现代企业管理试题库及答案 ceb测试题库及答案.docx

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1、现代企业管理试题库及答案 ceb测试题库及答案第一章企业与企业组织一、名词解释:1、企业企业:指集合着各种生产要素,为社会提供产品或服务,以盈利为目的,具有法人资格,实行自主经营,自负盈亏、独立核算的盈利性的经济组织或经济实体。2.管理幅度管理幅度:就是指一名上级管理者直接管理的下级人员的人数。3、法人法人:就是社会组织的人格化,就是相对于自然人而言的,就是指依法成立并能独立行使法定权力与承担法律义务的社会组织。二、单项选择1、管理幅度与管理层次之间的关系就是(d)。A正比例关系B无比例关系C结构比例关系D反比例关系2、根据公司法规定:有限责任公司注册资本的最低限额为人民币(a)。A 3万元B

2、 1 0万元C 500万元D 30万元3、合伙企业就是属于(a)、A自然人企业B法人企业C公司企业D企业集团4、在企业组织结构的设计上,既有按职能划分的垂直领导系统,又有按产品(项目)划分的横向领导系统,这种组织结构属于(b)A直线制组织结构B矩阵制组织结构C事业部制组织结构D直线职能制组织结构5、最基本的,又就是比较简单的结构形式就是(a)。A直线型组织结构B职能型组织结构C直线参谋型组织结构D矩阵型组织结构6、管理幅度就是指主管人员(b)A直接而有效地指挥与管理下级部门的数量B直接而有效地指挥与管理下属的数量C指挥与管理的全部下属的数量D职责与权力的范围7、根据公司法规定:一人有限责任公司

3、注册资本的最低限额为人民币(b)。A 3万元B 1 0万元C 500万元D 30万元8、根据公司法规定:股份有限公司注册资本的最低限额为人民币(c)。A 3万元B 1 0万元C 500万元D 30万元三、判断题:1、管理幅度较小,而管理层次较多,则会形成高层结构的组织,反之,则会形成扁平结构的组织。(对)2、在组织成员一定的条件下,管理层次与管理幅度的关系就是反比关系。(对)3、个体企业与合伙制企业具有法人资格。(错)四、简答题1、企业就是由哪些基本要素构成的？(1)人员(2)资金(3)物资设备(4)时间(5)信息2、企业组织结构的基本类型主要有哪些(1)直线制(2)直线职能制(3)事业部制(

4、4)矩阵制(5)多维组织(1分3、部门划分的原则有哪些？(1)有效性原则(2)专业化原则(3)满足社会心理需要的原则第二章企业制度与企业改革一、名词解释:1、现代企业制度指适应社会化大生产需要,符合市场经济规范,具备现代企业特征(1分)的企业基本制度体系。2、企业治理制度指维护以股东为核心的权益主体的利益,对企业的权力制衡关系与决策系统所做出的制度安排。二、单项选择1、企业治理制度就是指为维护以(a)为核心的相关权益主体的利益。A股东B员工C管理者D竞争者2、以下就是公司最高权力机构的就是(a)。A股东会B董事会C监事会D职代会3、以下就是公司的经营决策机构的就是(b)A股东大会B董事会C监事

5、会D职代会三、判断题:1、公司制企业就是现代企业的典型形态。(错)2、股份有限公司就是现代企业的主体形态。(错)3、以实物形态存在的产权关系发生变化时,不会影响公司财产的完整。(错)四、简答题1、现代企业的特点？(1)拥有现代先进技术(2)股权结构的分散化与多元化(3)所有权与经营权相分离(4)实现管理的现代化(5)具有较大的规模、实力与成长能力第三章管理系统与管理理论一、名词解释:1、企业管理就是通过计划、组织、领导与控制,协调企业中以人为中心的资源与职能活动,以有效实现企业经营目标的活动。2、企业文化指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下,企业在生产经营实践过程中所创造或逐步形成的价值观

6、念、行为准则、作风与团体氛围的总与。三、判断题:1、西蒙就是系统管理学派的创始人。(b)2、企业文化的本质就是企业的“人化”,企业文化就是可以移植的。(b)3、企业的一般环境对个别企业的影响产生间接的影响,而任务环境对个别企业的影响产生直接的影响。(a)4、企业文化就是一种客观存在的文化现象。(a)5、企业文化具有明显的个性特征。(a)6、属于企业文化核心层的就是企业的规范文化。(b)7、精神文化决定规范文化,规范文化又决定行为或物质文化(a)。四、简答题1、企业文化有哪些功能？(1)导向功能(2)凝聚功能(3)激励功能(4)约束功能(5)辐射功能2、作为一个企业的管理者,应具备什么样的基本技

7、能？对任何管理者来说,管理者需要具备各种管理技能,但不同层次的管理者,由于所处位置、作用与职能不同,对三种技能的需要程度则明显不同。(1)高层管理者尤其需要概念技能(2)基层管理者更重视的就是技术技能(3)对于人际技能,就是每一个管理者都需要的3、管理系统的构成要素有哪些？(1)管理目标(2)管理主体(3)管理对象(4)管理机制与方法(5)管理环境4、企业管理的基本职能包括哪些方面？(1)计划职能(2)组织职能(3)领导职能(4)控制职能五、案例分析思考:1、请分析总结郭宁担任助理监督时的主要管理职责与应具备的管理技能。2、您认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作,哪些管理技能就是最重要的？3、结

8、合本例及所学内容,比较并归纳基层管理者与高层管理者的职责与技能方面的差异。参考答案:1、郭宁属于一线管理者,负责将公司的决策在基层落实,指定作业计划,负责现场指挥与现场监督。应具备的技能就是技术技能。2、概念技能与人际技能都很重要。3、高层管理者的职责与技能:以决策为主要职能,对外代表组织,对内拥有最高职位与最高职权,并对组织的总体目标负责。应具备的技能就是概念技能。基层管理者的职责与技能:负责将公司的决策在基层落实,指定作业计划,负责现场指挥与现场监督。应具备的技能就是技术技能。第五章:人员配备与领导一、名词解释:1、人力资源(微观)指企业可以利用的且能够推动企业发展的具有智力劳动与体力劳动

9、能力的劳动者数量的总与。就是对企业所从事的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。2、人力资源管理就是对企业所从事的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。3、激励管理者运用各种管理手段,刺激被管理者的需要,激发其动机,使其朝着所期望的目标前进的心理过程。三、判断题:1、工作成果考评一般适用于员工绩效较难量化考评,以脑力劳动为主的管理人员与工程技术人员。(错)2、综合考评一般适用于领导干部的选拔、管理人员的晋升、职称评定等场合。(对)3、工作行为考评一般适用于员工的工作成绩可以直接量化为具体标准的场合。(错)4、领导者不关心工作任务,而只关心人,热衷于融洽的

10、人际关系。此领导方式属于团队式的管理。(错)5、领导者高度关心工作任务,而不关心员工。此领导方式属于俱乐部式的管理。(错)6、领导者既不关心工作任务,也不关心人。此领导方式属于任务式管理。(错)7、领导者既关心工作任务,又关心人。此领导方式属于中间道路式的管理。(错)8、领导者只关心工作任务,而不关心人。此领导方式属于放任式的管理。(错)9、“经济人”假设最早就是由美国管理学家泰罗提出来的。(对)1 0、“自我实现人”假设就是人际关系学派提出的观点。(错)1 1、“社会人”假设就是现代行为科学提出的观点。(错)四、简答题1、人员激励的原则就是什么？2、人员激励方法3、马斯洛的“需要层次理论”的

11、内容就是什么？4、企业激励行为通过那五个子系统来实现？1、人员激励的原则就是什么？(1)以满足需要为基础的原则(2)个人需要与组织目标相结合的原则(3)内在激励与外在激励相结合的原则(4)物质激励与精神激励相结合的原则(5)奖励与惩罚相结合的原则(6)公平合理的原则2、人员激励的方法有哪些？(1)目标激励(2)工作设计激励(3)竞争激励(4)参与激励(5)信息激励(6)感情激励(7)教育激励3、马斯洛的“需要层次理论”的内容就是什么？()生理的需要()安全的需要()社交的需要()尊重的需要()自我实现的需要4、企业激励行为通过那五个子系统来实现？()目标与成就激励系统()工作兴趣与体验激励系统

12、()人际关系与互动激励系统()思想教育激励系统()物质利益激励系统五、案例分析(一)北京市有一家企业,需要大学毕业生。在招聘新员工时,应聘者条件很低,只要能够解决户口、基本居住条件与基本生活费用问题,就愿意在企业长期工作,以报知遇之恩。但就是当后来最初提出的条件都得到解决,同时也在企业学习了一些本事以后,她们又另寻高就。企业经营者对此大为恼火,说现在的年轻人真就是不讲道义,然而又没有办法。您对这个问题就是怎么理解的？请运用所学知识分析理由。(7分)五、案例分析(一)要点:(1)马斯洛的“需要层次论”(2)为员工进行职业生涯规划(3)加入激励机制(4)让员工感觉有一种归属感,能够实现自我价值(5

13、)为员工提供个人发展的空间。(二)要点:选举风波1、您就是怎样评价王展志的领导作风？王展志属于任务型的领导者,工作方法简单,态度生硬,主观武断,碰到员工有错误的地方就大发脾气。从不与下属沟通,不去了解员工的需要。2、为什么王展志会在干部与职工中得到两种截然不同的评价？在干部中的评价:连续4年利润超百万元,达到并保持了同行业中的领先水平,踏实肯干,多次被评为省级劳模。上任之初,狠抓产品质量,勇创品牌,筹资准备引进新的生产设备。采取措施完善职工的生产、生活设施,改善职工的劳动条件。在职工中的评价:工作方法简单,态度生硬,主观武断,碰到员工有错误的地方就大发脾气。从不与下属沟通,不去了解员工的需要。

14、3、如果您就是王展志,并继续担任厂长,您会采取什么样的行动？(1)认识到沟通的重要性(2)创设支持性氛围:人格平等、给予员工指导与建议、把错误视为学习的机会、多采用正面激励手段。(3)适度分权,实行民主治厂第六章:沟通与公关一、名词解释:1、公共关系2、企业的总体形象3、沟通1、公共关系:社会组织运用双向信息传播手段,遵循社会利益之上、平等互惠原则,协调与公众的关系,以树立良好组织形象的一种现代管理职能。2、企业的总体形象:企业通过其经营与社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。3、沟通:为达到一定的目的,将信息、思想与情感在个人或群体间进行传播与交流的过程。三、判断题:1、公共关系在

15、本质上就是一种信息传播。(对)2、上行沟通就是指上级对下级的沟通。(错)3、下行沟通就是指下级对上级的沟通。(错)4、标识统一化就是CI设计的核心。(错)5、理念的统一化就是CI设计的精髓。(错)6、公共关系的对象就是社会组织。(错)、公共关系的媒介就是公众。公众既可以就是社会组织,也可以就是个人。(错)8、公共关系的主体就是社会组织。(对)四、简答题1、阻碍管理沟通的因素主要有哪些？2、企业的总体形象由哪些要素构成？3、CI的设计要领有哪些？4、公关专题活动主题与形式的选择应把握哪些要领？5、公共关系的三要素就是什么？试分析:(1)从信息流向来瞧,杨瑞与王经理的沟通属于哪一种沟通类型？(2)

16、杨瑞应如何与王经理沟通才能实现有效沟通？(3)此案例给您什么启示？四、简答题1、阻碍管理沟通的因素主要有哪些？阻碍管理沟通的因素就是十分复杂的,但大致可以归纳为以下四个方面:(1)物理方面的沟通障碍(2)管理方面的沟通障碍(3)心理方面的沟通障碍(4)语言方面的沟通障碍2、企业的总体形象由哪些要素构成？(1)外观形象(2)产品与服务形象(3)领导人形象(4)员工形象3、CI的设计要领有哪些？(1)统一规范与标准化(2)理念的统一化(3)行为统一化(4)标识统一化4、公关专题活动主题与形式的选择应把握哪些要领？(1)要服务于公关目标(2)活动要有创意(3)利用名人效应也就是制造媒介事件的极佳途径

17、(4)要顺应社会潮流,适应公众需要5、公共关系的三要素就是什么？公共关系的三要素包括公关主体、公关对象与公关媒介。(1)公关的主体就是社会组织;(2)公关的对象就是公众;(3)公关的媒介就是双向信息传播。五、案例分析人际沟通案例分析(1)从信息流向来瞧,杨瑞与王经理的沟通属于哪一种沟通类型？上行沟通(2)杨瑞应如何与王经理沟通才能实现有效沟通？要点:在沟通之前做好信息准备工作;事先提出解决问题的草案;先咨询后建议。(3)此案例给您什么启示？要点:沟通就是企业中人力资源管理工作的一个重要方面。良好的组织沟通可以稳定员工降低离职率、提高员工满意度与企业归属感、在企业中塑造团结与谐的组织氛围等。对于

18、新员工来说,在她们刚进入组织时进行有效的沟通与引导对留住与培养她们在以后工作中的积极性起着极为关键的作用,尤其就是与其直接上级的沟通。第七章:经营理念与战略一、判断题:1、竞争战略就是企业最高层次的战略,就是一种有价值取向的、概念性的战略。(错)(难)2、多角化战略适用于拥有技术专长与经营优势的企业。(错)(易)3、专一化战略主要适用于实力有限的中小企业。(对)(中)4、外部环境分析的关键就是要找出企业发展的机会与面临的威胁。(对)(中)5、战略实施就是战略管理的核心环节。(错)(难)6、同心多元化战略就是指企业增加与现有产品、技术或市场都没有联系的全新产品的一种发展战略。(错)(中)7、企业

19、经营的核心目标就是满足社会需要。(错)(中)8、企业经营的根本目标就是满足社会需要。(对)(中)9、分析企业内部环境的关键,就是找出竞争优势与隐忧。(对)(中)1 0、原材料趋于紧张时,供应商的议价能力弱,反之,议价能力强。(错)(中)1 1、价值链分析就是分析企业内部经营环境的重要方法。(对)二、简答题(中)1、五力分析法的内容有哪些？(中)2、企业任务环境由哪些内容构成？(易)3、企业经营战略的管理过程分为哪几个阶段？1、五力分析法的内容有哪些？()新加入者的威胁()替代品的接近程度()购买者的议价能力()供应商的议价能力()产业现有企业间的竞争2、企业任务环境由哪些内容构成？(1)产品市场(2)顾客(3)竞争力(4)供应商(5)金融机构与融资渠道(6)相关法律与政府部门3、企业经营战略的管理过程分为哪几个阶段？(1)战略分析(2)战略制定(3)战略实施(4)战略控制三、名词解释(易)1、企业经营目标:指在一定时期内,企业经营活动的方向与预期达到的水平或成果。(中)2、经营(狭义):企业为实现盈利目标,面向市场,以营销为中心的使企业内外部环境达成动态平衡的有组织活动。