信息技术在施工企业人力资源管理中的应用课件.docx

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1、 信息技术在施工企业人力资源管理中的应用 信息技术是指运用计算机技术、微电子技术、通信技术等技术手段对信息进行采集、加工、处理、存储、传输的综合技术。当代信息技术主要包括感测技术，计算机技术，通信技术，控制技术，视频技术，多媒体技术，数字存储技术与数字压缩技术等。它对建筑施工和安装企业的人事管理产生了深远的影响。 一、信息技术对施工企业人力资源管理的影响 随着现代信息技术的发展，施工企业因流动性和不稳定性，其落后、分散的静态人事管理受到极大的挑战，具体表现在以下几个方面：1信息技术给施工企业人事管理注入了新的技术手段。施工企业静态人事管理的工作手段越来越受到信息技术的冲击，比如企业内部交流、报

2、酬管理、人员招聘、企业培训、福利管理等等。人力资源和网络 对于施工企业的经营者来说，最急切的要求莫过于降低人工成本。在企业内部应用网络技术，不仅可为公司节省大量的资金资源，而且可提高工作效率，安全性能好。所谓在企业内部应用网络技术，就是一个企业只为自己服务而在内部建立的私有万维网（3w网），网络技术和协议执行和应用非常简单，这就是企业内部网。有些施工企业发现使用工作流程计算机网络将减少工作中的用纸量、用人量，省去大量打印机方面（如打印墨、打印纸、维护打印机的工作人员）费用，提高工作效率，团队合作精神，加强了员工之间、员工和上司之间、上司和员工之间的交流；减轻员工四处奔波之苦，节省大笔差旅费，生

3、活补贴费，传真费用、电信费用等；使用普通网络技术建立内部网，无论你在何方，只需通过电话线和调制解调器登陆内部网查询，就能得到你要的任何人力资源信息；员工可在任何地方通过内部网与同事交流工作体会；每个部门都有自己的网站，人力资源部可利用他来随时发布人力资源信息，哪里有闲置人力资源，哪里人力资源紧缺，通过浏览器一目了然。 施工企业完全可以内部网站上进行网上人才招聘和在线测评。现在，许多施工企业也有自己的互联网站，完全可以在主页上公布职位空缺和测评题目，向社会上寻求资源，求职者会访问他们想去的部门或公司的网站，既高效又节省了大笔人才招聘和测评费用，使公司以极小的代价找到合适的人选。 信息技术挑战现代

4、企业培训和开发现代信息技术为施工企业培训带来了新的技术手段，使过去落后的培训方式受到严重的挑战。据了解，现在绝大多数国有大中型施工企业的教育中心，培训中心已解散。再现型传播媒体的应用使教育培训实现“经验替代功能”。 如幻灯、投影、电影、电视设备的使用，将他人的直接经验和知识，进行从真实到再现、抽象到形象、枯燥到趣味、复杂到简化的转换。大受欢迎。电子媒体扩展了施工企业培训的“系统学习功能”。 通过使用将数字、符号、声像等多种信息储存和再现的多媒体技术，企业培训组织者和培训者，可将系统学习的资料储存到录像带、磁盘、光盘上，通过“媒体教师”，受训员工可以高效地集理论学习、技能训练、问题模拟解决为一体

5、的完整、系统的学习过程。现代媒体巨大的储存和选择功能，极大地扩充了知识储存空间。 如用一张只读光盘，可将一套巨大的项目管理手册储存进去，受训者可以用计算机任意调用，查找搜索极为方便。全球Internet和信息高速公路，使企业培训具有超越时空的功能。 由于施工企业的流动性和不稳定性，组织一次培训非常不方便，特别是在工地上施工的员工，全球Internet和信息高速公路则突破了场地、时间和培训师的限制，不必组织员工集中到公司总部学习，也不必集中时间培训，培训师也不必亲临现场。（2）报酬和福利的网上管理随着信息网络技术的应用,让员工在网上签字签字确认报酬,将报酬自动划到其银行帐号成为可能，省时省力省钱

6、,又方便，防止现金流动、私设小金库、奖金分配工作人员在现金上做手脚，真正做到帐务公开。有些施工企业人力资源部开始将灵活的福利项目放在部门主页上，员工通过在线反馈对此的看法,那么福利工作人员很快就能和员工交流，得到反馈信息。也可在网上向领导申请福利项目，填表、计算、审核和比较各种成本，估算各种福利方案成本。2生产一线员工的安全和健康越来越得到保障和提高人力资源管理最重要的一个环节就是职工的安全和健康问题，尤其是蓝领工人的安全和健康。有资料表明，蓝领工作需求不断减少，如美国蓝领工人比例从60年代的25%降为90年代的16%，一个重要的原因就是信息技术在企业生产一线的应用。比如现在许多施工企业的焊接

7、技术，开始逐渐采用信息技术控制的自动焊技术，射线探伤职工利用信息技术，减少了辐射危害；大型吊机用电脑控制，提高了安全性，等等，使生产一线员工的安全和健康越来越得到保障和提高。3信息技术给施工企业注入了新的企业文化，改变了人力资源管理的理念信息技术在施工企业的应用促使施工企业项目管理中心由物转到了人，管理方式也从刚性管理变为柔性管理：服务型管理理念 泰罗的科学管理和现代的系统管理，对人的管理都是“控制式”的管理，即：“通过控制员工的行为，以便完全按照管理层的意志完成任务”。确实，施工企业以控制为中心的人的管理，很大程度上避免了员工的“冗余动作及失误风险，大大的提高了组织效率。”但在以人为主体的信

8、息社会，劳动对象集中为符号、数据、知识，相应地，施工管理人员的主要职责也转变成使用、创造、发明新的信息技术及其应用，在不断的知识积累和个性的创造中实现组织的系统性发展。 类比当前的客户机/服务器分布式计算机网络系统，作为领导的服务器一方，随时等待客户机方提交的申请并为客户机提供共享的信息或设备资源。企业对员工所提供的资源支持，从基本的对员工之间工作的配合协调，到更好地设计和定位员工在公司内部的发展，使员工更乐于且有能力承担多方面责任，将工作当成乐趣。（1） 学习型管理理念在信息社会，各种信息、知识极多且更新快，这要求比较分散和流动性的施工企业更加重视来自各施工工地的信息更新和知识积累。人力资源

9、部必须及时培训信息和知识老化的员工，所以施工企业应通过学习型管理（一是客户作为企业系统中的一部分，成为获取信息的外源；二是组织成员内部的资源共享；三是培训员工非一次性，而是利用信息技术持续性培训），使信息、知识老化的员工转变为优秀的资源。（2） 团队型管理理念 信息时代要求成员之间快速、便利的信息交流和共享，对施工企业人力资源管理提出了团队合作要求。施工企业不得不建立自己的局域网，在物理层面上进一步促进团队协作，避免由于内部隔离闭塞造成的消极怠工，信息缪传造成的人际关系紧张或恶化。 信息技术的利用使人们意识到集体工作比单独工作有更大的产出，与之相应的团队文化就成为信息时代完成任务而提高效率的精

10、神动力。施工企业的组织结构先天性呈纵横交错的网络结构，而应用信息技术（以Internet/internat为代表）正好满足这种网络结构。通过网络，各内部成员之间可同时同地或异地进行交流，网络文化代替以往企业文化执行目标导游、激励、协调、辐射等功能。比上海石化安检公司通过内部网形成了一种独特的企业文化。他们利用网络设立“员工之家”等主页，利用BBS、E-mail等让员工在网上发出信息，抒发不满，探讨学习，交流，吐心声，甚至直接对领导提出尖锐的意见等等。网络将企业联成了一个整体，使每位员工知道自己的位置和价值。4信息技术对施工企业员工的地位和作用的影响信息技术对于改善施工企业员工地位、角色和人际关

11、系起到关键作用。比如在施工企业人力资源管理中，信息技术带来的信息处理自动化（如人力资源管理信息系统HRMI），逐渐使员工从重复单调中解放出来，而把创新思维放在培训、绩效考评等大方面上来。传统的施工企业，由于专业分工过细，业务流程成为断续，职工的技能单一，不利于企业组织成员自身的全面发展，很难集思广益，让职工全面参与企业的管理和决策。同时，施工现场的一线员工不具备充分的决策权，而单独的业务部门也不具备整个业务过程的能力，自然使得企业对施工现场问题的反应迟缓和抵抗环境变化的能力降低，压抑了组织成员的创新意识。 信息技术使传统的所谓“决策制定者”和“决策执行者”集于一身，决策权限和组织地位都提高。员

12、工技能的提高，使得员工一个人就可能完成一个完整的项目，至少也会成为某一项目的一个核心，员工也在“提出问题，分析之，解决之”的过程中实现自我价值，形成了一种“全员创新，知识共享，全面发展自身技能和潜能”的新型工作氛围和企业文化。5信息技术对施工企业组织结构和管理模式的影响传统的“金字塔”式的企业组织结构适宜亚当斯密的劳动分工理论作为其核心原理的，它通过职位与部门划分，等级层次设置，上传下达、横向联系协调和职责权限分配等手段来实现对企业的管理。企业组织结构分析、设计，培训、，工作分析等无不受其影响。这种管理模式一直到今天都是一种最成熟和有影响力的组织结构。它在信息技术不发达的情况下，通过严格的等级

13、体系，明确的责权统一和完备的规章制度保证了用人工方法进行信息采集、加工、传输的有效性和效率。随着网络信息技术手段的成功应用，施工企业结构和管理模式开始向信息时代转变。相对于金字塔型管理结构而言，信息时代结构模式的特点是扁平化，但并不是真正完全将组织结构压缩精简，而是以一种灵活而富有创新精神的网络组织结构代替它。如下图（3）所示： 等级制组织结构 矩阵式结构（1） 工业时代 （2）新工业时代（19001950年） （1950-1980年） 网络式组织结构 （3）信息社会，知识经济时代（1980） 这种结构有其特有的地方：一是决策权利下放，决策权限划分层次减少，中层机构大大减少，信息传递失真减少；

14、二是高层管理幅度加宽，使企业战略层与功能层距离拉近，这对企业战略目标的实现和最基层信息的反馈创造了有利的条件。6信息技术的负面影响信息技术给施工企业人事管理注入新的生命力时，同样也带来了负面影响。（1）信息焦虑症 现代信息技术处理和传输信息的能力，使人们被大量的、日新月异的信息所包围、淹没。过量的信息使人们神经紧张、敏感，记忆力衰退，焦躁不安，不能忍受挫折，不能理解判断事物，更有可能造成行为错乱，产生信息焦虑症，丧失吸收、处理、控制信息的能力和意识。（2）息技术可能导致员工之间、劳资双方的关系疏离化，信任危机化施工企业的分散性和流动性，本就使员工和家属、朋友、同事见面比较难，交流困难，信息技术

15、更加提供了一种虚拟社会，使面对面交流更少；公司高成管理者、领导通过网络进行工作，也常常与员工见不了面。这样一来，企业内部成员之间逐渐闻名不见面，直接面对面的交流更是少之又少，可能导致内部成员之间关系疏远，情感淡漠。另外，储存在计算机中的信息比印刷文献、纸笔记录信息更易消失、毁坏和篡改，许多施工企业（特别是国有的）里较多老职工文化水平不高因此对信息技术不太信任，最终转变为对高层管理者信任危机，转而对企业信任感降低。（3）个人隐私和人身安全受到侵犯和威胁 人力资源部门将全公司员工的个人信息放在公司数据库里，当有黑客入侵到公司的内部网络后，员工的个人信息如家庭电话，家庭住址，家庭状况等就可能被恶作剧

16、的黑客了解，那么员工可能受到电话骚扰，甚至恐吓威胁。 二、施工企业人力资源管理的若干对策 面对信息技术的影响，施工企业人力资源管理应做好相应的对策： 1要从思想和战略上重视信息技术对人力资源管理的影响，特别是对员工进行信息技术培训人力资源管理的信息化、网络化关系到企业长期发展战略问题，又牵涉到企业管理理念、技术手段、管理方式、企业文化等方面的实际问题，企业应从思想和战略上重视：（1）将企业人力资源管理信息化、网络化提高到战略高度上来认识。 施工企业人事管理已从过去的执行层进入了决策层，对企业战略目标产生重大影响。因此，人力资源管理信息化、网络化不可贪图一时省事、省钱，而应当与企业发展战略和长期

17、的工作计划相结合，从战略角度来考虑它的投资和定位问题。（2）应组织有力的领导班子来推进人力资源管理的信息化、网络化。 这将关系到企业人事制度的变革，应有合理化的信息化、网络化领导班子来合理规划和有步骤地推动工作的进展。（3）人力资源管理信息化、网络化是一个长期过程。 信息技术设备、软件更新换代很快，需要施工企业决策层将其作为一个长期决策，而非一锤定音的事。2建立适宜的组织，将信息技术应用到企业人力资源管理中去 (1)建立学习思考型组织，营造组织环境 信息社会要求员工会学习、会思考工作中的问题；施工企业应建立一种学习思考型组织环境。与之相适应的团队协作理念，需要企业领导者将所有员工团结在自己周围

18、，相互学习思考，形成更具弹性的组织环境。(2)人力资源管理信息化、网络化人力资源管理信息化、网络化（HRMIS），主要包括信息自动化处理，专家系统（Expert System）和决策支持系统（Decision Support System . DDS）。这对施工企业人事管理换代升级有极为重要的作用：促进人力资源管理手段的现代化和科学化操作方式现代 HRMIS的核心是一个庞大的人力资源信息库，它存储了大量的企业内外人力资源分布和供求关系，以及完整的企业集体数据库、个人数据库、人力资源战略规划等诸多信息。在日常工作中，对数据、信息进行维护、整理、加工更新，完全可通过HRMIS程序一次性完成，及时、

19、准确和可靠。分析结果科学化 HRMIS提供的大量数学模型，可帮助分析人力资源信息，人力资源经济活动，不同人力资源政策的影响结果，并将各种统计查询结果，迅速科学地用图象或表格等方式显示来。 企业人才开发的系统和规范化信息集成系统化 一般HRMIS系统将现代人力资源管理的五大职能要素：设计开发、薪酬、整合、调控，通过计算机程序和数据流有机地结合起来，构筑HRMIS的功能框架，实现系统化的信息集成。运行程序规范化 HRMIS运用统一的指标体系，信息代码，传输协议，统一安全的管理规范，确保各层的信息共享，为企业与外部网络信息沟通奠定了规范上的基础。 人力资源管理信息化、网络化在HRMIS中，对人力资源

20、数据进行统一处理，并进行信息集成。系统资源信息化 HRMIS中有个人力资源的信息中心，各种职能分别建成一个信息子系统，通过信息中心读取职能信息，从而保证各职能间的相互协调。企业人力资源、组织机构、人力资源政策等信息经采集、录入、整理、归类后，存于数据库中，使之成为可供分析使用的信息源，并为人力资源决策提供依据。管理体系网络化 HRMIS系统是通过计算机硬软件、数据、规程和人员的有机结合，将各分散的信息加以集中，再分布到工作站，从而形成企业人力资源网络化的管理体系。根据企业规模和对人力资源信息要求的程度不一，HRMIS提供了三层次的网络结构：如图所示企业局域网 各工作站通过企业内部网与中心数据库

21、联结，共享网络服务器上的资源，并建立了各不相同数据维护授权和模块授权，修改及维护与之相关的信息。企业广域网 当施工企业规模扩大到各地区时，特别适用。各基层或异地子公司（分公司）通过调制解调器（modem）和电话线或传输电缆，与企业总部服务器联系。这样异地子公司（分公司）可随时维护本单位的人事信息，汇总报表。总部既可以在网上发布人力资源信息，也能及时获取基层的人事信息。授权管理中心工作管理文档管理中心信息发布即时通讯组织管理个人工作项目管理文档管理文件流转新闻中心语音通讯组织决策人事管理组织设计人力规划培训晋升个人总结个人助理生涯计划业绩考核日程管理人力计划人力组织人力协调人事管理人力控制浏 览

22、检 索查 询数据加工报表管理收 文政策文件发 文国家政策地方政策公告板知识管理在线交流网上投票在线培训电子邮件政策发布消息广播网络会议人员状态应用层通讯层（中间层）HRMIS协同工作管理平台（服务层）计算机设备 网络环境 操作系统 数据库 工程处、分公司、项目部国际互联网社会互联网(Internet) 通过与Internet的连接，拓宽人力资源信息的进出口，既可了解人才市场的供需情况，又可与市场的合理接轨，进而实现人才的有序流动。提高现代企业人力资源战略决策的整体水平施工企业的决策需要准确、及时、完整的人力资源信息，而HRMIS系统则有效地解决这一问题。理由有四：首先，它使企业人力资源决策依据

23、更客观公正；其次，它使企业人力资源决策手段更公平合理；第三，它使决策过程更为科学有效。第四，它使决策结果的反馈与评估更为可靠。3人力资源管理信息化、网络化相应的规范美国时间2月7日到10日，一批网络黑客借道美国几所大学的网络服务器，协调一致地对美国几家著名网站发起了攻击，如雅虎、亚马逊、电子港湾、CNN等网站，直接、间接损失达12亿美元。这给我们敲响警钟：一个企业花了大量的人力、物力、财力建立的网络系统，完全有可能在顷刻间被一个普通的黑客毁于一旦，而且本企业的员工从各工作站攻击网络的可能性更大（一些研究表明，对网络系统的攻击有80%来自企业内部用户）；大多数施工企业在各工作站使用软盘和光盘，又

24、给病毒入侵提供了温床。因此施工企业在推进企业人力资源管理信息化、网络化的时候，别忘记网络的安全、信息安全和保密等问题。对于网络建设者和管理者来说，应认识到网络的安全与资源同等重要，应当一手抓网络建设，一手抓网络安全：首先，在思想意识上引起重视。企业内部网络的安全不仅是网络管理人员的事，也是大家的事。一方面要防止外部的入侵，另一方面防止组织成员从内部攻击企业网络其次，要有这方面的技术人员的保障和日常管理，减少人为的因素或操作不当而给企业内部网络系统造成不必要的损失或风险。第三，按程序操作系统。现行的企业内部网络不安全主要体现在对网络的违规使用，如越权使用某些业务，查看、修改机密文件或数据库等。第

25、四，利用国家相应的法律、法规，保护系统的安全正常运行。比如我国1999年修订的刑法中，就增加了对非法侵入重要领域或计算机信息系统行为刑事处罚的规定。第五，制定相应的网络保护措施。预防是最有效的措施：（1）服务器和各工作安装防火墙产品，过滤各种信息数据。（2）利用系统日志审计工具，尽可能地保留一些有用的信息，跟踪内外的攻击者。（3）利用授权和身份证系统，可加强原有的基于帐户和口令的控制，提供了授权，访问控制，用户身份识别等等。（4）利用安全性分析工具，自动发现网络上的安全漏洞，给出安全性分析报告，以便及时发现和解决问题。（5）利用安全检测预警系统，适时监视和寻找网络攻击特征和违反网络安全策略的数

26、据流，进行适时报警，适时阻断非法的网络连接、登录等等。参考文献及书籍：1董 焱 生存在信息环境中信息技术科学出版社，金盾出版社2冯 虹 现代企业人力资源管理经济管理出版社1997年4月 3张声雄 学习型组织的时代意义及在中国的发展 载于管理科学2000年第4期 4安应民 吴青 人力资源管理学中共中央党校出版社1998年4月 5王良成 创新人才培养与信息素质教育 载于中国信息导报2000年第1期 6简建忠 人力资源发展 五南图书出版公司 1997年9月（台湾版）。7 胡铁成 信息技术概论与基础； 信息技术与经济发展； 信息管理的技术手段；信息技术概论； 信息技术与企业变革；知识经济时代的企业家素质。知识经济全书 中国物资出版社 1998年8月。8陈 力 知识经济挑战现代培训 劳动经济与人力资源管理2000年 第3期 9Intranet网络建设与应用开发人民邮电出版社1999年5月。