医院行政后勤工作总结范本2021.doc

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1、医院行政后勤工作总结范本2022工作了一段时间是否有什么收获跟感悟呢?作为一名职场中的人，一定要养成工作总结的好习惯，下面是由WTT为大家整理的“医院行政后勤工作总结2022”，仅供参考，欢送大家阅读。医院行政后勤工作总结2022(一)20_年上半年是我们现代女子医院不断改革转型的年度，后勤工作也在医院的开展中不断改良和健全，走向了完善。半年来，在院总经理及院领导直接关心下、帮助下，本着“效劳于临床一线，保障全院后勤效劳”的原那么，我严格执行了总经理各项指示，在其位谋其职。一心一意谋工作，一件一件抓落实，随着对工作的逐步熟悉，在我来到医院任后勤主管缺乏一年的时间中，也发现了一些问题，如由于历史

2、原因存在的多头管理的体制问题、没有责任到人的管理问题，为了更好的完成以后的工作，解决好工作中存在的问题，先将半年工作及以后方案总结如下：一、整合资，强化管理，高度重视消防平安工作自上岗以来，谨记平安第一，把消防工作放在首位，落实在日常的工作中。(一)4月份首先与各科室签定了平安消防责任书，强调责任到人;(二)严格执行，强调下班时要断水断气断电，防止事故发生;(三)经常不定时的组织排查各项制度的落实，清理行政办公区走道和前楼地下室的杂物、闲置物品。疏通防火通道，消除平安隐患;(四)对工作中发现的问题及时通知责令限期整改。二、强化队伍建立，严抓劳动纪律在日常的管理工作中，严抓劳动纪律、对违背工作纪

3、律、出工不出力的员工进展严厉批评，及时提出整改措施。(一)20_年_月_日食堂由于人为的管理出现脱节，针对问题做出如下调整：对当时管理人_罚款100元、对_、_责任人罚款20_，并进展公示，通报全院，同时对个别员工进展了调整和调离。(二)对保安进展不连续的培训，利用早上时间对他们进展思想教育，特别是结合社会稳定形势，要求对来往车辆、人员进展盘查，特别是夜班更要加强，从而半年来未发生重大问题;(三)对食堂工作积极调整，结合存在的实际问题，利用周二公休组织发动，使每个员工都能在人员缺编的情况下，保证后勤工作正常有序的为临床一线效劳。如如今食堂工作虽然人员紧缺但各项工作仍正常平稳开展，下一步将加大力

4、度，狠抓效劳意识，做好孕妇、病人餐，给出详细措施和方案，严格执行食品卫生法，真正到达为临床一线效劳，逐步建立健全规章制度，严格本钱核算，听取员工意见，进步饭菜质量，努力为临床一线提供周到效劳，为医院食堂效益打好根底，这是根本宗旨。三、完善根底建立，美化院容院貌由于历史的原因，建院至今以来我院的楼顶防水的失修、空调设备的失修(各部件包括主机、主控板、风口、温控器失灵，电脑主控板，风口打后开都才能在不同程度损坏、失灵)造成冬夏二季都出现问题我们严格执行总经理的指示，努力做好各项工作，在其位谋其职，主动到现场开展工作，实在做到应尽的职责，做好一线工作。(一)对楼层发现的问题如灯管镜前灯、洁具、门把手

5、脱落等不同程度的损坏及失灵，我们速到现场查看并立即组织修缮。应该该请示的立即请示，如自行车棚空调回水管被架，直接影响到空调的运转，我们马上请示汇报，虽然高空作业，但在一天之中用最快时间处理好;(二)草坪是我院的一大亮点，我们利用早上7：00左右时间进展浇水、保养，在没有主管草坪的情况下保持草坪美观青绿;(三)整治环境卫生，对院外垃圾进展每日检查，当日清理，将原来那脏乱差的环境彻底解决;(四)食堂作为医院的一大效劳窗口，其整洁度、饭菜把戏、品种口味、用餐环境直接影响到顾客和员工的心情，近日来我们组织食堂员工对食堂进展了彻底的清理大扫除，并装备两个灭蝇灯，根本营造了一个较好的环境。(五)自建院以来

6、，医院楼房六楼及药房内太阳能水箱房年久失修，多处漏水，造成五楼顶层及前楼几处顶及墙被脏痕斑斑，既不美观也影响各科室工作人员的心情，为处理这情况，我们在总经理的过问下，在近日开场了防水的全面工作。四、控制本钱核算，提升效劳程度(一)为控制本钱我们经常利用开会时机教育员工，加强员工的本钱意识、发扬主人翁精神，从一点一滴表达爱院如家。在节水节电方面我们制定了相应的奖惩措施，主要强调保安工作，加强夜间巡视，对发现夜间不关电灯、空调、电脑灯等用电的现象及时处理，并不定时进展突击检查，对存在的跑溢滴漏等现象及时维修和堵漏，使该方面问题得到了控制。从医院整体出发，利用季节变化调整喷泉、霓虹灯的开关时间，对食

7、堂用餐人员多方面进展摸底调查，理解员工用餐口味，尽量防止不必要的浪费;(二)虚心承受各科室监视，为了更好的做好后勤保障工作，我作为主管将每月不定时的到临床一线征求护士长及员工对后勤各方面的意见和建议，更好完善后勤工作，使领导满意放心，员工安心舒心。五、常规工作中存在的一些问题(一)在食堂工作中，对去年各项合同签约今年要引起注意，需签约的都提早签约免了不必要给医院造成损失;(二)对涉及有关与我们医院有关的单位(武警消防大队、治保大队、环境卫生局等等)，都要慎重处理，并及时请示院领导，及时答复;(三)关于后勤有极个别员工越级找领导，给医院造成了不良影响及经济损失，是一种无组织无纪律的现象，也存在领

8、导的问题。由于工作过于细致，没有真正做好员工的思想工作，吃一堑长一智，将深入承受教训，便于以后更好工作;(四)对楼层排查存在进房间少，细节问题看不到的现象，要多找问题发现问题，及时发现解决，及时报告请示汇报;(五)对维修及整个后勤工作中员工的积极性还没有调动起来，今后要逐步加强。六、今后工作方案(一)在总经理的领导下，从严从实教育全体后勤工作人员结实树立后勤工作为医疗一线效劳的思想，端正效劳态度、进步效劳质量，开展后勤标准教育和培训，并相应制定出一套详细措施，进步后勤管理队伍的素质和程度。(二)我本人将不定时的每月到科室调查、理解临床一线需求，听取他们的建议。标准库房物资管理、供给;维护动力设

9、备，保障水、电等的正常使用。对安排的工作必须亲自到现场查看，有难度的要及时做出方案讨论后执行，并催促执行情况，通过不断总结经历改良工作。(三)平安重于泰山，坚持平安第一，在6月中旬请消防支队等对全院义务消防培训。时时最好全院的平安保卫工作，发现违背平安条例的隐患就及时向上级反映，并下达整改通知书，责令限期整改。教育保安加强巡视维护好来院的车辆，指引车辆停放有序，确保一线的正常工作秩序。定期组织维修人员坚持全院设备平安。强化爱岗敬业精神，力争打造一支思想过硬、作风正派、守纪律、能吃苦的军事化队伍。(四)完善各项规章制度，特别需要强化管理建立，认真执行总经理指示，所有的规章制度关键要狠抓“落实”。

10、经常组织有关后勤人员学习，对各种规章制度作为后勤所有工作人员学习的重要内容，逐步加强按规章制度执行的自觉性，并时时监视、考核执行情况，奖优罚劣。对采购物资供给严格按院文件执行，对脱离实际和难以执行的制度要随时汇报院领导，一边随时调整、修订。(五)增强本钱意识和节约意识，打破“消耗本钱被忽略、进步效益不重视”的思想，组织后勤强化管理，树立本钱预算意识，通过按合理化的建议控制不必要的费用开支。后勤物资的购进应由保管员和科室提供采购方案，报请总经理批示前方可采购。明确采购权限，必须在保证质量的前提下货比三家。建议成立领导小组和采购小组，对需采购的一切物品公开向供给商询价，并将报价填写在申购单上，以此

11、证明询价工作完毕，再报请院价格管理主管审批后进展市场调查，核实无误后下批价格单，将价格落到实处，得到最合理的价格以降低后勤采购本钱的降低，进步经济效益。(六)在日常管理中教育员工加强法制观念，对合同、协议及涉及到有关政策和精神的法规认真落实，要求克己奉公、廉洁自律，不得有任何假公济私甚至违法行为，不能因工作上的失误给医院造成不良影响和损失，号召后勤工作人员树立“一盘棋”的思想，把这一整体工作做好，并作为每个人的业绩标准。医院行政后勤工作总结2022(二)20_年在繁忙和充实中度过，总的来说，一年来，我分管协管的工作比拟多、工作范围广、任务重、责任大，由于我正确理解领导的工作部署，较好地履行了作

12、为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调才能，充分调发动工的工作积极性，较好地完成了全年分管和协管的工作任务。现简要回忆总结如下：一、 抓好后勤管理工作，大力提升效劳程度后勤管理工作涉及面广、杂，一年来我们以加强监视管理，提升效劳程度为指导，从多方面着手，努力做好后勤工作。我主要负责的是办公用品仓库管理和生活后勤保障工作，能做到有方案及时地申购办公所需用品，做到不浪费，无过多存货等情况的发生。为各科室做好效劳，能及时、保质保量送去各科室所需办公物品。月月盘点，对库内物品熟悉、清楚。办公仪器和日常生活方面出现故障和问题时能及时处理，处理不了时请专业人士来处理，做到不担误正常工

13、作的运行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通过我们的努力配合，圆满地完成了_年的后勤和仓管工作。二、 车辆管理及维护今年我们改革了用车制度，统一调度管理，做到出车有申请，归车有记录等工作流程;同时，车辆用油方面也制定出相关监视流程，排除了公车私用等情况的发生。在车辆平安运行方面我们与司机签了出车平安责任书，保证出车平安，遵守交通规那么。在保证工作正常运行的情况下，加强车辆管理，做好车辆的正常保养及维修，为我院工作的开展提供了较好的效劳。三、 做好全院卫生工作 创造优美环境 做好平安保卫工作对两位卫生员进展深入、人性化的思想培训和详细工作细节及责任的培训与指导。制定相关卫生责任制度，要求每天

14、多转、常扫、勤擦，随时发现问题及时处理。每周一大扫，周周有检查。对医院里的床单被罩等医用品及员工的工作服做好及时、分类、干净的清洗、晾晒、发放等工作。对医院保卫人员，进展了平安防卫、防电、防火、防水培训，强化平安意识，做到时时提醒和经常检查。四、 协助办公，尽心尽责在办公室主要是配合办公室主任完成院内日常工作，做好文员统计工作，较好地完成了领导办公室的卫生及接待工作。在院内配合开展丰富多彩的活动，活泼员工文化生活，营造安康和谐的企业人文环境，推进企业文化、精明文明建议，展示我院积极向上的精神相貌。五、 平面设计网络推广由于我学习过一些相关的知识技能，所以在单位暂缺平面设计人员和网络工程师时，我

15、努力学习相关专业知识，用心把这方面工作做的更好。我相信经过我们办公室成员的共同努力学习，一定会在这些方面有所进步和做出成绩。六、 加强市场宣传力度与管理今年的广告宣传形式有多种，电台、报纸、电视、网络和地面营销。地面营销有体检、杂志、挂历和下乡挂宣传牌。体检主要是在_月份做的，效果还不错，但由于整个大环境等方面影响，体检活动到9月份就暂停了。_乡村挂宣传牌，幅射面比拟广，效果也不错，通过理解，有一些患者是通过看到村里的宣传牌后打 咨询来的。_年共挂了_块牌，我们在挂牌时考虑到患者的来情况，对市区和四县分出了重侧区;我们在选择位置时尽量考虑到宣传牌寿命的长期性和醒目性，所以要求挂牌人员有责任心地

16、对待每一块牌子，做到家家愿意让我院挂牌并能做好保护工作。挂到高处易看到，不易被破坏的地方，多为村民的屋山头，做好长期的维护和更换工作。同时我们在挂牌时，也在做与人面对面的宣传工作，所到之处，都能使周围的村民对我们留下好的印象，做到村村有我院广告牌和宣传。医院行政后勤工作总结2022(三)20_年上半年，医院工作在一段付出与微笑中收获。后勤科，在医院上级的领导下，在全体员工的辛勤劳动下，全面贯彻落实科学开展观，围绕平安保卫和内部建立两大任务，认真组织后勤效劳，营造出宁静、和谐的医院气氛;精心开展后勤工作，完善相关规章制度，着力抓好内部队伍建立，获得较为突出的成绩。详细来说有以下几个方面：一、认真

17、组织后勤施工，塑造良好的医院形象抢时间抓进度，完成了门诊楼的装修改造与搬迁工作与警务室的新建工作。上半年门诊楼的装修改造与搬迁工作，尽管时间紧、任务重，但我科随时跟踪监视装修施工，仅仅用了三十多天的时间，就完成了任务。这次施工，赶在春节前完成，推进了医院工作的进程，使门诊化工相貌涣然一新，大大改善了医院的形象。下半年警务室的新建，完善了医院的平安保卫设施，保障了医院平安工作的顺利开展。可以说，这两次次施工，严抓了工作效率，保证了工作质量。二、精心开展绿化工程，大力美化医院化工主要工作有：上半年完成了院内绿化带与人行道板路沿石的改造。继老年大楼前坪广场绿化完成后，门诊楼前坪绿化及人行道板更新工程

18、随即进展。我科对施工过程认真监视，尽职尽责，仅历时两个月就完成了工作。针对白蚁繁殖及生长特点，我科清醒地认识到，白蚁对病人的身体危害之大，对医院化工美化的威胁之强，用心开展了白蚁的防治工作，为保护医院的化工扫除了障碍。第三，适应医院开展趋势，努力优化食堂工作。首先，为降低运营本钱，对食堂施行了承包，加强了伙食监视。_年以前，我院食堂一向采取自营的形式，人力物力投入较大，运营本钱较高。为了改变这一状况，经院办公会研究决定，今年对食堂进展对外承包。我科用心响应这一决定，协调配合了有关工作，对食堂的账务进展了监管，并成立了医院伙食委员会。我科上半年共召开三次会议，就有关问题展开商讨，及时有效地反应了

19、病人的意见，敦促食堂及时改善了伙食。从目前的运行状况来看，根本上到达了降低本钱、保障供给和进步伙食程度的目的。其次，撤除了原锅炉房，修砌了北面围墙。三月分，我科组织人员对原锅炉房进展了撤除，六月份修砌了北面围墙。既保证了平安施工，又到达了物尽其用的目的。另外，根据我院的特点，在食堂就餐的老人有20_多人，精神病患者达100多人。为保证食堂工作平安顺利地开展，我科完善了相关规章制度，提升了内部管理程度。建章立制，建立健全制约机制，加强工作人员对岗位职责制的认识;履行职责，做好预防监视工作，防止食品卫生平安事故的发生;依法办事，严肃查处违纪乱章人员。三、坚守岗位，及时完成维修任务院内场地之大，科室

20、之多，使得维修工作复杂而繁重。但是我科成员加班加点、任劳任怨、随叫随到，及时完成了院内各种零星维修任务，保障了水、电的及时到位和空调电灯等设施设备的有效运转。四、立足本职，用心做好物资采购工作每逢春节、端午节、中秋节等重大节日，后勤科就用心做好这些重大节日福利物资的采购与发放。五、专业创新，持续用心进取的心态为了使医院工作能顺利高效地开展，保证医院水电设备的顺利运转，保障医院水电使用的平安，我科今年送两位水电员工作专业培训，并反映良好。用亚洲首富商人诚的话说就是：“用自己的目光注视世界，始终持续创新意识!”以上就是我科今年上半年的工作状况，但要获得更大的进步与成功，还需要努力。后勤工作繁杂沉重

21、，涉及面广，影响范围大。但我相信，透过我科的努力，后勤人员将会认真工作，发奋向上，为医院工作的开展增光添彩!医院行政后勤工作总结2022(四)20_年度，后勤管理科在院部的领导和支持下做了超多、卓有成效的工作，现将20_年的工作总结如下：一、水电平安管理方面1、20_年我院各项工作处于高速开展阶段，且我院是全县用电大户，在人员少、事情多的状况下。每周定时组织水、电工到各科室进展后勤行政查房。发现问题及时处理，对于无法及时完成的事情，做好记录并立即上报分管领导，经领导同意后，会同外请专业人员妥善安排处理。今年4月份成立十病区，后勤组织相关人员加班加点进展水、电改造。及时的完成上级领导安排的任务。

22、得到领导和大家的一致好评。今年院部领导按照工作安排，确定在10月份前完成等级医院建立工作。我们后勤管理科按照建立标准，组织相关专业人员克制困难、加班对水、电、气供给设备进展改造完善工作。做好建立资料的补充工作。在建立等级医院过程中得到评审专家的高度好评。2、加强水电平安监管力度，后勤管理科与医疗、护理、行政科室领导共同协商制定相关管理制度，共同监管，杜绝滴漏跑冒，有效的节约了水、电费用。3、修旧利废，节约本钱，对于更换的物品做到能用的修复后再次使用。节约了本钱支出。4、合理安排时间组织水、电工进展业务知识学习，进步业务知识和效劳技能。二、物资方案、采购管理1、医院运行以来，由于行政后勤人员缺乏

23、，供给保障方案性差，给临床工作带来不便，也不贴合医院财务管理标准，在财务部门指导下，2、理解市场价格，坚持“质好价优”原那么，杜绝关系进货的不良状况。方案、采购两条线的施行，有效地构成了约束机制，医院物资保障效力得到进一步进步。同时加强医院的后勤物资出、入库管理，杜绝人情单。三、加强氧气、消防、污水处理管理院领导在人员比拟紧张的状况下，及时的安排一名人员充实到消防值班岗位，弥补人员缺乏、事情多的场面。并参加了市消防支队组织的专业技能培训，保证了消防控制室的正常值班。1、氧气是医院诊疗工作中的重要保障。每日安排专人24小时值班，定时到病房巡查氧气压力、以及有无跑、漏气状况发生。发现问题及时处理。

24、保证了临床正常的用氧平安。2、污水处理站关系到医院污水处理排放是否达标的重点科室。按照环保部门的要求，每日8小时定时工作，做好药物投放、详细记录运行时间。保证了污水的达标排放。3、在院部领导、平安消费委员会的领导下，按照工作方案，全年组织2次消防平安知识培训，使我院职工人人理解、掌握必须的消防平安知识及初起火灾扑救、逃生潜力。深得消防管理部门的好评。20_年度被县消防平安委员会评为先进单位和先进个人。四、加强根底设施的维护、维修，医院平安消费和惯性运行得到保证自医院实行大后勤分工管理以来，后勤科对水、电等工种实行严格管理，坚持每日查房制度。详细做法是：自行巡查电器设备的运行状况，检查水管线有无

25、跑、漏现象，发现问题及时处理，每日由水、电专业人员询问各科室存在问题和待维修处理问题。一般问题当时处理，并交付给科室，实行维修工作签单制。疑难问题书面向本科负责人汇报，本科组织讨论，拿来理方案。本院人力、技术等因素不能完成时，立即向分管领导汇报，及时外请人员予以处理。此工作方法防止了拖拉和扯皮现象的发生，进步了工作效率，杜绝了医院平安消费隐患和事故的发生。门卫在人员少的状况下，合理排班。门、急诊、病区遇有特殊医患纠纷用心协助医务部门处理相关事务。五、强化医院环境管理，树立公立医院行政职能形象我院是全县唯一的二级公立医院，承当全县大多数卫生行政职能等行为活动的承办，在数次大型检查、验收、观摩活动

26、中，我院花大力气治理医院环境及公共秩序，9月份完成西大门的安保工作(安装减速带及升降杆)，配合医务科完成平安医院的验收工作。在每次的检查活动中环境相貌均得到上级领导和相关单位的肯定，受到社会一致好评。六、强化食堂管理医院食堂在医院的开展中起到了举足轻重的作用。如何合理的解决住院病员及我院职工的饮食问题，是院领导关注的重要事情之一，4月份对食堂进展外包竞标。早、中、晚规定开饭时间。组织各式各样的早点，晚间能保证加班医师的正常用餐。七、20_年工作方案、安排20_年度后勤科主要是围绕院部的工作思路，完善根底设施的配套功能，保证根底设施的平安运转，及时尽量满足临床需求。1、进一步完善、落实考勤考核制

27、度，认真执行请销假制度。2、上半年完成全院被服、工作服调配工作。做好物资管理清3、成立保卫组织，明确职责加强巡逻保卫工作。4、进一步加强医院水、电平安管理。5、平安检查，增加监控30只(医患沟通室的录音监控)。6、坚持不懈做好公共卫生间的保洁工作，迎接上级部门检查。7、完成院内环境整治、根底设施维护工作。8、完成领导交办的其他事情。医院行政后勤工作总结2022(五)回忆_年，在医院领导的正确领导下，我们的工作着重于医院的经营方针、宗旨和效益目的上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟医院各项工作部署。在管理方面尽到了应尽的责任。为了总结经历，继续发扬成绩同时也克制存在的缺乏，现将_年的工作做如下简要工作

28、总结。 行政后勤工作大体上可分为以下几个方面：一、人事管理方面1.根据部门人员的实际需要，有针对性、合理地进展招聘，以装备各岗位，逐渐完善招聘、入职、考核各项程序。2.标准了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，建立了完善的人员信息系统。3.有步骤的完善培训管理机制，有方案的外派员工学习并安排内部中层以上的领导培训员工，加强员工的业务才能以及员工的职业素质培养，同时加强内部的培训管理工作。4.在保障依法执业和医护人员继续教育方面，_年12月一个月内共办理继续教育人员72人 ，医师变更人员4人， 医师首次注册2人， 护士变更5人，办理护士延续注册21人 ，

29、办理护师报名15人，为医院医护人员依法执业带来便利，有效杜绝非法执业现象的出现。二、行政工作方面加强文档信息管理工作及时传达上级来电来文，并有效的搜集上级各项学术交流会议与培训信息，让医务人员从根本上走出去，开阔了视野，学习了外界先进的理念与知识，为医院实现现代化管理打下了根底;完善人事档案信息，办理好医护人员变更注册信息，严格管理证照保管工作。和相关职能机关做好沟通工作，以使医院对外工作更为通畅，做好上级领导接待工作。对内做好办公用品的采购，严格审查各部门的办公用品的使用状况，并做好物品领用登记，以节约降低本钱为第一原那么，合理地采购办公用品。三、医院管理运作方面顺应市场的开展，按照上级要求

30、，制定相应的管理制度。完善本院现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和院内各个部门、科室亲密沟通、联络，适时对各部门的工作进展协调。逐步完善医院监视机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监视要做的事情。基于这个原因，本年度加强了对员工的监视管理力度。加强团队建立，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。进步团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的医院新形象。充分引导员工勇于承当责任。以前医院各职能部门职责不清，现逐步理清各部门工作职责，并要求各人

31、主动承当责任。四、后勤保障方面1、建立停车场收费系统，加强了停车场的管理，在收费上严格把关，一天均收入在300元以上(以前月收入廖瘳元几)，为医院增加年收入约_万元左右。2、引进了“鲜活直饮水”：医院往年一年用水费用约在4万元以上，而引进了“鲜活直饮水”一年水费合计约27000元左右，为医院节约了资，节省了开支和人力，为患者和职工也带来了极大的便利，并迎合了市场环保需求。3、对于后勤维修方面仍存在缺乏，_年将继续改革，完善后勤各项保障工作。在后勤人员管理上加强管理与培训，增强效劳意识，改善工作方式进步工作效率，保障医院正常运转。4、用车管理上：_年完善用车制度，对商务用车程序进展了标准，并限制公务用车方式，提畅绿色出行，鼓励公交出行，保障了正常用车程序;在救护车管理方面，更加加大了管理力度，司机24小时随时随地待命，保障了医疗用车需求。作为行政后勤部负责人，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责详细的工作及业务，以身作那么，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都可以主动承当工作，使医院各项工作正常进展。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我们决心再接再厉，迎接新的挑战。第 21 页 共 21 页