顶岗实习员工工作总结范本.doc

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1、顶岗实习员工工作总结范本写总结有利于我们学习和工作才能的进步，让我们一起来学习写总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢?下面是WTT为大家整理的顶岗实习员工工作总结，仅供参考，希望能帮助到大家!顶岗实习员工工作总结1一、岗位描绘我在中国_电销中心的岗位是保险 销售员，进展人身保险的推销工作。学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的理解和与其它公司产品的比照，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。岗位职责人身保险是以人的生命或身体为保险对象的，保险人对被保险人的生命或身体因遭受事故、意外伤

2、害、疾病、衰老等原因导致的死亡、残疾、丧失工作才能或者年老退休责任给付保险金的一种保险方式。因此，以经营人身保险为主的保险公司所提供的产品就具有无形性、同质性、广泛多样性和分散性等特性。而且人身保险所涉及的往往是人的老、死、疾、残等。在中国这样一个的过度里人们大多忌讳议论这些话题。所以即使人们有宏大的保险需求，也很少有人主动的去购置保险产品。这就需要我们的人身保险推销员来为客户介绍保险产品，引导客户发现需求，激发客户实现需求，推销公司的保险产品，进步公司的业绩，提升公司的形象。所以保险推销工作是保险公司的赖以生存的前提。在进公司做业务之前，我们首先要进展2周的培训工作，以确保我们能更好的适应这

3、个工作，进步和客户的沟通才能，可以更有力的进展销售工作。挖掘客户的潜在需求并加以创造和满足。在培训中，我学习到了销售的主要方法，懂得了如何积极的去面对人生，调整自己的心态。岗位知识人身保险的推销工作具有一些特点。第一，推销工作具有效劳性。这种效劳性表现为：首先是在顾客购置之前，推销人员应根据客户的需要，帮助其设计保险方案，选择适当的险种;其次在顾客购置之后，根据客户保险需求的变化和新险种的出现，帮助顾客调整保险方案，确保其财务稳定;再次当保险事故发生或期限届满时，主动帮助客户索赔或提供这方面的咨询效劳。第二，保险工作需要丰富的知识。人身保险本身是一种合同，也是一种家庭经济方案。它不但牵涉到法律

4、、税金、医学、金融投资、社会学方面的知识，还要考虑到客户家庭情况、收入状况及将来的经济方案和投资方向及客户的心理状态和消费习惯。第三，推销工作意义重大。人身保险是帮助别人追求幸福人生的保证。推销员在推销工作中处处为客户着想，提供应客户优质的保单，使客户在遭遇不幸时及时得到经济帮助，渡过难关，自然会受到人们的尊敬。第四，推销工作灵敏自由。人身保险推销工作可以由保险员根据自己的情况选择工作时间、对象及地点，按照个人的方案自由调整安排。第五，推销工作还有独特的工作程序和工作要领。所以，任何一家人寿保险公司都相当重视保险推销人员的培训与开发。二、我的职责保险实习，除了收获到一段快乐充实，令人难忘的光阴

5、，还学到书本以外的知识，赢得开启通往社会之路大门秘籍这次实习把我们从学校纯理论学习中拉到了在理论中学习的环境。一进入岗位，我们意识到，该把学生时代的野性收敛了。没有规矩无以成方圆，虽然公司没有老套的束缚，它有不可违背的规定，我们就应该严于律己，这样不仅可以遵守公司的规矩，对我们自己更有好处。与公司员工的相处中，我们也学到了待人、处事的态度、方式，有很多值得我们学习的地方。这次是我们用金钱买不到的时机，无论从工作、学习、做人上，我们都有很大的收获。学会了沟通。在保险公司，部门与部门之间，个人和个人之间应该是分工合作关系，在我的实习部门，我觉得每个成员的独立工作才能很强，但合作精神却处处表达。分工

6、的同时需要沟通，否那么就无法实现既定目的，无法让工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯错。我认真做好每件事尽管还是会出小过失，还是会心慌，但我会及时与部门里的同事沟通，及时获得他们的帮助!耐心、细心、认真对销售人员尤其重要。对于其别人也是如此，人身保险工程多情况复杂，面对客户要耐心讲解给他们听，还要站在客户的角度给予客户意见，遇见不明情况暴躁易怒的客户要不急不恼，给他们渐渐说明，争取到客户的信任。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。短暂而充实的实习时间给我提供了一次检验自己所学知识的绝好时机，人身保险不再是一个模糊的概念，而是一笔笔业务一项项政策措施一套套制度体系构建起来的实体。真正动手时才发现

7、知识掌握地不扎实，许多与保险联络亲密的知识欠缺，导致融会贯穿的才能极差，计算机操作也不够纯熟。破绽一点点现身，适时地帮助了我查漏补缺。对于团队合作的认识加深，增强了人际交往才能。实习起到桥梁过渡作用，是我们走上工作岗位的前奏。工作中团队合作不仅可以进步工作效率，还可以节约大量时间，并且能从同事身上学到不少珍贵的经历。向别人虚心请教，遵守组织纪律、单位规章、与人文明交往是顺利完成工作任务的必备条件。实习的目的也就是学习，学习书本之外的知识，学习社会和工作上的许多知识。只有行动才能让正确的理论和方法得以吸收和理解。但在保险公司更加强调行动的积极性，想法的先进性，被动的学习工作，效果是低下的，所以，

8、我们需要主动出击。只有主动出击才能使许多问题迎刃而解，许多知识才能尽快享用!在实习期间，我觉得这一点我做的缺乏，总是怕打搅同事的工作，所以不敢贸然请教他们关于工作之外的保险知识和工作经历，从而使我错失了许多珍贵的求知经历。在以后的日子里，我定会汲取此次教训，主动出击，把握更多时机，获得更多知识和经历。三、工作的缺乏前半期在与客户的沟通交流中，由于交易急迫，总是说话的语速过快，不能细心的听取客户的问题，忽略了客户的感受，使我的工作总是有数量没有质量，客户听完我最保险产品的介绍之后也是没有听明白我所介绍的产品。为此问题，师父利用吃饭的时间调出我的通话录音，为我字字句句的分析p 缺乏之处，以及和客户

9、交流时的一些技巧，还帮助我对不同年龄、不同性别的客户应该怎样的去交流，怎样去抓住客户的心理去成功的销售我们的人身保险。四、总结作为学生，我们开设了银行、证卷、保险、会计等课程，让我在找工作的时机多元化，对于如今的工作我运用最多的就是保险这门学科，在学校老师对于我的教育是我在公司培训期间的快节奏形式下，很容易就可以承受以及快速的学习了更加专业的保险知识，在校期间，老师也运用多种的保险案例以及保险单的案本，进展教学，对于如今的工作做好了铺垫。顶岗实习员工工作总结2一、实习目的在企事业单位的办公室学习处理日常的行政文员事务，熟悉整个企事业单位工作的过程，透过理论学习，使所学理论知识得到验证，培养灵敏

10、运用书本知识的潜力，并且学到许多书本上学不到的东西，增长和扩大知识面，增加对社会的接触，为在毕业后能快速地融入社会打下根底。二、实习时间_年_月_年_月_日三、实习单位_四、实习资料实习刚开场时，我的指导老师根据我的专业特点，给我分配了办公室日常工作以及初步学习会计理论。从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了主角，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这宏大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法立即适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活。我们就应从小事做起，一步一个脚

11、印，逐步积累起经历。“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的潜力”。参加工作后才能深入体会这句话的含义，除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。我负责的办公室工作，平时在工作只是打打 处理文件，几乎没用上自己所学的专业知识。就连以前学过的会计根底知识也不能很好的应用。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们务必在工作中勤于动手。由于此刻还住校，所以每一天7点不到就得起床去挤公交车，就算再寒冷再差的天气，只要不是周末，都得去上班，我们务必抑制自己，不能随心所欲地不想上班就不来，而在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候可以逃课，自由许多。每日重复单

12、调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。象我就是每一天就是坐着对着电脑打打字，显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎，务必具备坚忍不拔的个性，遭遇挫折时绝不能就此放下，犯错遭领导。五、实习体会踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事外表笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。影响一个人的工作态度。每一天只是在等待着下班，早点回去陪家人。生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。情绪好，大家工作开心，效率高。在电视上不止一次的看到职场的险恶，公司里同事之

13、间的是非，我想我能做的就是“多工作，少闲话”。且在离毕业走人仅剩的几个月，更加珍惜与同学之间的相处。我是学管理的，在书本上学过很多套经典管理理论，似乎通俗易懂，但从未付诸理论过，即使在办公室中也很难处理一些令人措手不及的事情。也许等到真正管理一个公司时，才会体会到难度有多大;我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的会谈案例，似乎轻而易举，也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己潜力的欠缺和知识的匮乏。实习这_个月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是期望自己在工作中积累各方面的经历，为将来自己走上工作岗位做好准备。顶岗实习员工工作总结3一、实习目的接触实际，理解社会，增强劳

14、动观点和社会事业心、责任感;学习业务知识和管理知识，稳固所学理论，获取本专业的实际知识，培养初步的实际工作才能和专业技能。二、实习内容1、理解保险企业及其他企事业单位的性质，企业的经营管理目的及形成的体制，企业文化与开展史。2、理解保险企业内部的组织体系，管理体系，总公司、分公司、支公司、营销部之间管理与责权利的划分。3、理解财产保险公司在展业、承保、理赔等业务流程和熟悉主要险种和相关单证。4、理解太保保险公司在个险、团险、企业年金险营销中的主要环节、主要险种、相关单证。5、学会机动车和非机动车的承保，其中包括安居综合保险、机损利损险、企业财产保险6、培养从事经纪中介工作的业务才能。理解并熟悉

15、保险代理人的日常业务和工作流程，学会进展工作。7、预演和准备就业。找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、才能准备。三、实习总结_年_月_号是我踏入_财产保险公司的第一天。我怀着一份冲动和好奇的心情来到中国_财产保险股份，开场了大学以来的第二次实习理论活动。但这次与上次不同的是，这是我的毕业实习。如今回想起来，虽然只有短短的两个月多的理论期，但在这两个月的实习中我学到了很多在课堂上学不到的知识，让我受益匪浅;并且接触了很多优秀、积极工作、热爱生活的人，在这里我度过了一段快乐而又难忘的光阴。咋眼看去，保险和我的专业只有一点关系，但在里

16、面学到很多东西对我终身受用。在学校我虽然学习的是金融专业，但是我觉得无论我们干哪一行都要把它做的。实习完毕之际，我想从专业知识和人生价值两方面对这两个月的实习做一个工作小结。我实习的部门是业管部，很荣幸，我被安排到的师傅是_经理。在_经理的指导下，我遵守纪律，虚心学习，积极工作：1、参加部门的早会(星期一至星期五，早上8：30开场)，吸收新知。早会一般是总结工作，分享经历，开展专题讲课，发布通知等。我认真做笔记，从中吸收到了新的知识，间接获得了工作经历。2、虚心请教_经理。开场自己没有任务做，经常很无聊的坐在那看一些资料和条款，背一些最根底的费率，看了几天的条款有点看烦了，对于一些词语跟本就不

17、理解并且对其中的一些险种也是搞不清楚的，没有人对于我这种现象给我过多的解释，所以我就开场讨厌这样工作式的生活了，开场想念在学校的那些同学和朋友。_经理可能看出我有些心浮气躁了，就主动问我遇到了哪些问题，并细心给我讲解，让我对贵公司有了更深层的认识。3、理解大地的财险产品，熟悉区域效劳专员的日常业务、工作流程和工作方法等。区域效劳专员的日常业务是接触客户，为客户提供效劳。其工作流程有五个步骤：寻找客户、约访、销售面谈、成交和售后效劳。这五个步骤构成一个销售循环。其中售后效劳包括收费、保全、理赔、递送生日卡或客户效劳报等。假如区域效劳专员提供了令客户满意的售后效劳，就会产生转介绍，这样又会获取新的

18、销售时机，新的销售循环又开场了。工作方法有很多，如怎样与客户打交道，这包括怎样去拜访客户，怎样跟客户讲保险，怎样为客户做保险方案，等等。4、作为_经理的助理，协助她做一些内勤工作。如设计、制作部门会议室的大型板报，设计、张贴部门用于鼓励员工的三条横幅等。同时，学_经理如何管理团队。5、在_经理的安排下，作为公司客户效劳质量回访中心的工作人员，对客户进展了 调查。首先随机抽取两个展业课的部分收展员的区域活动日志(里面有收展员每天拜访了的客户和联络方式)，然后根据日志里面的客户，打 给客户，与客户进展沟通。主要调查客户认不认识公司的某某收展员，收展员对客户做了哪些效劳，客户对收展员的效劳满不满意，

19、客户觉得收展员的效劳有哪些地方需要改良等。很感谢学校和中国_财产保险股份_中心支公司给我提供了这样一个时机。(一)、通过进一步的对保险公司及行业的理解，也发现一些保险公司经营管理中存在的问题。1、在经营理念上，开展和管理、速度和效益的矛盾突出。经营过程中，为了保证完成保费方案指标，基层公司领导把主要精力集中在完成保费方案上，理赔管理、效劳举措、内部建立等方面工作存在诸多薄弱环节，业务开展屈从于管理的问题比拟突出。面对竞争日益剧烈而尚欠标准的市场环境，基层公司在处理速度和效益的关系上存在观念上的偏向，重速度、轻效益，风险管理意识和风险控制程度不高，部分业务质量较差，为完成保费任务不计本钱地承保一

20、些赔付率高、连年亏损的业务，经营效益程度低，制约了保险公司的快速安康开展和壮大。2、在效劳程度上，技术含量较低，仍然存在过分依赖关系和人情的现象。基层公司在展业过程中，主要依靠业务人员的关系网拉业务，或者是通过大量招聘营销员的人海战术开拓市场，保险从业人员素质参差不齐，误导消费，坑害被保险人利益等行为时有发生，部分业务人员无视消费者心理状态而采取死缠滥打的推销方式。基层保险公司的人海战术和关系业务的过度膨胀，使国民对保险的作用产生误解，有的甚至产生反感情绪和厌恶心理，不利于培育国民的保险意识，损害了保险业的社会声誉和保险从业人员的社会地位。另外，基层公司在理赔效劳过程中，有的为了稳固与大客户的

21、关系不讲原那么地进展人情赔付或通融赔付，有的为了个人或小集体的利益进展人情赔付和搞假赔款，而对一些非关系客户另眼相待，效劳态度和质量差，违犯保险经营的损失补偿原那么和诚信原那么。3、在保险队伍建立上，干部职工主人翁意识减弱，企业文化气氛不浓，团队协作精神不强。基层公司领导班子为了各自一时的政绩和小集体的利益，短期行为突出，当公司整体利益和部分利益发生冲突时，过多地考虑自身的利益和职位，缺乏大局观念和长远开展的意识。在对员工管理方面，无视了对管理程度和经营效益的考核。对公司文化建立重视不够，无视对员工的经营理念、专业技能和职业道德素质教育。在绩效挂钩的考核机制下，基层公司业务人员和营销人员过分地

22、注重自身的经济收入，没有把从事保险工作当作终身的事业，缺乏主人翁意识，缺乏爱司爱岗和团队协作精神。(二)、进步保险公司经营管理程度的措施1、强化管理意识，进步管理质量和程度。基层保险公司要进步对加强管理工作重要性的认识，增强内控管理自觉性，树立起管理是企业开展生命的观念。加强内控管理制度建立，建立起高效率的管理机制，加强电子化建立，为管理工作的开展提供强有力的技术保障和支持。详细讲，业务上要重点加强市场营销管理、核保管理和单证控制管理;理赔上要重点加强查勘定损管理和报价核赔管理;财务上要重点加强收付费系统管理;人员上要重点加强职业行为管理和考核机制管理。上级公司要加强对基层保险公司管理工作的监

23、控和指导，确保统一法人制度的顺利执行和政令的畅通，同时建立配套的责任追究制度和奖惩措施，加强对基层公司经营管理行为的约束。保险监管部门要加强对基层公司市场行为的监视和管理，加大对违法、违规行为的查处力度，培育有利于基层保险公司开展的标准有序的市场环境。2、加强保险队伍建立。人是消费力中最积极的因素，解决好人的问题是解决一切问题的根本。装备一支业务才能强、管理程度高、具有创新才能的领导班子，是基层保险公司开展的组织保证和重要根底。基层保险公司领导班子要不断学习新知识、新事物，不断进步领导才能和经营管理程度，才能适应现代保险公司开展的需要。要加强对基层保险公司员工的教育和培训，进步员工的综合素质，

24、不断培养符合现代保险公司开展要求的员工队伍。加强基层保险公司企业文化建立，增强公司的凝聚力和向心力，倡导团队协作，倡导鼓励，宣扬先进，并通过分配构造和分配机制的改良，稳定员工队伍，充分调动每位员工的积极性和创造性，为公司开展提供强大的人力资保证。四、实习心得这是我第二次到保险公司参加实习，更多的还是向前辈学习和自我努力。我国的保险事业已经发生了翻天覆地的变化，人们的保险意识得到了很大的进步，保险队伍的素质也得到了加强。通过这几天的学习和和大家的教诲，我对保险的理解更多了，特别是对于理赔方面的医疗费用审核报告计算做起来也比拟得心应手了。我相信保险这个行业是非常有活力的，因为就整个世界来说风险是无

25、处不在的，只在有风险的地方就需要保险。而且保险行业也需要更多的专业人士，而我将来就是这其中的一个，我感到非常的荣幸。相信自己，我会做的更好!顶岗实习员工工作总结4时间流逝，我的实习将要完毕，最先，我抱着学习和锻炼的精神来到这里，实习充实了我的学习生活，我学到了许多书本上无法体验的知识。通过实习，我感触颇多，得到许多新的认识，对许多问题多了深一层次的考虑。经过两个多月的实习，使我对工作，生活都有了一个全新的体验。以后就是社会上的一份子了，责任也将越来越重。一、实习概述实习时间：_年_月_日至_年_月_日实习地点：_公司实习目的：通过本次实习使我可以从理论高度上升到理论高度，更好的实现理论和理论的

26、结合，为我以后工作和学习奠定初步的知识。二、实习内容1客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的Order Inquiry给我们业务部，做一些细节上的理解。2报价：我们业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，消费厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，并做好Performa Invoice给客户做正式报价。3得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单purchase Order。4下消费订单：得到客人的订单确认后，把订单转做成内部订单给采购部让她给工厂下订单，安排工作方案。5业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按出口合同审核表的工程如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合

27、同审批需附上客人订单 件，与工厂的收买合同。审核表要由业务员签名_，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进6下达消费通知：业务部在确定交货期后，满足以下情况可下达消费通知，通知工厂按时消费：假如是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。假如是西联付款的客户，要先确定付款是否已经到达本地的西联。7验货：在工厂把货物消费好，并发货到公司之后，要对所定货物进展查验，是否能用，质量是否过关，这些是必需要进展验证的，是根本原那么，因为要想稳定客户资，这一部分就一定要做好的。8制备根本文件。工

28、厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件。9发货：通知货代来公司收货。并且把所以必备的单据叫给货代。10确认收货：在发货后要通知客户已发货，并且一个星期左右要询问客户是否收到货物。三、实习过程选择进入公司自然少不了要办公，办公相对来说是比拟程序化和正式化的。首先，要遵守的就是时间，准时上下班，对于在大学比拟自由的我们来说要锻炼“坐”功。我们每天都是坐在电脑前面，一坐就是好几个小时。其次，要适应办公的气氛，根本上办公的时候还是很严肃的，在紧张的工作重要懂得调节。第三，就涉及到现代办公工具的使用，复印，打印， 没有想象的容易。对于我们外贸业务员还要可以通过 和邮件中跟外国客户沟通

29、好。熟悉Sales Confirmation，Commercial Invoice等各种单据是根本的。通过对商务文件的翻译发现也没有想象的难，只要将中文意思可以用简单的文字表达清楚就行。信念，坚持到底是获得成功的最主要条件。成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。开场的一段时间我都主动在 里以及网上和客户打招呼问好，后来渐渐的我的客户都会开场主动跟我打招呼。有时还会有客户主动打 过来问候聊天，这样就增进了我与客户之间的交谈及友谊，让客户对我有个好的印象，对业务员来说，这些客户资是日后的潜在力。棘手的客户是业务员的老师。客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于承受。正确处理客户的抱怨

30、：一、进步客户的满意度，二、增加客户认牌购置倾向，三、丰厚的利润。成交并非是销售工作的完毕，而是下次销售活动的开场。销售工作不会有结束篇，它只会一再“从头开场”。四、实习内容失败所吓倒的人，有一点业务员不可忘记，那就是从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经历更容易牢记在心。不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。问一问任何一个专业业务员成功的秘诀，他一定答复：坚持到底。世界上什么也不能代替执着。天分不能有天分但一事无成的人到处都是：聪明不能人们对一贫如洗的聪明人司空见惯，教育不能世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。记住：最先亮的灯最先灭。不要做一日之

31、星。执着才能长久。一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。业务员一定要有强硬的心理承受才能。被客户无理轰骂，无理挂掉 是常有的事情。有次和一客户明明一直谈的好好的，突然就来一句，那就不要谈了，挂掉了 。但是下次再打 给他时，一样要记住保持满脸笑容，声音愉快，好似上次不愉快的事情根本没发生。在学校的象牙塔里待了十几年，一夕之间身份由学生变成了社会人，刚开场真的很难适应，所有的角色和职责都转变了，出来工作，不再有人告诉你，什么你该做什么不该做，也没有老师在旁教你错误如何改正，一旦犯了，就要去承当，这就是社会人的责任。但与此同时，我觉得纵然有再多的无奈，也要

32、学着去适应去抑制。五、实习总结两个多月的实习很快就过去，加上在学校实习的一个星期，让我可以对外贸业务有初步的理解，很庆幸有时机可以接触到客户，这对于我以后的工作和继续深造都是一个很好的平台。外贸看中的还是经历，经历的累积对以后是一笔丰富的财富。虽然开场很辛苦，但是前景很好。实习中同事和老总的对我的帮助很大，告诉我做人做事。以后的路还很长，要学的还很多，我希望可以走好每一步。在我的实习期中，有开心也有难过的时候，有难忘的事情，也有碰到困难问题的时候，这一切我都一直努力地去抑制，并尽自己的努力去做好!我相信，事在人为，有志者事竟成。而我在将来的人生和工作道路上了，我会更加努力用心的走下去!顶岗实习

33、员工工作总结5今年假期，我有幸到_保险公司进展了为期_天的实习，在这一个多月的实习中我学到了很多在课堂上和书本上根本就学不到的知识，受益匪浅。如今我就对这_天的实习做一个实习报告。在_保险公司，我先后承受了保险业根本理论和公司新推出的险种万能险的根本条款及规定的培训，参加了了关销售万能险的产品发布会和不同形式的客户联谊会参与听讲新人培训会与每周例行的大小型晨会，参与保险代理人换签合同的各项流程处理事宜，接待保险业务员及为其制作、打印各种险种利益的演示表格，辅助个险销售部及组训室的其他同事解决工作上的问题等。通过这些各种形式的工作参与，我学到了很多珍贵的实用知识搜集整理，主要是：(1)保险搜集整

34、理以及保险行业的现状，使我对保险有了一个更客观、全面的认识，理智的判断，也激发了我对金融学的深化理解和学以致用的兴趣。(2)通过对资料的分析p 和与同事们的交流，进步了自我的考虑认知才能，通过对保险业的现状的研究和前景的科学预测，进一步引发了我对职业取向的思虑，帮助了我在大学期间进展的职业规划和职业生涯设计。(3)对职场有了初步、真实、贴切的认识，明确了努力和改善，通过与同事们和众多的业务员的交往、接触，学到了珍贵的人际交往技巧和处世经历，交到了几位可以虚心请教的长辈朋友，感谢他们对我的指导、教育和思想启迪。(4)电脑办公的实用知识与软件应用技巧，以及处理问题的才能和经历，强化了我对扩展知识搜集整理和进步才能的学习欲望。(5)勤奋、踏实、认真、负责任做事风格的重要性，只有这样，才能得到认可，才能真正有所收获。以上是我的个人实习报告，当然，以我个人之见也发现了一些小的问题，如保险代理人考核制度不够健全，保险业务员职业素质参差不齐，出勤制度不够完善，分工不定期不够明确等需要改善。这次理论了我许多，不仅让我扩展了知识搜集整理的视野，增长了社会见识，而且为我大学毕业后走向社会打下了坚实根底，是我青春时期的一笔重要财富，使我终生受益。顶岗实习员工工作总结第 23 页 共 23 页