敬老院房屋维修工程技术档案资料管理及售前售后服务.doc

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1、敬老院房屋维修工程技术档案资料管理及售前售后服务第一节 工程技术档案、资料管理一、认真贯彻执行国家和四川省计委、档案局及省建委关于工程档案资料备案制管理的通知、规定，对工程从开工到竣工全过程，必须按档案资料的具体内容，整理方法，填写程序，纸张规格等，达到规范化和标准化。二、公司主管生产的经济和总工程师负责领导和督促公司有关部门和项目经理认真履行各自的职责，定期进行检查、督促，确保档案资料的完整。三、 工程施工的技术资料、土建和安装均应同建设单位、设计院、质监站、监理公司、建材生产厂家等密切配合，使各类资料能及时、准确、完整的按规定完善归档。四、项目技术负责人指导内业技术人员作好工程施工各类资料

2、的办理、收集、整理、汇编等工作，并按归档资料的规定，必须字迹清清楚楚，图样清晰。施工中的隐蔽、技术核定、材料代换，通知等到应及时办理并签字。分部分项工程和单位工程质量检查评定，由专职质安员逐项填写，并有质量评定人员和技术负责人签字。质量保证资料由内业逐项检查填表后，经工程负责人签字。做到工程竣工验收与竣工资料验收同步进行，并按成都市档案管的规定整理立卷，交有关部门审核。为使工程竣工就有完善的竣工资料归档，竣工资料收集整理职责表（详见今后具体的施工管理制度）。第二节 工程竣工后保修服务自工程竣工验收交付使用开始，严格地执行建设工程的质量回访和保修维修制度，树立市场经济体制下的优质服务“用户至上、

3、质量第一”的质量意识，具体措施是：1、在保修期内，按我公司的ISO-9001质量体系的程序，由项目经理带队，组成质量回访小组，保修期间每个季度进行质量回访一次，保修期外坚持每年进行质量回访一次，向用户征求意见，并深入了解实际使用效果，从中发现存在的问题，分析原因，及时研究改进措施，从而使产品质量不断提高。2、在回访过程中，根据建设单位所提出的要求进行整改或维修。3、对提出的问题及时纠正，对其它专业出现的质量问题也积极配合，尽力保证工程正常使用。4、属施工原因造成的质量问题，实行无偿保修制度，如属设计或使用不当造成的质量问题，应协助业主解决好并提供技术服务。5、由项目经理善始善终的负责保修期间和保修期后的检修维修，并经常与业主保持联系。6、工程交工后，交钥匙的同时发给用户维修卡，保修期满用户签字，业主存档，并做好保修期间的维修记录，经用户和业主检查后签字。