浅谈如何运营海外社交媒体.doc

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1、作为新产品想在海外建立品牌影响力，社交媒体可能是一个重要的渠道来源。所以，本周话题，想分享一下关于海外社交媒体运营的一些心得。一、海外社交媒体有哪些？根据网上可以查到的2018年数据，目前海外最重要的几种主流社交媒体如下：1. Facebook，全球月活跃用户数20亿；Instagram，全球月活跃用户数7000万2. YouTube，全球月活跃用户数15亿3. Whatsapp，全球月活跃用户数15亿4. Twitter，全球月活跃用户数3280万5. Snapchat，全球月活跃用户数2550万此外，可能还有一些部分国家比较流行但相对小众一点的社交媒体，比如Pinterest、Reddit

2、和Medium。这里建议，出海企业要根据自身产品目标用户画像，选择用户画像相近的社交媒体重点运营，包括年龄、性别、分布的国家等。如果精力有限，集中精力运营Facebook和Instagram即可。因为Instagram已经在2012年被Facebook收购，所以两个平台是打通的，内容迁移很容易。二、为什么要运营？我认为海外社交媒体更适合以下3种用途：1. 品牌营销，通过社交媒体向用户传递品牌价值和形象。2. 搜集用户需求，通过社交媒体聚集粉丝，利于此后产品功能调研。3. 为网站和APP导流。但个人感觉，海外社交媒体运营比国内社交媒体更难实现社交裂变。Facebook对流量管控非常严格，推广外链

3、或通过多个小号转发帖子蹭热度等，这些方式1-2天内就会被封域、封号，所以这一点上要保持谨慎态度。三、如何运营？如何找到定位首先，为社交媒体内容定位，避免盲目运营。从用户画像中分析，你的社交媒体希望触达哪些人群？给他们带来什么价值？依次确定你的内容调性、题材是什么。如何提高粉丝数量1. 建立社交人设，积极与粉丝互动。我们海外团队中唯一一个女性成员Cassie曾经录制过多个视频，从视频中大家能感受到她活波开朗、性感美丽的一面。她也是我们社交媒体账号的主要运营者，她通过与粉丝积极互动，赢得了很多粉丝资源替我们转帖。2. 利用大V导流。以优质内容或者其它资源与大V进行资源置换，要求帖子转发、互动，也是

4、一个比较有效的互动手段。这里注意大V号的选择：用户量级高、在当地有一定影响力；用户属性与目标用户较为一致。最后，注意内容更新的几大原则。1. 避免硬广植入，把握好内容输出和APP导量之间的平衡。我们的产品是游戏平台，当时采取的策略是：50%为音乐、资讯等泛娱乐相关内容，50%根据时事热点植入游戏、或者其它游戏推荐相关内容。2. 内容图片增加公司LOGO。内容图片不要照抄其它媒体号，至少需要二次创造，同时打上公司LOGO，帮助建立用户品牌意识。3. 注意推送时间，尽量选择在用户高峰时期发帖。根据目标用户习惯，固定推送时间，并时刻监测主页，选择关注度高峰时期发帖，以获得大量关注度。4. 多创造性视

5、频图片，利于传播。内容形态上，其实与国内一致，视频影响力图片影响力文字影响力。游戏类社交媒体来看，以下几种视频类型更利于传播：知名游戏画面+热门音乐、玩家采访、搞笑幽默视频。还是那个原则，尽量进行二次创造，把它变成跟你产品和品牌贴合的创意和文案。5. 重新发布发布旧内容，以赋予它第二次生命。随着当下热门话题和粉丝数增长，重新编辑关注度比较高的旧帖子。例如在Instagram上，可以将旧帖子图像组装成多图像轮播帖子或幻灯片视频；为帖子添加新标题；将新的设计元素融入到图像中，如果将旧帖子在“故事”功能中进行编辑；使用 #throwbackthursday 之类的标签来转发旧内容，提高内容创作的效率

6、。四、Facebook运营基础篇如何建立官方粉丝页粉丝页注册步骤很简单，这里需要强调的两点：1. 冷启动很重要Facebook是一个相对封闭式的社交平台（朋友关系圈），所以前期充分利用好友或者KOL资源，积累第一批粉丝，至关重要。具体操作方法：在Facebook的“Community”模块中找到“Invite Friends”，只要点击这个按钮，就会弹出你的个人账号的所有好友，勾选需要邀请的好友，一键就能够发送请求。如果你的好友愿意点击“Like Page”，那他的好友也会看到相关动态，随后出于好奇来你的主页访问，形成下一步转化。2. 不要着急推广，做好前期内容运营前期内容建设非常重要，建议前

7、期有不低于10篇优质内容产生后，再开始下一步大规模推广，否则用户会很快流失。如何实现快速涨粉1. 买量推广利用广告账户推广粉丝页，Facebook精准营销还是做得比较不错的，我们之前测试数据，通过线上买量，推广粉丝页效果远高于线下举办活动。2. 利用自身产品进行推广这点特别适用于一些产品前期上线时，没有在APP中内置社交功能。通过把用户引流到Facebook粉丝页中，不仅为了涨粉，也利于用户之间进一步互动，同时方便产品运营更近一步与用户进行交流。五、Facebook运营进阶篇如何保持Facebook长期可持续发展除了上面反复强调的内容重要性以外，举办周期性粉丝页活动，也是Facebook粉丝页

8、长期拉动活跃的方法之一。Facebook可支持的活动形式很多种，目前也有很多相关的活动工具，不需要通过页面开发，只需要配置相关活动规则。比如：https:/ 个性化评论可以去同类产品和相关KOL账户下进行有趣的评论，与账户外的用户建立联系，也就是国内说的在大V微博下蹭热度。但这里注意：把握好内容尺度，不要太硬广，反而容易遭到他人举报。2. 注重关系维护设计提升用户参与度的帖子，如朋友或发起竞赛，鼓励用户发表评论。类似于微信朋友圈的广告贴评论区好友的功能，这一点上 Instagram 有得天独厚的优势。鼓励用户发布与账号相关的帖子内容，引导用户可以在他们的帖子中标记你的账号，从而获得更大流量的曝

9、光。3. 合理利用Hashtags其实Facebook上也有Hashtags，但由于其平台相对较为封闭，所以Hashtags比较鸡肋。相比之下，在Instagram上，合理利用Hashtags，可以让你快速实现粉丝增长。基本原则是参考竞争对手+参考当下热门+用户的hashtags，一般通常前面几个 Hashtags跟帖子的内容要有比较高的吻合度，与主题较为贴切。后面的 Hashtags 可以相对比较广泛。最后，很重要也是常被忽略的一点是，需要建立自己品牌的Hashtags，方便用户快速查找由你创建的内容。最后个人认为如果海外社交媒体不是公司运营的重点，掌握基本的运营规则足够满足我在上篇提到的几大基本诉求。如果继续往下深钻，应该招聘专门的海外社群运营/社媒运营来负责这个模块。