2022年服务质量应急处理方案.doc

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1、服务质量应急处理方案 一、目的 为及时查清物流事故原因，对物流事故进行正确处理，界定物流事故性质和责任，总结物流事故教训，提出整改措施，并对物流事故责任方进行处理，有效提高物流服务水平。 二、适用范围 本制度适用于青岛四海顺通达物流全体成员，适用于公司服务质量控制与服务安全事故处理。 三、物流事故分级物流事故大致分为三级： 一级物流事故，也即物流事故中最严重的事故，如运输途中丢失、被盗、损坏、送货过程中态度恶劣与客户发生争吵造成客户严重的投诉等。 二级物流事故，仅次于最严重的物流事故，如物流公司派送过程中向客户索要费用、让客户自提货、送错货物、货物淋湿、不给客户拆除外包装等。 三级物流事故，包

2、括提货时不做货物的二次包装、提供虚假签收信息、丢失验收报告等。 三、职责 安全管理员是物流事故统计、报告、调查、分析、处理的职能负责人，总经理是监督责任人。对物流事故责任方的处理，必须查明事故的性质和责任，以事实为依据。 四、物流事故处理程序 1、总经理获知发生事故的信息后，查找当时的出货、回访记录、验收报告、满意度调查表等相关信息，同时确认事故信息的真实性。 2、业务元以最快速度和客户联系，向客户道歉并详细询问事故的原因、客户的需求，提出补救方案，选取客户比较满意的方案，并负责协调该补救方案的实施，尽力减轻对客户的影响。 3、总经理询问事故原因，调查了解事故经过，分析事故原因，提出整改措施。

3、 4、涉及公司货物丢失、被盗的一级事故，在获知事故时必需第一时间汇报给安全管理员备案，并督促相关人员尽力寻找，丢失、被盗三周后未找回将按丢失处理。 5、三级物流事故需报送给总经理，通报事故发生原因、进展等事项。 6、二级物流事故需及时报告总经理，通报事故发生的原因、目前的进展、客户的需求，需请相关人员协助解决的事项。 7、一级物流事故必须同步通报至总经理，并每天汇报事故进展，一级物流事故的汇报由相关人员负责。 五、物流事故处理的原则及处罚 1、物流事故调查、分析、处理，按照实事求是、尊重事实的原则进行。分清原因后，坚持按合同考核标准处罚的原则。 2、安全管理员负责物流事故的统计分析，不论发生的

4、物流事故大小，都要认真总结事故教训，提出整改措施，与公司沟通分析事故的原因。物流原因导致的事故，公司提供书面的事故说明及整改措施，避免再次出现相同事故。 3、对发生的物流事故，相关人员若有报告不及时、查找原因不及时、处理不及时、上报不及时的行为，第一次罚款200元，并通报批评，后续再犯双倍罚款。 青岛四海顺通达物流有限公司 2016年1月8日 第二篇：绿化应急处理方案绿 化 应 急 处 理 方 案 编制单位：中冶凯程置业有限公司 编制人： 编制时间：2014年4月29日-1- 一、工程概况 本工程位于XX省XX县区锦秋路（丰宝路瑞丰路）路段，因道路扩建需要对本路段内的绿化进行搬迁。为保存搬迁过

5、程出现的安全隐患，故编制此方案以保证绿化搬迁的安全进行。 二、编制依据 中华人民共和国建筑法、安全生产法、消防法。 建设部工程建设重大事故的调查程序规定。 建筑工程安全操作规程 建设工程安全生产管理条例 三、事故特征 1、特种设备事故 汽车吊、手持电动切割机等常常会由于特种设备操作人员操作不当、设备故障和突遇强阵风恶劣气象条件，可能造成生产作业人员人身伤害事故或重大机损事故。主要事故类型有人身伤害事故或机损事故。 2、电气事故 电气事故类型有。电气火灾和电器伤害。漏电、断路、短路事故易产生在电缆连接处，夏季温度过高，设备散热不良易造成用电设备损坏。雨季、多雾时节空气湿度大，容易导致系统放电事故

6、。发生故障时容易造成短路、断路、漏电、用电设备过负荷、人员伤害等。 3、绿化作业人身伤害事故 由于绿化作业人员在绿化日常作业中，卸货及搬运过程中发生的人身伤害事故。 四、应急组织与职责 1、应急组织机构 成立现场应急救援指挥小组 组长：项目总经理 副组长：项目副经理 组织成员：王宏伟、何军、舒豪、杨治强 2、现场应急救援指挥小组职责 （1）负责发布和解除应急救援命令、信号。 （2）负责事故现场的应急救援组织工作。 （3）负责事故现场应急措施的实施。 （4）负责对事故现场人员抢救、疏散、隔离、警戒工作。 （5）负责组织事故现场清理、事故调查、事故报告和恢复生产。 3、组长职责 发生事故时，全面负

7、责区域内事故的应急处理救援工作，调动公司内的一切人力、物力指挥救援队伍实施救援，并向公司应急指挥部汇报事故及救援情况。 4、副组长职责 （1）协助组长负责事故现场的救援指挥。 （2）负责各救援队伍现场救援的指挥、协调工作。 （3）负责事故现场设施关停、人员抢救、物资疏散的指挥。 5、各应急小组成员职责 王宏伟： （1）执行应急救援指挥小组的应急命令。 （2）负责抢险救援人员的组织及现场抢救指挥的协调，随时向应急救援指挥小组汇报抢救工作的进展情况。 （3）负责上下级的沟通联系。 （4）做好抢险工作相关记录。 舒豪： （1）执行现场应急指挥小组下达的各项应急救援指令。 （2）落实抢险工作中所需要的

8、人员、器材和设备。 （3）实施抢险救援方案，防止事态扩大。 何军： （1）执行现场应急指挥小组下达的应急指令。 （2）负责在事故现场设置安全警戒线，禁止无关人员、车辆进入事故现场和危险区域；做好人员疏散和治安保卫工作；实行交通管制。 （3）负责做好与公安、消防部门的配合工作。 杨治强： （1）负责现场处置和伤亡善后工作。 （2）负责事故现场应急行动结束后的清除和恢复工作。 （3）负责妥善安置和慰问受伤人员，尽快恢复正常工作秩序。 五、应急处置 1、特种设备事故应急处置程序和措施 （1）发生事故后，现场人员立即向公司应急救援指挥小组报告，应急小组立即赶到事故现场查明事故原因，并向集团应急救援指挥

9、部及有关部门报告。同时应急救援指挥小组下达应急救援指令，进行抢险自救，划出事故特定区域，非救援人员未经允许不得进入特定区域，防止事故扩大。 （2）当发生突发特种作业设备导致人身伤害事故后，应立刻关闭特种设备，保护现场。应急救援人员要第一时间抢救伤员，拨打大场镇医院急救电话，同时根据现场实际情况迅速大致判明受伤者的部位，可对受伤者进行包扎、止血、固定、心肺复苏等临时救治措施，防止伤情恶化。如受 伤人员骨折，注意搬动时的保护，对昏迷、可能伤及脊椎、内脏或伤情不祥的患者，一律用担架或平板，不能一人抬肩、一人抬腿，并尽快将伤者送医院治疗。 2、电气事故应急处置程序和措施 （1）事故发生后，现场人员应当

10、保持头脑清醒，迅速报告公司应急救援指挥小组，由应急小组下达救援指令。 （2）因线路老化，人为因素造成局部短路时，当事人员应先切断局部电源开关，同时向应急救援指挥小组报告，派专业维修人员紧急处理并进行维修。 （3）发生电气火灾时，应该立即报告相关单位，现场人员应该沉着果断，设法切断电源，然后组织扑救。如果事态难以控制，应迅速向消防部门请求增援。在没有切断电源时千万不能用水灭火，而要使用砂子和干粉灭火器进行灭火，抢险人员要加强自我防护，佩戴好防护用品，防止发生中毒。当现场灭火条件不具备或灭火无效时，抢险人员要及时撤离现场，防止事故扩大。 （4）发生触电事故后，在现场处理的专业人员应立即切断电源，若

11、电源控制较远，可先用木柄刀或电工胶钳斩断电路，然后在切断电源。当伤员脱离电源后，应立即检查伤员情况，实施现场临时救治措施，情况较为严重时，拨打120请求专业医疗机构救治。应急小组根据现场情况，迅速处理故障设备，严防人身伤害再次发生，并组织非工作人员有序地撤离，实行交通管制，严防事故扩大化。 3、绿化作业人身伤害事故应急处置程序和措施 （1）当发生道路清扫、绿化作业人身伤害事故后，现场作业人员应立即向单位应急小组领导报告，联系单位急救人员、拨打大场镇急救电话联系急救医院急救，同时采取一切办法开展应急自救，防止事故扩大。 （2）单位应急办公室在接到事故报告后，应及时敢到现场进行了解情况，查明事故原

12、因，并启动本单位事故现场处置方案。迅速判明受伤者的部位、地点、人员伤害情况，立即向公司应急指挥部办公室报告。 （3）保护好事故现场，控制过往车辆，实行交通管制，严防事故扩大化。 4.注意事项 （1）抢险救援时应注意配穿好防护用品，如安全帽、安全带、口罩、防毒面具等。 （2）使用二氧化碳灭火器应注意：灭火时人员应站在上风处；持喷筒的手应握住胶质喷管处，防止冻伤； （3）电气火灾发生后，由于受潮或烟熏，开关设备绝缘强度降低，断电应用绝缘工具操作。没有断电的情况下灭火可使用干粉灭火器或砂子，不能使用水灭火。 （4）发生触电后，要立即拉开开关或拔出插头，切断电源。用干木板等绝缘物将触电者隔断电源，跳开

13、电线使触电者脱离电源。观察伤者意识、呼吸、心跳，采取紧急救护。 （5）发生绿化作业人身伤害事故后，应立即抢救受伤害人员，及时拨打就近医院电话请求专业医疗机构救治。并保护好事故现场。 （6）抢险救援结束后，注意保护事故现场，接受事故调查。 第三篇：*服务区车辆应急处理预案*服务区车辆应急处理预案 1、目的 为了建立服务区车辆安全（事件）应急处置机制，确保机动车辆安全事故应急处理工作高效、有序地进行，最大程度地减轻事故灾害，减少人员生命和财产损失，保障公众安全，维护社会稳定。 2、适用范围 适用于服务区车辆造成或可能造成危害人员生命安全和财产损失的车辆起火、车辆故障、车辆交通事故、车辆盗抢和车辆遭

14、遇突发自然灾害等各类事故（事件）。 3、工作原则 3.1以人为本，减少损失。把保护人民群众生命、财产安全放在首位，把事故损失降到最低限度。 3.2统一领导，分级负责。按照在处置机动车辆事故（事件）中的职责分工和权限，分级负责，协调有序开展抢救、事故处理和善后工作。 3.3安全第一，预防为主。坚持事故处置与预防工作相结合，建立应对机动车辆事故（事件）的快速反应机制，做到常备不懈、快速反应、处置得当。 4、有关应急预案 4.1车辆起火应急预案 4.1.1机动车辆若在停车场内发生自燃事故，第一目击者应迅速利用停车场常备灭火器灭火，并立即通知服务区负责人，视情况拨打119报警电话；服务区负责人接到报告

15、后，应立即组织人员参与灭火、疏散停车场车辆，并安排专人引导消防车辆。 4.1.2服务区机动车辆在行驶过程中起火，驾驶员应立即靠右侧停车，并使用车载灭火器灭火；车上人员迅速离开车辆，请求过往车辆和群众的帮助，报告服务区负责人，视情况拨打119报警电话，并向保险公司报案；失火车辆如随车带有贵重物品或货物时，随车人员应负责警戒，在保证人身安全的前提下抢救随车物资。 4.1.3服务区机动车辆起火后，服务区司机应及时向综合部报告，并核实损失； 4.2车辆故障应急预案 4.2.1车辆行驶过程中发生故障时，服务区驾驶员应立即将车停靠到道路右侧安全地带，在道路来车方向距故障车50至100米（高速公路不低于15

16、0米）处摆放故障车警示牌，亮起示宽灯。 4.2.2妥善安置故障车后，服务区驾驶员应初步判定故障原因，排除故障。 4.2.3驾驶员难以自行排除，应维护现场秩序，确保车辆、人员、随车物品的安全，同时报告服务区综合部，等待支援。 4.2.4服务区综合部接到报告后，应立即报告给服务区经理，同时服务区司机先自行排除车辆故障；现场无法排除时，应请求修理厂或交警帮助，将故障车送修理厂进行维修。 4.3车辆交通事故应急预案 4.3.1发生未造成人员伤亡的交通事故时，服务区司机或随乘人员应注意保证自身安全，保护好现场，立即拨打122电话报警，向保险公司报案，同时向服务区综合部报告；因特殊情况需改变现场的，要做好

17、标记，尽可能找到证明人，取得联系方式。 4.3.2当交通事故造成人员伤亡时，应视情况开展自救或拨打120；当司机或随乘人员生命受到威胁时，可视情况离开现场，但需要保持和服务区综合部的联系。 4.4车辆盗抢应急预案 4.4.1发生机动车辆盗抢事件，服务区驾驶员及随车人员在确保自身安全的前提下，采取相应的措施实施正当防卫，立即拨打110报警电话，应尽可能记住盗抢嫌疑人的像貌、体态特征及逃逸方向和使用交通工具的车种、车型、颜色、牌号等，并及时报告机动车辆事故（事件）应急小组；若出现人员伤亡，应及时拨打120急救电话，并视情况进行现场施救。 4.4.2服务区综合部接到报告后，立即组织人员赶往事发地；到

18、达现场后，组织现场人员尽力控制事态的发展，保护好现场，禁止无关人员出入事发地。 4.4.3公安机关勘察取证后，服务区综合部应组织相关人员对被盗抢车辆上的物品进行盘存清点，列出损失清单，做好善后处理工作。 4.4.4服务区综合部配合政府有关部门进行事故调查、处理，与保险部门协调相关事宜，将事故发生、处理的全过程书面上报公司综合管理部。 4.5机动车辆遭遇突发自然灾害应急预案 4.5.1机动车辆行驶途中遭遇洪水、恶劣天气等自然灾害时，驾驶员应迅速将车辆开至安全地带，等待救援，并及时向服务区综合部报告。 4.5.2当情况紧急，危及生命安全，驾驶员和随车人员可当即弃车，撤离至安全地带，并随时保持与服务

19、区综合部的联系。 4.5.3服务区综合部接报后，应立即组织人员、车辆抢救被困人员和物资。情况危急时，可请求地方政府支援。 4.5.4应急处置工作结束后，服务区综合部与保险部门协调相关事宜，将事故发生、处理的全过程书面上报行政部。 5、应急处置 服务区综合部接报后，下达先期处置指令，迅速组织人员开展应急处置工作，并做好应急处置现场记录。 发生机动车辆重大事故（事件）的，当事人除按一般事故（事件）报警、处置方法和程序进行外，还应及时向车服务区综合部报告。 6、善后处置 应急处置结束后，服务区综合部协调有关部门开展对事故伤亡人员的救治和事故善后处理工作，作好现场清理工作，核实损失情况，协助有关部门进

20、行调查、取证和理赔工作，提出整改建议，并按上级领导的要求组织整改，迅速恢复正常工作秩序。 服务区综合部按照国家有关法律法规及上级有关规章制度进行事故调查、处理，依据有关标准对事故损失作出评估，对责任人提出处理意见。 对事故中暴露出来的问题，服务区综合部应提出整改措施，尽快消除隐患，防止事故重复发生。 第四篇：质量风险处理方案中建五局左权碧桂园项目质量风险处理方案 左权碧桂园综合楼质量风险整改方案 编制人： 审核人： 审批人： 单位名称：中国建筑第五工程局有限公司 编制日期：年月日 中建五局左权碧桂园项目质量风险处理方案 目录 一、主体结构混凝土质量风险整改方案.1 1、蜂窝产生原因和修补措施.

21、1 2、麻面产生原因和修补措施.2 3、孔洞产生原因和修补措施.2 4、露筋产生原因和修补措施.4 5、缝隙、夹层的产生原因和修补措施.5 6、缺棱掉角的产生措施和修补措施.5 7、烂脖子产生原因和修补措施.6 8、酥松脱落产生原因和修补措施.7 9、顶板裂缝产生原因和修补措施.8 10、墙体涨模.9 二、砌筑工程质量风险整改方案.12 三、抹灰质量风险修补方案.15 1、砖墙、混凝土基层墙面与顶棚抹灰空鼓、裂缝.15 2、抹灰面层起泡、开花、有抹纹.19 3、抹灰面不平、阴阳角不垂直、不方正.20 中建五局左权碧桂园项目质量风险处理方案 一、主体结构混凝土质量风险整改方案 主体混凝土表观质量

22、缺陷，主要表现在蜂窝、麻面、孔洞、露筋、缝隙夹层、缺棱掉角、烂脖子、酥松脱落、松顶、顶板裂缝和墙体胀模等。为保证本工程在第三方评估时的质量风险得分，特制定本修补方案，具体如下： 1、蜂窝产生原因和修补措施 1.1、现象。混凝土结构局部出现酥松、砂浆少、石子多、石子之间形成空隙类似蜂窝状的窟窿。 1.2、产生的原因 （1）混凝土未分层下料，振捣不实，或漏振，或振捣时间不够；（2）模板缝隙未堵严，水泥浆流失； （3）基础、柱、墙根部未稍加间歇就继续灌上层混凝土。 1.3、修补的措施 （1）对小蜂窝，用水洗刷干净后，用原混凝土配合比去石子砂浆，将蜂窝表面压实抹平并收光。 （2）对较大蜂窝，先凿去蜂窝

23、处薄弱松散的混凝土和突出的颗粒，刷洗干净后支模，用高一强度等级的细石混凝土仔细强力填塞捣实，并认真养护。 （3）较深蜂窝如清除困难，可埋压浆管和排气管，表面抹砂浆或支模灌混凝土封闭后，进行水泥压浆处理。 1.4、质量保证措施 浇灌应分层下料，分层振捣，防止漏振：模板缝应堵塞严密，浇 中建五局左权碧桂园项目质量风险处理方案 灌中，应随时检查模板支撑情况防止漏浆；基础、柱、墙根部应在下部浇完间歇11.5h，沉实后再浇上部混凝土，避免出现“烂根”。 2、麻面产生原因和修补措施 2.1、现象。混凝土局部表面出现缺浆和许多小凹坑、麻点，形成租糙面，但无钢筋外露现象。 2.2、产生的原因 （1）模板表面粗

24、糙或粘附水泥浆渣等杂物未清理于净，拆模时混凝土表面被粘坏； （2）模板未浇水湿润或湿润不够，构件表面混凝土的水分被吸去，使混凝土失水过多出现麻面； （3）摸板拼缝不严，局部漏浆； （4）模扳隔离刑涂刷不匀，或局部漏刷或失效。混凝土表面与模板粘结造成麻面； （5）混凝土振捣不实，气泡未悱出，停在模板表面形成麻点。 2.3、修补措施 因本工程混凝土表面需作粉刷，因此表面可不作处理。 2.4、质量保证措施 模板表面清理干净，不得粘有干硬水泥砂浆等杂物，浇灌混凝土前，模板应浇水充分湿润，模板缝隙，应用油毡纸、腻子等堵严，模扳隔离剂应选用长效的，涂刷均匀，不得漏刷；混凝土应分层均匀振捣密实，至排除气泡为

25、止； 3、孔洞产生原因和修补措施 中建五局左权碧桂园项目质量风险处理方案 3.1、现象。混凝土结构内部有尺寸较大的窟窿，局部或全部没有混凝土；或蜂窝空隙特别大，钢筋局部或全部裸露；孔穴深度和长度均超过保护层厚度。 3.2、产生的原因 （1）在钢筋较密的部位或预留孔洞和埋设件处，混凝土下料被搁住，未振捣就继续浇筑上层混凝土，而在下部形成孔洞。 （2）混凝土离析、砂浆分离，石子成堆，严重跑浆，又未进行振捣，从而形成特大的蜂窝。 （3）混凝土一次下料过多、过厚或过高，振捣器振动不到，形成松散孔洞。 （4）混凝土内掉入工具、木块、泥块等杂物，混凝土被卡住。 3.3、修补措施 （1）一般孔洞修补方法。将

26、孔洞周围的松散混凝土和软弱浆膜凿除，用压力水冲洗，支设带托盒的模板，洒水充分湿润后，用比结构高一强度等级的半干硬性细石混凝土仔细分层浇筑，强力捣实，并养护。突出结构面的混凝土，须待达到50%强度后再凿去，表面用原混凝土配合比去石子砂浆抹压严实并收光。 （2）对面积大而深进的孔洞，按（1）项清理后，在内部埋压浆管、排气管，填清洁的碎石（粒径1020mm），表面抹砂浆或浇筑薄层混凝土，然后用水泥压力灌浆方法进行处理，使之密实。 3.4、质量保证措施 （1）在钢筋密集处及复杂部位，采用细石混凝土浇筑，使混凝 中建五局左权碧桂园项目质量风险处理方案 土易于充满模板，并仔细振捣密实，必要时，辅以人工捣实

27、。 （2）预留孔洞、预埋铁件处应在两侧同时下料，下部浇筑应在侧面加开浇灌口下料；振捣密实后再封好模板，继续往上浇筑，防止出现孔洞。 （3）采用正确的振捣方法，防止漏振。 （4）控制好下料，以保证混凝土浇筑时不产生离析。（5）砂石中混有粘土块、模板、工具等杂物掉入混凝土内，应及时清除干净。 （6）加强施工技术管理和质量控制工作。 4、露筋产生原因和修补措施 4.1、现象。混凝土箍筋局部裸露在结构构件表面。 4. 2、产生的原因 混凝土保护层太小或保护层处混凝土振或振捣不实；或振捣棒撞击钢筋或踩踏钢筋，使钢筋位移，造成露筋； 4.3、修补措施 （1）对表面露筋，刷洗干净后，在表面用1：2或1： 2

28、.5水泥砂浆，将允满漏筋部位抹压平整，并认真养护。 （2）如露筋较深，应将薄弱混凝土和突出的颗粒凿去，洗刷干净后，用比原来高一强度等级的细石混凝土填塞压实，并认真养护。 4.3、质量保证措施 （1）浇灌混凝土，应保证钢筋位置和保护层厚度正确，并加强检验查。 中建五局左权碧桂园项目质量风险处理方案 （2）混凝土振捣严禁撞击钢筋。（3）保护层混凝土要振捣密实。 5、缝隙、夹层的产生原因和修补措施5.1、现象。楼梯梁梁底及梁头存在夹渣。 5. 2、产生的原因 （1）施工缝或变形缝未经接缝处理、清除表面水泥薄膜和松动石子，未除去软弱混凝土层并充分湿润就灌筑混凝土； （2）施工缝或梁底处锯屑、混凝土块等

29、杂物未清除或未清除干净。 5.3、修补的措施 （1）缝隙夹层不深时，将松散混凝土或锯末凿去，洗刷干净后，原混凝土配合比去石子砂浆填塞密实，表面压光。 （2）缝隙夹层较深时，清除松散部分和内部夹杂物，用压力水冲洗干净后支模，强力灌细石混凝土捣实，或将表面封闭后进行压力灌浆处理。 5.4、质量保证措施 （1）认真剔凿施工缝及变形缝表面；接缝处锯屑、混凝土块等杂物应清理干净并洗净，接缝处浇灌前应先浇50一100mm厚原配合比无石子砂浆，以利结合良好，并加强接缝处混凝土的振捣密实。 6、缺棱掉角的产生措施和修补措施 6.1、现象：结构或构件边角处混凝土局部掉落，不规则，棱角有缺陷 中建五局左权碧桂园项

30、目质量风险处理方案 6.2、产生的原因 （1）拆模时，棱角被粘掉； （3）拆模时，边角受外力或重物撞击，或保护不好，棱角被碰掉； （4）模板未涂刷隔离剂，或涂刷不均。 6.3、修补措施 （1）较小缺棱掉角，可将该处松散颗粒凿除，用钢丝刷刷干净，清水冲洗并充分湿润后，用原混凝土配合比去石子砂浆抹补齐整。 （2）对较大的缺棱掉角，将不实的混凝土和突出的颗粒凿除，用水冲刷干净湿透，然后支模，用比原来高一强度等级的细石混凝土填灌捣实补好，并认真养护。 6.4、质量保证措施 （1）木模板在浇筑混凝土前应充分湿润，混凝土浇筑后应认真浇水养护，拆除侧面非承重模板时，混凝土应具有1.2nmm2以上强度；拆模时

31、注意保护棱角，避免用力过猛过急；吊运模板，防止撞击棱角，运输时，将成品阳角用草袋等保护好，以免碰损。 7、烂脖子产生原因和修补措施 7.1、现象。基础、柱、墙混凝土浇筑后，与基础、柱、台阶或柱、墙、底板交接处出现蜂窝状空隙，台阶或底板混凝土被挤隆起。 7.2、烂脖子形成的原因 基础、柱或墙根部混凝土浇筑后，接着往上浇筑，由于此时台阶或底板部分混凝土尚未沉实凝固，在重力作用下被挤隆起，而根部混 中建五局左权碧桂园项目质量风险处理方案 凝土向下脱落形成蜂窝和空隙（俗称“烂脖子”、“吊脚”）。 7.3、修补措施 将烂脖子处松散混凝土和软弱颗粒凿去，洗刷干净后，支模，用比原混凝土高一强度等级的细石混凝

32、土填补，并捣实和养护。 7.4、防治措施 （1）基础、柱、墙根部应在下部台阶（板或底板）混凝土浇筑完间隙11.5h，沉实后，再浇筑上部混凝土，以阻止根部混凝土向下滑动。 （2）基础台阶或柱、墙底板浇筑完后，在浇筑上部基础台阶或柱、墙前，应先沿上部基础台阶或柱、墙模板底圈做成内外坡度，待上部混凝土浇筑完毕，再将下部台阶或底板混凝土铲平、拍实、拍平。 8、酥松脱落产生原因和修补措施 8.1、现象。混凝土结构构件浇筑脱模后，表面出现酥松、脱落等现象，表面强度比内部要低很多。 8.2、酥松脱落形成的原因 （1）木模板未浇水湿透或湿润不够，混凝土表层水泥水化的水分被吸去，造成混凝土脱水酥松、脱落。 （2

33、）炎热刮风天浇筑混凝土，脱模后未适当护盖浇水养护，造成混凝土表层快速脱水产生酥松。 （3）冬季低温浇筑的混凝土，浇灌温度低，未采取保温措施，结构混凝土表面受冻，造成酥松、脱落。 8.3、修补措施 中建五局左权碧桂园项目质量风险处理方案 （1）表面较浅的酥松脱落，将酥松部分凿去，洗刷干净充分湿润后，用1：2或1： 2.5水泥砂浆抹平压实并收光。 （2）较深的酥松脱落，将酥松和突出颗粒凿去，刷洗干净充分湿润后支模，用比结构高一强度等级的细石混凝土浇筑，强力捣实，并加强养护。 9、顶板裂缝产生原因和修补措施 9.1、现象：混凝土表面出现微裂缝、肉眼可见裂缝9. 2、裂缝形成的原因：（1）水化收缩及自

34、生干缩裂缝（2）干燥收缩裂缝 （3）振捣工艺不当发生的裂缝（4）养护不足引起的裂缝9.3、修补措施 表面较小的裂缝，可用水清洗，干燥后用环氧浆液表面涂刷封闭。 9.4、顶板裂缝防治措施 根据混凝土裂缝的成因，采取适当的措施进行预防要比事后修补有效得多。归纳起来，可以从以下几个方面着手： （1）严格控制商品混凝土质量。定期检查商混的砂、石原材级配优良、含泥量是否符合规范要求，混凝土的坍落度控制在18020mm，和易性良好，严禁在现场向混凝土加水。 （2）浇捣时，振捣棒要快插慢拔，根据不同混凝土坍落度正确掌握振捣时间，避免过振或漏振，应提倡采用二次振捣、二次抹面技 中建五局左权碧桂园项目质量风险处

35、理方案 术，以排除泌水、混凝土内部的水分和气泡。 （3）在混凝土浇捣前，应先将基层和模板浇水湿透，避免过多吸收混凝土水分。 （4）混凝土楼板浇筑完毕后，表面刮抹应限制到最小程度，防治在混凝土表面撒干水泥刮抹，并覆盖塑料薄膜。 （5）加强对楼板的早期养护。混凝土的保湿养护对其强度增长和各类性能的提高十分重要，特别是早期的妥善养护可以减少混凝土初期伸缩裂缝发生。 （6）在主体结构的施工过程中应注意的问题： 楼层混凝土浇筑完后养护（一般不宜小于24h）必须获得保证。在楼层混凝土浇筑完毕的24h前，可限于做测量、定弹线等准备工作，不允许吊卸大宗材料，避免冲击振动。 在模板安装时，吊运上来的材料尽量分散

36、就位，不得过多的集中堆放，以减少楼面荷载和振动。 （7）模板支设体系严格按施工方案支设，在混凝土强度未达到规范要求时，不应拆模。 （8）杜绝在施工缝处出现混凝土不密实，以及施工中钢筋被踩弯等现象。 （9）避免在雨中或大风中浇筑混凝土。夏季应注意混凝土的浇捣温度，采用低温入模、低温养护。 10、墙体涨模 10.1、现象：混凝土墙面局部涨模 中建五局左权碧桂园项目质量风险处理方案 10.2、原因：墙体模板加固不到位10. 3、修补措施： 先弹垂直线，将涨模一侧混凝土面用钢钎逐层剔凿，做到小锤细凿，避免损伤结构钢筋。要求凿成后的混凝土表面观感达到斩假石的效果，无松动石子及混凝土颗粒。 10.4、质量

37、保证措施： 10.4.1对进场对拉螺栓和三型卡进行检验，不合格或没有出场检验报告不得使用。 10.4.2模板施工注意事项： （1）墙、柱模板施工一定要平，控制2mm之内，若平整度不够，支模以前要用砂浆找平模板底角。 （2）为防止模板底角发生偏移，在浇筑底板时插20钢筋头，模板外侧用脚手管进行固定。 （3）为防止模板缝漏浆，在模板底角用水泥砂浆封堵，模板拼缝间加海绵条（粘海绵条一定要平直，距模板内侧3mm）。 （4）在混凝土浇筑过程中，要有专人负责，随时擦干净上部被砂浆污染的模板面。 （5）对拉螺栓的间距要严格检查（间距为450mm），确保板墙的外形尺寸。同时螺栓孔位置弹线确定，保证外观整齐。

38、（6）模板接缝要用木方跨缝固定，加强支护，保证模板面平整。（7）模板拆除时，应在混凝土强度能保证其表面及棱角不因拆 中建五局左权碧桂园项目质量风险处理方案 除模板而受损时方可进行。拆模不可整片拆下，应从上到下顺序拆除。 10.4.3混凝土浇筑 （1）混凝土输送泵管线应平直，转弯缓，接头严密。泵送前先用与混凝土配比相同的水泥砂浆润滑管道，泵车料斗内要有足够的混凝土，防止吸入空气堵管。浇筑混凝土时，混凝土自由倾落高度不得超过2.0m，每次下料高度（即浇筑厚度）控制在0.6m左右，最大不得超1m，以防高度增大过快而使混凝土侧压急剧增大。振捣时采用插入式振捣器，振捣的方法有两种：一种是垂直振捣，即振动

39、棒与混凝土表面垂直；一种是斜向振捣，即振动棒与混凝土表面成4045。本工程中，梁、板、柱采用垂直振捣与斜向振捣相结合。 （2）振捣时要做到快插慢拔，快插是为了防止先将表面混凝土振实而与下面混凝土发生分层、离析现象；慢拔为了使混凝土能填满振动棒抽出时所造成的空洞混凝土浇筑应分层进行，分层厚度为450mm，混凝土振捣密实，振捣棒应插入下层且超过50mm，以利新旧混凝土接合密实。同时在振捣上层混凝土时，要在下层混凝土初凝之前进行。振捣时要掌握好振捣时间，不过振也不漏振，一般每点振捣时间为2030s，但应视混凝土表面呈水平不再显著下沉，不再出现气泡，表面泛出灰浆为准，振捣时设专人配合振捣操作人用手锤轻击模板检查是否振捣密实。振捣器插点要均匀排列，本方案要求插点间距400mm。 （3）浇筑时，应设专人监视模板、螺栓、锚固板的变化，如发现变形、移动时，立即停止浇筑，并在已浇筑的混凝土初凝前修好。 中建五局左权碧桂园项目质量风险处理方案 浇筑顺序附图： 31分段分层21全面分层3221312322斜面分层全面分层 二、砌筑工程质量风险整改方案 二次结构加气块墙砌筑过程中，可能存在的质量风险问题可按下述方案进行修补整改处理： 1、如有垂直平整度超过规范允许偏差规定“垂5平8”的，对有垂直平整度超过规范允许偏差规定“垂5平8”的