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1、加油站加油员工年度工作总结0 2020 加油站加油员工年度工作总结 20xx 加油站加油员工年度工作总结范文一:时间匆忙,回首过去。我以在这个公司工作半年了。内心不禁感慨万千。时间如俊,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果。但也算经验了平凡的考验和磨练。刚进入中化 xxx 的时候我成为一名一般的加油员,我特别喜爱这份工作,酷爱这份工作,当时刚参与工作时,我什么也不明白,看着又脏又重的油枪,我起先怀疑我是不是选择错了,该放弃这份工作了。记得第一次给顾客加油的时候说您好,欢迎光临都很吃力,不知道为什么总是结巴。但是在当班主管的帮助下,我不在胆怯这句话了,当我第一次听到顾客说小姑娘,你们的服务真好!我的心里
2、有一种说不出来的感觉,付出最终得到了认可,我起先喜爱这个工作,我确定专心去干好这份工作,我会进最大的努力,让每位来我们油站加油的顾客都有宾至如归的感觉。在我加入道达尔其次个月的时候,我当上了收银员,这对我来说是一个考验,又是一个生疏的岗位,我下定决心要干好它,在各位老收银员的帮助下,我很快的就学会了收银员的工作,当得到了经理的赞许后,我对这份工作的热忱又一次大大的提高了,在和其他的同事的相处中,我以诚相待,和他们建立了亲情,友好,和谐的关系,使我们更象一家人, 在工作中我总坚持出满勤,不为一点事当误出勤率。我深深明白这份工作的平平淡淡。但我酷爱这份工作,但我信任,只要专心去做,就能让顾客满足让
3、社会认可。回顾过去,展望将来。我对前程充溢信念,在以后的工作中,我会更加的严格要求自己,努力进取。20xx 加油站加油员工年度工作总结范文二:XX 年在公司领导的亲切关怀和大力支持下,以强化内部管理铸造精品站为重点,以降本减费为中心,确保加油站平安生产无隐患为目的,二年来在我们全体员工的主动努力和紧密协作下,加油站在站容站貌,规范服务,以及员工素养都有了较大的改善,综合水平得到了全面提升。销量也大幅度提升,我现将一年的工作汇报如下。一、经营状况 今年公司严把数质量关,给我站经营供应了良好的保证,同时靠着中国石油质优量足的品牌形象,并在站领导细致的管理上,酒泉加油站打动来来往往的每一位顾客,并能
4、刚好处理顾客提出的力所能及的问题,从而形成了紧密融洽的客户关系,如加油为什么不能打手机,为什么 200 升油箱能加 240 升油等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信任和赞扬。截止 11 月底共完成了成品油 18000 吨,完成年安排的 。目前,我们正向前着更高的目标冲刺。二、平安管理 1、站长在保证平安生产的平常,对我们进行平安教化,强化我们的平安责任感,要求我们在做每一件事情前,先做到风险识别,要求我们做好本职工作,把平安工作做的更主动更主动,发觉隐患刚好整改,避开事故的发生,要在员工的脑海中坚固树立平安第一的思想,坚决落实加油站的各项平安制度,时刻将平安学问教化穿贯到日常的工作中,
5、在日常的工作中落实平安责任制,设施设备每天检查,人人做到以防为主、防消结合,每天平安员在交班时要讲是否有平安隐患,哪些方面还存在担心全的因素等。2、加强了加油站的预案演练,在演练中娴熟自己的职责与分工,加强了同事之间的团结和协作。三、服务方面 1、从现场服务水平来看,我们加油的服务水平在不断提升,现场服务能 三人以上,做到车到人到,服务以微笑服务、三声服务为主导,以加油十三步和收银六步曲为标准,在服务中与每一位司机拉近距离,让一路劳累的他们稍感一丝暖和,使他们在我们站加满油,或许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记顾客就是上帝是亲人、是挚友的理念,在服务中做实事感到顾客。俗话说有耕耘才会有收获,为顾客供应帮助、顾客必定给你回报。企业发展不是一个人的事,只要我们同心协力把公司的各项经营管理方针仔细落实到位,我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽,强壮成长,为实现国内一流的企业,我们为此目标努力,加油奋斗。