培养长期稳定的优秀员工.doc

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1、培养长期稳定的优秀员工老员工，提起来就让主管们心中如倒了五味瓶，个中滋味只有自己知道。在一个岗位上时间久了，无论是成文的还是不成文的规则，都是非常的熟悉。给他们布置任务，经理们需要的话语少得多，能达到的质量或者效率却象用尺子量过一样稳定。这就是老员工的好处，因此企业就省下了培训新员工和团队磨合需要的成本。不过这只是其一，不少老员工常常自称“老油条”，公司的规章制度，哪些是实打实要遵守的，哪些是墙上的画，挂着看的，也都清清楚楚。於是，疲 ，缺少进取心，没有冒险精神，甚至不把领导当回事，也是老员工容易犯的毛病。如何与下属中的老员工相处？回答这个问题首先要清楚，我们爲什麽这麽重视企业中的老员工。 培

2、养新员工是爲了让他们早日成长，总有一天他们也会被称爲“老员工”；放走离职员工也是无奈的选择，谨慎地与技术专家相处，爲的是什麽？正如一次交流中王玉荣所言：“企业不需要很多优秀员工，而是需要长期稳定的优秀员工。”因此，挖掘老员工的潜能，培养其才能，提高其忠诚度，使之成爲企业的“长期稳定的优秀员工”，是摆在主管面前最重要的人员管理任务。接下来，我们分析一下老员工们关心的是什麽？“你最希望从工作中得到什麽？”对这个问题的广泛调查结果，并不象有些人想象的那样，薪水列爲第一位。“自我实现和被社会认可”，才是多数人的首选。除了这两者，我们的工作必须有助於，而不是妨碍我们追求更高质量的生活水平，因此环境的适宜

3、程度也必须考虑。所以，我个人列爲考察工作适用度的衡量标准依次爲：a 自我发展和实现的机会；b 薪资水平；c 工作环境的适宜程度；按照这个标准，我们分析一下，爲什麽身处流动率很高的IT行业，还是有很多老员工选择留下？留下的当然是目前认爲自己的机会和发展还过得去，而全新的环境如果机会也不确定，不如留下；而老员工的薪资水平相对稳定，比起新员工，由於对工作的熟悉，付出的辛苦劳动也较少，所以其“性价比”也还可以接受；工作环境由於熟悉了周围的人、事、物，所以会比在陌生的环境轻松许多。然而这些都是相对的，山外有山，是不是还有更好的机会？老员工也会不断放眼四顾。如何留住这些老员工？企业必须在自身不断发展的过程

4、中，同时满足员工的需求，两者才能保持在奋斗目标上的一致性，才能谈到行动上的一致性。随着企业的发展，员工的薪水也需要水涨船高；而工作的环境，包括员工的福利也需要不断改善。关於这两个方面，员工的要求似乎是无极限的，而企业也有自己的规章制度和发展需要，最终的结果必然是双方妥协的结果，在此不做赘述。这 我们着重谈一下，如何满足员工自我发展和实现的需要。不同的员工个性不同，对於自己的发展各有见解，主管要经常而主动的沟通，来了解自己的下属。我记得联想的原总裁柳传志将员工分爲三种类型：1 能够主动在新领域开拓，并且勇於实践其理想的，是进取心强烈的员工，适合独立做事，事业心强烈，具备企业家的潜力；类似于企业中

5、的开拓者，这样的员工数量比较少，一旦发现，主管们需要特别注意引导，如果他们的目标与组织一致，少量的激发，爲其发展创造环境，扫除障碍，也许就是企业的栋梁之材。2 有些员工，不善於寻找方向，但是很愿意在一个既定目标下，在一个比较稳定的环境中，与别人一同前进，并且能够自发地不断进步和创新；这类似於企业中的跟随型，是相当多的员工属性。主管们需要经过一段时期的沟通後，主动协助他们制定与组织一致的发展目标，并协助其走上正规。一般情况下，对於这种类型的员工，制定阶段性可达和可测量的目标，并且努力创造其成长环境，是主管们需要做的最重要的事情。3 还有的员工，自己就定位是“打工的”，经济利益和个人发展是主要关心

6、目标，如果企业能够在一定范围内与其目标一致，则工作的积极性和进取心都是不足虑的，否则，要麽对工作不积极，要麽另择他业。这是忠诚度最低的员工，与主管的目标不一致，导致其分化几率比较大。区分出这样的员工，并不十分困难，但是与之沟通会比较困难。感觉象在打太极拳，不能深入讨论问题；或者对方乾脆先摊牌，就说自己没有什麽远大目标，就想挣点钱而已，一下子将主管拒之千里。我的建议是主管要平心静气，如果不愿意制定长期个人发展目标，还有个底线，就是按照专案要求，完成专案工作，所以可以制定短期目标。如果专案和团队的积极氛围能够形成凝聚力，能够使其渐渐溶入这个团队，是最好不过的；如果不能够，也不必勉强，道不同不相与谋

7、嘛。一台机器总是由不同部件组成，需要彼此配合才能生産出合格的産品。如果不停地更换新部件，机器总是处於磨合期，就不能达到最高的生産性能；如果不同部件的性能不同，工作效率不同，彼此的步伐无法协调一致，那麽整台机器的效率恐怕就等同於效率最低的部件。机器的良好构架、监控调整和定期保养，才能使各个部件保持高性能的稳定工作。员工与主管只是工作分工不同而已，员工就是机器上的各个部件；而爲企业培养长期稳定的优秀员工，从而更好地创造效益，就是主管的主要任务。年度优秀员工评选标准一、有良好的出勤记录，全年出满勤者。二、工作主动热情，对宾客服务周到，且能与同事融洽相处者。三、年度内无任何过失，表现突出，2次以上得到宾客口头或一次书面表扬或受到酒店通报嘉奖一次以上者。四、入店时间在半年以上者。五、熟悉酒店各项规章制度，并严格遵守酒店各项规章制度者。六、熟练应用与工作相关的知识、技能、技巧，并在各项考核中成绩优良者。七、团队协作与助人为乐的精神突出，为集体增光，为酒店赢得荣誉者。八、全年积极参加各种培训，并能主动承担培训他人工作。九、年度内的工作数量与质量，高于其它员工者。十、严格要求个人仪容、仪表、卫生，遵守酒店仪容仪表规定及着装规定者。十一、对有突出贡献者：如被酒店评为三等功以上荣誉的，提出合理化建议为酒店增加效益或节约成本的，其它条件可适度放宽。人力资源部年 月 日