【企管资料】-团队建设的方法.docx

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1、团队建设的方法 研究团队管理文献中（Jon R.Katzenbach,1993、Nicky Hayes,1947 、Hank Willianes 1996），团队建设”都是作为主要内容而被放在特别研究的位置。主要研究途径有四个： 一、 角色界定 团队角色是一套深受团队建设者喜爱的一种方法。贝尔宾（Belbin）1981年提出了一组八个重要角色（如下表1-1），在后来的修订中，他把主席换成了协调者，把公司工人换成了实施者，但是这些角色本身的意义基本没变。表1-1 团队角色：角色 行动 特征 主席 阐明目标和目的,帮助分配责任和义务，为群众做总结稳重，智力水平中等，信任别人，公正，自律，积极思考，

2、自信左右大局者 寻求群体讨论的模式，促成群体达成一致，并作出决策有较高的成就感，极易激动，敏感，不耐心，好交际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛内线人 提出建议和新观点，为行动过程提出新视角个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明监测评估者 分析问题和复杂事件，评估其他人的成就冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智公司工人 把谈话和观念变成实际行动吃苦耐劳，实际，宽容团队工人 为别人提供支持和帮助喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用资源调查者 介绍外部信息，与外部人谈判有求知欲，多才多艺，喜欢交际，直言不讳，具有创新精神实施者 强调完成即定程序和目标的必要性，并且完成任务力求完美，坚持不懈，勤

3、劳，注重细节，充满希望 贝尔宾是通过一系列模拟练习得出上述角色的。贝尔宾证明说，成功的团队是通过不同性格的人结合在一起的方式组成的，另外，成功的团队中必须包括担任不同角色的人。在此基础上，贝尔宾提出了团队建设的五个原则，见表1-2 团队建设的原则：1.每个团队既承担一种功能，又承担一种团队角色2.一只团队需要在功能及团队角色之间找到一种令人满意的平衡,这取决于团队的任务3.团队的效能取决于团队成员内的各种相关力量,以及按照各种力量进行调整的程度4.有一些团队成员比另一些更适合某些团队角色,这取决于他们的个性和智力5.一个团队只有在具备了范围适当、平衡的团队角色时，才能充分发挥其技术资源优势 二

4、、 价值观途径 许多人认为，团队建设的核心是，在团队成员之间就共同价值观和某些原则达成共识，因此，建设团队的主要任务是建立上述共识。魏斯特（West,M.A.）提出了形成共识的五个方面，并以此作为指导团队建设的原则，表1-3 团队共识的五个方面：明确 必须明确建立团队的目标、价值观及指导方针，而且经过多次讨论鼓动性价值观 这些观点必须是团队成员相信并且愿意努力工作去实现的力所能及 团队共识必须是团队确实能够实现的-确定不现实或无法达到的目标是没有用的，因为这只会使人更想放弃共识 所有团队成员都支持这一观点是至关重要的，否则他们可能发现各自的目标彼此相反或无法调和根本冲突未来潜力 团队共识必须具

5、有在未来进一步发展的潜力。拥有固定的、无法改变的团队共识是没有意义的，因为人员在变、组织在变，工作的性质也在变，需要经常重新审视团队共识，以确保它们仍然能够适应新的情况和新的环境 三、 任务导向途径 以任务为导向的建设途径，强调团队要完成的任务。按照这一途径，团队必须清楚地认识到某项任务的挑战，然后在已有的团队知识基础上研究完成此项任务所需要的技能，并发展成具体的目标和工作程序，以保证任务的完成。 卡特森伯奇（katzenbach）及史密斯（Smith）强调，在表现出色的团队中，这一途径尤显重要。为此他们在现实组织环境中找出了建设高效团队的八条基本原则，见表6-4建设以任务为导向的团队 ：1.

6、 确定事情的轻重缓急,并确定指导方针2. 按照技能和技能潜力,而不是个人性格选拔团队成员3. 对第一次集会和行动予以特别关注4. 确立一些明确的行为准则5. 确定并且把握几次紧急的、以任务为导向的目标6. 定期用一些新的事实和信息对团队成员加以考验7. 尽可能多的共度时光8. 利用积极的反馈、承认和奖励所带来的力量 第四种途径是人际关系途径，该途径通过在成员间形成较高程度的理解与尊重，来推动团队的工作，T-小组训练即是这类途径的早期方法。这类途径主要是在心理学的实验依据基础上通过开展良好的交流、沟通类型的实验与培训加以实现。 评价： 上述四种途径虽各有偏重，如价值观途径强调的是长期团队的培养,任务导向途径则适用于短期团队的培养，但它们的一个共同之处在于均是孤立的对团队建设进行研究，抛开团队环境研究团队建设。团队运行时必然是处在一定的组织（或群集）之中，团队建设不仅仅是团队自身的事情，作为组织间协调的参与者，它还要从组织（或群集）的角度考虑其建设问题，否则，其建设的结果未必适应组织（群集）的需要，从而也就失去其合作的最大价值而失去合作机会，-这同样是团队建设的重大失败。 如何从组织（群集）的角度研究团队建设问题呢？复斯公司总经理赵春明博士的专著团队管理在此方面进行了深入、独到的研究。具体内容将在以后的复斯论坛中逐渐介绍。