2022个人年终总结_60.docx

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1、第 1 1页共 2929页20222022 个人年终总结个人年终总结个人年终总结十篇总结是对取得的成果、存在的问题及得到的阅历和教训等方面状况进行评价与描述的一种书面材料，它可以有效熬炼我们的语言组织实力，不如马上行动起来写一份总结吧。如何把总结做到重点突出呢？以下是我收集整理的个人年终总结 10 篇，欢迎阅读与保藏。个人年终总结 篇 1时间过得真快,我进外联部已经快 3 个月了，经过这段时间的工作实践,我对自己的工作进行了总结。先从面试外联部起先谈，刚进入高校时有一些忐忑，对自己并没有足够的自信，所以对于应征外联部干事并没有什么把握。然后就进入了惊慌的面试，看到大家的发挥后起先对自己的实力有

2、了些许定位。最终，通过总结前面同学的阅历教训通过了面试，正式成为外联部的一员。第一次开会之后也很庆幸自己能够加入这样一个优秀团结的集体，也从点点滴滴中学到了一些与人相处的方法。与此同时，也为自己树立了在外联部的目标希望仔细做好每一件自己应当要做好的第 2 2页共 2929页事情，完成这一年的外联部生涯。接下来正式起先了外联部的工作。因为每学年都会迎来一批新生，迎新后都会有一系列大型活动（如：金话筒主持人大赛等），每个商家都想利用这个机会宣扬自己的店，所以对于我们外联部来说，这是一个出去拉赞助的黄金期。于是，我们在两个部长的指导下，学习写了拉赞助的策划书，这是我第一次写策划书，也从中学到了许多东

3、西。然后我们就踏上了外出拉赞助的征途，记得第一次去一家店的时候惊慌地连话都说不好，一起搭档的同学始终激励我，我才渐渐进入了状态。拉赞助的工作并不像之前想的那样简洁，许多想法想来完美无缺，简洁明白。然而真正做起来却又是另一番情景，商家作为从商人士，必定会从投入能带来多少回报来考虑问题，而高校城众多的高校众多的活动众多的外联部以及商家多次投资学校活动的阅历都成为我们工作的困难之处。商家多次投资都没有得到回报，故不愿再将资金用在这一方面。我告诫自己肯定要有耐性，要客观看待每一次的交谈。最终，最终在几近无望的时候找到了“面有心生”这家店，经过介绍、多次交谈，最终拉到了 300 元的赞助。通过这次，我体

4、会到了什么事只要努力就会有收获，什么事机会只给有打算的人，第 3 3页共 2929页也相识了团队合作的重要性。一座大厦不行能只由一根柱子建成，而一个优秀的团体不行能靠单方面的努力去完成各项任务的。所以在工作中，我学会了与别人进行合作，相互协作的去完成，这对我来说也是一个很大的收获。我们人都有一种习惯就是在最起先的时候都对自己所选择得东西充溢激情和信念，可是那种激情总会一点一点衰退。这种状况也发生在我的身上了，有时候对出去拉赞助不再有当时加入外联部那时那么主动。那一刻我也问过自己这样问题“加入外联部原委有没有熬炼自己”，毫无疑问，我的答案是确定的。从外联部两个优秀的部长和一群有实力的同事身上的确

5、学到了许多东西，同时发觉了自己身上的不少缺点，也深知自己须要学习的地方还特别多。所以，在这里我必需检讨自己，我不会遗忘当时选择外联部的初衷，我要让外联部成为自己的信仰!我在外联部的工作中一点一滴地学习着，也一点点的进步着。虽然处事的阅历还不是那么的丰富，考虑事情的方面也不是那么的周全，但我信任随着时间的积累和不断的学习，对于今后的工作我确定会更加的充溢信念。我也会怀着主动向上的良好看法和精神始终努力着。第 4 4页共 2929页最终，我希望由我们外联部首次举办的辩论会大赛通过我们部门全部人的努力可以取得圆满胜利！个人年终总结 篇 2设计部的运作模式是从 x 月底起先进行调整的，以独立承包制的运

6、营方式，与之前相比，改变相对较大。设计部有了更大的自主权，有了更大的发挥空间。对于公司来讲，也省了不少杂事小事。在近几个月的运作来看，状况还是比较稳定，总体是稳中有发展。在不断提高自己的管理实力的基础上，接着加强专业学问的学习，领导部门全部人员，往更高设计层次迈近。从一年的设计产值来看，比去年有了相对程度的提高，设计工程总产值达 1 亿元左右，设计费总产值近 300 万元。从项目的类型上分析，今年的声学公建项目比去年增加许多，如青少年宫、艺术中心、会议中心等等。这也在另一个角度可见，几年以来，丰总始终要求销售人员在销售过程中同样须要重视声学装饰领域这一决策初见成效。还有今年本地区的事业单位的设

7、计装饰项目，如雨后春笋，渐渐地越来越多，而且都是侧重于在原有建筑中的装修改造，这也预示着本地第 5 5页共 2929页区的机关事业单位的二次装修改造时期的到来，因此，我们应当提前做好打算，在 20 xx 年，争取再把握更多的机会，打个美丽战。虽然今年的产值是喜人的，但是作为一个甲级设计资质的设计单位来说，这是远远不够的。我们仍须要进一步努力，不断地在业务技能上下功夫，争取在新的一年里，产值更上一层楼。设计部今年的人员流淌性，是历年来最大的，几乎是大换血，与新成立一个设计部没什么区分。因此在肯定程度上影响了工程设计的质量、进度，甚至导致某些项目的流产，对公司造成了较大的损失。但是，在这帮新人的共

8、同努力下，还是平稳地挺过来了。须要项目现场跟踪，我们就驻现场;须要加班加点赶时间，我们就连续奋战近数月;须要相互协作，就互帮互助。在部门里，人员之间的团队凝合力，在短时间内很快有了质的提升。深知团队精神是攻克万难的最基本的立足点，我们都做到了。其中值得一提的是王亚丹，在其中一个月打卡记录中，超过晚上 24 时的，有近半个月。作为一个女同志，对工作仔细负责，是值得学习的，并且在老员工辞职之后，她主动担当了不少项目的设计工作。还有俞挺，为人处事，踏踏实实。虽然刚进公司不久，但对声学领域好学好问，为了公司日后的长足发展，为了培育声第 6 6页共 2929页学设计的后备人才，派他上清华进行声学理论学问

9、的培训并取得培训证书，回来后，又恰逢广东工地需驻现场设计师，故派他亲临实践。理论与实际的结合，让他在声学方面的专业技能，有了很大的提高。还有赵欢欢、蔡干武、黄哲科三个设计员，性格相近，踏实肯干、能吃苦耐老，虽然在专业实力上还有待于提高，但从为人处事上来考虑，都是符合我们公司“诚恳乐群、开拓超越”的企业精神的。设计部的 20 xx，是一个不平凡的 20 xx，每年的这个时候，心中总充溢着无限的感慨来回顾这一年，心中总充溢着无限的希望来期盼下一年。年复一年，看到的是进步，看到的是发展，看到的是大丰的将来。个人年终总结 篇 3时间如梭，转瞬间又跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经

10、验了一段不平凡的考验和磨砺。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目标，同时也激发我以新的姿态，去迎接新生活!回顾这一路走来，我 7 月份加入 xxx 任设备库管一职，面临极大的挑战。第 7 7页共 2929页首先是我从未接触过制罐行业，面对一个生疏的环境，生疏的工作流程，生疏的备品备件，我的心一下子就变得沉重起来。怎么办?如何快速了解各方面信息，方面后续工作绽开?如何快速融入这个团队，跟同事很好协作，做好每一件事?我表示很迷茫，但是没有灰心，在赵部长的指引下，首先找王强了解了我们公司的制罐制程，对各机械设备有初步相识和了解;然后在阿康的帮助下，快速学习了库房出入库管理相关事项，对物料选购 等

11、有所了解;同时，赵部长给了很好的建议，就是平常多整理货架，在将货物摆放整齐的同时，加深印象，清晰的知道每层货架放有那些备品备件，在后续生产领料时可以快速找到他们所需求的备品备件。7 月底，库房面临搬迁，新库房空间有限，为了能够合理化布局，我和阿康实地测量新库房面积，然后依据实际状况做出了很具体的新库房规划草图，在赵部长的指导以及其他同事的建议和帮助下，我们顺当完成了库房搬迁，并做到摆放合理、整齐，便利了后续的工作更好更有效的绽开。在这里，感谢赵部长的指导，感谢每一位同事的倾力相助。由于库房前期工作做的不是很好，遗留下来的问题许多，例如手第 8 8页共 2929页工账本没有刚好做，货物没有分类有

12、序摆放。如何理顺这些?当我和阿康面临这些时，脑袋里总是许多问号，怎么办?但是，遇到问题始终要解决，想做，总有方法，不想做，总有借口。我们确定将工作一一列出，分轻重缓急，有序进行。首先整理帐目，其次对全部物品进行大盘点，做到物以类聚，做好标示，达到目视化管理要求，最终，我们将全部出入库单据进行了整理分类，很好的保存了单据，通过这些努力后，设备库房进入良性循环。选购 安排和物料消耗，始终是最大的难题。生产消耗物料毫无规律可循，不管是备件还是消耗品，时多时少，很难掌控。这只是一方面，另一方面，我对备件和其他消耗品不熟识，导致选购 不合理，间或会选购 一些东西回来没有消耗导致库存积压，或者有些物料选购

13、未满意生产需求，导致库存惊慌，临时选购。成本限制，开源节流是每家公司都有在做的，也是每一位员工该做到的，可是，我做得有太多的欠缺了，每个月统计报表，整理生产退回的备品备件，都让我觉得汗颜，因为我没有很严格卡生产领料的，导致一些不必要出库，最终结果就是奢侈。另外，因为我的不熟识，不熟识工具，不熟识备品备件，不熟识第 9 9页共 2929页各种模具，不熟识设备导致生产找东西的时候，总是没能快速精确的供应所需物品。我很惭愧。忏悔无用，我只能下决心去改。加油!XX 年没有做好的工作，XX 年，必需做好。开源节流，限制成本，这是一项艰难的使命。没有很详尽的安排，没有许多的想法，只能用最简洁的方法去做，限

14、制生产不必要的支出，了解每一样物料出库后的去向，刚好收回更换下来的备品备件，请车间主任、工程师、机修人员等帮助推断是否存在运用价值，避开不必要的奢侈。坚持学习，与公司共同成长。在设备部工作这段期间，我印象最为深刻的是赵部长在早会上时常地提示我们各个小组，保持学习，同时给了不少建议，甚至有提出我们的学习方向。如会计、6s、选购、仓库管理等，这些都是我们须要学习的东西，学会这些东西，不管是对于我们现在的工作，还是在今后的人生道路上，都是会受益匪浅的。所以，在 XX 年，我要努力多了解这方面的学问，在工作中充溢和完善自己!只有这样，才能更好地为公司服务。个人年终总结 篇 4我从事化验员工作已经快一年

15、了，在 XX 年中我逐步熟识和驾驭化第 1010页共 2929页验工作，在这份化验员工作中我不断总结方法和阅历。1、参与生产例会的时候，谨记任部长教育，要发言，要有表现，我最终克制了自己的惊慌，发言的时候，声音没发颤，这是我一个大进步。在第一次参与生产服务部全体会议的时候，我的表现令人悲观，可是，仍旧有两个人对我伸出了大拇指，感谢他们的激励，我必需尽快提高自己，为了让他们的拇指竖的义正词严，我也必需努力。2、通过与线上各级领导接触，有一个最大的感受，就是他们都不回避问题，不回避冲突，只有直面生产中的问题和冲突，主动寻求解决方法，化解冲突，才有利于生产，这是我学到的第一个工作方法。3、在上级的指

16、导下，协作制造总部和质量监察总部进行设备验收工作和工艺质量检查工作，帮助出口基地异物限制小组做好现场管理和味精中异物限制工作，并在味精中异物限制方面提了一个改进建议，建议被接受，我看做是线上领导对我的激励。不足与努力方向：1、沟通方面特别欠缺。譬如，学习异物限制管理规定时，遇到“并晶”一词不懂，情愿自己上网查，也没询问别人，询问应当是最干脆第 1111页共 2929页找到答案的途径。还有，在现场看到不明白的地方，闷在心里回来问熟识的人，其实，现场一线工人能供应最好的答案。2、在会上宣贯全国质量学问竞赛活动的时候，由于相识不足，出现了偏差，幸亏夏部长的刚好更正补充，才使这项工作达到了预期效果。我

17、对自己的工作相识不到位，没有全局意识，不具备管理者心态，必需加强学习，提高相识，转变心态。在进行一项工作之前，必需对这项工作做到充分的理解：这项工作对公司有什么意义?要什么效果?3、对工艺的学习不深化，不主动，对粗制车间的洗水再利用于溶碱溶麸酸创新技术感爱好，却没主动参加进去，空有满腔热忱，没付诸行动，要加强学习，制定具体安排。上面是我的化验员工作总结，在总结中我发觉了工作技巧和存在的不足，希望在新的一年中我主动改正，努力提高工作实力，打造全新的职业生涯。个人年终总结 篇 5超市防损员年终个人总结我于年月来到超市，担当的岗位是防损，进公司的时候公司已有肯定的规模，在洛阳城市也是家喻户晓，也有第

18、 1212页共 2929页良好的口碑，是我选择好一生的缘由之一，在担当防损员期间，我始终对工作尽职尽责，任劳任怨，仔细负责的工作看法，帮助领班完成各项工作。在领导和同事的支持与帮助下，不断的学习，不断的总结，擅长听取他人的珍贵看法。我的努力很快得到了公司的确定，领导的认可，10 月份我被提升为伊川店防损副班长。转瞬间在这个岗位上已快半年了，在此期间，我首先明确防损班长的岗位职责，时时刻刻把公司的利益放在首位，从小事做起，从我做起的原则。带领部门员工来服务好每一位顾客爱护好公司的财产，将公司的损耗降到最低。当然在工作中，由于阅历不足也遇到一些烦心事，处理问题有些冲动，从而吸取了深刻的教训，在下一

19、年的工作中，加强自身修养，努力提高自身素养，严格遵守公司的各项规章制度，勤总结、勤思索、争取使自己成为一个称职的防损班长。详细工作如下：1、加大对防损的服务监督，提高服务意识。2、对新员工进行一对一的指导，同时进行思想的教化与业务学问培训。3、负责卖场人员、财产、商品平安、保证 卖场正常营业。4、检查、监督指导防损员的日常工作和支配。第 1313页共 2929页5、确保、安防、照明设施的正常运转。6、帮助领班处理好各种突发事务。7、依据详细状况详细分析、解决，确保防损工作的顺当进行，做好各项打算工作。以上是我新一年的工作安排，我会根据以上的安排开展实施，做一名合格、称职的防损班长。尽自之最大的

20、努力带领防损把工作做得最好、更完善，将公司的损失降到最低，不求最好，只求更好，为实现自己的志向与理想，为公司的发展而努力奋斗。个人年终总结 篇 6从在网上报名、参与听试、笔试、面试、复试到参与培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经验的是从一个刚走出校内的高校生到一个上班族的变更;从一个独立的个体到成为*银行电话银行客服中心的一员。在那里，我们每一天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨日的外呼和呼入状况中总结一些错误，在其次天强调这天外呼就应留意哪些问题;在那里，我们小组成员之间、组长和学员之间相互做案例，从一个个案例中发觉我们的不足之处，强化我

21、们的标准话术，第 1414页共 2929页让我们在应对各种刁难的客户时都能游刃有余;在那里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都专心参加到探讨中来，大家各抒己见，相互沟通看法，同心协力完成板报的设计到制作;在那里，我们每一天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行激励;在那里，每一天都会发生很多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行*中心大家庭般的暖和;在那里，我们每一天会记录下自我当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是，在那里，我们在*银行电话银行*中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素养，不断

22、完善自我这惊慌劳碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热忱、欢迎、微笑感染了我，使我简洁起来。听着老员工们亲切娴熟的话语，看着他们娴熟的操作，体会着他们在工作时的仔细和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。从这几月的工作中总结出以下几点:一、立足本职，爱岗敬业作为客服人员，我始终坚持“把简洁的事做好就是不简洁”。工第 1515页共 2929页作中仔细对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是专心、努力的去做;当同事遇到困难须要替班时，能毫无怨言地放下休息时间，做好工作安排，坚决听从公司的支配，全身心的投入工作;二、勤奋学习，与时俱进记得石主任给我们新员工上过的一堂

23、课的上有讲过这样一句话:“选取了建行就是选取了不断学习”。作为电话银行*中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅仅是任务，而且是一种职责，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务学问，强化思维潜力，注意用理论联系实际，用实践来熬炼自我。1、注意理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的潜力，增加了工作中的原则性、系统性、预见性和创建性;2、注意克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按安排进行业务学问的学习。首先不将业务学问的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务学问和建行的企业文化;其次是按自我的学习安排，坚持个人自学，

24、发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的冲突，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。第 1616页共 2929页在今后的工作中，我会努力的接着工作，在工作中持续好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下安排:一、效完成外呼任务。在进行每一天的外*，学会总结各地方的特点，擅长发觉各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行*地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于*的客户我们要多进行预约回拨;再例如*行的客户他们理解潜力和反映潜力偏慢，我们在进行外呼时须要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三

25、者结合;二、加强自身学习，提高业务水平。娴熟驾驭“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出;加强学问库搜寻的练习，熟识学问库的树形结构，帮忙我们高效的利用学问库;不断巩固所学的业务学问，做到精确完整的答复客户的问题;三、增加主动服务意识，持续良好心态;四、不断完善自我，培育一个客服代表应具备的执业心理素养。要学会把枯燥和单调的工作做得绘声绘色，学会把工作当成是一种享受。第 1717页共 2929页个人年终总结 篇 7时间稍纵即逝，转瞬一年又过去了，在这短暂的一年当中我积累了不少阅历。结合自己一年零三个月的大堂工作，让我深刻的体会和感受到了大堂经理的使命和深远意义。在行领导的正确带领下，以及各部门

26、的主动协作和努力下，我们行圆满完成存、贷款任务目标。回望我整体的工作状况，阅历在日益积累中比上一年更为丰富，现向行领导作一次工作总结。一、虚心勤奋，爱岗敬业。酷爱本职工作，耐性、细致、周到的服务是自信的良好表现，以良好的第一印象留给客户。二、了解大堂的各项岗位职责，真正意识到自己岗位的重要性，不断加强学习，具备良好的职业道德全面熟识各项业务、产品、规章制度、操作流程。业务学问面要广，能够用通俗易懂的语言为客户介绍产品，介绍业务的要点，才能指引客户针对性的为其供应相应服务。三、随着商业银行市场化，服务也越来越受到重视，而大堂工作是客户接触我行的开端，所以我们要以热忱、专业的服务来赢的客户的心。要

27、留意服务技巧，具备肯定的社交技巧和人情世故，以及了解第 1818页共 2929页一些心理学学问，擅长察言观色，能够驾驭了解客户的心理，揣摩客户的心思，快速与客户在交谈的过程中熟识客户，避开客户的流失，根据客户的需求为其供应对应服务。为减轻柜面的压力，指引和帮助客户运用自助设备办理业务，客户较多时对客户进行引导服务，保持营业厅良好秩序。四、处理投诉。首先要确定投诉的问题原，我们要重视、关切和倾听投诉者，至始至终得真诚的接受投诉者的看法，探寻客户说出问题的重点即使解决，一时无法解决的，请示上一级后确定答应，给投诉者所提问题予以妥当解决或圆满解答的工作，主动和客户保持联络和主动回访，最终是做出总结，

28、吸取阅历。个人年终总结 篇 8紧紧围绕年初制定的各项目标任务，强化管理，夯实措施，创新观念，优化服务。坚持以客户为中心，加强柜面优质服务。一。强化优质服务，确保各项目标任务的超额完成。市场经济下的金融业竞争，可以说是服务的竞争。服务出形象，服务出信誉，服务出存款，服务出效益。一是年初全体会计出纳人员仔细地学习了联社二十五号文件，以xx 县农村信用社内勤工作人员规范服务准则第 1919页共 2929页为准绳，强化优质文明服务。树立顾客就是上帝的服务理念，做到来有迎声走有送声，使顾客有宾至如归的亲切感。全力以赴做好到期存款的转存工作，在社主任的带领下，通过内外勤工作人员的共同努力和紧密协作，止六月

29、底，我社存款余额达 754370 百元，较年初净增217069 百元，完成年度安排任务的 197。33%。二是以客户为中心，根据先外后内，先急后缓的业务处理程序，不断改进服务技巧，提高业务处理速度，为客户供应限时服务，以适应人们现代生活的快节奏。三是实行八对八全天营业，做好钞币兑换工作。由于我社地处县城黄金地段，人流量大，到我社兑换钞币的客户川流不息。出纳人员不辞劳苦，不论是零换整、整换零、兑换残损币，都和存款客户一样对待。止六月底，回笼各种票面破币 73842 百元，完成全年回笼任务的 134%。四是推行上门服务。内勤代班负责人坚持每天上门服务，同时加强对烟草公司、xx 超市、规模较大的个体

30、工商户进行重点服务。止六月底，仅烟草公司一家就上门收款 440 余次，揽储 243392 百元。同时，利用这一客户关系，将全县烟草技术员工资代发权从旬阳工行手中夺过来。止六月底，代发工资 2780 笔，揽储 7367 百元。二。强化责任管理，提高会计出纳人员素养，保证会计核算质量。第 2020页共 2929页一是对三十四种登记簿进行登记责任人划分，并对会计凭证要素、会计帐簿装订、会计报表、微机管理、会计检查等工作划分明细，落实责任人，做到事事有人管、件件有着落。二是会计出纳人员不断进行岗位练兵，通过自学与培训相结合，全面提高自身素养。今年我社会计人员参与了全县信用社清产核资工作培训和全县通存通

31、兑业务培训。在实际工作中，发扬传帮带的优良传统，以老带新，以熟带生，互帮互学，相互协作，保证工作不脱节。三是严格遵照农村信用社会计基本制度 和 农村信用社出纳制度，规范操守行为，改进会计服务，以适应新形势的须要。正确运用会计科目和帐户，按规定程序办理业务；按时对传票、帐、表进行规范装订，保证要素齐全；每天进行总分核对，按旬进行联行对帐，按季发送余额对帐单，力争达到“五无”、“六相符”；刚好上报项电和报表，实现零差错；严格会计档案管理，根据法定程序办理存款查询、冻结、扣划和档案调阅。重要空白凭证的购进和领用进行出入库登记管理、领用登记管理，进行逐笔销号登记，并由主管会计定期或不定期进行帐实核对。

32、上半年共办理联行业务 221 笔，金额 174005 百元，无积压、无差错，做到按日清算汇差，按旬发送余第 2121页共 2929页额对帐。现金出纳业务坚持做到：钱帐分管，先收款后记帐，先记帐后付款；双人临柜，双人接送库；现金收付，换人复核；刚好核对库款，做到帐款、帐实相符。上半年共办理业务41388笔，回笼现金 253840百元，出纳无长、短库事故发生。四是严格核算，精确计息，充分发挥会计反映监督职能。刚好为信贷人员供应本月到逾期贷款清单，使其刚好驾驭状况，进行催收。止六月底，累计收回不良贷款 30118 百元。在日常工作中，严格执行利率政策，精确为储户、贷户计算利息。每逢贷款结息日，信贷员

33、电话通知，会计出纳人员临柜办理结息业务，大大提高了办事效率。止六月底，收回利息 9795 百元。个人年终总结 篇 920 xx 年，在院领导及科主任、护士长的领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了产科各项护理工作。现将本人本年度工作完成状况总结如下：一、仔细学习产科护理新学问，加强护理人员在职培训及三期护士、实习生的培训工作，落实专科护理常规及护理操作规范。1.本人仔细学习产科护理管理新学问，不断提高自身专科学问及管理水平。不定期通过网络及相关护理书籍学习产科护理管理学问。第 2222页共 2929页今年 6 月外出参与了妇产儿循证护理学校班，学习后回科室向护理人

34、员传达了会议内容。2.对新上岗护理人员实行个案培训安排.20 xx 年新上岗护理人员2 名，通过新上岗护士强化培训，两名护理人员现在均能够独立上岗完成护理各项工作。3.仔细落实产科护理人员在职培训安排。每月定期进行专科学问护理常规、护理业务学习、护理操作、制度职责等方面的培训。培训后每季度对低年资护士理论及操作考试两次，高年资护士及责任组长理论及操作考试一次。4.每次理论及操作考试后刚好对考试状况进行错题分析，并落实到个人。要求个人将错题重做并自我分析缘由，通过不定期抽问的方式了解护理人员对错题的驾驭状况并刚好进行效果评价。5.每月对三期护士及实习生进行入科培训一次，教学查房一次，小讲课一次，

35、每次小讲课后刚好进行学员效果评价，了解三期护士及实习生对课题的驾驭状况及建议。操作培训一次。转科前对三期护士及实习生进行理论及操作考核一次。带教老师及实习生相互进行评价，了解护理带教状况。科室教学管理小组每季度教学工作改进探讨会议第 2323页共 2929页对产科教学工作进行持续改进。二、加强绩效管理，提高护理人员工作主动性。1.依据护理部绩效安排方案帮助护士长制定本科室护理绩效安排方案。2.科室成立了护理绩效管理小组，每月护理绩效根据护理工作量、工作质量、岗位指标、加分项目(担当科室的护理管理及各项护理工作来计算)。3.每季度根据护理人员相互满足度、医生对护理人员满足度、日评价(11 月改为

36、周评价)、护理工作满足度评比护理明星及护理小组明星一次。被选为护理明星及护理明星小组者当月嘉奖 200 元。4.每月护理绩效安排由敖萍护士长来监督，樊登萍护士来统计护理各项指标，由本人来计算绩效额，最终由科主任审核。5.实行民主投票的方式来制定科室绩效方案大部分护理人员表示满足。三、加强护理质量管理，落实优质护理服务，提升护理满足度。1.切实加强基础护理，落实专科健康教化。每天对危重、手术、第 2424页共 2929页分娩、新人病员的护理工作落实状况及健康教化反馈状况进行督查，对未落实或母乳喂养及用药反馈差的马上向责任组长及责任护士提出并要求马上整改。2.坚持巡察病房，多与患者沟通刚好了解护理

37、落实状况及患者的看法。3.增加了乳房护理，有效限制了乳涨的现象，提高了母乳喂养率。4.根据基础护理质量标准对护理人员进行培训并要求落实，加强基础护理落实的督查。5.教会产妇在母婴分别下如何保持泌乳及挤奶的手法。6.坚持进行出院病人电话随访工作，不定期督查电话回访状况。对电话回访有看法的刚好沟通处理。帮助护士长针对医院随访的问题刚好分析缘由并提出整改措施。7.每月按时进行护理人员满足度调查及护患沟通率的调查，对存在的问题刚好分析并制定整改措施，次月进行效果评价。8.每周按安排进行护理质量评价。四.工作中存在的问题及未达到的目标：第 2525页共 2929页1.实习生管理不到位：个别实习生有旷工及

38、迟到现象。2.护理质量管理不到位：10 月毛丽萍提前书写护理记录。五.今后的准备及目标：1.加强对实习护士的培训工作，加强实习生的管理，入科宣教时要着重强调组织纪律方面内容，带教老师对实习生要再次强化培训。2.加强护理质量管理，特殊是护理文件书写，要求护理人员书写护理记录时要客观、真实、精确、刚好。不得提前书写护理记录。以上就是我在已过的一年中所做的点点成果和存在的缺点和不足。成果只能代表过去，我要面对的是将来的接着工作。同时要克服自身存在的缺点和不足，内强管理，外塑形象，为医院的发展出一份力!个人年终总结 篇 101、违章行为当事人相识上有误区。他们没有意识到城市管理法规也是行政法规体系的组

39、成内容，与治安管理惩罚条例一样，违反了要担当法律责任。城管执法人员在执法中遇到最多的申辩理由是：“我又不偷不抢，在街边摆东西谋生，犯什么法!”他们在内心深处没有相第 2626页共 2929页识到自己行为的违法性和社会危害性，导致不主动协作执法，有时纠缠、拒绝、阻碍甚至少数“钉子户-”暴力抗法的事务不断发生。2、市民对城市管理工作不理解。部分市民对城市管理执法工作不理解，不协作。当执法人员对违法行为实施必要的惩罚时，常常有一大帮围观群众，出于“怜悯弱者”的简洁心理，乱“打抱不平”，乱起哄，喝倒彩，甚至还指责执法人员欺侮老百姓，彻底否定城管执法人员的执法行动，助长了违法行为人的底气，形成了不利于城

40、管执法的社会氛围。给城管执法部门造成了不良的社会影响。3、市民的整体文明素养不高。一些市民的环境卫生习惯较差，社会公德意识薄弱，讲文明、树新风的观念还非常淡薄。一些干部群众参加城市管理的热忱不高，不少人只埋怨不参加，只指责不自责，袖手旁观而不身体力行。二、对策建议(一)主动探究城市管理长效机制。1、成立城市管理委员会。有必要根据“统一指挥，条块结合，部门负责，属地管理”的原则，成立政府的特别设机构城市管理委第 2727页共 2929页员会，具有更广泛的包涵性、协调性和动员性，是创建指挥部的常态化。由市长担当主任，有关部门负责人为成员委员。在区、街道两级参照市模式，街道城管委还汲取驻街较大单位分

41、管负责人参与。委员会的办事机构设在市、区城管局和街道城管科。委员会虚实结合，通过相应的规定，厘清各方面城市管理职责，将部门之间、行业之间、条块之间、上下之间与城市管理相关的横向关系全面贯穿;制定城市管理的目标安排，决策城市管理中带共性的重大问题，协调推动城市管理法规的覆盖范围;指导督促相关部门完善联席会议制度，工作案件移交制度，信息反馈制度，目标考核和责任追究制度，形成运作高效、协作亲密的城管执法联动机制，从宏观上、源头上解决城管执法职责不明、协作不好、保障不力的问题，为“大城管”供应一个有效的平台。2、组建城市管理行政执法局。根据“两级政府，三级网络”的模式，以及“统一指挥，分级管理，区街负

42、责，交叉任职，双重领导”的原则，市级设立城市管理行政执法局，与市城市管理局合署办公，实行两块牌子、一套班子，相对集中城市管理领域的行政惩罚权，归并相关行政管理职能，使之具有统筹全市城市管理和执法的实力。第 2828页共 2929页3、发挥街道、社区基层城市管理的重要作用。贯彻“统一领导，分级负责，条块结合，以块为主”的原则，推动城市管理工作重心下移，明确城区各街道办事处为城市管理的主要责任单位，促使他们将工作的重心放在日常城市管理上来，负责本辖区城市管理的组织实施和监督检查。社区(居委会)、城中村村委会在街道办事处的领导下，组建工作专班，切实负责本辖区的日常城市管理工作。各驻街单位也应根据确定

43、的范围和职责，担当相应的城市管理任务。同时，将城市管理的责任履行状况，纳入各区、街办和市直各部门的年度工作责任目标考核体系，发挥“人民城市人民管”的作用。(二)建立执法保障机制。借鉴长沙、宜春等城市做法，在公安局内整合成立城市管理警察支队，特地协作支持城管执法。其主要任务是把维护治安秩序与预防和处理暴力抗法结合进行，他们并不干脆参加日常的城管执法，而是依据执法须要，派警察跟随执法，发生暴力抗法时，由警察依据状况或当场处理，或带离现场，或依法实行其他强制措施，以有效制止暴力抗法事务发生，震慑违法者，既提高执法效率，保障文明执法的效果，同时又能保证经营户同等竞争，遵守法律经营。在审判工作方面，城管执法机关有不少须要申请法院强制执第 2929页共 2929页行的案件，能否快速有效的执行，干脆关系行政惩罚的权威与效果。同时，随着城管执法工作的加强，所引发的行政诉讼案件也呈上升之势，这些都须要法院的支持。可以建立一个协调机构，法院行政庭、执行局为主，统筹支配，简化手续，加强城管执法案件的强制执行力度，并对城管执法机关进行执法指导，削减因执法行为不规范引发的行政诉讼案件，保障城管执法工作的顺当开展。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！