室外工程服务承诺.doc

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1、室外工程服务承诺一、与建设单位配合（1）认真理解建设单位和设计意图，尽可能提出各种建议，促进工程顺利进行。（2）承担合同中规定的一切责任、义务，服从施工中建设单位总体安排。（3）涉及设计、施工变更材料等重大问题，事先向建设单位提出报告，批准后方可实施。（4）主动向建设单位提供各项信息、提交定货报告，及时向建设单位请示，得到建设单位认可后方可定货。（5）及时提供设备技术和资料、调研报告、厂家情况，合格证书等资料。为建设单位决策提供依据。（6）协助建设单位做好检查和索赔工作。（7）协助建设单位做好操作人员前期培训工作。二、 与工程监理配合 （1）一切设计变更、施工变更及时通报监理单位，定期就工程相

2、关事宜进行协商沟通。 （2）隐蔽工程未经工程监理检验、允许，不得进行下一道工序。 （3）主动接受工程监理对工程质量的监督、检查，及时整改。 （4）与监理工程师一道确保工程优质、高效完成。三、工程服务 （1）为用户提供一流服务是本公司的服务宗旨。 （2）从工程开工到交付使用，直到回访保修的全过程，严格按ISO9001标准要求执行，工程交工验收后，继续做好维修服务工作。 （3）采取有效的质量和安全生产措施，保证原有建筑物继续安全使用。 （4）重要设备；如水处理设备、锅炉、制冷设备、空调机、消防设备、自动扶梯、弱电系统及输变设备装备等运行，我们将积极配合并提供安装、维修人员的培训。 四、设备安装、维

3、修保养承诺 （1）设备到现场，进行认真检查、测试。 （2）安装前认真的清洗和保养，发现问题及时处理，不合格设备坚决退货更换。 （3）为建设单位提交设备维修保养情况及说明，供建设单位以后使用参考。 （l）设备安装、测试记录和说明。 （2）帮助建设单位制定维修及保养计划、制度。 （3）向建设单位提供维修、保养的范围、内容、时间。 （4）建议所有设备操作人员和维修人员在培训之后，可随安装单位实习，进一步了解、掌握设备的构造、特征；掌握和了解设备安装的程序、工艺、方法及试运行的情况 ，为今后熟练使用打下基础。五、竣工保修（1）服务承诺：接到投诉36h内调查并派人修理。（2）服务范围、期限：1）地基与基础工程和主体结构工程为设计合理使用年限。2）屋面防水，有防水要求的卫生间、房间，外墙的防渗漏（5年）。3）供热与供冷为2个采暖、供冷期。4）电气管线、给排水管道、设备安装（2年）。5）墙面、顶棚抹灰脱落，地面开裂、起砂、塌陷，门窗翘裂，五金损坏（1年）。（3）根据本工程特点，在工程竣工后2个月内，我单位留下一个由各工种组成的16人维修队进行跟踪检查维修。