新港养生馆规章制度.doc

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1、新港养生馆规章制度1、 上班迟到或早退，私自离岗。(20元)2、 上班前没做好准备，仪容仪表不佳，带手机。上班时间内接、打手机，戴手饰不夸张或不按规定着装，不佩戴工牌，未剪指甲，未穿袜子（其中任何一项）。（10元）3、 电话响三声后待钟前三位未接电话者。（10元）4、 没有靠右行，并列行走，敲吧台，敲墙，未按服务姿态待岗。（10元）5、 上钟速度从接电话起超1分钟未到操作间者或（整理房间）一次提醒，二次罚款。（10元）6、 见顾客没说礼貌用语，不打招呼（没有打招呼，五大要领，注目、点头、微笑、尊称、问候，打招呼）。（10元）7、 在营业场所不讲普通话。（10元）8、 带情绪上班，面无表情，无微

2、笑，影响工作及其他同事。（2050元）9、 随地吐痰，乱丢烟头、纸屑、杂物以破坏场所卫生。（1030元）10、 在营业场所，宿舍区内大声喧哗，大厅内逗留及大声喧哗。（1030元）11、 被客人投诉（服务、技术、时间、私聊等），被退钟或退客人钟一次50元，无帮不上钟着罚款50元。12、 浪费客人时间（拖拖拉拉拿毛巾、头巾等）。（10元）13、 没在本人上钟房间报上、下钟。（10元）14、 服务时间不够，以吧台为准3分钟以上每分钟5元。15、 捡到客人物品未及时上交的，或私藏者，发现扣除工资开除本人。16、 私自动用客人物品（甜点、果盘、毛巾、口杯等）。（2050元）17、 私自开包间，开电视等（

3、202除外）。（2050元）18、 早，晚班卫生，下钟卫生，没有按标准一项2元（沙发、头枕、抱枕、茶机、櫈子及地面各项物品）。19、 技师上钟不说普通话，没有促销金卡或套票，没有做按摩时间计划。（10元）20、 损坏或丢失公司财物，照价赔偿并处罚。（10100元）21、 私自收受宾客礼物。（100500元）22、 电话请假或捎假，按旷工处理。连续旷工三天试为自动离职，或处以300-500的处罚。23、 行为不轨，严重影响公司声誉，工资扣除并除名。24、 打架或挑拔他人打架，300-500元。25、 偷窃公司宾客及同事财物，工资扣除并开除。26、 利用职权营私舞弊，谋取私利，工资扣除并开除。注：每位员工要绝对服从管理人员的安排，如有顶撞，或辱骂管理人员者，经查实后一律开除，工资扣除，若对现场经理的处理方式疑异有可找经理。 养生馆