包解决困难），把问题妥善处理在本地区本部门、解决在基层。截止10月份

7、，区委副书记、政法委书记黄鸿儒、副区长黄奕军多次组织召开信访联席会议，专题研究部署解决信访突出问题工作会议，亲自包案，深入基层，亲自调处，解决了一批重信重访、疑难信访积案。如，秀英大道改造拆迁安置问题。此问题属历史遗留问题，从1993年至今已有20年，涉及拆迁户99户，铺面安置面积7971平方米。由于铺面安置协议时各安置户铺面具体位置没有明确，公共部分难以划分，导致政府与安置户、安置户与安置户之间一直对铺面分配安置意见不统一，造成政府难以处置，区政府每年不得不继续额外补贴180多万元的过渡安置费。今年来，秀英小街拆迁户多次连续到市区政府上访，要求解决铺面处置等问题，区委区政府领导高度重视他们的

8、诉求，多次约访接访他们，按“事要解决”的要求，在财力困难的情况下，决定在11月底前拨款1.1亿元全面解决秀英小街拆迁户铺面安置问题，解决了长达20年的遗留问题，达到息诉罢访。同时还解决了海南中商物流园项目建设涉及荣昌砖厂拆迁补偿遗留问题；东山镇镇北社区安长、卜秀、美舍等村民反映水库水浸区粮食差额补贴问题；通过信访救助资金解决了西秀镇陈向荣、长流镇邝金香、新李村李家标、李自谟等10件特殊疑难信访问题，维护了我区社会稳定。 （四）加大督查督办力度，努力在“事要解决”上下功夫。为促进“事要解决”，我局坚持做到“四清楚”，即：底数清楚、案情清楚、措施清楚、责任主体清楚。采取电话督办、函文督办、实地督办

9、等方式，对一些热点、敏感、复杂、影响大的信访事项，深入基层，深入群众，与信访群众面对面了解情况，研究解决问题的措施办法。对一些处理结果和重要信访事项的办理情况有疑问的进行“回头看”，先后深入永兴、西秀、长流等8个镇（街）督办了43件信访事项，强化了责任单位的责任，促进了问题的解决，群众对解决信访诉求满意度较高。 三、存在问题 一年来，全局同志立足本职工作，较好地完成了信访工作任务。但也存在一些不足：一是学习氛围不浓厚。平时只顾日常事务性工作，对于政治理论、业务知识的学习，忽视个人能力素质提高现象比较严重。二是指导基层信访工作力度不够。对基层工作只重交任务而轻视交方法，在政策落实、机制运转上指导

10、少。三是在“事要解决”上下功夫不够。对许多信访工作还停在接转上，在解决信访事项方面下功夫不到位。四是工作协调性不够，各自为战现象比较严重，协调配合不够，没有形成工作合力。五是执行力有待提高。主动作为、创造性开展工作不多，工作效率有待加强。 内容总结（1）区信访局工作总结报告 20xx年，我局在区委、区政府的强有力的领导下，在省、市信访部门的具体指导下，认真贯彻落实中央、省、市、区信访工作的一系列决策部署，紧紧围绕社会稳定这一目标，深入开展领导干部接访下访为载体，扎实推进矛盾纠纷排查化解、信访积案化解、及时就地解决信访问题等重点工作，攻坚克难，开拓进取，圆满完成了今年工作目标，确保了我区的社会稳定