2011年公司人事部工作计划-人事部年工作计划.docx

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1、2011年公司人事部工作计划:人事部年工作计划2011年人事部全年整体规划工作重点为：1、人才聘请刚好、合理储备，并做好公司内部人力资源开发工作，确保公司各岗位运作和公司发展的须要；2、制定符合公司现阶段发展需求的员工培训安排，按时按量实施并提高培训效果，逐步提高各岗位员工技能水平，符合岗位操作标准；3、制定有效的考核方式，完善公司考核方案，真实反映员工阶段性工作水平，体现培训和考核成果；4、做好人员管理工作，将员工管理的各项指标限制在合理的范围之内；5、依据国家法律法规完善劳动管理制度，合理规划、支配好员工各项休假和福利；6、主动创新工作思路，丰富员工活动，活跃工作气氛、提高凝合力。一、依据

2、集团公司2011年营运发展规划，公司组织架构和岗位如下：1、组织架构图：依据公司发展安排，2011年集团公司组织架构会有所变动，鉴于此，人事部在2011年首先应完成公司组织架构的完善，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清楚明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，尽可能不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。2、公司各岗位人员定编标准：（见附表1）二、2010年度公司招募安排：1、依据岗位标准拟定员工聘请需求安排表（见附表1）2、人员储备和管理目标 为确保人员的合理流淌，应对突发状况，人事部要作好人员储备工作。同时，在

3、2011年度员工培育和管理将作为重点工作，主要突出对员工的育和用的方面。 （1）领班主管的培育和运用：储备领班主管35人，来源方式外聘或针对性培育； 外聘：从聘请的员工中通过培训、考试及店中实际工作状况考核，选拔其中较为优秀的作为领班主管的储备人才。考核部门为：人事部、办公室；考核标准由以上二个部门共同制定，储备对象必需同时通过二个部门的考核，且在人品、综合素养方面达到公司用人原则。 内部挖掘：从部门中挖掘可培育的人才，从每次的部门技能考核中选取较为优秀的作为领班主管的储备人选。原则上，所选择的员工必需具备主动向上的心态和踏实的工作作风，且出于自愿接受领班主管岗位，担当工作压力和管理责任。以工

4、作在半年以上的员工为首选。 培育时间：半年。培育方法：支配进行提升培训（涉及管理类培训）和实际业务实习。第一阶段：时间3个月，培训和实习期。储备人员必需在至少2个岗位进行专项培训和实习，提升综合管理实力和业务水平，期满后进行阶段性考核。参加考核部门为员工所在培训的部门、人事部和办公室。其次阶段：时间3个月，试用期。作为班进步行试用，帮助领班主管全面管理本门内的工作，期满后进行阶段性考核。参加考核部门为员工所在的部门、人事部和办公室。（2）针对在职的管理。3、人员管理指标（1）全年员工异动率限制在10%以下（岗位调整），解聘率限制在10%以下。做好员工沟通，限制员工离职率，每月、季度、半年撰写员

5、工离职分析报告。 限制工作时间在半年内的员工离职（依据以往了解的状况，员工在工作满一年将相对稳定）。主要措施：加强员工沟通和企业文化的灌输。 限制新员工在试用期间离职（解除由会馆单方提出终止试用的员工）。始终以来，新员工在试用期内离职占到了整体离职率的60%以上，不仅加大了人事工作的劳动量，且影响整体的工作支配。主要措施：A、把好人员聘请关，严格根据用人条件筛选，特殊留意对应聘者的综合素养的考察；B、做好入职沟通，建立员工沟通记录、规划职业愿景，明确员工工作内容和安排；C、做好岗位培训工作。D、定期跟踪新员工工作状况，引导其快速适应岗位。 合理进行工作岗位的调整和解聘不合格的员工：依据员工技能

6、考核结果和工作业绩完成状况进行工作调整和解聘。对于不适合本岗位任职要求的员工在转岗或培训后依旧无法胜任的，公司与员工解除劳动合同。（2）员工异动、离职按制度流程办理手续率100%，因随意操作导致人事纠纷事务为0。员工异动、离职1个月内按制度流程办理手续，做好相应的人员沟通工作，削减人事纠纷。每月底提交本月离职、异动、招募分析报告。综合如上指标，人事部制订2011年全年聘请安排分解表，并依据2011年聘请安排制订聘请渠道规划。三、年度培训安排1、新员工培训：在2010年度新员工培训模式的基础上，加强岗中跟进，以随时驾驭新员工作状况。 支配新员工到岗前进行产品学问培训，主要内容涉及企业文化、公司制

7、度、礼节礼貌，采纳集中授课和现场操作两部分。由人事部进行培训。 审核报告后将员工安排至相应部门进行岗位技能培训。指定优秀员工为新员工入职导师，以教育员工熟识岗位技能操作为主，并在规定时间内达到操作要求。 新员工上岗后，人事部将刚好对岗中培训状况进行跟进及了解，对不适应公司的员工进行淘汰。原则上每位新员工在转正之前至少跟进三次（半个月为一周期，依据学习内容进行阶段性跟进、考核）。2、员工的岗中培训，借鉴其它单位的阅历，对员工进行了分类，进行有针对性的培训：对A类员工进行管理学问类培训，作为公司的储备人才及后备力气；对B类员工加强沟通实力的培育，使之向A类员工发展；对C类员工加强专业学问及销售技巧

8、的学习，使之向B类迈进；对D类员工则加强专业学问及专业技能的培训，使之适应岗位需求。主要以新员工和技能考核不达标的员工为主。对不适应岗位要求的员工进行转岗试用或留用改进等措施。目的是变更以往无差异性培训的状况，充分调动员工的主动性，强化竞争意识。3、对于培训形式，可以采纳分组探讨、多媒体、情景演练等新的学习模式，提高员工学问运用的实力，加强员工的沟通技能，在员工中比较广泛的共享宾馆营运阅历。4、管理人员和优秀员工的培训：不论在培训的内容和培训形式上，会馆现有的内部培训基本上已经无法满意员工需求，管理人员缺乏创建性思维和有效的管理技能，优秀员工没有机会接触到外界的信息，这些都与培训有着干脆的关系

9、，特殊是在培训内容上必需要有突破。因此，在2011年度培训中拟安排增加外部培训内容，主要的形式如下： 拓展培训：联系相应户外拓展培训公司，组织较有意义的培训项目，培育员工的合作意识与进取精神。帮助员工激发其内在潜力，增加团队活力、创建力和凝合力，已达到提升团队生产力的目的，塑造团队精神，建立卓越团队。参加人员：全体员工。 外部培训：联系相关优秀培训机构，选择符合宾馆发展需求的培训课题，组织宾馆管理层人员、部分基层管理人员或优秀员工外派培训，接收更多更新的培训内容，能更好的运用到会馆今后的管理和营运中。5、培训资料的整理和收集：以人事部为主，各部门为辅，完成会馆各部门培训资料和教材的收集、整理。

10、 每次培训前，各部门将培训资料和教案整理后提交人事部备案。人事部每半年进行一次整理，汇编成册；每年组织各部门对培训资料进行一次探讨、修改，作为次年度的培训指导。 其它临时培训的记录由人事部完成，结束后进行整理、存档。四、员工考核规划（涉及人员储备及员工提拔）在2011年对全部员工进行技能考核制度。每部门的考核周期如下：部门餐饮部前厅部客房部管理人员考核周期三个月/次三个月/次三个月/次三个月/次每次技能考核前提前在月初进行规划打算工作，并提交详细的实施方案，涉及考核内容、考核时间支配、参加考核的人员、考核部门等相关事宜。技能考核的结果于考核后3日内由各部门汇总分析提交人事部，人事部收到各部门提

11、交资料的7日内进行汇总分析，并将结果提交至总经办。由总经办审批后转至相关部门进行结果运用。人事部将依据技能考核结果状况，对员工实力进行合理评价分析，并填写年度员工实力评价表，对员工状况做刚好跟进了解，为员工日后的提拔及降级、留用等供应依据，使员工实力与岗位任职相匹配，更好的完成本职岗位工作。对于有潜能的员工，人事部可对此类员工支配异岗试用，开发其潜能作为日后的人员储备。五、人员管理1、每年1次员工满足度调查，员工满足度达到85%以上。2011年5月撰写员工满足度调查方案，6月进行满足度调查，7月提交调查结果。2、新员工正式签订用工劳动合同的录用率不得低于70%。对新员工进行刚好跟进，新员工上岗

12、3日内到部门刚好沟通，以后按月进行刚好沟通。每月定期探望10次以上，了解员工工作状况及工作需求，并刚好进行员工实力考核评价。其次提高对新员工的要求，加大人员甄选力度，对于不适合公司发展的刚好淘汰，确保新员工录用率不低于60%，为公司将来的发展培育人才。3、针对于现有老员工，特殊是工作年限较长的、工作主动性渐渐降低的，人事部将采纳调岗、自然淘汰或解聘的方式更替簇新血液。老员工更替依据每半年度的技能考核和日常工作考核结果执行。 岗位调整：为体现对老员工的关怀，对于自然年龄较大，又情愿在会馆接着工作，且评估实力符合岗位标准的员工，可供应协助工岗位。 自然淘汰或提出解聘：对于技能考核和日常工作考核均不

13、符合营业员岗位条件，或其主动性严峻影响会馆发展的员工，公司将劝退或提出解聘要求。 六、人事日常工作1、考勤管理（1）对全部员工进行每月3次不定期电话查岗，分别在月前、月中、月末进行；每月全数员工的现场查岗，人事部跟进员工上下班时间到现场进行查岗，并做记录。对于违反劳动纪律的根据会馆考勤管理制度严格执行。（2）每月底对各部门的打卡记录汇总，如有连续七天未打卡者，而且未填写请假单的员工，将扣除当月工资百分之三十。考勤汇总正确率达到98%以上。（3）针对员工存休状况，每半年进行一次清理。原则上，有存休的应在半年内休完（2月份存休在7月份之前休完；7月份存休在12月份休完）；各岗位员工的存休在每年12

14、月份内休完，否则清零。2、员工福利发放（1）员工生日福利每月5日前完成汇总，部门经理睬当天发放，并于员工生日当天或提前一天为员工送上电话祝愿或当面祝愿。（2）各部门评比优秀员工后，依据嘉奖标准进行当日发放。3、员工档案管理（1）每月20日前进行员工档案管理整理工作，包括健康证、合同等的清理工作，对于到期的健康证刚好通知并做记录，员工提交健康证时将原件交至人事部，以备卫生部门检查运用。（2）新员工至上岗之日前，人事部刚好建档，并发放员工工号。员工每次培训考核后的试卷于相关部门提交之日起1个月内刚好进入员工档案，并填写员工信息卡，作好记录工作。4、员工工装的制作与管理（1）2011年度完成餐饮部员

15、工工装（2季）制作，以及各部门管理人员工作服的制作。有关制作费用与选购部协商。（2）工装管理：制定员工工作管理制度。严格把好新员工入职工装的领取、离职工装的收回工作。七、员工活动1、员工出游将依据不同季节，时间的空余，经费的数量，提交详细方案，经办公室探讨确定。2、员工学问竞赛活动每半年进行一次员工学问竞赛。3、待定员工活动预留员工小型活动一次，依据实际状况再行支配。八、薪酬管理1、人事部将于2011年1月做内部各岗位薪资调查，包含员工现有薪资水平、员工期盼薪资水平、员工期盼福利水平三个方面；2月份会对同类行业的人员薪资、福利做调查，对比会馆现阶段薪酬状况，提出新的薪酬架构体系2、于3月份提交薪酬管理方案，将员工工资与技能考核结果相挂钩，使工资合理安排。九、人事部其他费用预算（按140人计算）1、三八福利：5000元2、生日礼品：5000元十、其他临时工作合理规划时间，与其他相关部门主动协作，做好相关的协助性工作及上级交办的临时性工作。十一、全年人力资源费用预算 项目招 聘培 训员工活动员工探望合 计费用1500元2000元40000元2000元45500元 人事部二一年十二月二十八日