21年物业管理师模拟冲刺试题集7辑.docx

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1、21年物业管理师模拟冲刺试题集7辑21年物业管理师模拟冲刺试题集7辑 第1辑物业环境管理包括物业管理区域内( )。A:园林绿化B:白蚁和虫害防治C:物业共用部位、共用设施设备和场地的清洁卫生D:业主专有部分的清洗E:垃圾收集和清运答案：A,B,C,E解析： 下列有关水泥的说法，不正确的是( )。A水泥受潮后，表面易结块，从而失去胶凝能力，严重降低其强度B水泥浆体不易在空气中硬化C水泥的强度是评定其质量的重要指标D常用来制造各种形式的混凝土正确答案：B 经营业务新则意味着商家所面临的风险较大，但其( )可能会超过其所承担的( )。A收益 风险B风险 收益C利益 风险D风险 绩效正确答案：A某物业

2、服务企业项目经理工作日志如下。请仔细阅读，并回答问题：1月5日晴近日，公司就本年度物业服务收费计划征求各项目部意见。本项目部全体同志经过认真研究，认为所管项目属于普通住宅小区，物业管理服务需求的价格弹性大，提高收费标准容易引起业主不满，应建议公司维持原有收费标准。2月6日多云临近春节，准备向公司申请专项经费，用于购买慰问品，探望去年底因电梯事故而向政府投诉的三位业主，争取他们对我们服务工作的支持。3月5日多云上午，公司赵总来电话，要求本小区公共场地露天停车场白天向邻近大厦的车辆开放，既提高了车场使用率，又可以为公司创造收入。我觉得小区露天停车场白天确实有大量的富余车位，如果出租给附近大厦使用，

3、可为公司每年创收近百万元。但是，我们如果将停车场出租创收，又恐引起业主不满。思考再三，决定先开放停车场试试，出了问题再说。4月2日晴针对小区内个别住宅楼内的楼层地面出现松动、空鼓、开裂以及少量地面砖破裂的现象。工程部安排施工人员对出现问题的住宅楼进行了维修。今天上午，我组织了各部门的人员联合进行验收，发现部分工程未达到质量要求，当即请工程部组织返修。5月20日阴五月上旬，公司人力资源部组织新近入职的大学生到我们项目部进行岗前实习。员工普遍反映实习人员学历较高，学习能力较强，但物业管理专业知识普遍不足。考虑到目前项目部人员严重不足，我还是要求公司选派一部分实习人员到我处工作。相信经过一段时间学习

4、和工作后，他们是能够胜任工作的。问题：1.请用经济学原理，分析该项目部1月5日建议的依据是否正确。说明理由。2.请用心理学知识解释该项目部2月6日的春节慰问活动是否有效。为什么?3.针对3月5日的日志，依据物权法知识，请问该项目部开放小区公共场地露天停车场是否妥当?你作为项目部经理，该如何处理这件事?4.根据4月2日的工作状况，指出楼地面工程的维修有哪些质量要求?5.请用社会学中社会化的相关知识，结合5月20日的工作日志，解释开展企业员工培训的重要性。1根据经济学原理，该项目部1月5日建议的依据不正确。理由：物业管理服务需求是缺乏价格弹性的。2用心理学知识解释，该项目部2月6日的春节慰问活动是

5、有效的。理由：业主投诉的一般心理包括：(1)求尊重心理;(2)求发泄的心理;(3)求补偿心理。购买慰问品可以起到安抚心理的作用。3针对3月5日的日志，依据物权法知识，该项目部开放小区公共场地露天停车场不妥当。作为项目部经理，应该首先和业主委员会进行协商，经业主同意后，方可对外开放停车场。4根据4月2日的工作状况，楼地面工程的维修的质量要求：维修应牢固、安全、平整、不起砂、拼缝严密不闪动，不空鼓开裂，地坪无倒泛水现象。5在社会化过程中，个体并非完全被动地接受社会的影响，而是一方面接受社会的影响，另一方面又积极主动地认识社会，影响和作用于周围的环境。个体在社会化中的能动性体现在两个方面：一是个体自

6、身的知识、经验、价值观念和人格特征等因素影响、引导着个体的社会化，个体不仅有选择地将社会价值文化内化，还将内化了的社会价值文化有创造性的外化;二是社会化的个体之间的相互作用，个体既被社会化，也影响其他个体的社会化，个体既是社会化的客体，也是社会化的主体。开展企业员工培训可以增强个体自身的知识、经验、价值观念和人格特征等。答案：解析：业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应该经（ ）同意。 A.全体业主 B.有利害关系的业主C.物业服务企业 D.业主委员会答案：B解析：物权法第七十七条规定：业主不得违反法律、法规以及管理规约将住宅改变为经营性用房。业主将住宅改变为经营性用

7、房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经有利害关系的业主同意。21年物业管理师模拟冲刺试题集7辑 第2辑 物业服务收费管理办法>规定，实行物业服务费用酬金制的物业服务企业，应当履行的义务不包括( )。A.物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每 年不少于一次公布物业服务资金的收支情况B业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情 况提出质询时，物业服务企业应及时答复C物业服务企业应配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务 资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计D.在物业管理活动中，物业服务企业受业主委托，对业

8、主的物业进行管理，为业主提供 服务正确答案：D 通常将写字楼分为甲、乙、丙三个等级，相比较而言( )建筑物的功能是最先进的。A甲级写字楼B乙级写字楼C丙级写字楼D丁级写字楼正确答案：A在零售商业物业的经营管理中，物业服务企业进行有效经营管理难度最大的物业产权结构是（）。A:投资商拥有全部产权B:投资商拥有大部分产权C:投资商拥有小部分产权，其余产权由另一业主持有D:投资商不拥有产权，产权由众多小业主持有答案：D解析：物业服务企业申请核定资质等级提交的材料包括()A:管理和技术人员的职称证书B:管理和技术人员的劳动合同C:物业服务合同复印件D:物业管理业绩材料E:业主对核定资质等级的评价与意见答

9、案：A,B,C,D解析：物业服务企业资质管理办法规定，申请核定资质等级的物业服务企业，应当提交下列材料：(1)企业资质等级申报表；(2)营业执照；(3)企业资质证书正、副本；(4)物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同，工程、财务负责人的职称证书和劳动合同；(5)物业服务合同复印件；(6)物业管理业绩材料。 下列关于物业管理的含义，说法不正确的是( )。A物业管理是指物业管理企业选聘业主，按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内环境卫生和公共秩序的活动B物业管理是由业主通过选聘物业管理企业的方式来实现的C物

10、业管理企业是指房屋的所有权人D物业管理活动的依据是物业服务合同E物业管理的内容是对物业进行维修养护，管理，对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护正确答案：AC21年物业管理师模拟冲刺试题集7辑 第3辑根据现行规定，下列情形中用人单位应当向劳动者支付经济补偿金的是()。A:劳动合同期满，用人单位维持劳动合同约定的条件要求续订劳动合同，劳动者不同意续订的B:用人单位未及时足额支付劳动报酬，劳动者解除合同的C:劳动者不能胜任工作，经过培训仍不能胜任工作而被用人单位辞退的D:用人单位提出与劳动者解除合同，双方达成解除合同协议的E:用人单位被依法宣告破产而与劳动者终止劳动合同的答案：B,C,D,E解析：根

11、据我国劳动合同法第四十六条的规定，有下列情形之一的，用人单位应当向劳动着支付经济补偿：用人单位有过错，劳动者提出辞职，用人单位向劳动者提出解除劳动合同并与劳动者协商一致解除劳动合同的，劳动者没有过错，但已无法继续工作，用人单位解除劳动合同的，用人单位经济性裁员的，除用人单位维持或者提高劳动合同约定条件续订劳动合同，劳动者不同意续订的情形外，根据劳动合同法第四十四条第一款规定终止固定期限劳动合同的，用人单位被吊销营业执照或者破产的，法律、行政法规规定的其他情形。 房地产的权益包括( )。A转让权B使用权C收益权D处置权E占有权正确答案：BCDE常规物业管理包括（）等。A:消防设备维护B:房屋出租

12、C:配套商业的经营D:道路停车位的管理E:树木的养护答案：A,D,E解析： 零售商承担的百分比租金常常作为（ ）的附加部分。A物业服务费B基础租金C代收代缴费用D储备基金正确答案：B 旧城区房地产开发的特点有( )。A人口密集，建筑密度高B拆迁安置容易、补偿费用低C周围环境制约少D规划设计条件限制少正确答案：A21年物业管理师模拟冲刺试题集7辑 第4辑土地使用权的出让方是()。A:土地使用者B:国家C:人民政府部门D:房地产开发企业答案：B解析：土地使用权出让的主体，包括出让方和受让方。土地使用权的出让方是国家，具体自市、县人民政府土地管理部门代表，土地使用权受让方是土地使用者，具体可以分为公

13、司、企业、其他组织和个人。 物业管理条例在立法过程中，主要遵循的基本原则包括( )。A物业管理权利和财产权利相对应的原则B维护全体业主合法权益的原则C现实性与前瞻性有机结合的原则D从实际出发，实事求是的原则E业主之间平等的原则正确答案：ABCD 在买方市场下，成交价格会( )。A偏向最低卖价B偏向最低买价C偏向最高卖价D偏向最高买价正确答案：A 异产毗连房屋的一方所有人，如需改变共有部位的外形或结构时，除须经城市( )批准外，还须征得其他所有人的书面同意。A行政部门B规划部门C质检部门D房地产主管部门正确答案：B 装修期是指装饰装修过程的完结时间。目前国家颁布的法规虽无明确规定，但一般情况下不

14、超过 ( )。A半年B三个月C一个月D两个月正确答案：B21年物业管理师模拟冲刺试题集7辑 第5辑 下列有关心理健康的说法，不正确的是( )。A心理健康是指在瞬时对事物的反应B心理健康的人能保持镇静的情绪C心理健康是指人对内部环境具有安定感，对外部环境能以社会上认可的形式进行适应D心理健康是指人们对环境及相互间最高效率及快乐的适应情况正确答案：A前期物业管理招投标活动应当遵循的原则是()。A:公开、公平和诚实信用.B:公平、公正和诚实信用C:公开、公平、公正和诚实信用D:公开、公平、公正答案：C解析：招标投标活动必须遵守“公开、公平、公正和诚实信用”的原则。建设单位申领施工许可证的条件中，建设

15、工期超过一年的，到位资金原则上不得少于工程合同价的()。A:20%B:30%C:40%D:50%答案：B解析：共用题干某建筑共三十八层，其中地上三十五层、地下三层。根据建筑竖向自然分为到四层的裙楼、五层以上的主楼及地下室三个部分。按照功能作了基本的划分，地下二层和地下三层为停车库（其中地下三层战时为人防物资库），地上层至四层为商业用房，五层至三十五层为公寓式办公部分。根据建筑的定位和使用功能，除地下二层和地下三层的停车库外，全楼设计中央空调系统，并使用集中热热源。空调方式：地下到四层按照功能分区，大部分为商场、餐饮等经营用房，因此采用适用于大空间的全空气空调系统，可内外分区，由集中设置的制冷机

16、房和热力站提供冷、热媒。五层以上的公寓式办公用房采用风机盘管加新风换气机的中央空调系统，由集中设置的制冷机房和热交换站提供冷、热媒。新风换气机系统在厨房或卫生间留有进、排风竖井位置，并在屋顶设置集中的连、排风风机以克服竖向风道阻力。热源：使用集中供热热源（水），在地下二层设置热交换站，经换热器换热出5060二次水供全楼空调使用。冷源：在地下二层设置制冷机房，集中设置水冷冷水机组，制取7-12的冷冻水，供全楼空调使用，冷却塔设于屋顶平台处。局部全年需独立使用空调的房间（如中控室、消防中心、变配电室等）设置独立冷热源风冷热泵机组的分体空调。空调冷热媒系统：空调冷热媒系统采用一级泵变流量方式，水泵与

17、冷热水机组一对一设置，根据冷热媒供回水温度，确定机组和循环泵的运行台数，在供回水干管之间设置差压式旁通阀，水系统采用两管制，并在末端设备回水管上设电动调节阀，以实现末端的变流量运行方式。问题：根据建筑物的功能划分，地下到四层商业用房采用集中空调系统中的()空调系统。A:封闭式B:直流式C:混合式D:分散式答案：C解析：空调系统有多种分类方式，其中，按照按空气处理设备的设置，可分为集中式空调系统、半集中式空调系统、分散式空调系统。按系统中所用的热媒不同，供热系统可分为三类：热水供热系统，以水为热媒体，通常用散热器为散热设备，蒸汽供热系统，以蒸汽为热媒体，也以散热器为散热设备，热风供热系统，以空气

18、作为热媒体。五到三十五层公寓式办公部分采用热风供暖系统。其特点是以空气作为热媒体。其先将空气加热，然后将高于室温的空气融入室内，热空气在室内降低温度，放出热量，从而达到供暖的目的。地下到四层商业用房采用集中空调系统中的混合式集中空调系统。按其处理空气的来源，有封闭式、直流式和混合式三种。其中混合式集中空调系统使用一部分室内再循环空气，又使用部分室外新鲜空气。其特点是所有的空气处理设备，包括风机、水泵等都集中在个空调机房内，处理后的空气经风道输送到各空调房间。五到三十五层公寓式办公部分采用半集中式空调系统，其可以适应各种房间对空气温、湿度的不同要求。其特点除设有集中空调机房外，还在机房间内设有二

19、次空调处理设备，二次空调处理设备在空气进入被调节房间之前，可对来自集中处理设备的空气作进一步补充处理。 建设单位制定的临时管理规约，不得侵害( )的合法权益。A全体业主B物业服务企业C业主委员会D物业买受人正确答案：D21年物业管理师模拟冲刺试题集7辑 第6辑 物业服务企业可以于年度终了时，按照年末应收取账款余额的( )计提坏账准备金，计人管理费用。A.0.2%0.3%B.0.3%0.5%C0.5%1%D1%2%正确答案：B下列关于内部收益率的表述中，正确的有()。A:内部收益率总是大于目标收益率B:内部收益率是项目寿命终了时所有投资正好被收回的收益率C:同一项目的全投资内部收益率一定高于资本

20、金内部收益率D:内部收益率是投资者可以接受的最高贷款利率E:内部收益率越高，投资风险就越小答案：B,D,E解析：A项，内部收益率是指项目在整个计算期内，各年净现金流量现值累计等于零时的折现率，是评估项目盈利性的基本指标，即根据目标收益率或基准收益率求得项目的财务净现值，当净现值为零时所对应的那个收益率，内部收益率并不是必然要大于目标收益率，C项，全投资内部收益率是否高于资本金内部收益率要视投资的资本结构而定。 目前，我国写字楼主要是专业人员依照气写字楼所处的位置、规模、功能进行分类。()此题为判断题(对，错)。正确答案： 新建现售商品房项目应当在现售前( )。A15日完成B20日完成C25日完

21、成D30日完成正确答案：D下列有关早期介入的说法，不正确的是()。A:早期介入可以从源头上堵住漏洞B:早期介入可以减少房地产开发建设的纠纷C:早期介入可以杜绝建设销售过程中存在的问题D:早期介入可以在物业开发建设初期把不利于物业管理、损坏业主利益的因素尽可能消除或减少答案：C解析：早期介入的必要性主要体现在它协助开发建设单位及时发现和处理建设销售过程中存在的问题，不仅能从源头上堵住漏洞，避免或减少上述阶段问题的发生，减少房地产开发建设的纠纷，使房地产开发建设得以顺利进行。21年物业管理师模拟冲刺试题集7辑 第7辑蝇的防治方法有()。A:环境治理B:诱杀C:药杀D:生物灭杀E:器械灭杀答案：A,

22、B,C解析：蝇的防治方法有：环境治理，主要方法有：保持垃圾日产日清，不乱丢垃圾和果皮，不用粪肥、花生麸饼等洒于地表作植物肥料，消除苍蝇的孳生场所；诱杀，利用苍蝇喜好的饵料将苍蝇引入蝇笼或具黏性的物体上，然后用热水烫杀；药杀，对可能孳生苍蝇的地方（垃圾堆放地等）和成蝇喷洒杀虫剂灭杀。空调工程中使用的制冷机有三种，其中以()制冷机的应用最为广泛。A:压缩式B:吸收式C:喜气喷射式D:螺杆式答案：A解析：空调工程中使用的制冷机有压缩式、吸收式和蒸汽喷射式三种，其中以压缩制冷机的应用最为广泛。 （ ）是指个体从原有的生活方式向另外一种新的生活方式的转变，适应和文化内化的过程。A、基本社会化B、继续社会化C、持续社会化D、再社会化正确答案：DD 物业管理的中短期计划，通常以物业服务企业与业主签署的委托管理合同约定的合同有效期为周期，通常为()年。A:23B:25C:34D:35答案：D解析：物业管理的中短期计划介于战术层次和策略层次之间，通常以物业服务企业与业主签署的委托管理合同约定的合同有效期为周期，通常为35年。 房屋权属证书遗失的，向登记机关申请补发，由登记机关作出补发公告，经( )，予以补发。A6个月无异议的B5个月无异议的C4个月无异议的D3个月无异议的正确答案：A