集团营销制度-（23）保险索赔的界定及索赔程序.docx

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1、保险索赔的界定及索赔程序一、保险索赔的界定 根据*公司与保险公司的协议，在运输过程中损坏的冰箱、空调均可向保险公司办理索赔手续，其基本依据是；属于包装损坏的，依据是产品送货单上收货单位的验收详细记录；属于箱体损坏的，依据是产品送货单上收货单位的验收详细记录及当地中转仓出具的“运输损坏冰箱收货证明单”或龙涌维修点的收据；由于交通事故造成的货物损坏，还须有当地交警等相关部门的证明材料及事故照片； 下列情况不属于保险赔偿范围：不按标准装卸造成的损坏；捆伤雨淋、水湿、受潮其他不按标准装卸造成的损坏运输过程中发生的调包；运输过程中被盗，且无“由于不可抗拒的原因造成”的相关证明材料。二、保险索赔程序1、整

2、理车队交来的有关保险索赔资料。 资料包括：产品送货单复印件、车队证明、运输损坏证 明单、交警证明、照片、龙涌维修点的收货收据、 2、根据产品送货单查询并打印调拨出仓单、保险单（由保险 公司提供）。3、填写保险出险通知单、财产损失清单，包装损坏的要另填 写一份包装损坏清单。4、将上述所有资料登记后，交给保险公司。 其中，运输损坏证明单将复印件交给保险公司，自己 将原件留底。三、保险赔款处理程序根据保险公司的赔款收据，和登记表中的赔案记录核对。将核对好的赔案记录登记在赔案结案登记表中，并注明赔款应付入的单位，交科长签字后，连同支票、赔款收据交给财务出纳。（其中：支票、赔款收据均需将复印件留底）根据

3、结案登记表，到计划科作开单处理。 运输管理科 2001年1月15日题目： 调货管理程序工作流程内容及要求责任单位（人）输出文件调货管理程序 要货计划根据销售需求,并结合运输管理科提供的汽车装载量及铁路运输车皮装载量参考表,做好要货计划.根据分公司要货计划,填写调货通知单. 安排计划运输管理科在接到调货通知单后要进行审单,并向调出分公司查询有关该批调出货物的有关资料(包括数量、颜色、质量、外包装等)是否符合调货通知单的要求。对运输时间的明确:必须确保接到调货通知单的24小时内排车并将相关资料传真到分公司(包括委托书、承运车号、司机名称、身份证号码)。3. 装车发运3.1承运车队必须在运输管理科指定的时间到达指定地点装车.3.2 承运车队应承担监控责任,对于不符合调货通知单上要求的可以拒绝装车运输,并将装车信息反馈到运输科.分公司客户服务科运输管理科发运员承运车队汽车装载量及铁路运输车皮装载量参考表工作流程内容及要求责任单位（人）输出文件4. 开单分公司应在完成装车的当天, 将实际装车的型号及数量反馈给运输管理科发运员,发运员开出调拨出仓单.跟踪、运输、质量管理参照公路运输管理程序运输价格管理根据每票调货的实际情况而定. 原则上超过1000公里按每台现行价的0.05倍, 不足1000公里的按每台现行 0.06倍执行.发运员