策划培训-员工培训制度设计方案（PPT66页）.ppt

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1、,员工培训制度设计方案,2,培训制度设计方案,员工培训制度方案设计概述 培训流程图 培训需求分析及评估 培训计划的制定 培训方法的选择 培训实施 培训评估 培训附表,思路：企业的培训方案首先要满足企业的整体发展需求，同时要附合新的营销战略，在此基础上来规范企业在营销系统中的培训程序以及具体的培训计划。 在培训制度的设计方案中我们要从以下几方面进行：,在培训计划中我们要根据此次的审计所了解的问题及急需解决的关键问题为企业量身定制培训课程及实施计划,3,培训是指公司有计划地实施有助于提高雇员学习与工作相关的知识、技能或对工作绩效起关键作用的行为能力的活动。 培训制度的建设本着客观、规范、易于操控的

2、原则，将业绩提升与员工自身发展提高有机结合起来。 培训与开发具有以下三方面的作用： 提高工作绩效 提高员工的任职能力 提高员工的满足感和安全水平,一、培训制度方案设计概述,在方案概述中要写明培训的作用目的、适用的范围以及培训制度制定的原则等。,4,员工培训基本程序,培训需求评估,培训结果评估,培训实施,培训计划,5,员工培训方案流程图,示例,6,人员培训管理制度,培训目的 通过培训缩短新进人员的职位适应期。 通过培训协助和指导销售部各级人员开发自己的潜能，从而提高工作能力和改善工作绩效。 培训原则 培训工作必须与公司的战略需求与经营目标相结合。 员工个人价值的实现与公司价值的实现相结合。 培训

3、工作必须体现经济效率和效益的结合。 业余培训为主，脱产培训为辅。 培训组织 必须建立相应的组织管理体系来确保培训方案的实施和改进 根据实际需要，公司总部的机构可以为常设，也可以为非常设性机构，但培训计划的制定是全年性和系统性的，计划级应予单独考虑。 分公司或区域营销培训主要是指通过分公司或地区经理和业务员之间的经验交流，总部派人进行培训，以及业务员对促销员培训等（不包括总部参加的培训） 促销员的培训主要是通过分公司内部培训来进行，辅助以总部的巡回培训。,7,人员培训管理制度,培训形式与方法： 培训形式包括公司内训、外派培训、外聘培训、自我培训、部门内部培训。 培训包括入职前培训、岗位技能培训。

4、 入职前培训是对新进入企业的员工均需参加的培训。 岗位技能培训是根据公司的发展规划及各部门工作的需求，按专业分类对不同员工进行的技能培训。 受训者的权利与义务 在不影响工作的前提下员工有权申请参加学历教育（对业余参加学历教育并取得证书的公司另有奖励）或公司内部举办的各类培训。 在接受培训之前，申请培训并获得批准的受训员工要与公司签署培训合同。 经批准后进行培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。 培训结束后，受训员工有义务将培训教材交于公司，并把所学的知识和技能用于日常工作中。,8,培训计划的组织及程序,需求培训调查 为了使培训计划具针对性，提高培训效果，培训前必须了解营销系统各个岗

5、位人员的培训需求。培训需求从以下三个方面分析： 企业分析。根据公司的战略目标、经营目标和营销系统的年度目标进行综合分析，找出侧重点。 岗位分析。通过对具体岗位职责进行综合分析，决定如何培训符合岗位要求的员工。 人员分析。通过对员工个人所具备的知识、技能、兴趣等方面进行综合分析。 培训计划的制订 营销系统各部门在培训需求调查的基础上，填写相应的培训需求计划表，指定本部门员工年度培训计划，并于11月1日上报人力资源部。 人力资源部根据公司的培训规划和培训需求调查，结合各部门的培训计划，制订营销系统员工年度培训计划。,9,培训计划的组织及程序（续）,培训计划的实施 培训的范畴包括内部培训和外部培训，

6、培训地点包括有公司内、市内、国内。 人力资源部在组织培训时，首先需向各部门经理发出培训通知，部门经理根据培训内容安排相关人员参加。 人力资源部审核培训申请应以公司年度培训计划为基础，超出计划的培训需求须在征得总经理的批准之后方可进行。 人力资源部的专职培训人员具体负责各类培训的申请、确认授课人联系与安排、课堂布置与教具、阅读材料、通知和评估、培训期间各项后勤支持和培训合同签订等工作。 为了有效地控制培训效果，课堂评估和课后评估是很重要的。课堂评估是针对授课人和培训组织者的评估；课后评估是对听课人的课后应用评估。,10,外聘培训流程检查单,检查 期限要求 培训前计划 一个月前 确定培训课题； 外

7、请培训讲师，洽谈讲师费； 确定培训日程； 挑选参加培训人员名单，并向培训讲师提供相关资料； 培训资料的准备； 培训场地的安排，平面图及设备的计划； 发出培训通知； 确认培训名单,11,二、培训需求评估,培训需求评估是在规划与设计每项培训活动之前，由培训部门、职能部门、主管人员、工作人员等采用各种方法和技术，对组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训及培训内容需求的过程,12,1、培训需求评估的方法,分析材料的几种来源 （一）工作分析 （二）绩效考核 （三）培训需求具体项目调查 （四）部门或个人培训需求报告,13,需求调查表统一调查项目表头,14,（一）工作分

8、析,（1）将工作分析得到的岗位培训要素，列为 任职资格培训信息调查表（表三） （2）培训要素可以分为特定知识要求、经验要求，能力要求等几类,15,（二）绩效考核,（1）绩效考核记录是培训需求调查材料的一个重要来源，体现了提高工作执行能力的培训设计思想 （2）业绩考核指标是部门绩效考核中根据对公司发展战略起支撑作用的主要因素及其子要素分解到各部门的指标，转换成为 业绩考核指标培训需求调查表（表一）,16,（三）具体项目调查,（1）具体项目调查是较为常用的需求调查方法，将调查项目罗列，由被调查者在其中选取项目并提出建议 （2）具体项目调查形成 具体能力培训项目调查表（表二）,17,（四）部门或个人

9、培训申请报告,（1）部门或个人培训申请报告表（表四）是由各部门或个人不定期的向人力资源部门提交的培训申请 （2）不定期培训申请报告能够在一定程度上为人力资源部门的定期、定时培训需求调查提供补充与支持 （3）培训申请报告经过汇总后将需要的项目填入 培训需求调查分部门汇总表（表五）中,18,2、各种需求分析资料的整合,培训需求分析资料整合是对培训需求调查材料的汇总，是编制培训需求评估报告的重要依据，由于所有需求调查表统一调查项目表头都是统一的，可以将各相同项目进行合并与频度统计，进行整合分析,19,分析资料整合的程序,（1）整理调查结果，进行统计汇总与分析,表内资料根据前面需求调查表中填写有培训需

10、求的项目生成，将各项目的被选频度统计列出 （2）汇总形成培训需求调查分部门汇总表（表五） （3）汇总形成培训需求调查公司汇总表（表六）,20,3、培训需求报告的撰写,培训需求报告（表七）是对培训需求调查材料的汇总结果分析，是制订培训计划的重要依据，包括以下几个主要项目： （1）培训需求评估调查方式过程 （2）培训需求评估调查人员分布情况 （3）培训需求评估调查结果汇总表 （4）根据调查结果和公司战略进行培训需求分析,21,三、培训计划,培训计划包括如下几个方面 1、培训场地的选择与准备 (附一) 2、培训项目详细课程计划设计 3、培训方法的选择 （附二）,22,培训项目详细课程计划设计,（1）

11、培训计划包括培训期间将要进行的各项活动的先后次序及管理细节，确保培训教师和受训者了解课程和项目目标 （2）课程计划包括封面和正文两个部分 （3）形成培训计划书（表八）,23,四、培训实施,1、制订培训准备工作清单表（表九），利用细目清单对各项培训准备工作进行控制 2、将选择后的准备工作清单转换成培训任务日程安排表（表十），它是培训实施的计划完成时间表和实际工作进度表，在确定培训开始和结束时间后就可以根据各任务的计划完成时间与实际完成时间对培训实施进行时间和细目的双向控制,24,3、发放培训通知单（表十一） 4、制订培训经费预算准备清单，并在实施过程中进行经费控制 ，包括： 培训项目总成本计算表

12、格（表十二） 课程项目预算与经费使用表格（表十三） 5、利用培训签到表（表十四）对受训人员考勤进行控制,25,五、培训评估,培训评估包括：对培训课程、培训教师，培训效果等方面的即时评估与三个月后的培训效果分时间段评估 1、培训结束时填写受训者对培训活动评估表（表十五）对培训师能力与培训活动组织进行评估,26,2、与培训需求分析和绩效考核联系起来对培训效果进行分时间段评估，在培训项目结束三个月后填写培训效果分时间段评估表 （表十六） 3、写出培训评估报告 4、填写培训记录表（表十七）,27,培训计划的具体实施,在做完上述方案后要与企业共同讨论下一步的培训计划以及实施的方法。 后面例举了一些培训计

13、划的指引。,28,员工晋升的过程意味着更高的素质要求，更大的责任，同时需要更多的培训,职业发展,初级销售代表 （1-2年）,销售代表 （2-4年）,核心客户经理 （3-5年）,高级客户经理,素质/责任,培训,熟悉销售技巧 了解公司的内部动作 与不同的销售团队协作 由销售核心神秘经理负责业务管理,掌握熟练的销售技巧 对销售预算负责 对销售业绩负责,具有高超的销售技巧 具有领导能力、客户开拓能力、协调能力 承担主要客户销售业务的责任 对团队其它成员管理责任，并对他们的行为负责,对部门具有整体调控能力 挖掘并发展部门的潜力 争取和发展重要客户并对他们的业绩负责 管理核心客户经理,每年至多10天培训,

14、每年至多10-20天培训,每年至多15-20天培训,每年至多15-20天培训,示例,29,营销系统不同位置的员工有不同的培训需求，但培训应该尽可能地做到进行综合培训,培训对象,内容,培训需求计划,30,营销系统不同位置的员工有不同的培训需求，但培训应该尽可能地做到进行综合培训,培训对象,内容,培训需求计划,31,进行清晰的培训责任划分来确保不同层次的营销人员都能接受合适的培训,营销培训的组织管理,培训责任划分,责任人,被培训者,32,不同层次的营销人员，培训内容和方式也有所不同,培训对象,高级营销管理人员,中级营销管理人员,素质/责任,培训方式,市场研究理论 品牌管理 广告/促销 组织管理 控

15、制与激励 通路设计 其它知识,销售技巧 通路管理 客户沟通 内部报告体系 财务制度 储运/物流管理 其它知识,主要以外部培训为主 短期培训班 研讨会 外聘专家培训 企业内部培训,以外部培训和内部培训相结合的方式 -外聘专家培训 -研讨会 -内部培训课程 -轮岗培训,主要以内部培训为主 -内部培训课程 -内部报告会 -在职培训 -轮岗培训,普通营销人员,销售技巧 通路管理 消费者行为学 情报收集技巧 广告/促销 内部制度 其它知识,33,根据培训需求的不同特性，可以采用强制性培训和选择性培训两种不同的方式,34,根据培训需求的不同特性，要以采用强制性培训和选择性培训两种不同的方式,强制性培训,注

16、：1）定期和非定期主要根据参加培训者的集中难度和培训内容的重要程度来确定 2）对学员进行综合评价，应综合考虑强制培训和选择性培训的成绩,35,根据培训需求的不同特性，要以采用强制性培训和选择性培训两种不同的方式,选择性培训,注：1）定期和非定期主要根据参加培训者的集中难度和培训内容的重要程度来确定 2）对学员进行综合评价，应综合考虑强制培训和选择性培训的成绩,36,完整的年度营销培训计划应该包括下列各方面的内容,根据晋升潜力，区分选拔培训对象和基础性培训对象 根据每个培训对象的个人综合情况，制定个人的职业发展年度培训计划,年度培训计划,聘请培训公司的费用 内聘讲师的酬金 设备购置费 教材建设费

17、用 委外培养费用,差旅费用 其它必需开支的费用 不可预见支出,37,总部应对培训项目进行详细列示，帮助营销系统人员对培训计划建立整体认识,按项目列示的年度培训计划,38,总部应对培训项目进行详细列示，帮助营销系统人员对培训计划建立整体认识,按月度列示的年度培训计划,39,总部应编写不同岗位的培训说明书，使担当不同职位的营销人员明确自己的培训内容,岗位培训说明书,40,针对具体的培训项目，总部应编写详细的项目说明书，帮助营销人员深入了解培训计划,岗位培训说明书,41,对培训实施效果的监控可以采用多种方式来进行,问卷调查,设计针对培训讲师的问卷，由学员来填定，从实用性、有效性、工作态度、掌握程度、

18、教学方式、内容充实程度、课程设置等多方面进行调研 设计针对培训学员的问卷，由教师填写。从听课态度、掌握程度、内容设置等方面进行调研 设计针对总体培训计划的问卷，由学员和教师填写，从结构合理性、时间安排、地点选择、方式方法、培训效果等方面进行调研,学员访谈,个别项目的专题访谈 总体计划的访谈 个别学员的访谈 学员分小组进行访谈 根据学员的不同职务、教育程度、年龄等标准，进行分层访谈,实施跟踪,根据培训项目的目的，结合学员的实际工作，设计相关模型来追踪培训对学员实际工作所起的作用（如：相关比例前后比较分析） 设立定期反馈制度，在培训结束一段时间后，要求学员汇报培训对其工作所起的作用,对培训效果实施

19、有效的监控,42,促销员 销售员 地区销售主管 销售经理及以上主管,基础销售技巧 产品知识,销售及谈判技巧 沟通技巧 产品知识,销售技能 辅导技能 新客户开发 沟通技巧 产品知识,销售队伍管理 销售技能 指导和辅导技能 新客户开发技能 面对面沟通技能 STP营销 品类优化管理,销售培训的发展阶段,43,有任何问题请登录派力网站 或电话 联系：01065887818,THE END,45,江山国际策划培训机构简介,江山国际策划培训机构 致力于用优质的策划 为客户创造最大化的价值。 江山策划培训 以对市场的洞察力和策略性创意见长， 为客户提供具有竞争力、成长力的营销策划； 以多年的活动策划经验和丰

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21、多次为安阳红旗、安阳五星、锐普集团、郑州华邦、大北农集团、安徽四达、上海巨邦、白龟集团、999企业集团、李先生连锁机构、中国联通、平安保险、河南思达、八方电器、香港格林兰集团等企业培训与策划，,48,江山会议营销、江山培训,江山老师十年潜心研究 百家成功案例、千场精彩演讲 十万受训学员、深受学员好评！ 被农资界称为 “培训界的西点军校” 江山老师会议营销策划， 更是气氛热烈，绩效显著， 让众多品牌迅速家喻户晓， 缔造了一个又一个营销传奇！,49,“ 江山 ASK模式系列培训课程 ”介绍,“ 江山 ASK模式系列培训课程 ”是融理论讲解、拓展训练、魔鬼训练与一体，以心理学、教育学、管理学、广告学

22、、营销学、传播学、成功学和公共关系学为理论依据，借鉴世界潜能大师安东尼罗宾“潜能成功学理论”，汲取二十世纪风靡世界的班德勒博士 N.L.P精华，并根据每个企业实际，精心设计的培训方案。,50,“ 江山 ASK模式系列培训课程 ”介绍,“ 江山 ASK模式系列培训课程 ”由“ 江山 ASK模式 ”创立者江山老师主讲，通过形象逼真的现场演示，精彩有趣的互动游戏，惊心动魄的拓展训练、科学准确的心理测试、生动系统的讲解示范，让员工在轻松愉悦的环境氛围中激发工作热情，增长专业知识，彻底改变心态，培养各种能力，以期达到快速提高服务质量，超速提升营销能力，深层修炼管理艺术，树立企业美好形象，最终实现企业稳定

23、、快速、可持续发展的目的。,51,江山ASK模式会议营销,江山老师依据心理学、教育学的原理，借助激励演讲与拓展训练与魔鬼训练技术，结合营销实际，倾力打造会议营销新模式-江山ASK模式会议营销,52,江山ASK模式会议营销,江山ASK模式会议营销让培训会研讨会学员有刻骨铭心的记忆，脱胎换骨的感觉！江山ASK模式会议营销让招商会订货会气氛热烈，产品畅销脱销！为您赢得经销商的百分之百的忠诚，为您轻易赚取百万千万的财富！,53,经典课程之一：江山ASK金牌营销员(促销员/服务员)全封闭强化训练营,特训目标：让每一位受训学员牢固掌握营销/服务流程,全面学习营销/服务理论，深层修炼积极心 态，灵活运用营销

24、/服务技巧，系统把握营销/服务礼仪，为企业培养营销/服务精英、营销/服务鬼才，让个人在最短的时间内晋升金牌营销员/服务员行列！,54,经典课程之一：江山ASK金牌营销员(促销员/服务员)全封闭强化训练营,特训方式：专题授课+现场演示+心理测试+拓训+魔训+军训 特训地址：企业内训在企业指定地点。,55,经典课程之一：江山ASK金牌营销员(促销员/服务员)全封闭强化训练营,特训对象： 企业营销员/服务员、营销部经理/客服经理及渴望快速提升业绩的个人。 二十一世纪是营销/服务的时代！ 企业拥有王牌营销/服务团队。 创造奇迹，指日可待！个人掌握王牌营销/服务绝技，超速成功，梦想成真！,56,经典课程

25、之二： 江山ASK 魔鬼训练营（江山ASK拓展训练营）,训练目标： 让每一位受训学员拥有百倍的自信，坚不可摧的意志，超越极限的耐挫力，绝对的服从、团队意识、时间观念、感恩之心、领导才能、创新思维！,57,经典课程之二： 江山ASK 魔鬼训练营（江山ASK拓展训练营）,特训效果： 对于团队，为了团队的荣誉和地位，没有战胜不了的自我，向不可能挑战！ 对于个人，合理的是训练，不合理的是磨练，把废铁炼成钢！,58,经典课程之二：江山ASK 魔鬼训练营（江山ASK拓展训练营）,凡是经过江山老师训练过的学员，任何挫折都能承受，在任何地方都能生存，没有克服不了的困难！ 江山老师将唤醒学员心中沉睡的潜能，真正

26、为企业打造“一流团队”！,59,经典课程之二： 江山ASK 魔鬼训练营（江山ASK拓展训练营）,训练方式： 魔训+拓训+授课 训练时间： 每期两天一夜； 训练地点： 当地风景区；,60,经典课程之二： 江山ASK 魔鬼训练营（江山ASK拓展训练营）,训练前对学员要求： 统一着装（最好为迷彩服、运动服），穿运动鞋、身体健康（无心脏病、冠心病），不携带任何通讯工具、钱物、饰品、锐器，洗漱用品自备。 训练对象： 渴望打造一流团队、创造一流业绩的企业；,61,江山系列策划,一、策划目的： 1、打造一支服务型、学习型的业务团队 塑造一支讲师型、教练型的管理团队。 2、核心品牌、重点突破； 样板市场、集中

27、上量。 3、狠抓终端市场； 抢占市场先机。 4、加强与经销商沟通与交流 震撼与征服县级重点客户。,62,江山全国会策划,A、要求：阵容强大，形式新颖，实战实效，成本低廉，贵在造势，勇于创新。 预期效果：成为全会的最亮点，品牌深入人心 展位人流涌动，座谈会竞标争先恐后，会后要求代理层出不穷。（具体参考全国会策划方案）,63,江山全国会策划,策划定位：1、树立公司新形象产品形象： 营销形象：团队形象：2、震撼、征服经销商，叫响品牌3、全国网络布局，新增新网点。,64,江山年会策划,要求：系统完美，突出：学知识、传信息、树品牌、塑形象、重感情、收现款 阵容要大，地点要远，时间要早，活动要新，计划要细，沟通要深，锁定要狠。,65,江山年会策划目的,1、打造一支学习型经销商团队，全面贯输公司理念 2、加深厂商之间友情，加强彼此之间沟通 3、锁定重点客户，明确2011年销售目标,66,江山国际策划培训机构,企业名称：江山国际策划培训机构,