MOC出库流程.docx

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1、MOC 出库流程：根据AY的服务范围的侧重点不同，并且货物运输方式的不同，本流程可分为三种：航空，公/铁路及市内配送。而且AYMIS这个系统的运用以及客户服务部门的成立，从提高效率和信息及时准确的传播角度来看，有必要对原有的部门及其流程进行重组与修改。建议将原来的侨香营业厅和车队根据岗位的特性分拆，经过重组可以增加两个新的部门：1- 商业服务部门：操作员与客服员；2- 物流服务部门：仓库管理员，备货员（包含核货员，称重员，扫码员，搬运工），制单员，车辆调度员及司机；3- 航空国际货物部门：由于公司历史的原因和它的业务特性，这个部门相对较独立且服务功能较全面；但随着AY的不断发展与业务量的扩大，

2、这种重复性的工作与岗位将可以被削减，集中统一管理是提高运作效率，减低资本浪费的方法，而每个部门的专业化也是降低差错率，提高服务水平且降低成本。AYMOC 航空货物出库流程： 商业服务部 3物流服务部 9 4 6 8 5 7 10 111213 14操作员仓库管理员司机备货客服员航空国际货运部客户 1 2 18制单16 17收货人图例 ： ：信息流 ：货物流 ：同步性单据说明： 1 客户的出库通知通过系统或传真传达 15。通过系统输入航班信息 2 整理后的出库通知通过系统或纸张传达 16。出库单据 3 整理后的出库通知通过系统或纸张传达 17。出库货物4 澳跃出库单据 18。货物在途信息5 澳跃

3、出库单据6 经过核货，扫码处理的单据7 经过称重，量体积处理的单据 8 交接单或者航空主/分单 9 通过系统确认货物出库10 澳跃出库单据11 出库货物12 交接单13 交接单与出库单据14 出库货步骤说明： 1 32 54 678 9111015121413161718MOC 配送货物出库流程：A Y 2 商业服务部 3物流服务部1145 67 8 1391012仓库管理员收货人操作员客服员客户 1 14备货司机 图例 ： ：信息流 ：货物流 ：同步性单据说明： 1. 客户的出库通知通过系统或传真传达 12. 收货人签收单据 2. 整理后的出库通知通过系统或纸张传达 13. 收货人签收单据

4、3. 整理后的出库通知通过系统或纸张传达 14. 货物已送达信息4. 澳跃出库单据 5. 经过核货，扫码处理的单据6. 交接单 7. 澳跃出库单据8. 出库货物9. 出库货物10. 出库单据11. 通过系统确认货物已出库步骤说明： 1 32 4 5687 91112141310MOC 公/铁路货物出库流程：A Y 2商业服务部3物流服务部 9 46 12 57 8 1011仓库管理员备货操作员客服员客户 1 17 16 13 运输供应商收货人 图例 ： 14 ：信息流 15 ：货物流 ：同步性单据说明： 1. 客户的出库通知通过系统或传真传达 15. 收货人签收 2. 整理后的出库通知通过系统

5、或纸张传达 16. 通过系统或传真确认 3. 整理后的出库通知通过系统或纸张传达 17. 货物在途信息4. 澳跃出库单据 5. 澳跃出库单据6. 经过核货，扫码处理的单据7. 经过称重，量体积处理的单据 8. 交接单和运单 9. 通过系统确认货物出库10. 澳跃出库单据和运单11. 出库货物12. 交接单13. 交接单与出库单据14. 出库货物步骤说明： 1 32 54 678 11915141316171210客户 客服员 操作员 仓库管理员 备货员 制单员 航空部 收货人T 安排车辆D 接货货物标签C 单据制作O 1货物的 N 主单分单V 2.核对确认 3.打印标签a ,b 货物信息C 订仓O 1.及时联系 N 2. 通知机V 场 出库单据T 分拣货物 1.按储为位 R 指示 2.先进先出 3.核对货物 错误 OK 出库单据记录通知出库通知出库单据C 确认出库O 1.分拣处 N 理V 2.核对确认 3.打印单据 M 称重扫码A 按出货序 N 次 U 核对单据货物数据a,b,cT 发送货物D 反馈信息T 反馈R 信息航班信息货物信息T 信息R 系统 维护记录通知货物接受T 指挥R 装车准备装车T 贴标签R 按单 核对