國際職業培訓師.ppt

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1、國際職業培訓師,Professional Trainer Training copy right belong to Joy Xu,我們的約定,1、保持教室寧靜並按照座位牌就坐； 2、開課音樂停止前請回到自己的位置上； 3、請關閉移動電話或進入靜音狀態； 4、課程全程不可錄影、錄音； 5、上課期間請勿任意走動、交談、接電話； 6、下課後請統一在休息室休息； 7、上課與就餐時請佩戴學員證； 8、請勿在教室內吸煙； 9、注意休息以最佳狀態投入到學習中 謝謝您的合作！,目 錄,1、PTT的職業理念 2、PTT的職業素養 3、PTT的課程設計 4、PTT的職業風範 5、PTT的主流培訓方法 6、PTT

2、專業技巧運用,PTT的職業理念,“假傳萬卷書，真傳一句話”，培訓師應該比學員率先領悟知識 生命因追求而精彩 追求因指引而成功 個人因團隊而強大,培訓與培訓師,Trainer 培訓活動的設計、表達和主導者。 Training 以職業者為主體，以培訓為主導，通過宣導理念、,五星級培訓師的標準,五星級培訓師具備的特質,師德：職業師的職業操守，關係到培訓師的 職業生命； 師藝：培訓師的職業能力，須精通技藝； 師恩：心情感恩，想幫助別人的心理，帶著欣賞的心態看待學員； 師威：引領者的威風，偉大的、成功的教訓為嚴師 師風：行為風範、個人風格,培訓師的職業操守,忠於團隊 尊崇真知 自我更新 包容同業,誠待學

3、員 守時重諾 要言潔語 回報社會,超越傳統教育的培訓,PTT的職業素養,以育人為天職 以學員為益友 以他人為良師,三位一體的角色認知,三位一體的重要性,克服怯場五大技巧,怯場表現： 心跳加速 心神不安 口幹舌燥 不敢正視 出虛汗 詞不達意 手發抖 盼望結束 兩腿發軟 大腦空白,克服怯場的五大技巧,1、冥想法 臨場發揮須調動積極的因素，給自己以積極的暗示。 2、解脫法 摘掉帽子、放下架子、丟下面子，使自尊心減弱，下降到零，自信心就最強。 3、舒緩法 勿穿緊身衣服、講課之前勿喝奶類製品，深呼吸。 4、溫場法 課前先到現場巡視，用具及心理的準備充足，所有位置都走遍。 5、轉換法 轉移注意力，轉換到教

4、具及授課物件自上，用提問法轉換。 克服怯場的最基本辦法：準備充足 （雙倍準備，甚至1：10的準備）,十大培訓技法精要,1、問答法 2、講授法 3、討論法 4、演示法 5、遊戲法 6、感染法 7、啟示法 8、案例法 9、扮演法 10、訓練法,現場點評藝術指南,總的看來 遺憾的是 概括 價值點 薄弱點 示範 小結 最值得欣賞的是 這樣會好此 希望如此,課程設計原則,主題正確 順序科學 時間合理 提煉精當,非專業培訓模式與專業培訓模式之比較,非專業模式 關於培訓的需求 1、確定內容和師資 2、確定需求 3、培訓實施 4、評估與改進,專業模式 關於培訓的流程 1、確定需求階段 20 2、確定內容階段

5、15 3、選擇師資階段 15 4、培訓實施階段 35 5、評估改進階段 15,標準課程結構模型,導入 主體 收結 引發興趣 宣導理念 深化理解 建立可信度 傳授知識 強化印象 預告主題 訓練技能 引發行動,一般開場白與結束語,WHO、WHERE、WORTH、WHERE、WHAT、HOW 開場：提出問題、資料、引言、事件、觀點 結束語：總結、呼應、感召、決定、選擇,常用內容結構模式六種,PTT的職業風範,培訓師的標準形象,專業性-specialty 權威性- authority 態 度- attitude,姿態運用標準,眼神運用規範,手勢運用訓練,培訓師要自檢要點,培訓師禁忌,三不講：1、不講色

6、情的東西 2、不講政治敏感問題； 3、不講宗教敏感問題。,培訓師禁忌,1、能用手時不用指，能用臂時不用手； 2、結尾要有提煉，以終為始，從結構上出了； 3、培訓師大忌：切忌自殺式的開場白； 4、語速不易過快，重心要放中心； 5、熱情有感染力，開掘面要小，但要深。,PTT的主流培訓方法,課堂講授法 輔助演示法 七步教練法 遊戲帶動法 案例分析法,課堂講授法,文字 30-40 講授 60-70 單項式學習（文字） 反饋式學習（講授）,輔助演示法,通過實物演示及圖表演示等的方法，充分利用現有的資源，提高受訓者的能力，協助其達成目標及理想。,七步教練法,選擇 預熱 訓練 試用 糾偏 習慣 創新 有效的

7、教練基於深刻的理解，知道問題的關鍵所在。 教練應當幫助運動員熱身。啟發思考，系統、深度、換位元 教練必須將傳授、試做、鼓勵和糾偏結合起來 優秀的教練培養習慣，卓越的教練促成創新。,遊戲帶動法,破冰法 氣氛的調節 啟示鍾 課程導入 傳送帶 內容的傳達,案例分析法,培訓師提供事實，由學員通過討論分析解決問題的方法。 優點：適應性強，解決實際問題 弱點：對培訓師要求較高 應用要求： 1、事例的討論性。 2、案例的鮮活性。 3、點評的指導性。,PTT學員習性解析,特立與隨和型學員 -從人際關係解析,抽象與具體型學員 -從思維模式解析,穩重與衝動型學員 -從反應方式解析,視覺/聽覺與感覺型學員 -從認知

8、渠道解析,PTT專業技巧運用,專業提問技巧,作用：引導、檢驗、強化 方式： 1、整體式：通常放在導語式結尾部分，增加親和力，交待清楚輪廓。 2、特定式：針對剛講過的問題，強化概念的針對式發問。 3、開放式：5個W1個H 4、封閉式：用得好可增加權威、體現重點、強調方向，節省時間 5、修飾式：設問（自問自答），強化節奏,專業應答技巧,作用：引導、告知、解釋 方式：1、直接式 2、描述式 3、附和式 4、反問式 5、拒絕式,幽默的運用技巧,Humour:令人愉悅的智慧 用錯位營造幽默 用轉折營造幽默 用誇張營造幽默,感染運用技巧,哲理運用技巧,課堂掌控技巧,講義製作技巧“五線譜”,培訓風格塑造,培訓風格說明,教士風格：學員屬高端，少而集中，測重於理念及理想，強調企業在生存中應該表現出的理想境界。 教練風格：本行，熟悉本行情況，現身說明，注重實操性。 學者風格：系統化的理論、試圖改變領導者觀念 演藝風格：市場為大眾物件或自由個性,如何成為優秀培訓師,一個定位（要有爆發力，可以快速學習） 一個產品（賣第一流的產品，市場細分後的地域、專業、行業細劃市場） 一個品牌 一個著作 一個平臺 一個導師,結束語,改變世界從改變自己開始,