钢结构外挂电梯施工质保期和保修服务承诺.doc

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1、钢结构外挂电梯施工质保期和保修服务承诺一、质量保修期：2年，质量保修期自工程竣工验收合格之日起计算。二、本公司承诺负责下列售后服务工作1、电梯安装完毕，设备安装完毕通过技术监督局验收后，即进入质保期。自验收合格之日起在2年内，负责对产品实行免费保修及上门服务；正常使用过程中，任何元器件损坏，在保修期内负责免费更换。2、所有电梯实行终身维修，负责到底；保修期结束后仍负责维修服务，只收取 成本费。3、提供全天24小时不间断服务。电梯发生故障，保证立即给予响应，迅速排除故障。维保点检修人员不能排除故障时，我司将派技术工程师在24小时内到位修复，设备如不能及时修复，我方免费提供备机备件并积极配合做好服

2、务工作。响应时间：30分钟内。4、在正常的维修保养期间内，保证实行全年365天，确保电梯安全，正常运行。 5、在正常的维修保养期间，维修保养人员对每台电梯实行每月不少于三次的主 动预防性维修保养以减少或杜绝电梯故障的发生。6、上述全部的售后服务工作，将直接接受业主的监督与考核。每台电梯均设专 门的维修档案，由业主与服务机构共同分别保管。每次维修的时间、内容、质量及服务态度、技术水平等均请业主在维修服务卡片上签署意见。公司设立专用的投诉电话及专用维修电话，以确保售后服务工作的可靠与有效。7、终身责任：所投产品在质保期以后出现质量问题，由我公司承担责任。8、备品备件的供应方面电梯的备件库中为业主方的每一台电梯随时准备着有关重要部件和足够数量的易损件。（1）产品在质保期内对于业主方的电梯，我公司将免费提供机油、棉丝等维修、保养用辅料，免费更换正常使用情况下损坏的电梯零部件。我们将在电梯的备件库中采取冗余措施，单独为业主方的每一台电梯随时准备着有关重要部件和足够数量的易损件。在电梯使用现场我们还将准备一部分常用易损件，做到随用随有。（2）在产品质保期过后超出产品质量保修期后的备件供应，在有良好付款信誉的前提下，以“先供应，后付款”为原则，确保电梯连续安全运行。我们仍将在电梯的备件库中采取措施，为业主方的每一种类型的电梯准备电梯控制板和足够数量的易损件。