永大物业规章制度汇编封面目录.docx

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1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第8页 共8页企业规章制度汇编 永 大 物 业YONGDAWUYE宁波永大集团物业部编二00四年八月目录 YONGDA WUYE目 录第一篇 基础管理组织结构企业概况企业文化精神文明建设员工誓词8展示语9第二篇 内部管理11第一章 岗位职责13集团物业部职责范围13物业部经理岗位职责13物业部副经理岗位职责13物业部经理助理岗位职责14物业部综合事务主管岗位职责14物业部工程主管岗位职责14物业部文员岗位职责14公司经理岗位职责15项目区域常务经理岗位职责15项目区域经理助理岗位职责15项目区域办公室职责范围15项目区域业务拓展

2、主管岗位职责16项目区域品质管理主管岗位职责16项目区域工程维修主管岗位职责16会计人员岗位职责17出纳岗位职责17物业管理处职责17主任岗位职责18副主任岗位职责18主任助理岗位职责19管理员岗位职责19收款员岗位职责19服务接待员岗位职责20档案员岗位职责20维修员岗位职责20管道工岗位职责21电工岗位职责21电梯管理员岗位职责21目录 YONGDA WUYE智能化维护员岗位职责22安全维护领班岗位职责22安全维护员门岗岗位职责22安全维护员巡逻岗位职责23监控监视员岗位职责23义务消防队员职责24绿化管理员岗位职责24绿化养护工岗位职责24保洁工岗位职责25家政服务员岗位职责25第二章

3、办公制度26办公制度26会议制度26保密制度26印章使用管理制度27公文管理规定27传真机、复印机、计算机（电脑）管理制度28档案管理制度28第三章 人事管理制度30员工守则30三级管理制度32劳动人事制度32考勤制度33请假及假期待遇制度33培训制度34奖惩条例34员工工作考评制度36第四章 业主用户管理38首问责任制38管理处值班制度38接待来访工作制度38投诉处理制度38维修、约修制度39回访制度39维修回访制度39第五章 财务管理40目录 YONGDA WUYE财务管理规定40经费管理制度41第六章 后勤管理42物资财产管理规定42工作服、劳保用品管理办法42员工食堂管理规定43员工宿

4、舍管理规定43第三篇 专业管理45第一章 房屋、设施设备的维护管理47房屋维修养护原则47房屋修缮养护标准47窨井、阴沟管理规定47化粪池管理规定47监控室管理制度48监控室管理规定48电梯维修保养制度48电梯运行管理规定48柴油发电机日常养护制度49柴油发电机运行管理规定49电房倒闸操作制度50水泵房管理制度51浏览车使用规定51割草机使用管理规定51水池、水箱管理规定51第二章 安全、消防管理52安全维护队员共同职责52安全维护队员共同守则52安全维护队员权限52安全维护工作制度53值班管理规定53交接班制度54巡逻值勤制度54器械使用规定54对讲机使用规定55巡更器使用管理规定55消防知

5、识培训制度55动火作业规定55目录 YONGDA WUYE消防器材检查、使用规定56突发事件处理制度56灭火器管理、使用规范56第三章 环境绿化管理57环境卫生日常管理制度57垃圾箱、果壳箱清洗制度57绿化工作制度57第四篇 操作规程59第一章 日常管理61管理处工作流程61物业接管验收程序62物业交付入住程序63客户投诉处理程序63客户报修工作流程63回访工作流程64房屋装修管理程序64社区文体活动开展程序64物业档案操作流程65第二章 设施设备66供配电运行安全操作规程66柴油发电机组操作流程66柴油发电机安全操作规程67水泵机组的维修养护规程68给排水系统故障排除措施69给排水设备（设施

6、）操作规程69水池清洗操作规程69给排水系统维修保养规程70电梯操作规程70电动扶梯操作规程70电梯运行检查规程71监控系统操作程序72紧急广播系统维修保养规程72电工安全技术操作规程73第三章 安全维护74安全维护班组交接操作程序74目录 YONGDA WUYE安全维护领班日常操作规程75主入口门岗日常操作规程76次入口门岗日常操作规程77别墅门岗日常操作规程78区域巡逻日常操作规程79巡更打点日常操作规程80第四章 消防管理81消防报警信号处理程序81火警处理程序81失火事故调查程序82第五章 环境绿化83清洁卫生管理程序83绿化管理工作规程83树木修剪作业程序83补栽补种作业程序84浇水

7、作业程序84除草作业程序84防风雨作业程序84第六章 突发应急程序85煤气泄漏应急处理程序85罪案现场处理程序85发生盗窃处理程序85抢劫事件处理程序86斗殴事件处理程序86可疑人员的处理程序86酒醉和精神病者闯入的处理程序86遇雷暴及台风处理程序87消防救生操作程序87发生停电及电力故障处理程序87电梯困人应急处理程序88给排水系统应急处理程序88第七章 操作流程图90进入客户单元维修工作流程图90公共部位设施维修流程图91发电机房巡查流程图92转换电源操作流程图93目录 YONGDA WUYE发电机试运行流程图94电梯回降系统操作流程图95紧急广播系统操作流程图96水泵房巡查流程图97电梯机房巡查流程图98第五篇 社区文化管理99社区文化管理制度101社区文化活动工作制度101娱乐场所管理规定101网球场使用规定101第六篇 公众管理103房屋管理规定105共用设施设备管理规定105安全防范管理规定105消防管理规定106绿化管理规定106环境卫生管理规定106车辆、道路、停车场（位）管理规定107施工安全管理规定107物品搬运管理规定107电梯使用规定108财务公开制度108物业维修基金的管理与使用制度109第 8 页 共 8 页