注册物业管理师考试综合能力与实务真题参考答案(1).doc

《注册物业管理师考试综合能力与实务真题参考答案(1).doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《注册物业管理师考试综合能力与实务真题参考答案(1).doc（5页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2011年注册物业管理师综合能力与实务真题参考答案2011年物业管理师考试综合能力真题及答案参考版来自考试大平台与综合能力个人回忆，第一章经济学单：6双：1分值81个人需求：各种数量P12需求量的变动会引起：需求函数、表、曲线变动P2多项选择题A商品与B商品同向变化：替代品P32010年考试第4题的翻版3供给曲线变化：同方向P54边际产量为0时：总产量最大5市场失灵原因：价格不起有效作用P14P236其它投入要素不变，物企增加不断增加维修人员导致什么情况？单：3双：1分值5第二章管理学1物业服务差异目标市场营销策略的优点：营销稳定性好P43同2010年考试第8题一样？2市场细分以目标市场为基础

2、P423市场营销组合中的价格是：顾客购买时的价格4企业经营战备的特征：全局长远政策应变P46P49多项选择题第三章心理学单：4双：1分值61需要概念：心理状态P682物企经理考物业师是马斯洛层次的：自我实现需要P703马斯洛层次中安全需要、生理需要、尊重需要等是激励因素的：尊重P704区别个性的主要心理标志：性格5一般能力：观察力、记忆力、抽像概括能力单：3双：1分值51三个臭皮匠，顶个诸葛亮反映：合力功能P83P87多项选择第四章公共关系P1042远亲不如近邻反映：临近因素3以貌取人：晕轮效应P115P115P1074物企开展公共关系活动的方法：P128多项选择第五章行政学单：2双：1分值4

3、1行政权力是一种强制性的权力。P133同2010年考试第19题2政府在市场经济中的功能：制定规那么宏观调控市场监管公共服务。3工商行政管理的对像：市场经营主体及市场经济活动。法律单：4双：2分值8117岁的人以自已的劳动力为主要生活来源：完全行事民为能力2业主帮相邻业主家损坏的窗户修好：无因管理3共有和共同管理P134多项选择P138第六章P160P163P1834物业管理法律关系的基本主体：P196多项选择或物业管理民事法律关系的基本主体：P196不知是试题上是哪个，我答的是上面那个5物业服务合同是什么合同：债权合同我选的是物权合同6物业服务合同的性质：P206多项选择同2010年考试第59

4、题7、物业管理合同主要民事责任赔偿责任违约责任第七章统计学单：4双：1分值61统计分组的每个标志总量必须具有：同质性2一个企业以性别分组，那么3调查组织形式分类：统计报表和专门调查。P2104统计调查方案的基本内容：5众数分组。P211多项选择第八章保险单：4双：1分值61保险的基本职能：2保险的社会作用。3人身保险的特点：P239P239P249多项选择4物业保险的作用：抵意外不幸。5公众责任保险的注意点：单：4双：2分值81文化观的主要变量：价值观2文化交汇的方面：文化冲突和融合P262P266第九章社会学P275P276多项选择3我国社会组织的分类：P283多项选择4社会群体以社会关系为

5、基础群体的原那么和方式不同分类：正式和非正式P289同2010年考试第38题5群体分子间的亲密程度：初级群体P290第十章建筑工程单：5双：2分值91建筑物的耐火等级分类：P312多项选择P318多项选择2建筑石膏的特征：3水泥和混凝土特点P320-3214混凝土等级标准中的C30表示立方体抗压强度标准。5不绣钢管不能什么连接。P3236民用建筑的基本组成P3707高层建筑的防水年限：15年P390第十一章建筑设备单：2双：1分值41通风的知识P429-430多项选择2电路方面的知识。3配电箱的三级设置同2010年考试第49题单：2双：1分值4第十二章建筑智能化1智能建筑的组成：P478多项选

6、择2防盗报警系统的组成。3出入口系统又称为门禁系统。论述题最后一小题的，社会学角度分析企业培训的重要性。而去年的第39题如下39物业服务企业对在职员工进行的业务培训是的重要表现。A基本社会化C发展社会化B继续社会化D再社会化2011年物业管理师考试管理实务真题及答案有个区4栋30层，门岗、监控24小时值守，每小时需巡查一次问1、如果1分钟层能巡查一层，每班巡查至少几人？答：30*4=120层，每分钟巡查一层，就是需那么每班巡查至少2人120分钟，2小时，题目要求每小时巡查一次，2、如果一个月按30天计算，每月工作时间为20.83天，每个保安一个月不超过36小时加班，每月最上多少小时？答：20.

7、83*8=166.64小时，166.64+36=202.64小时，约203小时3、如果监控为8人运转，实行综合计时，月工资1500元，计日工资按21.75天计算，超时1.5倍计算，问超时加班费用为每小时多少元，每月超时多少时间，工资按平时小时工资的每月实际到手工资是多少？答：1500/21.75/8=8.62元8.62*1.5=12.938人运转，分4班，每班2人，每人每班工作6小时，6*30=180小时，每人应工作时间为20.83*8=166.64小时，超时为180-166.64=13.36小时实际工资：12.93*13.36+1500=1672.74来自考试大考友ajie5233有个区4栋

8、30层，门岗、监控24小时值守，每小时需巡查一次问1、如果1分钟层能巡查一层，每班巡查至少几人？答：4栋楼总共是4*30层=120层，假定一个巡查人员全程巡查全部4栋楼，那巡查时间应该是120分钟，再加上4栋楼的巡查返程时间及返回巡查起点的时间，题目没有给出时间，但是它却客观存在，我们再怎么保守估计这时间也不会超过部完成巡查任务所花的时间是两小时以上三小时以内。60分钟，结论：单个巡查员全那么，我们可以这样安排，当第一个巡查员开始巡查任务后，第二个巡查员在一小时后开始巡查，第三个巡查员在第二个开始后一小时也出后，当第三个巡查员出发后一小时，查了。第一个巡查员已经返回起点待命，又开始巡所以，安排

9、三班巡查，每班一人就够了。2、如果一个月按30天计算，每月工作时间为20.83天，每个保安一个月不超过36小时加班，每月最上多少小时？答：正常工作时间为20.83*8=166.64小时，加上加班时间为：166.64+36=202.64小时，因为保安每月加班不能超过36小时，所以每月最长上班时间为202小时。3、如果监控为8人运转，实行综合计时，月工资1500元，计日工资按21.75天计算，超时工资按平时小时工资的1.5倍计算，问超时加班费用为每小时多少元，每月超时多少时间，每月实际到手工资是多少？答：正常小时工资为1500元/(21.75天*8小时/天)=8.62元/小时超时小时工资为8.62

10、元/小时*1.5=12.93元由于门岗和监控均须24小时值守，门岗和监控月工作时间分别为24小时*30天/月=720小时/月，月总工作时间为720小时/月*2=1440小时/月。门岗监控为8人运转，每人月工作时间为1440小时/月/8人=180小时/人.月180小时-164.64小时=15.36小时，加班不足一小时按一小时计单个保安月超时工作时间为算，加班时间为16小时。月超时工资为16小时*12.93=206.88元。每月实际到手的工资为1500元+206.88元=1706.88元。来自考试大考友sthjd16：铁艺锈蚀更换:1如何决定，2费用如何解决？答：1：由业主委员会召开业主大会，有物

11、业公司执行。2：属公共设施，费用由业主委员和物业公司向建设主管部门申请，项维修基金中划拨。由建设主管部门从专并主持召开业主17：义务监督员提出成立业主委员会。答：程序错误，业主委员会的成立应有社区街道办事处根据入住情况提出，大会，提名候选人选，投票产生业主委员会。18：普通住宅物业提高收费标准，步骤方法，答：1，物业擅自提高收费标准是错误的.。2，应有业主委员会召开业主大会决定，3收费标准实行国家指导价，经物价部门批准备案方可执行。19：4栋30层物业，1分钟巡视一层，需几人？答：4栋*30层*1分钟=120分钟，120/60=2人20：每月30天，法定工作时间20。83天，最多加班36小时，

12、门岗需几人。保留整数。答：1，最长工作时间：20.83+36小时/24小时=21.53天=172.24小时/每人每月工作2门岗:30天*24小时/172.24=4.18人，约4人21：每月30天，法定工作时间21.75天，基本工资1500元；加班工资是基本工资1.5倍，1加班最长时间是多少？2加班工资是多少？3总工资是多少？保留小数点后两位。答：1加班最长时间：30天21.75=8.25天;2标准工资：1500元/21。75天*8小时=8.62元/小时3加班工资：8.62*1.5倍*每月8.25天*8小时工作时间=853.38元4总工资：1500元+853.38元=2353.38元/每人每月2

13、2：合同期3年，建设单位划拨20万固定资产，计提折旧计提2每年折旧多少？5年提完，1合同到期后怎么答;1合同到期有新物业公司继续计提，并将该固定资产交接。220万/5年=4万/年23：节能减排技术措施，管理措施至少答：一：技术措施：2项1：楼面门窗采用节能建材，做好保温节能2;制冷管道包做好保温层。3：采用非氟利昂制冷剂，4冷却塔能源再利用二：管理措施：1减少门窗开启次数2。空调降低温度运行，制冷升3更换节能照明灯具。4绿化使用中水。1度，制热降1度。5关闭未启用物业空调。24：那些物业服务重点：理由是什么？答：1保洁2公共秩序3消防上述3项是物业发生频率最高的项目，也是日常维护项目，关系到物

14、业的形象和人身财产安全是重点。设备维护，绿化，社区文化等虽然也是物业管理项目，但是设备维护发生频率较少，绿化和社区文化也不是物业管理的重点。25：各方观点：1裙楼消防非物业管理，答：错误，消防是物业管理的重重之重，2租赁业主分别与物业签合同：答：错误，租赁营业户无权与物业签订合同，非产权人，3)百货商场夜间巡视不是物业责任，答：正确，夜间巡视是百货商场企业内部管理的责任，与物业管理无关。4写字楼卫生间卫生打扫是物业管理，答：正确，卫生间是物业的组成部分，也是公共使用设施，应有物业管理。5，楼顶商业广告牌收入，入业主委员会账号。答：错误，物业公共部位收入归全体业主所有，收入收支情况应定期公示，接

15、受业主监督。有物业管理经营，其收入用于物业维护使用，来自考试大考友张英涛我的答案：1.应由物业企业提出申请建议。由全体业主讨论通过实施2.考虑到小区未成立业主大会。此事项应通过征集全体业主讨论。且三分之二以上业主人数。或专有部分面积占三分之二以上的业主通过实施。3.费用应该是从专项维修资金里面出：考虑到未成立业主大会。专项维修资金未划转到业主大会。所以此费用应该由物业企业提出。全体业主三分之二通过。报请房地产主管部门。批准后，向专户银行发出划转通知。由专户管理银行划转到维修单位。问题二：业主大会成立不合法。根据物业管理条例、业主大会和业主委员会指导规那么在符合成立条件下。应由房地产主管部门、街道、社区、业主、物业企业代表组成筹备组。并发出召集业主大会通知、议定业主委员会的选举办法。召开业主大会。由全体业主根据选举办法选举业主委员会。问题三：物业企业涨物业费不合理。因为根据物业服务合同约定。物业企业在实行包干制情况下。自负盈亏。物业企业要涨物业费应首先集得全体业主三分之二以上人数通过。物价部门批准。并重新签订物业服务合同。并报请这是我的答案：请大家指正。