企业管理制度（制度范本 ）.PDF

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1、上 编管 理 制 度第一单元会议管理制度一、会议管理要领（一）提高会议成效的要领!要严格遵守会议的开始时间。#要在开头就议题的要旨做一番简洁的说明。$要把会议事项的进行顺序与时间的分配预先告知与会者。%在会议进行中要注意如下事项：（!）发言内容是否偏离了议题？（#）发言内容是否出于个人的利害？（$）是否全体人员都专心聆听发言？（%）是否发言者过于集中于某些人？（&）是否有从头到尾都没有发言过的人？（）是否某个人的发言过于冗长？（(）发言的内容是否朝着结论推进？&应当引导在预定时间内做出结论。在必须延长会议时间时，应取得大家的同意，并决定延长的时间。(应当把整理出来的结论交给全体人员表决确认。)

2、应当把决议付诸实行的程序理出，加以确认。（二）会议禁忌事项!发言时不可长篇大论，滔滔不绝（原则上以$分钟为限）。#不可从头到尾沉默到底。$第一单元会议管理制度!不可采用不正确的资料。#不要尽谈些期待性的预测。$不可做人身攻击。%不可打断他人的发言。&不可不懂装懂，胡言乱语。不要谈到抽象论或观念论。(不可对发言者吹毛求疵。)*不要中途离席。#上编管理制度二、会议工作细节审核一览表工 作 项 目查核 工 作 项 目查核!活动的主旨#活动的规范$预算%招待对象的层次&总参加人数（查对邀请回函）活动日期及时间（注意是否与其他同业的活动撞车）(活动日数)筹备单位*活动的负责人!+活动作业分工明细!会场的

3、预订主会场开会场地洽谈室展示场来宾休息室主办单位休息室（干事、办事员）演艺人员休息室!#制作来宾名册包括注明姓名、地址、公司名称、电话、职衔等项并核对其准确与否!$邀请函信封邀请卡回函明信片纪念品兑换券停车券指引地图点心券餐券订制张数（多印#+,的备份）信封书写作业投递作业承办员投递日期（要以活动日期的二、三个星期前寄达对方为原则）!%纪念品方面纪念品的选定决定包装纸外包装书写作业礼品题款作业姓名书写作业蝴蝶结装饰作业雕冰花饰胸花礼品包装作业订制数量（要多出#+,的备份）!&接送交通工具方面飞机火车巴士轿车!劳务费（给司机、演艺人员的）!(会场布置!)宴会的形式餐桌入坐式自助餐入座式半入座式自

4、助餐立食式自助餐鸡尾酒会立食式!*料理样式法国料理日本料理各国料理大会串路摊式、模拟餐馆式、餐台取食式、餐车服务式#+雕冰（原色、彩色）#!饮料方面餐前酒威士忌鸡尾酒啤酒（罐装或生啤酒）饮料类吧台餐车餐车女服务员干杯用的酒类（国产酒或洋酒）#香烟方面香烟雪茄品牌（国产或进口）特别订做的烟盒香烟摊女服务员#$菜单的印制#%花饰方面花圈花篮桌上花饰旗袍各国民族的衣着&第一单元会议管理制度（续表）工 作 项 目查核 工 作 项 目查核馈赠用花束典礼台花饰礼桌花饰文字花饰吊挂花饰蜡烛展示品饰花礼花（献礼用）!#园景制作西式园景东方园景租借盆景!观叶盆景观花盆景茶几遮阳伞!$#标语、标示牌类欢迎标语大门

5、标语方向标示专用停车场标示牌受付处标语会场入口处欢迎光临的拱门典礼台标语展示商品说明标示牌会场内指引标示牌社徽、商标看板国旗、社旗、大会旗!%#拍照摄影方面纪念照片快照记录摄影拍立得照片（拍照女服务员）!&#选择桌子（选用圆桌或方桌）!#座位顺序桌面标示卡桌面标示卡的书写作业印制座位配置表()#胸章、名牌方面颜色、大小、种类的选定公司名称、职衔、姓名的书写作业(*#女服务员着装方面洋装安排演艺人员、乐队(!#表演女郎(#女性公关人员(+#住宿安排方面安排来宾的住宿（套房、单人房、双人房）主办人员住宿问题演艺人员的住宿预订房间妥善分配房间(#特设专用柜台($#支付的负担范围（住宿、餐费、取用箱内

6、的食物费用、电话费）(%#安排用餐方面住宿者的用餐事宜来宾、司机的用餐问题服务人员的用餐演艺人员、乐队的用餐问题(&#活动行程方面司仪开场白主席致辞来宾致辞举杯同庆余兴节目朗读贺电致谢辞活动行程表的标示活动日程表的书写工作播放背景音乐放映宣传影片、幻灯片(#服务柜台的工作方面来宾出缺席的确认发放胸章发放活动日程表主席迎宾作业引导来宾到休息室发放座位牌发放纪念品接待大众传播人员设置暂时电话来宾签名纪念+)#表演节目的总预算方面本单元的活动企划节目策划及演出节目执导会场布置$上编管理制度（续表）工 作 项 目查核 工 作 项 目查核节目主持人舞台灯光!灯光设计灯光器材舞台装备!舞台灯光主要舞台特设

7、舞台回转舞台凸出舞台舞池舞台设计工作人员音响方面!音响设计音响器材立式麦克风桌上型麦克风无线电麦克风录音机音箱放大器#音响操作员$录音%现场测录音!#摸彩活动方面摸彩方法摸彩箱摸彩券摸彩服务员奖品给付方法!当场核发散场时核发#送到家$邮寄!$#演出节目的彩排!%#新的工厂、公司落成庆祝喜宴停车场收付柜台设置场地向导、招待、解说人员活动行程表指引标示说明标示牌料理、饮料服务人员!#会场方面会场布置典礼台讲台讲师制作人幻灯机放映幕灯光布置笔记用具资料的分发资料的披露样品、试用品、展示品麦克风录音作业同步翻译机茶水点心（咖啡甜点）用餐事宜!&#展示会方面会场布置演出计划展示、装饰计划邀请函、(的制作

8、游艺节目选定搬运公司迁入计划（当天或前天）装设计划（当天或前天）!展示商品展示器具#电气工程、安装工程制服解说体系!海报说明书#解说员$说明标示牌%实地表演迁出计划（当天或隔天）茶水点心用餐问题)第一单元会议管理制度（续表）工 作 项 目查核 工 作 项 目查核茶水点心的招待工厂、公司落成说明接待记者采访人员接送交通工具联络有关官方机构和邻居打招呼装置临时电话给水、排水的设备电气、瓦斯的能源冷暖器设备桌椅桌巾照明设备音响设备游艺节目纪念品洽谈室接待记者采访人员!#服装西装燕尾服制服!$#支付旅馆费用方面支付的日期汇款、前来收款、当天支付现金出纳员!%#旅馆事务方面的承办员主办人员餐宴预约办事员

9、餐宴服务经办员住宿服务经办员预约订房经办员三、企业会议管理制度（一）总则为改进作风，减少会议、缩短会议时间，提高会议质量，特制订本制度。（二）会议分类及组织第一条全厂会议。归纳为四类：&#厂级会议：主要包括厂级领导（扩大）会，全厂干部会、全厂班组长会、全厂职工大会、全厂技术人员会以及各种代表大会。应分别报请厂部批准后，由各办事部门分别负责组织召开。#专业会议：系全厂性的技术、业务综合会（如经营活动分析会、质量分析会、生产技术准备会、生产调度会、安全工作会等），由分管厂领导批准，主管业务科室负责组织。(#系统和部门工作会：各车间、科室召开的工作会（如车间办工会、科务会、车间（科室）职工大会等），

10、由各车间科室领导决定召开并%上编管理制度负责组织。!班组（小组）会：由各工会、小组长或行政班组长决定并主持召开。第二条上级或外单位在本厂召开的会议（如现场会、报告会、办公会等）或厂际业务会（如联营洽谈会，用户座谈会等）一律由厂办受理安排，有关业务对口科室协作做好会务工作。（三）会议安排第三条例会的安排。为避免会议过多或重复，全厂正常性的会议一律纳入例会制，原则上要按例行规定的时间、地点、内容、组织召开。例行会议安排如下：#行政技术会议：（#）厂长办公会：研究、部署生产行政工作，讨论决定全厂生产、行政工作重大问题。（$）厂务会：总结评价当月生产、行政工作情况，安排布置下月工作任务。（%）班组长以

11、上干部大会（或全厂职工大会）：总结上季（半年、全年）工作情况、部署本季（半年、新年）工作任务，表彰奖励先进集体、个人。（!）经营活动分析会：汇报、分析工厂计划执行情况和经营活动成果，评价各方面的工作情况，肯定成绩，揭露矛盾，提出改进措施，不断提高工厂经济效益。（&）质量分析会：汇报、总结、上月产品质量情况，讨论分析质量事故（问题）、研究决定质量改进措施。（）安全工作会（含治安、消防工作）：汇报总结前季安全生产、治安、消防工作情况，分析处理事故，检(第一单元会议管理制度查分析事故隐患，研究确定安全防范措施。（!）技术工作会（含生产技术准备会）：汇报或总结当月技术改造、新产品开发、科研、技术和日常

12、生产技术准备工作计划完成情况，布置下月技术工作任务，研究确定解决有关技术问题的措施方案。（）生产调度会：调度、平衡生产进度，研究解决各车间（科室）不能自行解决的重大问题。（#）科务会：检查、总结、布置工作。（$%）车间办公会：检查、总结、布置工作。（$）班组会：检查、总结、布置工作。（$&）班组（科室）班前会：对前一天工作进行讲评，布置当日工作任务和注意事项。&各类代表大会：（$）职工代表大会；（&）车间（部门）职工大会（或职工代表小组会）；（(）科协会员代表大会；（)）企协会员代表大会。(民主管理会议：（$）工厂董事会；（&）工厂管理委员会；（(）厂长、联席会；（)）生产管理委员会；（*）生

13、活福利委员会。)论文、成果发布会：（$）科协年会；%$上编管理制度（!）企协年会；（）厂#$成果发布会；（%）科技成果发布会；（&）信息发布会；（）企管成果发布会。第四条其他会议的安排。凡涉及多个车间（科室）负责人参加的各种会议，均须于会议召开前由召集单位经部门或分管厂领导批准后，报厂办汇总，并由厂办统一安排，方可召开。第五条厂办每周五应将全厂例会和各种临时会议，统一平衡编制会议计划并印发到厂领导和各车间、科室及有关服务人员。第六条凡厂办已列入会议计划的会议，如需改期，或遇特殊情况需安排新的其他会议时，召集单位应提前!天报请厂办调整会议计划。未经厂办同意，任何人不得随便打乱正常会议计划。第七条

14、对于准备不充分、或重复性、或无多大作用的会议，厂办有权拒绝安排。第八条对于参加人员相同、内容接近、时间相适的几个会议，厂办有权安排合并召开。第九条各部门会期必须服从全厂统一安排，各部门小会不应安排在全厂例会同期召开，（与会人员不发生时间冲突除外），应坚持小会服从大会、局部服从整体的原则。（四）会议的准备第十条所有会议主持人和召集单位与会人员都应分别做好有关准备工作（包括拟好会议议程、提案、汇报总结提纲、发言要点、工作计划草案、决议决定草案、落实会场、备好坐位、茶具茶水、奖品、纪念品、通知与会人等）。(第一单元会议管理制度第二单元文书管理制度一、文印室管理规定第一条公司的文件，有打印必要时方予打

15、印。内部传递的简单请示报告或其他不需打印的文件，一般不予打印。第二条公司发文，需由起草人定稿抄正，经有批准发文权的领导签字同意后方准打印。一般文件的打印、复印、传真，须经所在部门负责人签字同意后才予办理；部门经理不在时，可经总裁办公室主任同意后办理。第三条私人资料，不得在公司打印、复印或用公司传真机传送，以免影响公司的正常工作。第四条文印室工作人员应认真做好本职工作，按时完成任务。对收到的文件资料，应及时给有关部门、人员送发，或及时通知有关人员到文印室取回，不得延误。第五条文印室人员应树立严格的保密观念，不得随意将打印、复印或传真资料中有关商业秘密或公司管理中须保密的事项透露给他人，不得截留任

16、何文件。第六条文印室对送来打印、复印、传真的文件资料，应做好登记，并在月终作统计核算。属业务部门的，由各部门承担费用；属行政、管理部门的，统一归列行政开支。第七条文印室工作人员初次违反上述规定的，给予批评或处!元以上罚款，屡教不改或给公司造成不良的社会影响或较大经济损失的，处!元以上罚款直至辞退。#$上编管理制度二、文件收发规定!公司的文件由办公室负责起草和审核，公司总经理签发；公司本部各部门的文件由各部门负责起草，办公室审核，总经理签发。#文件签发后，送办公室统一安排打字，打印后送回起草部门校对，校对无误方能复印、盖章。$文件和原稿，由办公室分类归档、保存备查。%属于秘密的文件，核稿人应该注

17、明“秘密”字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送。&文件统一由办公室负责发送。送件人应将文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚，并向文件签发人报告报送结果。秘密文件由专人按核定的范围报送。外来的文件由办公室专人负责签收，并分类登记。由办公室主任提出处理意见后，签收人应于接件当日即按文件的要求报送给有关部门，不得积压迟误；属急件的，应在接件后即时报送。(传阅文件由办公室专人负责收回，对领导指示的文件，办公室应及时组织传达和落实。三、企业报刊、邮件、函电收发制度!全厂公私报刊、外来邮件、外发公启、函电等由厂收发室负责收发。#外发函电要求。（!）各部门因公需外发函、电，经

18、办人员应于每天下午)点以前将函件、电报底稿送到收发室，另填写挂号、平信、电报外发登记表。（#）每天下午)点以前，厂收发室应将当日外发函、电清点，累$!第二单元文书管理制度计送交邮局寄发。!外来邮件管理。（#）外来邮件一律经厂收发室签收分发。（$）凡挂号、纸包、包裹单、汇款单、货运单等由收发室通知收件人到收发室当面签收。（!）一般公启函、电和厂内职工私人信件，由收发室开具清单分放到各单位信报箱内。（%）私人不明平信一律放到信架（信袋）内，由个人自取。（&）不论公私邮件，收发室应随到随清，及时分发，不得丢失损坏，搁置延误；对国外来函应检查封口、邮戳，如发现被拆封或邮票被撕应拒绝签收，并向邮局反映，

19、查明原由。（）凡挂号信、汇款单、包裹单、货运单等的收件人，在收发室通知发出后，应随即到收发室领取邮单，并及时去邮局取款取件。超期罚款，收发室概不负责。%报刊订购与收发。（#）报刊订购。!订购时间：上半年；下半年。订购手续：不论单位和个人，均需先到收发室查阅报刊目录，再将需要订购的报刊代号、名称、出版日期、单价、订购份数、期数填写清楚交收发员核对算价，确认无误后，当面缴款开票。公费订购报刊由收发员持订单到财务部门办理付款托收手续。归口管理报刊公费订购的单位除按上述要求填写预订单外，还须填写报刊分发清单，详细写明各种报刊分发到哪些单位或个人。（$）报刊收发。!收发员每天对邮局送来的报刊应对照邮局分

20、送清单分类清点，发现有差错应及时登记并要求补缺退余。收发员收到邮局送来的报刊后应及时分发，不得耽搁延误。收发员清点分发报刊时间为(小时，任何人不得进入收发室。%#上编管理制度!每天分发到各单位信报箱的报刊应随附分发清单。各单位应固定专人按时领取报刊和公启函电。领取时，要对照分发清单清点检实签名，发现差错，应当向收发员提出增补退换要求，并进行差错登记。当面未提出，则视为分发无差错。!收发员应坚守工作岗位，节假日、休息日应有人值班，休息日应采取轮休形式。#收发室内外应经常保持整齐清洁。$收发室由%部门负责管理，其工作质量由%部门进行检查、考核，并承担责任。四、打字、油印工作制度第一条凡以厂部名义上

21、报下发的文件、报表工作计划、总结、请示、报告、简报、纪要、通知、通报、通告、信函、规章制度、宣传教育材料、任免决定、表彰或处理决定，以及厂领导批准翻印的文件、材料均属打印范围。第二条由归口部门负责拟订、编写的带有全局性指导意义的全厂性的月（季）生产、工作计划和一个时期全厂性的工作安排以及重要专题会议的纪要等，也应安排打印。第三条不需上报的各部门的工作计划，临时性工作安排，非全厂性活动讲课提纲，非上报的一般表格、一般技术资料和便函都不属于打印的范围。第四条凡需打印的文件、资料应将其底稿首页附上“发文单”经主管部门负责人审查同意并经%审核修改、统一编号，有关部门会签，分管厂领导签发，方能交付打印。

22、第五条打字员接稿后，应认真检查文件签发手续是否完备，书写是否工整，是否符合文件归档要求等，对发文手续不全、书写不符合要求的文件，打字员有权拒绝打印。第六条打字室要建立打字登记簿，对各类文件材料按规定内!&第二单元文书管理制度容和要求统一登记。并根据厂办安排的轻重缓急次序，进行打字。打字时要做到快速、准确、排版合理美观、用力均匀。第七条打字员要严格遵守保密制度，不得将打字的内容向外泄露，与工作无关人员不得进入打字室、油印室。第八条打字员要爱护打字、油印设备和物品，按规定做好维护保养工作和物品领用登记费用统计工作。第九条文稿打完后，打字员要把原稿和打字清样交给两办秘书或拟稿人校对。校对者校完后应在

23、原稿上签字，以示负责。第十条凡是以厂部名义上报下发的文件材料（见第一条范围）分别由办公室或拟稿人负责校对，由厂办打字室负责油印、装订，达到字迹清晰、版面清洁、装订整齐，由办公室机要员上报下发。以部门名义下发的生产工作计划安排，专题会议纪要，由归口部门负责校对，油印、发送。第十一条办公室秘书对文件的差错情况，要进行登记查核。第十二条油印文件要严格按照审批份数印刷，油印者不得私自增加份数或私自留存，油印底板和废页、余页应及时销毁。五、文书管理规则（一）总则第一条目的。为使文书管理制度化，以增进文书处理之品质及效率，特制定本规则。第二条范围。本规则所称文书管理，指总管理处各部、室、中心或各公司（含事

24、业部、业务执行部门）与外界来往的文书（包括电报）及关系企业（含公司内容）各部门间来往文书（包含签呈），自收（发）文至归档全部过程之办理与控制。!上编管理制度（二）承办部门第三条总收发部门。总公司各部门与外界来往文书的收发由总管理处总务部门统一办理，各公司（工厂）所在地的总收发由其所属总务部门办理。总收发部门负责文书之收受及发送。第四条管理部门。!总管理处各部、室、中心及各公司以公司名义与外界来往的文书，以各公司总经理室或管理处为管理部门；营业、采购、工务、资料、法律、服务、训练等业务部门的文书，则以各该业务部门的最高主管部门为管理部门。#各公司（工厂）所在地与外界来往属地区性文书，以其所在地之

25、经理室或管理处（或总务部门）为管理部门。$关系企业各公司、部门间来往文书原则上以厂、处、部、室以上部门为管理部门。%管理部门应指定人员负责来往文书的核稿及收发、拆封、登记、分文、稽催、校对、监印、档案管理等事宜；文书未按规定处理者，管理部门不得受理。第五条主办及会办部门。!文书内容所涉及的业务主办部门为该项文书的主办部门，如有涉及其他部门时，其他部门则为该项文书的会办部门。#本企业各类资料对外统一报送的主办、会办及提供部门如下表：&!第二单元文书管理制度资料报送对象主办部门提供部门备注一、金额机构财务各部各 公 司 会 计 处（科）二、主管机构（一）税务主管机构各公司会计处（科）各 公 司 会

26、 计 处（科）（二）商业及证券主管机构法律事务室各 公 司 会 计 处（科）（三）工厂主管机构各公司总经理或独立厂区的管理部门各 公 司 会 计 处（科）及技术、工务部门会：法律事务室（四）外汇贸易主管机构资材部各 公 司 会 计 处（科）会：法律事务室财务部如发布资料涉及公司业务政策事项应报告核定后始得向外宣布三、报界（新闻）资料秘书室各公司总经理室四、业务往来客户（业 务 上需要及推广产品宣传资料）营业部门由营业部门委请设计编制五、股东及一般性客 户（编制各公司或关系企业体年报）营 业部门各公司总经理室（统一格式由各公司会商决定，如以企业体为主，则由各公司总经理室提供资料并由总管理处总经理

27、室汇编）各公司及总管理处有关部门（一）务求文字简要，设计新颖，以便作为企业宣传的辅助工具（二）编印前先会法律事务室!上编管理制度（三）行文第六条行文类别。!函：发布规章或临时性规定及对机关团体、公司行号、私人或关系企业各公司间及公司内各部门间行文使用。#公告：就主管业务向公众或特定对象宣布时使用。$便函：关系企业各公司、部门间或公司内各部门间业务接洽时使用。%签呈：下级对上级有所请示或报告时使用。&电报：业务处理须以电报行文时使用。表格式公文：政府机关规定的表格式公文及公司人事令等，可依实际需要印为固定格式使用。(其他：（!）司法文书依据司法部门规定程序实施；诉讼文书，依政府有关部门诉讼审议

28、委员会规定程序实施。（#）会议记录及例行表报等的发送不必行文。第七条行文名义、署名及印信借用。!对关系企业外机构行文的名义、署名及用印规定如下：（!）以公司名义由董事长署名盖董事长职章：属政策性或影响公司重大权益的行文。（#）以公司名义由总经理署名盖总经理职章：对政府各部、会、局、署及其所属一级、二级机构或省政府、市政府及其所属一级机构等行文。（$）以公司名义由总经理署名、盖总经理职衔签字章。!对省政府、市政府所属二级机构等的行文。对当地市、县政府及其所属一级机构的行文。#对税务、金融机关的行文。$总管理处各部、室、中心代表各公司对外的行文（但本款第六项另有规定者从其规定）。（%）以公司名义，

29、由经理署名、盖经理职衔签字章。对本款第二项所列以外的公家机构或公民营企业、法人团体的)!第二单元文书管理制度行文。营业、资料、工务等部门于各类规章规定的核决权限或授权范围内对客户、厂商的行文。（!）以部门名义，由厂处长署名盖厂处长职衔签字章。营业、资材、工务等部门于各类规章规定的核决权限或授权范围内对客户、厂商的行文。（）以部门名义盖部门章：!采购部门对厂商的行文。人事、服务、训练、法律等部门于经办业务的权责范围内对公民营事业、民间机构或个人的行文。（#）应依本款第四项的名义、署名及用印规定行文而该行文单位无经理者，需盖用公司公章行文。（$）因环境特殊或事实需要，须另行规定行文名义、署名及印信

30、使用者，应专案签送总管理处总经理室转呈董事长或总经理核准。%&关系企业各部门间应以部门名义行文，并依下列规定签署、用印：（）正式行文者，以公司名义由总经理或事业部经理署名盖职衔签字章为之；以业务接洽便函行文者，由经办部门主管及经办人署名，盖用部门章。（%）总管理处各部、室、中心对各公司行文的油印函件，盖用部门章。（(）工务、资材、会计、总务等服务部门对其他部门的行文盖部门章。（)）厂处以上部门主管对其直辖部门行文以部门主管的职衔签字章签署。(&公告、人事通知单、聘任书、奖状、契约及依法令或特定业务（如进出口、税务、关税、劳保、投标等），须加盖公司或业务专用章的文件，均应盖章，并视业务需要依规定

31、加盖董事长或总经理的职衔签字章或职章或加盖于其权限或授权范围内的部门主管签字章或私*%上编管理制度章。!特定签署人及印信的文件从其规定。#需以对等身份的签署人名义复文者，应酌情处理。第八条行文的批示权限。$以董事长署名行文者，应送总管理处总经理室转呈董事长批示。%以总经理署名行文者，除总管理处各部室、中心代表各公司对外行文得由经理（主任）批示者外，应送各公司总经理室转呈总经理批示。&以事业部经理署名行文者，应送经理室转呈经理批示。!以部门名义由厂处长署名行文者，应由部门主管批示。#以部门名义行文者，应由部门主管批示。以公司名义盖用公司公章行文者，应由经理级人员批示。(因专案业务需要，如进出口、

32、税务、关税、劳保、投标等使用公司名义，须盖用董事长或总经理的业务专用章者，行文时应经各该业务部门主管于授权范围内经核准后始得为之。)固定格式文书，应由署名的主管于原稿批示后，授权业务主办部门主管依式行文。（四）文书处理程式!通则：第九条文书分类。$机密类：具有专利性、独特技术性的资料及特定列管的业务机密文件，应依本规定第八章规定办理。%*类：凡关系重大，足以影响公司权益的文书，应呈总经理核阅后始得分文办理。&+类：一般文书及经常性业务往来文书。!,类：一般通知或参考性的函件无须呈批者，仅登记分文直接交经办部门处理后归档。#其他类：与公司业务无直接关系的表报、宣传或印刷函件，无$%第二单元文书管

33、理制度需收文、登记，可直接送有关部门参阅。第十条收发文登记单。!第一联为收（发）文登记单，收发人员按流水号码顺序装订存查。#第二联为催办单，于送经办部门签收文件后，收发人员收回，按处理期限或待复日期的先后次序整理，按日核对催办。$第三联为主管催办单，经办部门主管于交办文件后留存，按处理期限或待复日期的先后整理，以备随时稽催督导用。%第四联为经办人员存查联，于文件办妥后按结案、未结案分类存查。&第五联为核查联，于文件办妥时随文归档，如系代行或授权批示的文件，由收发人员转送主管核阅后归档。第十一条收（发）文字号的制定管理。!对外行文的字号：（!）公司：!#（$）总字第!号。!#为公司简称；$为地区

34、别，不需分地区者省略；!为公司收（发）文流水号。（#）事业部（含直属部门）：!#（$）%字第!号（%为事业部或直属部门代字，由各公司总经理室制定管理）。（$）营业部门：由各公司总经理室制定。#对关系企业行文的字号：（!）由各公司总经理室统一制定管理。（#）总管理处各部、室、中心由总管理处总经理室统一制定管理。$收发文编号：（!）由文书管理部门按年份依流水号码一文一号编列。“业务接洽便函”另行编定，亦采流水号码一文一号编列。（#）复文以收文号码为发文号码，如有二号以上来文并案处理，以最后的收文号码为发文号码。（$）主动发文号码与一般收复文号码采取同一编号顺序。!与外界来往文件：#上编管理制度第十

35、二条收文。!登记、分文：来文由收发人员拆封后，于“收（发）文登记单”登记收文编号、收文日期、来文者、来文字号、来文日期、附件及摘要后，送分文人员依其性质判定文书类别、经办部门，再由收发人员分发。#文件的分送：收发人员分发文件，应留存“收（发）文登记单”第一联，依收文编号之流水号码装订之。其余第二、三、四、五联连同来文以“分文专用卷宗”送交经办部门主管核定“要”“否”答复及处理期限，记入“收（发）文登记单”第二、三、四、五联，第二联于当天签收后，夹放于“分文专用卷宗”退收发人员，由收发人员按处理期限的日期先后予以整理为文件催办之用。$文件交办：经办部门主管将文件批交办理时，应将经办人姓名记入“收

36、（发）文登记单”第三、四、五联，留存第三联按处理日期的先后整理稽催督导，第四、五联连同文件交经办人办理。%文件处理：（!）经办人办理文件时，应将拟办或复文拟稿签呈主管批示。（#）经办人应将处理经过、结果或复文摘要记录于“收（发）文登记单”第四、五联记要联记要栏（如不敷使用时，得以“文书签办单”补充，签办单随同“收（发）文登记单”第五联流程处理），并填记预定保存期限及销案或待复日期后连同来文（复文时需附复文稿）经呈批示后送打字、校对，再转送文书管理部门收发人员。经办部门主管于文件批示后，将“收（发）文登记单”第三联抽出销案。（$）收发人员收到办妥的来文及“收（发）文登记单”第四、五联时：!如无需

37、复文者，依其类别编定档号填记于第四、五联将档号及销案日期转记第一联，抽出原留存的第二联销案，并将第五联同文件归档，将第四联退还经办人。$#第二单元文书管理制度!如需复文者，将复文及复文稿送请监印人员用印后，复文封发投邮；来文、复文稿、复文底本则依其类别编写档号填记于第四、五联后，第五联连同来文、复文稿、复文底本归档，并抽出原留存的第二联销案（如需待复者，则将第二联依待复日期的先后整理以备稽催），再将第四联退还经办人。经办部门如业务需要，可以将复文底本留存。（!）来文附件如属现金、支票、汇票或其他有价证券等，经办部门经办人于接到来文时，应即交出纳部门签收，不应随文传递。第十三条主动发文。#拟稿、

38、登记：经办人以公文稿笺拟妥文稿，检附“收（发）文登记单”一式五联，填写受文者、类别、经办部门、内容摘要、附件、经办人姓名、预定保存年限及销案或待复期限等栏，呈部门主管并与核稿人员会商，经批示，送收发人员编号，转打字、校对后，送交文书管理部门收发人员。$#发文处理：收发人员收到发文文件、原稿“收（发）文登记单”（一式五联），即将发文文件及原稿送请监印人员用印。文件封发投邮后，登记单第一联依收发文编号的流水号装订；无须待复文件，第二、三联即予销案，如须待复者，第二联由收发人员暂存，第三联送经办部门主管，均依待复日期的先后整理以备稽催；第四、五联连同发文原稿及底本依其类别编写档号，将档号及销案日期填

39、记于第一联后，第四联交还经办人存查，第五联连同发文原稿、底本归档。第十四条外界复文的处理。收发人员及文书经办部门收到外界复文，除按收文程序处理外，收发人员应抽出原发文的第二联销案，将销案日期转记原发文的第一联，并将收文日期及字号转记于原发文后归档的第五联，经办部门接到复文时，主管应抽出原发文的第三联销案，经办人应于原发文的第四联填记收文日期及字号。#关系企业来往文件：第十五条行文方式。!$上编管理制度!正式以公文用纸或油印函件行文者，依本章的规定处理。一般性的规定、通知、公告等函件无需复文时，发文部门仍办理发文手续，受文部门则依下列方式处理：（!）主管部门对其直辖部门行文时，受文部门免办收文手

40、续。（#）总管理处各部、室、中心及各公司相互行文，由受文公司总经理室或部、室、中心文书管理部门办理收文，其转交所属部门时，所属部门免办收文手续。（$）受文部门依前二项的规定免办收文者仍应处理呈核后依收文日期先后顺序归档。#以“业务接洽便函”行文者，依第十六条规定办理。$各类文书的行文，应就组织层级需要数量一次印发，避免逐级转文重印，延误时效。第十六条业务接洽便函之处理。!发文：经办人发文时，应将接洽内容列记于“业务接洽便函”第一联，并填记文书类别、受文者、待复期限、附件等各栏，呈请主管批示后另依式填写三联，连同第一联呈主管签署，一并送收发人员编号并记载于“收（发）文编号登记表”，再送监印人员用

41、印后，由收发人员将“业务接洽便函”第二、三、四联送交受文部门，第一联则依待复日期的先后整理以备稽催。#收文：受文部门的收发人员收到“业务接洽便函”第二、三、四联，于便函上填记收文时间、编定收文号码并记载“收（发）文编号登记表”，将便函第二、三、四联送呈部门主管批定经办人后，由收发人员将二、三联交由经办人承办，第四联经经办人签收后由收发人员按发文部门要求的待复日期先后整理，以备稽催。$复文：经办人收到来文应于第三联拟具复文稿并填写销案或待复日期，及预定保存期限（如需签办，则以“文书签办单”办理，签办单连同%#第二单元文书管理制度“业务接洽便函”第三联处理），经主管批示后，依式填写于第二联，一并呈

42、主管签署再送由收发人员转请用印并抽出原暂存之第四联转记销案或待复日期，将第二联送交受文部门（原发文部门），第三、四联编定档号填记于档号栏后；第三联依其类别归档；第四联依收文流水编号的顺序存查。如未结案，则第四联按待复日期先后整理以备稽催。!回文处理：发文部门的收发人员收到复文部门送达的便函第二联时，于原暂存的第一联注记复文的收文时间；第二联转送经办人呈阅办妥并注明预定保存期限送收发人员抽出第一联销案，再一并编定档号填记于档号栏，第一联依发文流水编号的顺序装订存查，第二联依其类别存档，如未结案，第一联需加注复文部门要求的待复日期，并按此日期的先后整理以备稽催，再行复文时，则依发文程序办理。（五）

43、文书处理方式第十七条文书结构。#公告：以“主旨”、“依据”、“公告事项”三段式斟酌运用。$函、签呈：以“主旨”、“说明”、“办法”、“请求、拟办或建议”三段式斟酌运用。%业务接洽便函：以公文三段式或以条例方式逐点叙述。!采用语体文以达到“简、浅、明、确”的要求，可用表格处理的尽量利用表格。第十八条信函处理。#指名营业、工务、资材及采购人员收受的信函由信封上的记载可认为公务文书者，应视同公务文书拆封，如系私事，再予发还；未能确认为公务文书的信函，经其本人拆封后如系公务文书，应交收发人员依本规则处理。$指名经（副）理以上人员的信函，直接送其本人，如系公务文书，再交收发人员依本规则办理。第十九条签呈

44、处理。&$上编管理制度!经办人因特殊案件的处理，需签请主管核示时，以签呈用纸缮写一份行之，签呈经核决并依示办妥后应依类别归档。#经办人签拟后呈主管核示，如需呈转经（副）理级以上主管核示者（各公司经理室、总经理室以及总管理处各部、室、中心为呈总经理或董事长核示者）则于厂（处）长（部、室主管）签示后，由厂（处）、部（室）收发人员登记于“签呈事务备查表”转呈经（副）理以上主管（各公司经理室、总经理室及总管理处为总经理或董事长）核示，于核示后由厂（处）部（室）收发人员转记“批示”情形，呈送厂（处）长（部室主管）核阅后，交由经办人依示办理，但与会办部门有关者应复印分送会办部门协同处理或备查。经办人办妥后

45、，将签呈交由厂（处）、部（室）收发人员编定档号填记于签呈及“签呈事务备查表”后，签呈依其类别归档。签呈内容不宜为公众周知者，应指定专人专案签办。第二十条合约处理。!订立或修改合约时，经办部门拟稿后批示前，应将文稿转送总管理处法律事务室核稿。批示后依业务需要份数送请缮打、校对、用印。#固定格式的合约书其原稿应依前款规定经核稿判行后使用，经办部门使用时依式填写所需份数呈准后，直接送请用印。$合约书签约代表人及原稿、正本的保管部门规定如下表：合约书类别签约代表人正本及原稿保管部门资材买卖合约书公司总经理或事业部经理公司总经理室、事业部经理室或该厂区文书管理部门资材统购合约书总管理处资材部经理总管理处

46、资材部资材管理科资材外购合约书公司总经理或事业部经理公司总经理室、事业部经理室或该厂区文书管理部门资材托工合约书公司总经理或事业部经理公司总经理室、事业部经理室或该厂区文书管理部门%#第二单元文书管理制度（续表）工程修造合约书公司总经理或事业部经理或营业处处长公司总经理室、事业部经理室或该厂区文书管理部门营业买卖合约书公司总经理、事业部经理或营业处处长公司总经理室、事业部经理室或该厂区文书管理部门聘约及定期契约人员工合约书事业部经理人事部门或该厂区文书管理部门其他合约书各公司视业务需要自行订定公司总经理室、事业部经理室或该厂区文书管理部门保管部门收到合约书正本应即贴足印花并予销印后与原稿一并归

47、档。其他业务有关部门均以副本留存备用。第二十一条副本及图书处理。副本视同正式文书，应依规定处理、归档；各类图书应指定部门集中管理。第二十二条电报处理。电报视同文书，依本规则办理。第二十三条文书处理要点。!经办文书遇有关系重大足以影响公司权益的重要文件，应将正本妥为保藏，每有应用均以副本或影本处理。#为利文书处理并达分层负责目的，经办人应就内容要点签拟意见或选稿随来文呈部门主管核阅批办，各主管人员应对文案注明意见，避免只签名而无意见。$经办、会稿、核稿等人员的签名，应清晰可辨，不得潦草难认。%经办文书应视其轻重而定缓急，如案情涉及其他部门应照会办理，会稿案件会办部门应按速件处理。第二十四条文件处

48、理期限。!收发人员收文时，原则上应随到随送，不得积压，最迟应于文&#上编管理制度到一小时内送交有关人员。!分文人员的分文日期，由各公司视其收文数量自行制定。#经办人员的处理期限。（$）速件、电报、机密文件等应随到随办，于文到一日内处理完毕为原则。（!）一般案件由部门主管斟酌经办人的工作量，指定处理期限，一般以文到三日内处理完毕为原则。（#）来文定有答复期限者，应尽力于来文所定期限内处理完毕。（%）计划、试验、研究、开发、规章修订、测定、搜集资料等特殊案件部门主管应斟酌实际需要分别规定其处理期限。（&）监印人员原则上于当天完成用印。（）文件归档，应日案日清，最迟不得逾二日。（(）签呈案件，按分层

49、负责的执行层次，由各公司自行订定时限。第二十五条文件稽催。$经办人如未能如期办妥文件，应于处理期限届满前，经请示部门主管同意后，以口头通知文书收发人员更改处理期限。!收发人员应按日检查催办联，到期未见办妥销案者，应先以口头通知经办部门主管，如再等一天仍不见办妥销案者，应即以“文书催办单”一式二联，送经办部门主管交由经办人填注“拟完成日期”及“迟延原因”经主管批核后，经办部门自存一份，一份送还收发人员继续依期稽催，收发人员应随时将稽催情形记录于稽催联。第二十六条发送方式。文书发送方式分为专送、邮寄（平信、限时、挂号、航空）。电报（寻常、加急、书信、打字）及集运等，经办人应于文书底稿上注明。第二十

50、七条文件递送。$呈阅文件的递送方式：文件呈阅、呈判、会办时，如为普通案件以浅灰色卷宗递送；如系机密，紧急或)类案件，则以桔红色卷宗递送。*!第二单元文书管理制度!部门间文件的递送：（#）发文及受文部门在同一厂区内，可以文件直接递送，如需签收者，可以自存联送请受文部门签收后取回稽催。（!）发文及受文部门在不同厂区者，发文部门收发人员需将文件依受文部门地区别以（处）、部（室）为单位装入“内部信封”予以递送，“内部信封”仅书写受文部门的厂、处、部、室名称，不另注明经办人姓名，由受文部门收发人员统一拆封分发。（$）各公司于各办公地区应设一文件“寄送中心”，总公司为各公司总经理室，各公司（工厂）所在地为