儒家文化对中国现代企业文化建设影响.docx

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1、儒家文化对中国现代企业文化建设影响儒家文化对中国现代企业文化建设的影响 2 2 作者： 日期： o f ru ra l d rin k in g w a te r so u rce s, p ro te ctio n o f d rin k in g w a te r so u rce s in ru ra l a re a s b y th e e n d o f th e d e lim ita tio n o f th e sco p e o f p ro te ctio n , co m p le te w ith w a rn in g sig n s, iso la tin g n

2、 e tw o rk p ro te ctio n fa cilitie s 儒家文化对中国现代企业文化建设的影响 作者：刘新飞前言 我们企业现在出现的一些问题，我们细致追究其根源，恰恰是我们的企业家和企业文化在根本上背离了儒家的思想精神，如仁者爱人为政以德义利统一和为贵诚信反求诸己的思想。然而在我们企业经营和运作的过程中，这些思想不但没有树立起来，相反提起儒家思想，有很多人想到的是腐朽没落，僵化教条、如何束缚人性、如何阻碍创新，这是对儒家思想的误会造成的，也正是这种误会，使我们对西方的先进技术、管理思想和手段更多地停留在引进和消化上，而很少汲取再推陈出新。现在有越来越多的人相识到儒家思想在企

3、业管理中的作用，但是对这方面的探讨更多停留在儒家思想与企业文化、企业管理关系的表面探讨上，在儒家思想对企业行为如何起作用的义理阐述上有所不足，在如何利用儒家思想建立企业文化、指导企业管理方面的实践有所不足。本文试图结合实际的案例，用系统的方法分析： 一、我国企业文化建设现状及存在问题 （一）我国企业文化建设现状 我国处于稳定发展阶段的企业，这个阶段大体相当于生命周期的青春期、盛年期和稳定期，总的来说，这个时期的企业是赢利的，在市场上也基本上站住了，在这个时候，各方面的关系渐渐理顺。在这个阶段的企业，除了创始人的德才实力外，对企业更重要的是他的学习实力，不只是技术专业学问的学习，这里的学习实力指

4、的是彼德。圣吉第五项修炼中提出的自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习和系统思索。 1.具备学习实力的领导者。随着企业规模的扩大和成长，能够提前发觉企业将会出现的问题和原来管理中的不足，于是对企业原有的潜文化进行扬弃、总结提炼，并突出放大企业原有的优秀企业文化，在此基础上，结合企业所处的环境，借鉴先进的阅历和方法，进行企业文化建设，通过相宜的方式强化企业的宗旨和理念。对内以人为本，企业员工的整体学习实力增加，企业对员工具有凝合力和向心力，在管理和技术上不断创新，员工的满足和主动性化作产品和服务的高质量，得到顾客的认同。并做出对社会负责的善行来，树立起企业的良好形象，这样的企业往往能够顺

5、当从青春期到盛年期到稳定期，而且还能够在这些阶段上不断地创新，克服这些阶段可能出现的缺陷，而不进入贵族期，而是进入一个新的寿命周期。 2.一般的企业领导者（创始人）。随着企业规模的扩大，领导者感觉良好，看不到员工 o f ru ra l d rin k in g w a te r so u rce s, p ro te ctio n o f d rin k in g w a te r so u rce s in ru ra l a re a s b y th e e n d o f th e d e lim ita tio n o f th e sco p e o f p ro te ctio

6、 n , co m p le te w ith w a rn in g sig n s, iso la tin g n e tw o rk p ro te ctio n fa cilitie s 需求的改变和企业渐生出来的问题，领导者性格中的弱点起先暴露，员工因为企业效益渐长而渐高的要求得不到满意，对企业的认同感和归属感降低。这样的企业也有进行文化建设的，但只是一种形式，是为了赶潮流，他们的企业文化建设，只是形成文件和视觉形象，让外界看来，也有耳目一新之感，但是没有得到员工心理的真正认同，没有起到变更员工精神面貌和思维方式的作用，企业不能真正发挥员工的潜力，在原来的基础上进行技术创新和管理创新

7、，这样的企业大多能够过渡到贵族期，然后慢慢走入衰败和灭亡。 （二）我国企业文化建设存在的问题 1.纯粹以追求利润为目标 经营企业的目的就在于获得利润，但是有些企业利润的获得抛开了伦理道德、社会责任，甚至违法经营。于是为了获得利润，出现了以下问题：以牺牲环境、掠夺式消耗资源为代价，发展企业、追求利润，还觉着是大环境造成的，非这样做不行；实行送礼、腐蚀拉拢、偷税漏税等不合法甚至非法的经营手段来获得利润，破坏着公允竞争的原则，也破坏着社会的正常秩序和风气。追求短期利益，不是靠产品和服务的质量赢得顾客，而是靠欺瞒来获得利润、以仿冒造假来获得利润。企业的善行较少，企业的利润来自于社会，企业通过力所能及的

8、善行来反馈社会，如慈善捐款、投资教化等公共事业。这些行为用事实说明白企业的宗旨和经营理念，会在社会公众、顾客及其政府、银行等相关方中树立起企业的良好形象，会为企业的发展起到意想不到的效果，但是我们的企业在这方面投入很少。 2.诚信缺失 对待员工和顾客，重许诺，轻落实。对内，企业管理者言行不一样，对员工的许诺不兑现，企业出现了问题，不能真诚地说明缘由，不能承认问题的存在，而是想法隐瞒，员工对企业没有信任感；对于利益相关方如企业供方，欠债不还，形不成真正的利益共同体；对顾客，重视广告的作用，而忽视产品质量和服务，产品出了问题，顾客投诉，不能真诚地承认、做好服务及后续补偿工作，而是想法推脱责任，达不

9、到顾客的满足，相识不到诚信的价值。 中国企业联合会发布的中国企业诚信报告显示，中国企业每年因为信用缺失而导致的干脆和间接经济损失高达6000亿元。 3.不能真正做到以人为本 （1）在待遇上不公允。决策集中在企业主和管理层手里，工人和管理者之间待遇相差很大，对于私营企业，还经常发生侵扰职工权利的现象，造成职工的失衡甚至仇恨心理，企业的发展决策员工不认同，措施制度也不会很好地被执行，对工作没有主动性，在企业工作只是为了生存的权宜之计，当一天和尚撞一天钟，更别说为了企业的发展主动创新了。一旦外面有了更好的机会，员工就会坚决果断地离开企业；（2）不能满意员工发展自己的须要。如员工参加、创新机制建立不起

10、来，不能发挥员工的主动性和主动性。只强调员工素养低， o f ru ra l d rin k in g w a te r so u rce s, p ro te ctio n o f d rin k in g w a te r so u rce s in ru ra l a re a s b y th e e n d o f th e d e lim ita tio n o f th e sco p e o f p ro te ctio n , co m p le te w ith w a rn in g sig n s, iso la tin g n e tw o rk p ro te ct

11、io n fa cilitie s 而供应给员工培训学习、提高技能的机会少。相识不到人才的真正价值，形不成吸引人才、留用人才、发挥人才所长的环境。 （3）管理者不能真正地对员工敬重、关切和信任，和员工的沟通少，只是利用员工为企业创建利润。 4.在制度和行为上 （1）不重视制度的作用。无论是管理者还是员工对制度的作用，缺乏正确的相识，对制度没有敬重肃穆的看法，企业管理者和员工的行为随意性强。 （2）存在着制度的空洞。如在全员参加、创新方面、员工的权益福利保障方面、规范领导行为方面没有制度或缺乏详细可操作性的制度；（3）制度的有效性差。在制定制度的过程中，没有和企业实际真正地结合，而是为了搞形式，

12、应付上级或获得证书用；在执行制度的过程中，对公司的制度不能依据企业内外环境的改变刚好地修订完善，使制度渐渐失去约束力。第四、规章制度往往只约束员工，不约束领导，管理不是靠规章制度，而是靠领导的意愿、偏好等不成文的规则，这样规章制度的作用被减弱，企业的正常工作秩序被破坏。另外，对制度的执行状况缺乏有效的监督评价。 5.缺乏学习创新实力 （1）表现在跟风和两张皮现象严峻。不能对外来科学的管理方法和技术真正地汲取，在引进日本的全面质量管理红火了一阵后，就渐渐黯淡下来；还有现在搞的质量管理体系、环境管理体系等各种认证，很多企业想的不是如何依据标准反思自己的不足，把企业的管理真正搞上去，而只是拿证作宣扬

13、，搞速成，于是实际做的一套，文件写的又是另外一套，就象中国古代寓言故事中的买椟还株.很多企业的文化建设也是一样，别人的企业搞文化建设，自己的企业不能不搞，于是仿照别人的企业，请能人编口号、写册子，号召员工齐行动，花了钱，轰轰烈烈一阵后，不合格品照样出，员工的不满比以前一点也没削减，顾客的利益照样冷眼旁观，内部的勾心斗角、部门的利益之争照样存在，管理者的行为没有丝毫变更。 （2）不能从错误、冲突和冲突中学习。当企业出现了问题，实行的措施往往是惩处或掩盖，而不是去找真正的缘由。 二、借鉴儒家思想管理企业的胜利案例 在中国的古代和现代，有很多人以儒家理念经营企业，取得了很大的胜利，形成了儒商精神。他

14、们做生意犹如做人一样，讲究德行，以仁义为立身之本，以仁爱之心对待同事、职工，使企业内部充溢凝合力和详和；对待顾客，坚持以义取利、以诚待人。日本及东南亚等亚州国家创建的经济奇迹，也证明白儒商精神是优秀的企业文化，下面仅举几例对借鉴儒家思想经营企业、构建企业文化的意义进行分析。 o f ru ra l d rin k in g w a te r so u rce s, p ro te ctio n o f d rin k in g w a te r so u rce s in ru ra l a re a s b y th e e n d o f th e d e lim ita tio n o

15、f th e sco p e o f p ro te ctio n , co m p le te w ith w a rn in g sig n s, iso la tin g n e tw o rk p ro te ctio n fa cilitie s （一）具有儒商精神的李嘉诚 对于世界华人首富李嘉诚，人们都惊羡其胜利，他赤膊上阵起家，创建了一个个经济奇迹和商业神话，假如我们探究其胜利的缘由，会发觉他父亲从小灌输给他的传统文化，在他日后的胜利中起了很大的作用。他从小会诵三字经千家诗，这些童蒙读物，使他最早接受了传统文化的熏陶。在他十四岁时父亲去世，没有给他留下一文钱，却给他留下了求人不如

16、求己不义富且贵，于我如浮云做人须有骨气失意不灰心，得意莫忘形贫困志不移的遗言。这些道理和父亲遗训变成其灵魂的一部分，并成为其从商和做人的准则，使他终生受益。父亲去世，孝心使十四岁的他，当时只有一个心念，就是要养活母亲和妹妹，他谢绝了舅父供他上学的好意，毅然辍学，别无选择地走上了挣钱养家之路。第一份工作就是茶楼堂倌，然后做过钟表学徒工、推销员，在当时纷纭变化的世界里，刻骨铭心的先父遗训，使他始终朝着正确的人生方向。天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行弗乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能,在残酷的求职和打工生涯中，他时时以此言鞭策自己，诚信勤敬谦成就了他骄人的业绩。

17、 有一次当别人说他是一位胜利的商人时，他认为自己首先做好了一个人，然后才是一个商人，一个胜利的商人。纵观他商海搏击数十年的经验可以知道，虽然他的企业采纳的是西方的管理阅历和技术，但是他奉行的是反求诸己君子爱财，取之有道、诚信待人、以和为贵、广结善缘、仁爱等中华民族的传统道德观。 例如：李嘉诚说：资金是企业的血液，是企业生命的源泉；信誉、诚恳，是企业的生命，甚至比生命更重要.在长江厂后来发展的过程中，他的真诚、信誉、为顾客着想和勤奋使他抓住了公司发展的机会。为保证质量、不断地推出新样品，他不惜重金聘请香港最优秀的塑胶人才，订单许多，但厂子资金有限，设备不足，怕影响质量和交货期限，他不敢放手接订单

18、。资金的限制已经严峻阻碍了公司生产规模的扩大。在他伤透脑筋之时，一位欧州的批发商对他能在这样简陋的工厂里生产出这么世界先进水平的塑胶花感到惊异，答应先借给他资金，让他扩大规模，然后再做生意，大量订购他的产品，条件之一便是有实力雄厚的公司或个人作担保。在他找不到担保人的状况下，虽然批发商只表达出了订购三种产品的意向，但他和设计师连夜赶出9款样品，每种产品都设计了三种样品，以期打动批发商，即使打动不了，就送给他做纪念，争取下一次合作。批发商对他的样品特别看好，但更看好他做生意奉行的诚信、互利互惠的原则。最终批发商对他说，你的真诚和信誉，就是最好的担保，就这样解决了扩大再生产的资金问题，也把产品干脆

19、销向了欧州。 （二）蒙牛的诚信文化 儒家经典高校中有德者本也，财者末也，外本内末，争民施夺，是故财聚则民散，财散则民聚.而蒙牛创始人牛根生可以说是这句话的忠实实践者，也正是他的忠实实践， o f ru ra l d rin k in g w a te r so u rce s, p ro te ctio n o f d rin k in g w a te r so u rce s in ru ra l a re a s b y th e e n d o f th e d e lim ita tio n o f th e sco p e o f p ro te ctio n , co m p l

20、e te w ith w a rn in g sig n s, iso la tin g n e tw o rk p ro te ctio n fa cilitie s 催生了蒙牛。财散民聚，财聚民散是他的养母从小教化他的，也是他常常说他的话和做的事。 诚信是策划的最高境界是蒙牛的口号之一，他们认为诚信是一种战略资源，既是世界观，又是方法论，既包括了对顾客的诚信，也包括对员工的诚信。对待质量，他们的理念是没有质量，一切都是负数产品质量的好坏等于人格品德的好坏营销的98%是在家里完成的.对于服务，他们把最可爱的人支配在第一线，与客户打交道，正是这种理念，才有了蒙牛的产品质量和服务质量，才有了顾客

21、的认同和市场。对待员工，诚信体现在了言行一样上，安排公允上，这样员工才情愿为企业卖命。 三、儒家思想对企业文化的影响与借鉴 （一）儒家文化对现代企业文化的影响 企业作为社会中的一种组织形态，必定受到儒家文化的影响。儒家文化通过影响企业员工的价值观、行为方式、处事原则进而对企业文化产生影响。儒家文化已经通过企业员工、社会文化等方式被带入企业，并成为企业文化的一部分。儒家文化不能干脆用来治理企业，必需通过中介物质、制度、行为来实现。儒家文化对企业文化的影响以精神层次为指导，用精神层面对其他层次渗透。 1.儒家文化对企业精神文化的影响 （1）儒家文化的团队精神强调个体的行为不能危及集体的生存和发展，

22、个体应听从集体。论文格式对于君主及士大夫而言，应修身正己，实行仁政，讲求大义，所作所为合乎整个统治阶级的利益，不能随意恣性，鱼肉百姓，否则水能载舟，已能覆舟将危及统治阶级的集体利益。在企业中则要求领导者个人修养、道德水准达到肯定的高度，为人处事公正、符合企业整体的利益。对于员工而言，则强调舍身取义,为企业的利益不计较个人得失，将个人发展目标与企业目标联系到一起。 （2）追求整个企业乃至这个社会的和谐共存、稳定发展。在一个组织内部，强调和为贵，成员之间精诚团结、同舟共济。这种和不是无原则的一团和气，也不是面和心不和，甚至搞宗派，拉山头，而是君子和而不同.和并不排斥竞争，而是和不忘争,内和外争.在

23、整个企业内部，各阶层和谐共处，各按其位。 2.儒家文化对企业行为文化的影响 人的眼神、表情、说话的语气节奏、处事方式、行为举止的做派都能够透露出文化、修养及品位。个人的行为文化主要来自于家庭的教化、学校教化及社会的渗透，其中家庭教化对个人修养的影响最大。儒家文化中对家极为重视。在一个家庭中，父母双亲应爱子女，子女应孝敬父母。感谢亲恩，子女之间应相互爱惜，相互关照，家庭成员之间构成一个命运共同体，共同抵挡世间的风风雨雨。爱人的思想通过父母之爱传递给子女，教会子女如何爱 o f ru ra l d rin k in g w a te r so u rce s, p ro te ctio n o f

24、 d rin k in g w a te r so u rce s in ru ra l a re a s b y th e e n d o f th e d e lim ita tio n o f th e sco p e o f p ro te ctio n , co m p le te w ith w a rn in g sig n s, iso la tin g n e tw o rk p ro te ctio n fa cilitie s 人。孝道、知恩图报、勤俭节约等品德通过言传身教的方式传递给孩子。儒家文化中关于教学的探讨比较深刻。从孔子收弟子讲学到开设学堂，对现代教化仍旧有借鉴

25、意义。学校通过设立教学安排，组织老师讲课，将学问及做人的准则传递给学生。老师通过讲解并描述英雄事迹，嘉奖学习典范的模式将忠、诚、孝等理念灌输给学生，规范他们的日常行为准则。社会则是通过道德规范和准则，使个人行为得到完善。这些规范行为的模式为企业规范员工的行为供应了借鉴意义。儒家文化通过言传身教,道德约束的方式达到规范个人的目的，这一方法被融合于家庭教化、学校教化之中，并被企业所接受。儒家文化对企业行为文化的影响主要体现于行为文化的形成过程、员工的处事方式。如上下级之间的关系，下级对上级要做到忠诚和听从，而上级对下级要敬重信任、以礼相待。员工之间要相互关爱，相互团结。假如一个企业的领导者做到关爱

26、下属，对员工以诚相待，对客户真诚；而员工做到对客户及外部人员有礼貌，对内部同事关爱照看，那么企业经营绩效会稳步增长。 3.儒家文化对企业制度文化的影响 儒家特殊注意挖掘礼所蕴含的文化。礼是制度规范，其背后蕴含的精神是做事恰当。恰当的详细含义是考虑到每个人的需求，又为了群体结构的维护而强调人与人之间的差别性。孔子云：礼之用，和为贵.礼以达到和的程度为贵，但不能为了和而不讲差别，而要讲求君君、臣臣、父父、子子的次序。企业文化制度层面设计原理与礼的原理相同。利用制度规范来制约员工的行为，从而维护组织正常有序运行。在保证领导者权威性的同时，营造企业内部和谐的氛围。 儒家礼须要协作仁方能完成。虽然有强制

27、性，但约束力是靠道德约束来实现的。通过宣扬合礼的行为方式，使人们主动接受，主动学习礼的规范，依靠群体压力，使群体中的个体依照礼制规范约束自己的行为。企业的制度文化，除了道德约束外，还有强制性的奖惩措施，并以奖惩约束为主。迟到了，罚款；早退了，罚款；工装穿戴不整齐，也罚款。制度的推行的确应依附强硬手段，但更多地应将它演化为个人自觉遵守的规范。一个公司假如员工每个月上缴的罚款过多的话，说明这个企业的制度规范肯定有问题。规范制度是为了让工作更有效、有序地被完成，是可以被大多数人遵守的规范。假如规范制度难以被施行，就说明这个规范制度是缺乏可执行性的。礼对企业制度文化的影响还表现在全部员工对老员工的敬重

28、。虽然中国对老字辈的敬重不如封建社会严苛，但在企业中对年长者及老资格的敬重仍会出现。特殊是在国有企业中表现得会更明显一些，一些退休的员工被返聘回单位，接着为企业奉献自己的才智和阅历。可是这种现象正渐渐消逝，现在的企业更喜爱聘请年轻而有工作阅历的员工，劳动合同签订的年限越来越短，企业越来越留不住人才。缘由在于社会环境发生改变，市场经济要求适者生存，有实力的人被放在第一位。企业受到环境的影响，更喜爱培育、聘请年轻的员工，年长的员工不再被委以重任。而员工受到社会环境的影响，在一家单位积累阅历后，合同期满愿找更有利于自身发展的企业。 o f ru ra l d rin k in g w a te r

29、so u rce s, p ro te ctio n o f d rin k in g w a te r so u rce s in ru ra l a re a s b y th e e n d o f th e d e lim ita tio n o f th e sco p e o f p ro te ctio n , co m p le te w ith w a rn in g sig n s, iso la tin g n e tw o rk p ro te ctio n fa cilitie s 4.儒家文化对企业物质文化的影响 儒家文化特殊强调通过物体体现精神。礼记礼器中提到：礼

30、也者，反本修古，不忘起初者也。醴酒之用，玄酒之尚；割刀之用，鸾刀之贵；莞覃之安，而稿和之设。礼中包含继承先辈不忘本的思想。体现在器物上：祭祀用浓酒时，高处摆放着淡酒，因为浓酒的根是淡酒；运用快刀时，高处挂着钝刀，因为快刀的根是钝刀；运用柔细的席子时，高处挂着粗硬的席子，因为柔细席子的根是粗硬的席子。企业文化物质层面就是通过物质来表达企业的文化，如名称、标识、服装、产品包装、广告等均可用来传递企业文化，其中最能体现企业文化的还是员工的个人形象。顾客对企业员工印象的好坏会干脆反射到对企业整体形象地评价上。儒家文化通过礼仪规范人的行为，进而影响个人的着装及精神面貌等。儒家文化表现在服装上，要求员工穿

31、衣要庄重、整齐，打理好个人卫生。体现在员工风貌上，要求企业员工注意个人修养、道德情操，时时刻刻为企业、顾客着想。除此之外，企业物质文化中的标准色、图形、名称都受到儒家文化的影响。中国企业设计企业名称时，应体现民族特点，融入其企业文化的核心价值观，设计出有本企业特点的名称。国外企业进入中国市场时，均会考虑到中华民族的特点，采纳一些有主动含义的词语为外资企业的命名，其效果远赛过音译，如通用、奔驰、宝洁、宝马、可口可乐。 总之，企业的物质文化必需与企业精神文化相一样，与企业的经营目标相一样。通过物质文化的宣扬，从物质文化中折射出企业的经营哲学、企业精神、工作作风和审美意识等企业理念，缺乏了企业精神文

32、化作核心和灵魂，企业物质文化就失去了生命，变得毫无生气。而儒家文化通过对企业精神层面的影响，进而影响到企业的物质层面、行为层面、制度层面。其教与学的理念对企业文化的建设、修正有重要的影响和借鉴意义。 （二）融入儒家思想构建优秀的企业文化 到目前为止，中国企业文化的最大问题就是如何在企业中融入优良的企业文化，剔除阻碍企业发展的不良文化。如何将民族文化中的优秀部分、国外先进的企业文化阅历融入企业文化中，并真正为企业所应用。儒家文化中关于治理、教学方面的理论，为企业文化的修正供应了理论基础。而西方文化发展理论及阅历为企业文化的融入供应了阅历基础。 1.在精神理念方面 （1）从职工最关切的内容做切入点

33、 在做企业的儒家思想培训时，可以从职工最关切的孩子教化、家庭关系、挚友关系、身体健康入手，在这方面儒家思想有无穷的伦理资源，而且特别地适用，能说到员工的心理去，特别简单实行，把道理讲透了，员工就会试着去做。在做的过程中，会发觉自己以前的缺点，变更自己过程中的难度和反复，对自己有了新的相识，同时也会发觉自己行为的变更导致对别人看法的变更以及别人行为的变更，这种效果会使人的心灵产生振动，体会到以前没有的欢乐。即使看不到明确的变更，他也会比在企业更有坚持的耐性。比如说对孩子的教化，孩 o f ru ra l d rin k in g w a te r so u rce s, p ro te ctio

34、 n o f d rin k in g w a te r so u rce s in ru ra l a re a s b y th e e n d o f th e d e lim ita tio n o f th e sco p e o f p ro te ctio n , co m p le te w ith w a rn in g sig n s, iso la tin g n e tw o rk p ro te ctio n fa cilitie s 子的言行其实就是家长言行的影子，通过儒家思想的学习，人会比较深刻地相识到这一点，假如真要变更孩子行为的话，就必需力行儒家思想训诲，对家

35、庭成员仁爱和谐、对孩了诚信、克制自己、给孩子做榜样等，孩子稍有变更，就会很兴奋，从而激起在各方面去实行的信念。但是有时效果并非很明显，人变更自己的行为也很难，这时候，企业可以组织一些座谈会，沟通心得和方法，使员工从心理上真正认同这种思想对自己有很大的好处，一些人会自觉地把这些理念用于实际工作中。 （2）在企业管理方面进行引导 在员工对儒家思想有了认同以后，再进行儒家思想用于企业管理、企业各项活动的引导培训，如儒家思想对于人力资源开发、企业战略、营销、生产和运作等方面的运用，另外要应用儒家思想的观点针对现在企业的问题进行分析，从而使企业意识到问题的根本缘由。比如说企业质量不高，服务水平差，顾客埋

36、怨多，那么就重点讲儒家思想在这方面的意义，反求诸己就是企业不能埋怨外部环境和顾客，从内部找缘由，仁爱和谐诚信等观点的阐发使企业的员工能够理解顾客，敬重顾客，提高处理好与顾客关系的主动性。通过培训只能使大家在思想上有这么一个意识，而真刚要达到的目的是员工通过变更自己的行为，看到效果如不合格品的降低、同事关系的融洽等，从中体会到自我提升的乐趣。 在这个阶段最重要的是作为企业管理者肯定要做出表率，修己安人，让员工看到企业管理者行为的变更，这样能够促使员工在工作中力行这些训诲，增加员工对企业的信念，员工也会有一个开心的心情，如企业管理者就以前的错误向员工真诚地说明致歉，以前板着脸的领导起先主动与员工沟

37、通，通过公司的决策、事务体现出这些思想来。最近看到一则消息说，贵州海尔一名职工因煤气泄露而中毒，企业管理者把员工送到最好的医院去治疗，而且还给全部的员工安装防煤气泄露装置，这就是以人为本思想的真实体现，这一行为比喊多数遍以人为本更能激发员工的主动性，提高企业的凝合力和向心力。 2.在行为制度方面 把企业的精神理念、目标和愿景内化为企业的制度和员工的行为，要对企业的制度进行调整完善，在这方面我们要充分借鉴汲取国外先进的管理方法和技术，如企业生产和运作方面的、人才评价和考核方面的、顾客需求调研方面的等等，有很多详细的科学的操作方法，是我们的传统文化中所没有的，我们必需学习。另外，要把儒家思想中的知

38、行合一，谦敬的观点，转化为企业管理中严格执行制度，仔细工作，敬重工作的精神。 对于儒家思想在企业物质层面的作用，主要通过精神理念和行为制度层面体现出来，如企业的产品质量和服务质量提高，在这方面不再多作论述。从百家博弈中成长壮大的中国传统文化博大精深，其中许多的精髓已传至世界。儒家文化不仅从伦理道德、观念意识、行为准则、价值取向、管理哲学等方面为我们供应了有益的养分，也有很多关于管理活动、预料和战略决策方面的精辟论述，至今仍需我们仔细地探讨、学习、挖掘，这是我们古圣先贤留 o f ru ra l d rin k in g w a te r so u rce s, p ro te ctio n o

39、 f d rin k in g w a te r so u rce s in ru ra l a re a s b y th e e n d o f th e d e lim ita tio n o f th e sco p e o f p ro te ctio n , co m p le te w ith w a rn in g sig n s, iso la tin g n e tw o rk p ro te ctio n fa cilitie s 给我们的珍贵的才智资源。企业家是当今最有力气变更世界、创建公允正义社会的一群人，应结合国情和现实需求，充分借助这些文化精华，力行圣贤的训诲，构建起真正优秀的现代企业文化，推动我国企业的发展、国家的进步。 结束语 企业文化建设的好坏关系到企业的生存和发展。塑造优秀的企业文化，提高企业的核心竞争力，关键是将优秀的传统文化融汇其中。以仁为核心的儒家思想是中国传统文化的精髓，它是中华民族在漫长、悠久的社会生产、生活实践过程中所创建的文明积淀，是我们民族的精华。其内容丰富多彩、博大精深；其发展绵延不绝，横亘古今。本文从人性的角度分析企业问题产生的缘由，从义理上阐述了儒家思想对人的作用，并提出了利用儒家思想构建企业文化可操作的详细方法和措施，我希望对企业的实践具有较强的借鉴和指导意义。BuHui/Com