打造巅峰团队训练.pptx

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1、成功企企业业学学习习王王牌牌Team!Team!Team!主讲：主讲：【罗恩罗恩】整理：孙涛整理：孙涛二十一世纪团队训练系列二十一世纪团队训练系列王牌成功企业学习现任：现任：中国十大培训师中国十大培训师国家企业高级培训师国家企业高级培训师美国国际训练协会授证培训师美国国际训练协会授证培训师中国百名行业风云人物中国百名行业风云人物 深圳广西企业协会副会长深圳广西企业协会副会长中华企业人才培训学院发展部主任中华企业人才培训学院发展部主任亚太经济发展研究中心高级研究员亚太经济发展研究中心高级研究员聚成资讯集团公司董事聚成资讯集团公司董事深圳聚成金伦网络科技有限公司董事长深圳聚成金伦网络科技有限公司董

2、事长王牌成功企业学习王牌成功企业学习打造巅峰团队的打造巅峰团队的【序言序言】1、角色转换、角色转换做人成功做人成功-溶入各种环境溶入各种环境走对路走对路-做对事做对事-找对方法找对方法2、准备的怎么样、准备的怎么样-机会永远是给有准备的人留的！机会永远是给有准备的人留的！3、竞争的最高状态就是、竞争的最高状态就是-和谐状态！和谐状态！4、做企业的重要几点：、做企业的重要几点：打班子打班子-定战略定战略-带队伍带队伍王牌成功企业学习打造巅峰团队的打造巅峰团队的【序言序言】5、一个成功的人具备的条件（麻将精神、一个成功的人具备的条件（麻将精神）A、敬业、敬业 B、珍惜时间、珍惜时间C、不计较工作环

3、境、不计较工作环境D、目标明确、目标明确 E、专注、专业、专精、专注、专业、专精F、自动自发、自动自发 G、换位思考、换位思考H、愿意改变、愿意改变I、自我检讨、自我检讨J、永不服输、永不服输王牌成功企业学习快乐的成功才有意义快乐的成功才有意义!王牌成功企业学习 成功的魔咒成功的魔咒 我我 要要 -我我 愿愿 意意王牌成功企业学习健康也很重要健康也很重要王牌成功企业学习好习惯是学习的开始好习惯是学习的开始：u清楚定位u参与互动u及时复习u听话照做王牌成功企业学习我的团队学习承诺我的团队学习承诺积极参与维护环境保持状态好好学习天天向上我我xxx承诺承诺在未来两天学习当中一定会：在未来两天学习当中

4、一定会：王牌成功企业学习二十一世纪靠什么二十一世纪靠什么赢赢?王牌成功企业学习二十一世纪二十一世纪“赢赢”的关键的关键u“怀才怀才”自己本事自己本事u“怀才有遇怀才有遇”团队制胜团队制胜王牌成功企业学习团队的力量团队的力量王牌成功企业学习 拥有团队从拥有团队从 团队开始团队开始!重视重视王牌成功企业学习巅峰团队是巅峰团队是？王牌成功企业学习巅峰团队五大力巅峰团队五大力一、自我主控力一、自我主控力王牌成功企业学习一、自我主控力一、自我主控力1 1、领导不在时是否自觉工作、领导不在时是否自觉工作？2 2、是否能把自己工作的重次、是否能把自己工作的重次 区分？区分？3 3、大部分时间谁比较急？、大部

5、分时间谁比较急？4 4、做事站什么立场？、做事站什么立场？王牌成功企业学习王牌成功企业学习一、自我主控力一、自我主控力 二、执行力二、执行力巅峰团队五大力巅峰团队五大力王牌成功企业学习1 1、有了方针、政策，真正、有了方针、政策，真正贯彻落实了多少？贯彻落实了多少？2 2、执行者找方法多还是找、执行者找方法多还是找借口多？借口多？3 3、执行信念打几分？、执行信念打几分？二、执行力二、执行力王牌成功企业学习 执行信念执行信念 完美！王牌成功企业学习 一颗钉子就亡国一颗钉子就亡国 丢失一颗钉子，坏了一只碲铁丢失一颗钉子，坏了一只碲铁 坏了一只碲铁，折了一匹战马坏了一只碲铁，折了一匹战马 折了一匹

6、战马，伤了一位骑士折了一匹战马，伤了一位骑士 伤了一位骑士，输了一场战斗伤了一位骑士，输了一场战斗 输了一场战斗，亡了一个帝国输了一场战斗，亡了一个帝国王牌成功企业学习执行信念执行信念完美！没有借口！马上行动！王牌成功企业学习一、自我主控力一、自我主控力 二、执行力二、执行力 三、思考与创造力三、思考与创造力巅峰团队五大力巅峰团队五大力王牌成功企业学习132321规则：规则：口红的故事口红的故事对应的数字相连对应的数字相连连线不可交叉连线不可交叉连线不可走外围连线不可走外围王牌成功企业学习三、思考与创造力三、思考与创造力1 1、团队发展的方案大部分是谁、团队发展的方案大部分是谁在思考？在思考？

7、2 2、开讨论会时大家是否踊跃发、开讨论会时大家是否踊跃发言？言？3 3、找领导，只带问题还是带着、找领导，只带问题还是带着答案？答案？王牌成功企业学习一、自我主控力一、自我主控力 二、执行力二、执行力 三、思考与创造力三、思考与创造力 四、未来吸引力四、未来吸引力巅峰团队五大力巅峰团队五大力王牌成功企业学习四、未来吸引力四、未来吸引力1 1、团队未来要实现什么？、团队未来要实现什么？2 2、团队能实现什么？、团队能实现什么？3 3、个人能在团队实现什么？、个人能在团队实现什么？4 4、团队能帮助个人实现什么？、团队能帮助个人实现什么？王牌成功企业学习一、自我主控力一、自我主控力 二、执行力二

8、、执行力 三、思考与创造力三、思考与创造力 四、未来吸引力四、未来吸引力 五、团队合力五、团队合力巅峰团队五大力巅峰团队五大力王牌成功企业学习 五五、团队合力、团队合力1 1、领导向心力如何？、领导向心力如何？2 2、成员合作力到位吗？、成员合作力到位吗？相互是否排斥？相互是否排斥？优势是否互补？优势是否互补？意识向量是否统一？意识向量是否统一？合作时效率是否提高？合作时效率是否提高？王牌成功企业学习巅峰团队的灵魂巅峰团队的灵魂团团队队精精神神王牌成功企业学习团队精诚合作的关键一团队精诚合作的关键一找到合作的理由找到合作的理由王牌成功企业学习合作的意义合作的意义u篱笆要立靠桩篱笆要立靠桩 人要

9、立靠帮人要立靠帮个人的有限个人的有限:一、生一、生 命命 有有 限！限！二、能二、能 力力 有有 限！限！三、资三、资 源源 有有 限！限！王牌成功企业学习共同价值观共同价值观团队精诚合作的关键二团队精诚合作的关键二王牌成功企业学习 杰克杰克韦尔奇用人原韦尔奇用人原则则 能力能力核心价值观核心价值观优秀优秀差差 认同认同提拔培养不认同不认同利用离开王牌成功企业学习建立利益共同体建立利益共同体u长远（看不见的）长远（看不见的）u短期（看得见的）短期（看得见的）团队精诚合作的关键三团队精诚合作的关键三王牌成功企业学习真正信任真正信任团队精诚合作的关键四团队精诚合作的关键四王牌成功企业学习要赢得信任

10、要赢得信任王牌成功企业学习保保持持乐乐观观赢取信任的心态一赢取信任的心态一王牌成功企业学习、享受过程、享受过程 如果过程不快乐，即如果过程不快乐，即使达成目标也不会快乐！使达成目标也不会快乐！、良好的自我沟通、良好的自我沟通保持乐观保持乐观王牌成功企业学习良好的自我沟通良好的自我沟通问对问题1 1、这件事情发生对我有什、这件事情发生对我有什么好处？么好处？2 2、从这件事情我学到了什、从这件事情我学到了什么？么？3 3、接下来如何做事情会变、接下来如何做事情会变得更好？得更好？王牌成功企业学习、享受过程、享受过程 如果过程不快乐，即如果过程不快乐，即使达成目标也不会快乐！使达成目标也不会快乐！

11、、良好的自我沟通、良好的自我沟通、积极的信念、积极的信念保持乐观保持乐观王牌成功企业学习王牌成功企业学习积极的信念如果你觉得你不幸还有人比你如果你觉得你不幸还有人比你更不幸；如果你觉得你很成功更不幸；如果你觉得你很成功还有人比你更成功！还有人比你更成功！关注我所拥有的，而不是我没关注我所拥有的，而不是我没有的！有的！地球是圆的付出一定会有回报地球是圆的付出一定会有回报王牌成功企业学习价值第一！价值第一！赢取信任的心态二赢取信任的心态二让自己成为珍珠！让自己成为珍珠！王牌成功企业学习 自问自问1团队请我来的目的是什团队请我来的目的是什么？么？2我能为团队做些什么？我能为团队做些什么？3我能为团队

12、更多地做些我能为团队更多地做些什么？什么？王牌成功企业学习赢取信任的心态三赢取信任的心态三 同理心！同理心！站在对方的角度思站在对方的角度思考问题考问题王牌成功企业学习同理心！同理心！u看别人不顺眼首先是自己修养看别人不顺眼首先是自己修养不够！不够！（蒙牛）（蒙牛）u一个巴掌拍不响！一个巴掌拍不响！如果我是他（她），对这件事如果我是他（她），对这件事我会怎么想？我会怎么想？如果我这样做他（她）它会有如果我这样做他（她）它会有什么想法？什么想法？在什么情况下他（她）会愿意在什么情况下他（她）会愿意这样做？这样做？王牌成功企业学习赢取信任的心态四赢取信任的心态四做人中做人中“精品精品”王牌成功企业

13、学习人有人有“四品四品”人人 =心态心态 +能力能力 第一种第一种 好好 好好 第二种第二种 好好 不好不好 第三种第三种 不好不好 不好不好 第四种第四种 不好不好 好好 精品精品次品次品废品废品毒品毒品王牌成功企业学习常怀感激与宽容常怀感激与宽容感谢增进凝聚感谢增进凝聚感谢换来珍惜感谢换来珍惜赢取信任的心态五赢取信任的心态五王牌成功企业学习心怀感激！心怀感激！J感谢伤害我的人，因为他磨炼感谢伤害我的人，因为他磨炼了我的心志。了我的心志。J感谢欺骗我的人，因为他增进感谢欺骗我的人，因为他增进了我的智慧。了我的智慧。J感谢中伤我的人，因为他砥砺感谢中伤我的人，因为他砥砺了我的人格。了我的人格。

14、J感谢鞭打我的人，因为他激发感谢鞭打我的人，因为他激发了我的斗志。了我的斗志。王牌成功企业学习J感谢遗弃我的人，因为他教感谢遗弃我的人，因为他教导了我该独立。导了我该独立。J感谢绊倒我的人，因为他强感谢绊倒我的人，因为他强化了我的双腿。化了我的双腿。J感谢斥责我的人，因为他提感谢斥责我的人，因为他提醒了我的缺点。醒了我的缺点。J 感谢所有使感谢所有使我我更坚强的人！更坚强的人！心怀感激！心怀感激！王牌成功企业学习能力提升关键能力提升关键一、终身学习中国古文化中国古文化党和军队党和军队西方管理科学西方管理科学中西成败企业家中西成败企业家实践中学习实践中学习二、不断检讨三、有效的方法重复用王牌成功

15、企业学习一、归属感一、归属感团队凝聚力团队凝聚力王牌成功企业学习王牌成功企业学习一、归属感一、归属感二、荣誉感二、荣誉感三、危机感三、危机感团队凝聚力团队凝聚力王牌成功企业学习领导风格规模目标意义奖励方式影响凝聚力的因素影响凝聚力的因素 王牌成功企业学习聚成团队士气展示聚成团队士气展示王牌成功企业学习团队士气团队士气1.优秀的领导2.为使命而战王牌成功企业学习 我们的共产党和共产党所领导的八路军、新四军，是革命的队伍。我们这个队伍完全是为着解放人民的，是彻底地为人民的利益工作的。中国人民正在受难，我们有责任解救他们，我们要努力奋斗。要奋斗就会有牺牲，死人的事是经常发生的。但我们想到人民的利益，

16、想到大多数人民的痛苦，我们为人民而死，就是死得其所！为人民服为人民服务！务！王牌成功企业学习团队士气团队士气1.优秀的领导2.为使命而战3.上下同欲者胜4.高标准要求5.决心与意愿6.严格的训练和操练王牌成功企业学习练习的重要性练习的重要性王牌成功企业学习团队士气团队士气1.优秀的领导2.为使命而战3.上下同欲者胜4.高标准要求5.决心与意愿6.严格的训练和操练7.利益合理分配8.良好的沟通王牌成功企业学习团队沟通篇团队沟通篇王牌成功企业学习团队沟通类型团队沟通类型一、上对下沟通一、上对下沟通二、下对上沟通二、下对上沟通三、平行沟通三、平行沟通王牌成功企业学习沟通渠道沟通渠道一、口头沟通一、口

17、头沟通面对面面对面电话电话二、书面化沟通二、书面化沟通传真、短信、信函、传真、短信、信函、E-mail、网络、网络通讯软件（通讯软件（QQ、企业、企业IM）王牌成功企业学习王牌成功企业学习沟通渠道沟通渠道一、口头沟通一、口头沟通面对面面对面电话电话二、书面化沟通二、书面化沟通传真、短信、传真、短信、E-mail、网络通讯、网络通讯软件（软件（QQ、企业、企业IM）三、多角化沟通三、多角化沟通同现场会议同现场会议视频会议视频会议王牌成功企业学习有效沟通前提有效沟通前提 5w1h一、为什么沟通？一、为什么沟通？Why二、跟谁沟通？二、跟谁沟通？Who三、沟通什么？三、沟通什么？What四、何时沟通

18、？四、何时沟通？When五、在哪里沟通？五、在哪里沟通？Where六、怎么沟通？六、怎么沟通？how王牌成功企业学习有效沟通原则有效沟通原则一、双赢或多赢二、双方感觉良好王牌成功企业学习上对下沟通的关键上对下沟通的关键沟通第一，面子第二沟通第一，面子第二给以下属永远的尊重给以下属永远的尊重王牌成功企业学习 孟子说孟子说 君之视臣如手足，君之视臣如手足，则臣视君如腹心；君之则臣视君如腹心；君之视臣如犬马，则臣视君视臣如犬马，则臣视君如国人；君之视臣如土如国人；君之视臣如土芥，则臣视君如寇仇！芥，则臣视君如寇仇！王牌成功企业学习上对下沟通的关键上对下沟通的关键沟通第一，面子第二沟通第一，面子第二给

19、以下属永远的尊重给以下属永远的尊重就事论事的态度就事论事的态度掌控情绪，不伤和气掌控情绪，不伤和气让部属清晰理解你讲的内容让部属清晰理解你讲的内容王牌成功企业学习下对上沟通的关键下对上沟通的关键1、维护领导尊严、维护领导尊严 永远请教你的领导永远请教你的领导 不要抖落领导的隐私不要抖落领导的隐私 不要让领导感到不如你不要让领导感到不如你3、三大注意、三大注意 注意领导情绪注意领导情绪 注意领导意愿注意领导意愿 注意领导立场注意领导立场王牌成功企业学习平行沟通的关键平行沟通的关键1尊重对方尊重对方2有争议时，避免争吵，可有争议时，避免争吵，可请上司出面协调请上司出面协调3平时要建立起互助、合作平

20、时要建立起互助、合作的好氛围的好氛围王牌成功企业学习面对面沟通注意面对面沟通注意38%38%55%55%7%7%文字文字语调语调肢体肢体王牌成功企业学习面对面有效沟通关键面对面有效沟通关键u愿意听愿意听u有效听有效听王牌成功企业学习有效听的原则有效听的原则一、不轻易打断一、不轻易打断二、不急于下结论二、不急于下结论王牌成功企业学习有效听的技巧有效听的技巧一、善于发问一、善于发问王牌成功企业学习问问题问问题多开放式少封闭式多开放式少封闭式五问寻根法问：为什么问：为什么？答：因为答：因为AA？问：为什么问：为什么A？答：因为？答：因为BB？问：为什么问：为什么B？答：因为？答：因为CC？问：为什么

21、问：为什么C？答：因为？答：因为DD？问：为什么问：为什么D？答：因为？答：因为EE？王牌成功企业学习一、善于发问一、善于发问二、点头微笑二、点头微笑三、做记录三、做记录四、感受对方的感受四、感受对方的感受有效听的技巧有效听的技巧王牌成功企业学习面对面有效沟通关键面对面有效沟通关键u愿意听愿意听u有效听有效听u有效回馈有效回馈王牌成功企业学习一、了解对方一、了解对方回馈前提回馈前提王牌成功企业学习了解对方了解对方从生理了解从生理了解 从个性了解从个性了解视觉、视觉、感觉感觉听觉、听觉、王牌成功企业学习三个图形之间有什么关系？三个图形之间有什么关系？王牌成功企业学习了解对方了解对方从生理了解从生

22、理了解视觉、听觉、感觉从个性了解从个性了解求同型、同中求异求同型、同中求异异中求同、求异型异中求同、求异型王牌成功企业学习一、了解对方一、了解对方二、语言调整二、语言调整有效沟通技巧有效沟通技巧王牌成功企业学习语言调整语言调整我们一起讨论我们一起讨论我们共同思考我们共同思考同时同时那里可以更好那里可以更好我们的挑战我们的挑战王牌成功企业学习提醒提醒团队精神团队精神一团和气一团和气真正的团队：真正的团队：1.1.允许差异存在允许差异存在2.2.鼓励性格和做事方式多样化鼓励性格和做事方式多样化 3.3.鼓励成员良性争论与冲突鼓励成员良性争论与冲突王牌成功企业学习团队领导篇团队领导篇 王牌成功企业学

23、习领导失误的下场领导失误的下场王牌成功企业学习u人心领导好人心领导好u结果管理好结果管理好u流程控制流程控制好好团队领导的目的团队领导的目的王牌成功企业学习团队发展五阶段团队发展五阶段调整期调整期高效期高效期风暴期风暴期成立期成立期稳定期稳定期王牌成功企业学习一、成立期一、成立期 特征特征新鲜感新鲜感信心好、期望高信心好、期望高士气高士气高摸不着方向摸不着方向工作能力不强工作能力不强王牌成功企业学习二、风暴期二、风暴期 特征特征大家的缺点开始暴露大家的缺点开始暴露期望变为失望期望变为失望人心浮动、人员流失人心浮动、人员流失开始质疑领导权威开始质疑领导权威对团队目标信心动摇对团队目标信心动摇注意

24、力在处理人际关系注意力在处理人际关系王牌成功企业学习三、稳定期三、稳定期特征特征人员基本稳定人员基本稳定注意力转移目标和任务上注意力转移目标和任务上能力与业绩在提升能力与业绩在提升假和睦现象假和睦现象王牌成功企业学习四、高效期四、高效期特征：特征：每个人能够胜任自己的工作每个人能够胜任自己的工作合作紧密合作紧密对团队的未来充满了信心对团队的未来充满了信心团队出现很棒的表现团队出现很棒的表现领导压力减轻领导压力减轻王牌成功企业学习五、调整期五、调整期特征特征目标完成，重新定位、休整目标完成，重新定位、休整成员价值持续得不到认可成员价值持续得不到认可团队的发展空间变得有限团队的发展空间变得有限领导

25、信任危机严重领导信任危机严重绩效持续不理想绩效持续不理想王牌成功企业学习两种领导风格两种领导风格 直接给答案、给方直接给答案、给方法，指导成员做什么、法，指导成员做什么、为什么做、如何做等为什么做、如何做等。一、指挥式王牌成功企业学习两种领导风格两种领导风格 问问题，引导大问问题，引导大家自己思考答案、采家自己思考答案、采取行动，必要时提供取行动，必要时提供协助。协助。二、引导式王牌成功企业学习 四种领导方式四种领导方式引导引导指挥指挥指挥式指挥式指挥多指挥多引导少引导少授权式授权式指挥少指挥少引导少引导少教练式教练式指挥多指挥多引导多引导多引导式引导式指挥少指挥少引导多引导多王牌成功企业学习

26、团队发展第一阶段：团队发展第一阶段：指挥式指挥式重点工作：重点工作：1.1.多开沟通会多开沟通会2.2.发挥集权，树立领导核心发挥集权，树立领导核心 3.3.随时随地观察，主动发现问题随时随地观察，主动发现问题4.4.亲自监督解决问题亲自监督解决问题5.5.善于发现并发挥下属的长处善于发现并发挥下属的长处6.6.控制决策，跟踪反馈控制决策，跟踪反馈王牌成功企业学习团队发展第二阶段：团队发展第二阶段：教练式教练式重点工作：重点工作：1.把脉问诊，对症下药把脉问诊，对症下药2.及时、客观把握成员的思想及时、客观把握成员的思想动向动向3.透过关心完成管理透过关心完成管理4.共商对策，共度难关共商对策

27、，共度难关5.扬善于公堂，规过于私室扬善于公堂，规过于私室王牌成功企业学习团队发展第三阶段：团队发展第三阶段：引导式引导式重点工作：重点工作：1.身先士卒，快人一步身先士卒，快人一步2.升级思维格局升级思维格局3.多问少说，倾听意见多问少说，倾听意见4.开始适当授权开始适当授权王牌成功企业学习团队发展第四阶段：团队发展第四阶段：授权式授权式重点工作：重点工作：1.创造并给予舞台创造并给予舞台2.更多的授权更多的授权3.肯肯定定成成绩绩，兑兑现现承承诺诺、分分享结果享结果4.保持危机意识保持危机意识5.定期检查和跟踪团队绩效定期检查和跟踪团队绩效王牌成功企业学习团队激励篇团队激励篇王牌成功企业学

28、习团队激励信号团队激励信号u任务未完成，遭遇打击u对份外的工作漠不关心u经常缺勤却没有合理解释u接受任务时，缺乏激情u时常找理由推托工作不力u讨论会上死气沉沉u工作长期不能达标u常抱怨鸡毛蒜皮的小事王牌成功企业学习激励者激励者被激励者被激励者激励别人之前激励别人之前先激励自己！先激励自己！激励两要素激励两要素王牌成功企业学习激励者自我激励激励者自我激励1.有追求有目标有追求有目标2.把握信心源泉把握信心源泉王牌成功企业学习保持高度自信保持高度自信王牌成功企业学习激励者自我激励激励者自我激励1.有追求有目标有追求有目标2.把握信心源泉把握信心源泉3.挖掘动机（做事的理挖掘动机（做事的理由）！由）

29、！4.在挑战中突破在挑战中突破5.加强行动力加强行动力王牌成功企业学习加强行动力加强行动力一、为什么还没采取行动？一、为什么还没采取行动？二、不行动有什么好处？二、不行动有什么好处？三、不行动有什么坏处？三、不行动有什么坏处？（最差状况）？（最差状况）？四、行动会有什么好处？四、行动会有什么好处？（长远好处）？（长远好处）？五、什么时候采取行动？五、什么时候采取行动？王牌成功企业学习有用的激励有用的激励一、制造鲶鱼效应一、制造鲶鱼效应1.制造压力制造压力（考核绩效）（考核绩效）2.制造明星人才制造明星人才王牌成功企业学习二、竞赛挑战二、竞赛挑战1.业绩目标业绩目标2.挑战对象挑战对象3.输赢承

30、诺输赢承诺（记录、签名）（记录、签名）王牌成功企业学习三、公众承诺三、公众承诺1、目标（量化、期限）、目标（量化、期限）2、达成奖励，达不成惩罚、达成奖励，达不成惩罚王牌成功企业学习四、价值观驱动（感觉）四、价值观驱动（感觉）1成就感（事业）成就感（事业）2安全感（财富、婚姻）安全感（财富、婚姻）3快乐（生活）快乐（生活）4幸福（家庭、亲人）幸福（家庭、亲人）5王牌成功企业学习还没拥有最棒的团队？还没拥有最棒的团队？还不是团队中最有价值的人？还不是团队中最有价值的人？还没有理想的经济收入？还没有理想的经济收入？还没有最好的人际关系？还没有最好的人际关系？还没有带给家人最好的幸福？还没有带给家人最好的幸福？为什么：为什么：王牌成功企业学习罗恩期待你的好消息期待你的好消息王牌成功企业学习谢！谢！狗年行大运！狗年行大运！事业更广进！事业更广进！迈向更高峰！迈向更高峰！团队超级成功！团队超级成功！