2022年银行问测试题库 .pdf

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1、一、判断题22 1、BANCS LINK端，使用 7495 交易进行动户通知维护，只有打标为“1”即 VIP 的企业网银客户才能使用“签约客户交易查询”功能，实现实时查询来账交易对手信息。（错）2、柜台人员在接受客户注销企业网银服务申请时，应先删除网银系统中的企业账户和操作员，否则网银系统将提示该企业客户信息不能删除。（对）3、若客户申请的企业网银认证工具是USBKEY，柜台则需进行第三方CA 的申请和绑定即可。申请的交易码是：E50020 企业客户预置证书申请。（对）4、客户开通查询对账版企业网银服务即市场细分六，网点柜台完成签合约后，需要报送上级机构并在BNMS 中进行权限维护。（错）5、

2、企业网银汇划故障处理中，当经办柜员在落地业务处理界面中，查看到落地业务退回原因为“TPTS:未知原因”或“CFIB:未知原因”时，应在进行落地业务处理之前核对后台系统是否已经扣账。（对）6、因向银行借款需要的单位客户申请开立异地一般存款账户需提供的材料有：应出具在异地取得贷款的借款合同；基本存款账户开户资料；基本存款账户开户许可证。（对）7、核心系统一般户转基本户的处理流程为：执行7050 交易，在选项中选择“9-账户产品类型/开户机构变更”执行7050 交易，在选项中选择“7-过账限制维护”。（错）8、在银行开立存款账户的法人以及其他组织之间，必须具有真实的交易关系或债权债务关系，才能使用银

3、行承兑汇票。（对）9、柜员 T+1 必须将所有实时借记往账业务处理完毕，收到回执的业务处理完成，未收到回执的冲正完毕，异常报文异常处理完成。（错）10、汇款回单可以作为该笔汇款已经转入收款人账户的证明。（错）11、汇票超过票据时效持票人可凭法院认定的证明向出票行请求付款。（对）12、出票人在汇票上记载“不得转让”字样的，汇票依然允许转让，但是出票人对持票人将不再承担票据责任。（错）13、背书人在票据上记载“不得转让”字样，其后手再背书转让的，原背书人对后手的被背书人不承担保证责任。（对）14、办理银行汇票未用退回时实际结算金额可以小于等于出票金额。（错）15、汇票持票人超过提示付款期限不获付款

4、的，不可向出票行请求付款。（错）16、29192-轧库交易只能显示重要空白凭证的数量，无法显示重要空白凭证的号码段。柜员需使用 29168-柜员重空存量查询交易查询重要空白凭证号码段。（错）17、营业机构重空库房的库管员可以通过29170 交易查询自身名下的重空情况。（错）18、柜员之间进行重要空白凭证调剂时需要调入柜员手工填写“重空用户调剂清单”。（对）19、第五套人民币1999 年版 100 元、50 元纸币采用的是磁性微缩文字安全线，迎光观察，分别可见“RMB100”、“RMB50”的字样，第五套人民币2005 年版 100 元、50 元纸币采用的是全息磁性开窗安全线，开窗部分，分别可见

5、微缩字符“￥100”、“￥50”组成的全息图案。（对）20、第五套人民币100 元、50 元纸币上的光变面额数字被一些化学物质浸泡后可能会出现不变色现象。（对）21、自 2010 年 6 月 30 日起 1999 年版 20 英镑钞票停止流通，不再为法定货币。停止流通后钞票仍可向英格兰银行兑换。（对）22、收缴假币时，对假人民币及外币纸币，应当假币持有人的面加盖假币字样戳记。（错）二、单选题34 1、企业网银客户端，历史交易功能查询查询的时间跨度为（C）A.一个月B.两个月C.三个月D.六个月2、以下关于企业网银电子商业汇票相关表述错误的是（C）A.企业客户提供电子商业汇票在线出票.承兑.背书

6、.贴现.质押.追索等电子票据流转全过程的业务处理功能。B.目前，此项服务暂采用网银BOCNET 用户名.静态密码.USBKEY 的安全认证方案和电子签名方案，不使用动态口令牌作为安全认证工具名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 10 页 -C.此服务支持对接和WEB 渠道D.此服务仅提供WEB 渠道“市场细分5-企业理财版”单一客户使用3、以下关于企业网银汇款收费收费的表述错误的为（D）A.网银汇款的手续费为0.5 元/笔B.1 万以内（含）的电子汇划费为5 元/笔，1 万至 10 万的电子汇划费为10 元/笔C.10 万-50 万，15 元/笔；50 万-100 万，

7、20 元/笔D.100 万以上，电子汇划费，按照汇款金额的万分之零点二收取，最高不超过250 元/笔4、企业网银市场细分四客户，在新线中 BANCS LINK柜台使用“企业客户操作员联动注册”交易可完成哪些联动注册功能（D）A.基本信息注册.账户信息注册.操作员信息注册B.仅完成企业操作员注册.E-TOKEN 申请C.企业操作员注册.基本信息注册.账户信息注册D.企业操作员注册.E-TOKEN 申请绑定交易的联动注册5、以下关于企业网银定期存款的表述正确的是（C）A.定期存款支持跨省交易B.网上银行的“定期存款”执行标准利率，提供协定利率C.网上开立的定期存款可以在柜台支取，但需要在定期账户开

8、户行补打存款证实书D.定期存款账户可以使用网银汇划类交易6、对公客户开通网银服务的标准流程为（A）A.网银企业客户注册服务维护账户注册维护限额操作员注册ETOKEN 申请和绑定B.网银企业客户注册账户注册维护限额服务维护操作员注册ETOKEN 申请和绑定C.网银企业客户注册服务维护操作员注册ETOKEN 申请和绑定账户注册维护限额D.网银企业客户注册操作员注册ETOKEN 申请和绑定服务维护账户注册维护限额7、以下关于企业网银通知存款的表述正确的是（A）A.在柜台开立的通知存款存单只能在柜台支取B.人民币通知存款仅提供7 天通知C.外币通知存款包括1 天通知和7 天通知D.支持协定存款利率8、

9、以下关于企业网银汇款故障落地业务处理的表述错误的是（C）A.对于未填写“CNAPS 行号”而落入人民币故障业务处理队列的他行转账交易，由经办柜员根据客户填写的“收款行名称”手工补录收款行“CNAPS 行号”后再次联机处理。B.对于因“CNAPS 行号”错误导致联机处理失败落入人民币故障业务处理队列的他行转账交易，由经办柜员修改“CNAPS 行号”后再次联机处理C.收款行为中行机构，且因未填写“收款行联行号”导致落地或联机故障交易，经办柜员可手工补录或修改“收款行联行号”并再次联机处理D.收款行为中行机构，且因填写错误导致落地或联机故障交易，经办柜员不得手工补录或修改“收款行联行号”并再次联机处

10、理，只能将此类业务作“银行退回”处理，并手工填写退回原因。9、下面(B)是指企业网银柜台签约中，在柜台前端系统中为客户办理网银服务签约注册的营业网点，该机构在系统中确认后可进行变更。A.开户行B.主签约行C.维护行D.集中签约行名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 10 页 -10、对公客户申请网银服务电子对账功能，需要签署什么协议？（D）A.仅签署公司客户对账服务协议B.签署公司客户综合服务协议C.仅签署网银渠道服务协议D.签署公司客户对账服务协议和网银渠道服务协议11、如客户持借记卡可以办理银行汇票业务，核心银行系统中使用的交易码:（A）A.20018 B.2001

11、9 C.29010 D.029051 12、（C）客户可以申请办理现金银行汇票和现金银行本票。A申请人为单位，收款人为个人B.申请人为个人，收款人为单位C.申请人和收款人为个人D.申请人和收款人为单位13、（C）在同一票据交换区域结算款项均可使用本票。A.单位B.个人C.单位和个人D.行政机关14、CFIB 系统中状态为业务完成的报文状态:（C）A.30101 B.30102 C.30103 D.30104 15、开立以下（B）账户不需要人民银行核准。A.基本存款账户B.非预算专用存款账户C.临时存款账户（因注册验资和增资验资开立的除外）D.预算专用存款账户16、注册验资临时存款账户如遇多个出

12、资人，其预留签章应预留：（C）A.出资人授权某一出资人签章B.出资人授权的非出资人员签章C.全体出资人签章或全体出资人共同出具的委托授权书同意的某一个或部分出资人的签章。17、下列描述正确的是：（B）A.空白印鉴卡未作为重要空白凭证进行管理B.印鉴卡在账户初审、复审之间传递时，应双人封包，交接双方应严格履行交接登记手续，开户银行封包时应在监控录像下进行。C.开户银行开户时，受理存款人提交的开户资料后，存款人或客户经理可以调阅、复印资料。D.单位客户撤销银行结算账户时需提供撤销单位银行结算账户申请书、法人或单位负责人身份证复印件、营业执照复印件、单位留存印鉴卡即可。18、注册验资临时存款账户最长

13、期限为：（B）A.3 个月B.6 个月C.1 年D.2 年19、下面各项中，属于支票必须记载事项的有：（D）A.收款人名称B.无条件支付的承诺C.背书附件条件D.无条件委托20、网点在接收到制卡公司的借记卡预制卡后向重空凭证库提交领卡申请。在得到重空凭证库已配发的信息后，网点执行（C）交易。A.29150 B.29154 C.29155 D.29156 21、柜员间重要空白凭证的调剂可调剂哪些状态的重空。（A）A.未用B.待销毁C.在途D.止付名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 10 页 -22、查询一个机构库房中某一类型重空凭证数量、号码、状态情况的交易是（B）。A

14、.29168 B.29170 C.29174 D.29176 23、截至 2005 年 12 月 31 日，第五套人民币共发行了(A)种面额纸币和()种面额的硬币。A.6、3 B.5、3 C.4、3 D.7、3 24、第五套人民币2005 年版 100 元券、50 元券纸币均采用（A）安全线。A.开窗式安全线B.半开窗式安全线C.磁性微缩文字D.微缩文字25、柜台在办理业务时发现假币，应由该机构（A）具有假币收缴资格的业务人员当面予以收缴，并向持有人出具假币收缴凭证。A.至少 2 名B.至少 3 名C.至少 4 名26、现行我行收兑的总统版新加坡元纸币最大面额为（B）。A.500 元B.100

15、0 元C.10000 元D.100000 元27、依附式自助银行设备清机间隔不得超过（）个工作日，并于清机日下午（）前完成当日设备的清机加钞和BANCS 系统上的ATM 现金领缴及长短款挂账处理。（A）。A.2，16：00 B.2，17：00 C.3，17：00 D.3，16：00 28、机构尾箱柜员使用“（）机构ATM 现金领用”交易进行加钞现金领出交易处理，使用“（）机构ATM 现金上缴”交易完成剩钞上缴业务处理（C）。A.27028，21088 B.21087，21088 C.21088，27028 D.21088，21087 29、下列有关清机业务人员的主要职责说法正确的是（C）。A.

16、ATM 密码管理员、ATM 钥匙管理员在清机过程中可互相代为完成密码或钥匙的操作。B.在清机过程中如若发生吞没卡，可由ATM 密码管理员、ATM 钥匙管理员代为保管。C.清机人员应在有效监控下完成加钞及对钞箱剩余款项的清点，双人清点应至少满足一人清点、另一人全程目视并轧点大数，以实现相互监督。D.清机人员在完成清机的同时，负责核心系统的账务处理。30、某网点ATM 清机，取回剩钞20000.00，ATMM 显示的该 ATM 上期清机合计应缴回金额为 19800.00，下列说法正确的是（C）。A.核心系统输入的剩钞缴回金额为20000.00，短款挂账200.00.B.核心系统输入的剩钞缴回金额为

17、19800.00，长款挂账200.00.C.核心系统输入的剩钞缴回金额为20000.00，长款挂账200.00.D.核心系统输入的剩钞缴回金额为19800.00，短款挂账200.00.31、有关 ATM 清机现金、报表核对说法错误的是（B）。A.网点业务经理负责每日ATM 报表核对。各网点（机构）应手工或电子填制ATM 报表核对登记表，详细登记报表核对情况，该表专夹保管留存一年备查。B.清机人员每次清机应及时进行ATM 现金实物与ATM 日结单的核对，核对情况详细记录在 ATM 清机管理登记簿上并签章确认。C.报表发生额核对时，ATM 现金占款7014 账明细报表（CORD0150）的借方发生

18、额、贷方发生额需扣除冲正、长款挂账金额后再进行核对。D.报表余额核对时，ATM 现金合计数报表（ATMD2040）期末余额=总账余额表（GLSDM010）7014 余额。32、开通个人客户电话银行的交易码为（A）A.E07001 B.E07002 C.E07003 D.E07004 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 10 页 -33、进行个人客户电话银行解约的交易码为（B）。A.E07001 B.E07002 C.E07003 D.E07004 34、开通个人客户短信通业务的交易码为（B）。A.E16201+E16206 B.E16101+E16103 C.E162

19、06+E16203 D.E16101+E16106 三、多选题49 1、8 月 28 日网银系统升级后，企业网银（AB）功能并入签约客户交易查询中实现，存量客户在系统投产时，由系统批量维护A9“签约客户交易查询”。A.网银汇入查询B.来账查询服务C.历史余额查询D.历史交易查询2、以下关于企业网银相关密码修改的描述正确的是？（AD）A.登陆密码修改，在网银端“便捷服务”项下“密码修改”中操作B.USBKEY 只能在柜台修改密码，不能自助修改C.网银登陆密码只能在柜台修改修改D.USBKEY的密码也可在“中行网银USBKey 数字安全证书管理工具中”修改数字安全证书密码”功能进行修改3、新开企业

20、网银的客户需提供哪些材料？（ABCD）A.营业执照（副本）、法定代表人有效身份证件的复印件B.操作员有效身份证件的复印件、办理人员的有效身份证件原件及复印件（身份证、军官证、护照等）C.单位介绍信或授权书等其他单位证明文件原件D.组织机构代码证（副本）（如无组织机构代码证，为批文、税务登记证等账户开立时所使用的证明文件）4、BOCNET 企业服务提供（BD）安全认证方式，供客户自行选择？A.ETOKEN B.密码和 ETOKEN C.CA 证书（即 USBKEY）D.密码和 CA 证书5、企业网银查询对账版的功能包括（ABCD）A.账户管理”、B.“对账服务”C.“便捷服务”D.“Z1 服务设

21、定”6、以下关企业网银客户，从中小企业版升级为集团理财版的表述正确的是（ABCD）A.各行应在升级前确认该客户在BNMS 已经没有要开通的操作员B.柜员应提示客户将还未授权的业务处理完成C.柜员应提示客户将常用收款人信息进行备份，因为升级后会造成这部分资料丢失D.升级后需要重新维护操作员权限及账户授权工作流7、以下关于客户防止网银操作风险的表述正确的是（ABCD）A.安装我行的安全控件-防范恶意程序B.访问我行的唯一的官方网址：，不要通过搜索引擎来获得我行网址C.任何时候不得向他人泄露自己的用户名、密码和动态口令信息D.在网银系统内预留个性化的“欢迎信息”名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精

22、心整理-第 5 页，共 10 页 -8、企业网银，便捷服务的代码下载提供哪些代码的下载？（AB）A.最新银行机构号码表B.人行支付系统行号码表C.利率代码D.货币代码9、企业网银代发工资，可以代发的范围为（CD）A.只能本网点客户B.只能本地区客户C.可以是本省客户D.可以是全国客户10、以下关于企业网银下对私转账汇款的表述正确的是（ABCD）A.对私转账汇款服务仅支持单笔委托功能，支持中行和他行的个人账户B.对私转账汇款支持个人账户类型下的中行普通活期C.对私转账汇款支持个人账户类型下的中行活期一本通D.对私转账汇款支持个人账户类型下的长城电子借记卡11、我行核心银行系统中，银行汇票/本票业

23、务中所涉及到的票据包括(ABC)A.银行本票B.华东三省一市银行汇票C.全国银行汇票D.银行承兑汇票12、银行汇票/本票在核心银行系统中的业务功能模块主要:(ABCD)A.签发及冲正B.解付及冲正C.重打和查询D.挂失支付/解挂13、下面对银行汇票/本票挂失止付业务描述正确的：(ABCD)A.填明“现金”字样及代理付款行的银行汇票及现金银行本票丧失，失票人可以到代理付款行或出票行申请挂失，B.转账汇票/本票可以到出票行或代理付款行申请协助止付。C.付款人或代理付款人自收到挂失支付通知书之日起12 日内没有收到人民法院止付通知书的，自第 13 日起，挂失止付通知书失效（现金汇票/本票挂失由系统控

24、制12 天后自动解除）。D.失票人正式提交人民法院止付通知书后，可办理银行汇票/银行本票的司法止付。14、办理银行汇票/银行本票未用退回业务的要点有：(ABCD)A.出票人已出票且未经背书转让的银行汇票/银行本票，经业务部门审核同意，可作未用退回处理。B.未用退回交易在解付银行汇票/银行本票交易中完成。C.办理未用退回时实际结算金额必须与出票金额一致，其余栏位不得更改。D.转账未用退回时，入账账号必须为原付款人账号。15、客户申请办理本/汇票业务时，应向银行提供结算业务申请书，银行人员的审核要点有(ABCD)A.对客户身份、账户资料的真实性审核。B.应认真审查结算业务申请书的内容，包括：申请人

25、名称和账号、收款人名称、大小写金额及用途、申请日期是否填写齐全、清晰，大小写金额是否相符；C.审核签章与预留银行印鉴是否相符；支付密码是否相符：D.申请人账户上是否有足够资金；办理现金签发银行汇票/本票的应当先收妥现金。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 6 页，共 10 页 -16、票据和结算凭证的(ABC)要素不能更改。A.票据和结算凭证的金额B.出票或签发日期C.收款人名称D.付款人账号17、单位、个人、和银行办理支付结算必须遵守的三个原则：(ABD)A.恪守信用、履约付款B.谁的钱进谁的帐、由谁支配C.先外后内D.银行不垫款18、IT 蓝图投产后，通过CFIB 系统解付的

26、同业票据包括(AC)A.同业华东三省一市银行汇票B.跨行华东三省一市汇票C.同业银行本票D.跨行银行本票19、经办、复核、授权柜员通过CFIB 系统解付同业票据的主要操作流程:(BCDE)A.经办，在 CFIB 系统执行“I00080 实时借记-经办”交易；经办在 CFIB 中录入相关信息后，应及时手工登记解付跨行银行本票、华东三省一市银行汇票业务手工登记薄；经办、复核必须签章确认；B.复核，在 CFIB 系统执行“I00081 实时借记-复核”交易；对报文状态为“W 经办”和“M 经办修改”的报文进行二次复核录入；若复核通过，报文转入授权队列；若复核的报文有误，则由原经办柜员直接进行修改；C

27、.授权，在 CFIB 系统执行“I00082 实时借记-授权”交易进行授权；若授权通过报文通过前置机转发人行；若授权的报文有误，则通过退回经办交易将报文退回经办进行修改。授权发送只能对记录状态为：“C-复核”的业务进行授权发送，每日营业终了前确保所有业务均授权发送成功。D.回执入账处理，报文授权发出后，经办通过 CFIB 系统“I00087 实时借记-回执入账处理”对实时借记回执报文进行处理。输入委托日期、交易序号单笔调出“O 授权汇出”状态报文，根据业务回执状态，选择入账或退票功能进行处理E.入客户账处理，在经办柜员在确认票据款项已入客户后，应在解付跨行银行本票、华东三省一市银行汇票业务手工

28、登记薄中将该笔华东三省一市银行汇票/本票的处理状态变更为“已解付”；对于确认“已退票”的，应注明退票理由。经办、复核柜员须签章确认。20、解付跨行银行本票、华东三省一市银行汇票业务手工登记薄的主要登记事项:(ABCDE)A.解付日期、票据号码、出票日期B.收款人名称、申请人名称C.票面金额、实际解付金额D.出票行汇票专用章章号、代理清算机构支付行号E.报文状态、票据处理状态21、新线解付他行本票、华东三省一市汇票时，暂不支持解付至(ABC)账户.A.定期一本通账户B.账上没有余额的活一本或借记卡C.BGL 账户D.活期账户22、网点在解付他行本票、华东三省一市汇票票据解付成功后，(ABD)情况

29、下需要发送9071调涨申请表.A.误输 BGL 账号B.误输定一本账号C.误输活期一本通D.解付时选择的账号类型不符名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 7 页，共 10 页 -23、单位银行结算账户按用途分为：(ABCD)A.基本存款账户B.一般存款账户C.专用存款账户D.临时存款账户24、事业单位开立银行结算账户时，事业单位法人证书上资金来源是以下(BCD)情况需提供财政审批表.A.自收自支B.全额拨款C.经费自理D.差额补贴E.财政补助25、单位银行结算账户自正式开立之日起，3 个工作日后正式生效，生效后方可办理对外支付，但(ABC)情况除外。A.由注册验资的临时存款账户转为

30、基本存款账户B.借款转存的一般存款账户C.单位客户在同一银行营业机构撤销银行结算账户后重新开立银行结算账户D.借款转存的专用存款账户26、印鉴卡的所有记载事项必须清晰，其中(ABCDE)为不可更改要素：A.签章式样B.账户名称C.账号D.使用说明E.启用日期F.账户性质27、（ADE）存款账户可以支取现金。A.基本存款账户B.一般存款账户C.验资、增资临时存款账户D.非验资、增资临时存款账户E.存款人开立的党、团、工会设在单位的组织机构经费专户28、单位客户因撤并、解散、宣告破产或关闭等原因撤销银行结算账户的，应：AC A.先撤销一般存款账户、专用存款账户、临时存款账户，将账户资金转入基本存款

31、账户后，方可办理基本存款账户的撤销。B.先撤销基本存款账户，再办理专用存款账户、临时存款账户的撤销。C.单位客户交回所有未用空白重要凭证，抄列清单并加盖单位公章或预留签章。D.单位客户如有未归还的贷款、欠息仍可以办理销户手续。29、存款人预留印鉴时应遵循柜台办理原则，对于重要客户确因客观原因无法到柜台办理印鉴预留手续的，可采取非柜台预留方式，开户银行上门服务方式应遵循：ACD A.双人审批，严格控制B.单人上门，密封传递C.现场交接，摄像监控D.内控优先、审慎审批30、单位法人或单位负责人授权他人办理单位银行结算账户开立时，“他人”可以是：AE A.授权单位工作人员B.代办公司人员C.与本单位

32、无关人员D.银行工作人员E.单位财务人员名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 8 页，共 10 页 -31、以下纳入核心系统核算的重空凭证是（AD）。A.企业存款证明B.EToken 动态口令牌C.银通标准卡D.纽约中行美元磁性汇票32、需要在核心系统中进行手工销号的重要空白凭证为（AC）。A.携带外汇出境许可证B.非清分机本票C.企业存款证明D.活期一本通存折33、在审核后，柜员可将重空状态做以下调整(ABCD)A.因银行内部原因导致的凭证作废时，可选择“未使用”转为“内部作废”；B.银行内部“未使用”凭证遗失时，可选择“未使用”转为“遗失”；C.处于遗失状态的凭证因某种原因找回

33、时，可选择“遗失”转为“待销毁”；D.因凭证改版作废或其他原因转入待销毁时，可选择“未使用”转为“待销毁”。34、029167-重空外部作废交易适用于所有的重空类型，可实现以下重空状态的改变(ABCD)。A.账户内重空由“使用”到“外部作废”状态的改变。B.已挂失重空由“挂失”到“外部作废”状态的改变，还需凭客户提交原挂失回单办理。C.已止付重空由“止付”到“外部作废”状态的改变，适用于支票类重空和结算业务申请书。D.客户将已外部作废的重空交回我行后，经办柜员将重空状态由“外部作废”变为“内部作废”。35、第五套人民币100 元纸币正面哪几个部位是采用雕刻凹版印刷的?ABC A.头像B.行名C

34、.国徽D.钞票号码36、人民币纸币票面缺少面积在（）平方毫米以上、票面裂口2 处以上，长度每处超过（）毫米以上、票面污渍、涂写字迹面积超过（）平方厘米以上不宜流通。ACD A.20 B.25 C.5 D.2 37、清机操作员清机过程中应做好（ABCD）日常维护与检查。A.客户凭条是否正常B.纸卷是否充足C.出钞系统是否正常D.日志打印是否清晰38、根据“整领实缴”的原则，ATM 清机现金账务处理的具体要求是（AD）。A.核心系统输入的备用金领款金额必须与ATM 机输入的清机加钞金额一致。B.核心系统输入领款金额必须与备用金金额和上一日清机缴回的剩钞金额的差额一致。C.核心系统输入的剩钞缴回金额

35、必须与ATMM 系统中显示应缴回剩钞金额一致。D.核心系统输入的剩钞缴回金额必须与ATM 机实际剩钞金额一致。39、ATM 清机业务核查内容包括（ABCD）。A.本网点 ATM 清机管理登记簿记载的各项内容应合规、真实。B.本网点 ATM 长短款的挂、销账、吞没卡等情况的核查。C.本网点 ATM 报表的每日核对、记录情况。D.本网点每台ATM 现金核查。40、有关 ATM 钥匙、密码的使用和保管说法正确的是（ACD）。A.自动柜员机的钥匙、密码实行分管制度，严禁由同一人管理同一台ATM 的钥匙和密码。B.密码管理员须熟记ATM 密码，其工作发生变动时，密码可不更换。C.工作用钥匙使用完毕后应立

36、即交装机网点负责人或经授权的指定专人放入专用保险柜或指定尾箱保管。D.ATM 钥匙、密码及备用钥匙、密码的保管、交接须登记ATM 清机管理登记簿，应详细记录领用及交接时间。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 9 页，共 10 页 -41、ATM 清机业务人员岗位设置说法正确的是（ACD）。A.清机操作员不得兼任吞没卡保管员、钥匙保管人。B.机构尾箱柜员可由清机操作员兼任。C.ATM 清机业务人员岗位设置应符合相互制约原则以及钱账分管原则。D.ATM 密码管理员、ATM 钥匙管理员应由专人担任，不可代为操作。42、电话银行自助服务提供几种语言的菜单?ABD A.普通话B.英文C.日

37、文D.粤语43、个人客户登陆电话银行的方式？ABCD A.借记卡登录B.账号登录C.客户号登录D.身份证登录44、可修改公司电话银行的操作员信息有电话、E-MAIL，还包括（ABCD）。A.姓名B.地址C.证件类型D.证件号码45、电话银行新线投产后对公提供哪些新功能？CD A.交易明细传真B.电话银行密码修改C.历史余额查询D.新旧账号查询46、根据总行【中银发2011 277 号】文件精神，要求相关部门对客服中心下发的投诉单在个工作日内完成；业务协查单、建议单在个工作日内完成，对于不能处理完毕的工单需要向客户进行说明安抚，查询到最终结果后要立刻向客户回复。AC A.一B.二C.三D.四47、客服中心可受理哪些挂失业务？(BD)A.存折、存单挂失B.网银挂失C.中银信用卡挂失D.借记卡的临时挂失48、客服中心受理的业务范围有哪些？(AB)A.承接全辖（除苏州外）客户来电咨询、投诉、建议B.中银信用卡、国际卡的业务咨询C.中银信用卡、国际卡投诉受理D.柜台业务操作系统及流程的业务解答49、商业汇票业务按照承兑人不同分为：（BC）A.银行汇票B.商业承兑汇票C.银行承兑汇票D.区域性汇票名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 10 页，共 10 页 -