开会就要学三星.doc

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1、开会就要学三星 编者按： 最近，我们发现了一则有趣的信息：三星集团成为世界一流企业的第一步，始于10年前李健熙总裁的“会议文化”改革。由此我们思考开会是个有讲究的事情。再有，三星案例启示我们，一个企业的变革转型，虽然千头万绪，但战略明确之后，就要抓突破口，由点及面。 这些思考促使我们对三星的“会议文化”改革发生了浓厚的兴趣，在此向大家推介，以求共识。 三星的会议观开会是重要的首先，三星认为企业召开必要的会议是重要的，会议是了解问题的手段之一，也是解决问题的工具之一。没有不开会的企业，不管是经营良好的公司还是经营不善的公司都在开会，但是会议文化的差异造就了公司的优劣。如果召开无效率的令人抵触的会

2、议，则该企业不仅仅是在交流上产生了问题，更反映出其整个体制和管理上存在问题，会不断丧失活力；如果以肯定的态度对待会议，将其作为相互理解和做出新决定的熔炉去解决问题，产生变化，进行变革，该企业就拥有了未来。如果想以最快的速度了解一个公司，最有效的方法就是参加这个公司的几次职员会议，因为，在召开会议的方式和水平中，融入了该公司一切外显和内涵的东西。实际上，走向衰落的企业的特征之一，就是干脆不开会或是将开会作为每天的主要工作。所谓会议，就是许多部门的人聚集在一起，运用“时间”资源交流信息并做出决定的形式，因此它的根本要求是“高效率”：尽可能地节约时间资源，充分地交流信息，议而有决。在三星人眼里，降低

3、工作效率的最大原因是冗长的、反复的、没有结果的会议，这样的会议，越开越让人怀疑和泄气。会议如果不能真正反映到工作中，会议不仅失去了意义，更会阻碍公司的发展。会议与公司经营管理的关联是无可置疑的。所以，三星将变革之剑首先挥向会议，也就不足为奇了。会议存在的问题为了解决开会存在的问题，三星曾经在职员中进行了调查，大家指出会议存在的问题大致概括为三种：第一，习惯性会议过多地出现，过于依赖会议。对通过文字进行传递感到有些不妥，还是应当在聚在一起的地方面对面地交谈。所以，与重要的决定会议相比，信息传达或报告性会议大幅增加，延长了额外的会议时间。第二，不遵守开始时间和结束时间，时间“资源”观念淡薄。因认为

4、“工作很忙，早早到场的人是闲人”等错误的会议文化，会议时间推迟510分钟以上成为惯例；因对会议价值认识不足和会议运作经验不足，结束时间也常常比预计的要推迟。会议计划者、主持者、与会者都没有意识到时间就是资源和金钱，没有意识到许多重要的人聚集在一起开会，这一事实本身就是成本。第三，以自我设防为主的会议风气蔓延。一旦召开会议，有人误以为所有参加者要共同承担责任，多多少少会有些牵连，使会议沦为使人盲目参加的“以回避责任为主的会议”，“为会议而召开的会议。”在会议中得不出任何结论，即使得出结论会后不实施的情形很多。这样一些会议实际上就是一种分责会或推责会。许多人对会议怀疑态度正是基于这种原因。三星是这

5、样开会的一3.3.7原则三星将召开会议时最为基本的思想和行动整理成3.3.7原则，让所有公司职员熟记并付诸实施。3种思考。其一：为了提高会议效率，尽可能不召开即兴会议。所以，在召开会议之前我们首先思考一下会议的必要性：是一定要召开的会议吗？不能由自己决定吗？没有更好的方式吗？其二，如果一定要召开会议，则最大限度地减少会议。此时也同样要从多个角度进行检查：不能减少参加者吗？不能减少会议频率、时间和资料吗？不能进行更为妥帖的运作吗？其三，一旦决定召开会议，就试着摸索一下是否有能够与其他会议合并或委托的方法：不能与其他会议一起召开吗？不能通过权限委托来解决吗？加入其他会议中就不是好的内容吗？3个原则

6、。第一个原则是确定不召开会议的工作日；第二个原则是将会议时间定为1小时，最多不超过1个半小时；第三个原则是将会议录整理成一张纸。 7条规定。第一条规定，就召开会议而言，最重要的是严格遵守时间。第二条规定，在会议材料中写明投入会议的经费。第三条规定，将会议参加者限制为必要的合适人选和负责人，使会议规模尽可能小。第四条规定，明确会议目的，不要转移到其他主题上或者成为闲谈或讨论。第五条规定，事先分发会议资料，在参加会议之前进行讨论，以顺利召开会议。第六条规定，就召开会议而言，为了防止以某个特定的人为主进行，要让所有参加者发言，并且相互尊重所发表的意见。第七条规定，为了尽可能地减少会议录，仅记录决定了

7、的事项并进行保存；与其他记录方式相比，使用电子黑板时，则复制电子黑板上的内容用做会议录。二三个要求要求一 、会议内容必须联系工作(3W流程)三星认为，一些公司还在召开每周会议、月度会议、例行会议等许多会议。但是，如果如此多的会议不能真正反映到工作中，会议也就失去了意义。三星将会议内容和议论整理成单词（Word），这些议论不是仅仅停留在会场中，而是穿过窗口(Window)传达给会场外的相关者，并努力反映在其工作（Work）上，使会议成为推动工作不可或缺的要素。才算获得了会议真正的效果。在召开会议时遵循3.3.7原则,会议中所讨论的内容则通过W.W.W（Word Window Work）反映到工作

8、中。这一基本原则在三星的所有子公司中实施了将近20年。现在这些凝聚成了三星的会议文化。从最初进入公司起，三星就对新职员进行工作所必需的基本知识与技能教育，而且不断进行充电提高。因而，三星的工作会议十分简洁，努力贴近问题的核心去寻找解决方案。由于事先对会议主题进行研究并准备材料以面对会议，所以进行的是有准备的对话，而且容易得出结论。要求二、不开无准备之会即使说会议的成功有80%在于准备也不为过，会议准备在三星就是如此重要。三星公司即便是细小的事情也毫无遗漏地进行准备，这不仅给召集并主持会议的领导者带来召开会议的自信感，而且提高了会议参加者的满足感和满意度，从而轻而易举地达成团队的目标。会议组织者的准备(5W1H)Why: 寻求为什么必须召开这个会议，是否有除会议之外的也能解决问题的其它途径。What: 对议题是否符合会议目的进行检查。Whe