2021年市客运办年度工作总结.docx

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1、2021年市客运办年度工作总结 2021年市客运办年度工作总结 撰写人：_ 日 期：_ 2021年市客运办年度工作总结 今年，在市委、市政府的正确领导下，在市建设局和各级行业主管部门的全面指导和大力支持下，我办坚持以“_”重要思想为指导，以优化服务环境为宗旨，以实现“领先发展”为目标，紧紧围绕全市中心工作，充分发挥职能作用，严格执法，热忱服务，各项工作都取得了长足进展。 一、夯实基础，加强队伍自身建设 我办坚持把政治理论学习、思想作风教化和执法业务培训作为队伍正规化建设的重要内容。今年以来，仔细学习了“_”重要思想、_大和_届_中全会精神，_开展了纪律教化整顿、再创青年文明号、机关作风整顿等活

2、动；参与了全省城市客运行业的基本业务考试、_市的行政执法资格培训。特殊是在全市机关作风整顿工作中，我办结合客运管理实际，从实行_届_中全会精神、加强党的执政实力建设、实践“_”重要思想和促进古交领先发展的高度动身，集中开展了党的优良传统教化、与时俱进的先进性教化和廉政执法教化；通过加强党团_建设、完善_生活和发挥党、团员的模范带头作用，建立健全执法岗位沟通、竞争上岗、目标责任制等管理机制，增加了全体工作人员的法律意识、服务意识、责随意识和敬业意识，机关作风明显改进，文明执法、热忱服务的良好风气受到了各级领导和社会各界的一样好评。另一方面，激励扶持参与有关业务培训教化，为同志们补交多年所欠劳动保

3、险金，增加岗位津贴，调动了全体同志的工作主动性。同时，接着引深创建青年文明号先进_活动，进一步完善了内部机构，明确了岗位职责，加大了监督力度，增加了管理效果，规范了执法行为，提高了工作效率，树立了文明、廉洁、高效的对外形象。二、依法治理，规范客运市场秩序 城市客运市场秩序整治包括公交客运秩序和客运出租秩序，整治的重点是打击“黑车”，净化市常今年以来，针对我市城市客运行业存在的无序竞争、经营行为不规范、非法客运出租汽车较多等问题，我办依据市委、市政府的要求，先后开展了以平安大检查、城市交通秩序整顿等集中整治行动。一是以打击非法营运和排查事故隐患为主，遏制各种非法客运活动，维护了平安畅通的经营秩序

4、。全年共查处各类非法客运车_台，完善经营手续的出租车_台。二是仔细履行职责，加强稽查管理。根据城市客运管理条例规定，两次对全市的城市公共客运经营者及其车辆进行了以经营资格和平安技术性能为主的集中检查审验。在全市开展的机关作风整顿活动中，针对群众反映剧烈的黑车猖獗、惩罚不力的问题，我办依法加大了打击查处力度，在不到两个月的时间内，多次深化到马兰、河口、镇城底等城镇，查处黑车、病车、危车等非法客运车辆_台，包括非法出租车_台，非法公交线路车_台；全部予以从重惩罚，有效地消退了各类事故隐患，净化了客运市场，爱护了合法经营者的权益，受到了广阔经营者和社会各界的好评。三、注意服务，提高平安经营意识 一年

5、来，我办以党员干部为骨干，全体工作人员坚固确立管理就是服务的宗旨，坚持管理服务并重，面对社会公开承诺：“严格执法，公开公允公正办事；热忱服务，合情合理合法待人”，随时接受社会各界监督，主动主动地为经营者供应各类服务和帮助。通过公开收费项目标准、全时段办理客运经营手续、免费为经营者配备服务标记和经营识别服装、刚好处理_投诉等有效服务，增加了工作的透亮度，赢得了经营者的信任和支持。广阔经营者主动按规定更新车辆，其中更新公交线路车辆_台、客运出租车_多台，使我市的城市客运面貌面貌一新。全年共_举办平安教化培训和例会_次，促使经营者不断增加平安意识，主动开展文明服务；受理并依法协调解决_投诉_起，维护

6、了经营者和乘客的合法权益。我办下属企业城市客运服务中心在全面落实各项服务要求的基础上，为国家纳税近_万元，圆满完成了全年各项指标任务。四、改革创新，规范管理运行机制 一是依据我办正规化建设的要求，整顿调整了内设机构，成立了综合科，健全了服务中心机构。二是改进管理方式，把全市公交客运车和客运出租车以线和片为单位确定负责人，以经营者自我管理为主，协作我办协调管理日常经营事务，使各线片的经营秩序和服务水平明显提高。三是主动探究改革客运出租汽车经营管理方式，根据市场运行、总量限制、提高等次的原则，为客运出租汽车经营管理方式改革做了大量的前期工作。今年以来共印发宣扬材料_万余份，多次通过报纸电视新闻媒体

7、宣扬市委、市政府的正确决策和经营权有偿出让的法律政策依据；经过广泛深化的调查分析析和征求看法，依据国家、盛_市有关城市客运经营管理政策法规，拟定了古交市客运出租汽车经营权有偿出让实施方案。四是协作市建设局对我市公交公司进行了改制。明年工作安排 一、接着坚持深化学习贯彻“_”重要思想、十_届_中全会精神，以提高客运服务水平和优化城市发展环境为主线，围绕全市中心工作，不断强化职能，扎实进取，为我市的改革发展稳定营造良好的服务环境。二、严格执行建设部、公安部_、_省城市公共客运管理暂行条例、_市客运出租汽车管理方法和道路交通平安法及_省的贯彻实施方法，严厉打击非法营运，坚决取缔客运黑车，切实爱护经营者的合法权益。加强平安教化培训，增加经营者的平安意识和文明服务观念。三、依据我办企业化管理的实际，一是改革用人机制，实行全员聘用制；二是主动争娶尽快解决单位的办公场地问题。四、接着做好客运出租汽车经营管理方式改革基础工作，严格限制总量，逐步提高车辆等次。 范文仅供参考 感谢阅读