农贸市场物业管理的特色服务方案.docx

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1、农贸市场物业管理的特色服务方案提供便利、高效、经济的特色服务是衡量物业管理水 平的重要标准，亦是提高隆盛路农贸市场服务质量和管理 效率的重要措施和保障。我们将根据隆盛路农贸市场的特 点、地理位置和周边的配套设施情况、业户需求调研结果， 结合我司开展特色服务的成功经验，充分考虑业户需求的 每一细节，通过提供丰富的特色服务项目，切实提高秀嘉 农贸市场的物业管理水平。也就是说物业管理将围绕隆盛 路农贸市场各业户的需求，秉承以业户服务为中心的 理念，开展全方位的业户服务。（-）日常期间特色物业服务（初步设想）1 .提供即时维修服务提供维修安装服务（大件设备等办公设备等安装，办公家具等维修）；提供各种即

2、时维修安装服务。2 .设立红十字便民药箱管理处常备日常应急红十字医药用品箱免费供有 需要的业户使用。3 .提供信息咨询服务(1 )市内各种培训信息(2)餐饮单位信息(3)搬家公司信息(4)礼仪公司及礼仪服务信息(5)交通信息(6)其它信息咨询服务4、业户搬迁服务措施(1 )设立业主搬迁接待(服务)小组，合理安排相关 程序，协助业户在搬入隆盛路农贸市场时更方便、更快捷。具体包括提供 车辆或搬家公司联系。(2 )如有特殊要求，采用电话预约和上门提供服务等 形式，即时提供各种便捷服务。(3)管理处将在搬入期临时划出部分区域作为落货区，派专人看护并 提供协助；组建以管理处员工为主的义务搬运队，为业户

3、提供搬迁服务。(1) 如有必要，在搬迁期间可由管理处联系品质 好、信誉佳的办公用品、办公家具供应商，展示供应商的联络方式、服务内容 以及货样的款式、规格、功能、价格等相关资料，使业户 节约时间、集中订购，由供应商及时按需送货上门安装。5、清洁服务措施业户在入迁初期时，将对新的居住环境进行必要的清 洁。管理处可联系专业清洁公司为业户提供规范、细致的 清洁工作。日常期间视业户需要可另行约定分时段预约上门提供 清洁服务。6、业主服务热线措施为了方便业户，管理处配备业主服务热线，24小时专 人接听加洲地带三期内各员工服务需求信息，为有需求的 业主提供各种服务及帮助。（二）业主服务项目一览表1.无偿服务g =项目内容备注1代寄、代领邮件2代订报刊、杂志3临时代为保管小件物品4电话留言服务5代搬重物6其他可选择的无偿服务2.有偿服务但=项目内容收费1修理窗帘、拉窗等（不含材料）按成本价收费2疏通下水管道（主管）按成本价收费3疏通下水管道（支管）按成本价收费4修门、配锁按成本价收费5查线、换线（电路）按成本价收费6维修、更换门锁按成本价收费7更换、检修开关、插座按成本价收费8家政服务按成本价收费9清洗空调过滤网按成本价收费10绿化养护按成本价收费11传真按成本价收费12打字按成本价收费13复印按成本价收费14具它特色服务按成本价收费