腾讯的组织结构是如何打造的？.pptx

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1、组织架构如何打造？,WHATS THE ORGANIZATION STRUCTURE OF TENCENT,周伯莲 蔡舒俊 杨双成 shujun_,你所不知道的腾讯 2005年以前的腾讯 2005-2012年的腾讯 2012-至今的腾讯 未来的腾讯,目录 CONTENTS,关于腾讯，你知道多少,社交平台 门户网站 电子商务,网络游戏 搜索领域,深圳市腾讯计算机系统有限公司,经营理念：一切以用户价值为依归,中国最大互联网综合服务提供商之一 中国服务用户最多的互联网企业之一 愿景: 最受尊敬的互联网企业 使命: 通过互联网服务提升生活品质,腾讯面面观,1,2,即时通讯,模块分工制,在线生活,业务系

2、统制,战略事业群,开放平台,1998,now,腾讯帝国 结构变革历程,2005,2012,模块分工制 1998-2005,1,职能结构,战略与结构,增长 战略,职能 结构,1998年2005年 成长历程,创业初期 1998年创建 1999年开通OICQ服务 2000年发布移动QQ,Tencent,深圳市重点软件企业,初具规模 2002年QQ用户过亿 2004年休闲游戏No.1 2004年香港交易所上市 2005年门户综合网No.4 2005年全球网站流量500强,业务扩展 QQ会员、宠物、空间 2003年创建门户腾讯网 2003年进军网络游戏 2005斥资收购Foxmail 2005年推出C2

3、C拍拍网,1998年2005年 结构变化,张志东 曾李青 李一丹 许晨晔,马化腾,腾讯,技术 研发,市场 运营,行政 人力 审计,信息 公关,职能型结构 立业之本：即时通讯 企业起步阶段的助推器,创业初期,第一批互联网创业 热潮,初具规模,即时通讯 网络游戏 门户网站 电子商务,1998年2005年 结构变化,技术 研发,腾讯,市场 运营,行政 人力 审计,信息 公关,多业务职能型结构 业务延伸：四大领域,互联网 企业 的崛起,结构与战略,增长 战略,职能结构,模块职能结构 产品专一 权责分明,业务增长延伸 适应发展 有机体制,职能制结构主要适用于中小型、产品较单一的企业。 随着企业发展及领导

4、体制的演变，企业的组织结构也会经历发展变化的过程 当内部复杂度、外部不确定性超出了职能制结构允许的限度时，就会出现结构与战略的矛盾,本阶段结论,结构与战略,业务系统制 2005-2012,2,多元化 战略,业务结构,结构与战略,内部：管理问题,1,运营成本攀升。30个业务部门，员工人数600-2000人,2,决策复杂，层次很多，关系不清晰，各个部门间的合作少竞争多,3,每个地方都要长远布局，却找不到合适的人才,市场 新萌芽,1,2,3,4,社交网络,网络游戏,网络媒体,手机无线,变革：从功能模块制到业务系统制,打造一站式在线生活平台 营收达到100亿 整合业务单元 重新划分组织内部功能,战略方

5、向 阶段目标,变革,2005-2012年的组织架构（八大系统、四大体系）,企业发展系统,四大支撑系统,行政职能体系 员工成长体系,负责各项腾讯新业务和国际业务的培育拓展；同时为腾讯各大业务提供战略及专业支持 在线支付部 投资并购部,职能系统,四大支撑系统（续）,R1平台研发线 腾讯研究院 广州研究院 即时通讯产品部,R2搜索业务线 搜索平台部 搜索应用部,1,2,R平台研发系统,四大支撑系统（续）,O1基础运营线 数据平台部 网络平台部,O2网络平台线 架构平台部 安全中心 企业IT部,1,2,O运营平台系统,运营平台系统负责管理腾讯的网络、服务器集群和数据中心，也是未来腾讯云数据处理平台的核

6、心部门,B1无线业务系统,无线产品部 3G产品中心 无线运营中心 无线研发部,B2互联网业务系统,B3互动娱乐业务系统,B4网络媒体业务系统,互联网研发部 QQ空间产品中心 数字多媒体中心 QQ秀产品中心 电子商务部,互动娱乐研发中心 QQ游戏产品部 QQ宠物产品部 北极光工作室,网络媒体产品技术部,四大业务系统,变革：从功能模块制到业务系统制,中国最大的互联网公司 营业收入：285亿元100亿元 净利润：100亿元 员工人数：2,00020,000，业务30100 融入全球20亿人的生活,截止2011年,结果,“我们业务发展的重要助推器，我们也超预期达成了当初的战略目标，得到了用户的认可。”

7、马化腾,结构与战略,多元化战略,业务结构,业务系统结构主要适用于产品多元的企业。 管理幅度的限制，分力需要形成合力。 企业战略的改变，组织结构也要相应改变。,本阶段结论,结构与战略,事业群 2012,3,结构的变革,战略的问题,战略与结构,为什么变革？,内部结构 人员 业务 运作方式,外部环境 趋势 口味,趋势互联网企业 开放式平台 产业链竞争 口味消费者需求 一站式的社交服务 多种多样的需求,外部环境,内部结构,1998年2005年 几十人到2000人 2005年2012年 2000到20000人,人员,业务,积极性低下 互相抄袭 改头换面 富二代出现 组织效率低下,业务交叉 资源浪费 竞争

8、激励 相互推脱,1998年2005年1到30个业务 2005年2012年30到100个业务,Tencent,内部结构(续),运作中心QQ，自我的封闭 数据流向单向流动,运作方式,战略调整,2012年腾讯组织变革,1.一个新生的事业群 社交网络事业群 即时通讯业务 互联网业务系统 2.业务的重新排版 3.部分系统重新组合 技术工程事业群 运营平台系统 平台研发系统 4.一个独立公司 腾讯电商控股公司 5.职能系统 分散到每一个事业群中,事业群,事业群的目标：从一棵树到森林,事业群之间的运作,总结,事业群,业务 系统,升级前 事业系统业务混乱，关系不明确 只是对内开放,升级,升级后 事业群明确区分

9、了各自业务，明确方向和目标 对外开放,开放平台,事业群的重点,事业群制 真的有效？,那么，问题来了 QUESTION,以开放+平台为特征的事业群真的有效吗？,1,业务重新再组合，资源分配更加优化,2,“开放平台”仍只是“社交网络事业群”下属的一个业务部门？,3,腾讯能否真正放下强势心态，给开发者一个合理分成？自有业务和开放业务之关系？,拭目以待！,战略重点决定着组织结构 战略重点的转移决定着组织结构的调整 组织结构制约着战略重点的实施,企业采取不同发展战略时，为了保证战略的成功，企业必须变革它的组织形式来适应企业战略的需要,结构跟随战略（Structure follows strategy）,钱德勒,战略与结构：美国工商企业成长的若干篇章M，云南人民出版社,2002,谢谢！ 欢迎交流、指正,