2022年电子商务实验 .pdf

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1、实验一电子商务网站评析（一）实验要求：对目前国内外电子商务网站进行广泛的浏览，选择三种模式的商务网站（C2C，B2B，B2C）各一个，对网站的诸如：营销策略、首页的主要内容和功能、广告内容和位置、公司背景资料的介绍、搜索引擎的使用及查询特点、购物向导及购物流程、结算方式、拍卖方式、物流配送等进行详细的分析比较，抽象出其共性和特点。实验目的：真切体会各种电子商务交易模式，熟悉其环境，研究其架构，详细分析，比较其共性和特点。实验内容：C2C 网站：淘宝营销策略：产品定位合理、价格定位合理、丰富产品、产品说明详细、灵活使用推荐位、活动频繁首页的主要内容和功能：商品分类和搜索，店铺搜索，商品推荐，最新

2、活动广告内容和位置：快捷支付位于右侧上方眼贴膜位于右侧中间国际时尚寝品底部公司背景资料的介绍:淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在 2003 年 5 月 10 日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止 2008 年 12 月 31 日，淘宝网注册会员超9800 万人，覆盖了中国绝大部分网名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 9 页 -购人群；2008 年交易额为999.6 亿元，占中国网购市场80%的份额。2007 年，淘宝的交易额实现了433 亿元，比2006 年增长 156%。2

3、008 年上半年，淘宝成交额就已达到413 亿元。2011 年 7 月 3 日，淘宝遭遇“内部整改”风波，引起各方关注。2011 年 10 月 16 日，反淘宝联盟对外宣布将暂停对淘宝商城的攻击活动。搜索引擎的使用及查询特点:只要入关键字就能搜索所需要的商品，在搜索到的商品中可以根据分类选择对搜索到的商品进行选择，搜索到的商品排序方式为默认，还有人气、销量、信用、价格等排序方式，同时还提供在搜索结果中搜索天猫，二手等地方，还能进行价格区间的搜索，搜索到的宝贝还能进行列表或者大图方式显示结果，方便用户查看。购物向导及购物流程：1.选好宝贝，点击购买2.弹出的登陆框，登陆账号,如果没账号就先注册一

4、个3.登陆后就跳到支付界面了4 填好收款地址姓名电话以及邮编！然后确认支付5 点击网银支付，选择你的银行卡所在银行6 输入卡号密码有点银行卡有U 盾或者动态密码，插上去或输入对应的动态密码7 然后确认支付8 支付成功，货款到达淘宝支付宝帐上，等卖家发货9 收到货款确认无误后，登陆淘宝点击确认支付10 交易成功，这时淘宝才会将你付的款打到卖家的账号上结算方式：货到付款、支付宝支付、快捷支付、汇款、直接支付拍卖方式：增价拍和荷兰拍两种拍卖形式物流配送：依靠各快递公司进行配送，没有自己的物流公司B2C 网站：京东商城营销策略：广告策略、促销策略、公共关系、物流策略首页的主要内容和功能：商品分类，商品

5、搜索，商品推荐，热卖商品名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 9 页 -广告内容和位置：骆驼男装位于中间上方新品推荐位于右侧中间公司背景资料的介绍:京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12 大类数万个品牌百万种优质商品。2012 年第一季度，京东商城以 50.1%的市场占有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一。目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过300 座城市建立核心城市配送站。2

6、012 年 8 月 14 日，京东与苏宁开打史上最惨烈价格战。搜索引擎的使用及查询特点:只要入关键字就能搜索包含关键字的商品，在搜索到的商品中可以根据分类选择对搜索到的商品进行选择。购物向导及购物流程：1、查找商品。招安分类浏览或直接搜索商品2、放入购物车。带着商品去结算或者继续购物。3、提交订单。提交订单时需要选择配送方工和支付方工。4、查看订单状态。准备收货或自己去附近的京东提货点提货。5、收货后评价。收到货品后需要确认商品没有损坏，接着写商品评价。结算方式：货到付款、在线支付、分期付款、邮局汇款、公司转账拍卖方式：增价拍卖物流配送：依靠各快递公司进行配送，并且还有自己的物流公司。名师资料

7、总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 9 页 -B2B网站：阿里巴巴营销策略：活动营销、娱乐营销、营销战略、产品策略、反周期广告运作、品牌营销、概念营销、公益营销首页的主要内容和功能：市场动态，商品分类，商品搜索，商品推荐，最新活动等广告内容和位置：床上用品热销馆位于页面上方中间塑料现货城位于右侧中间公司背景资料的介绍:阿里巴巴是由马云在1999 年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。2003 年 5 月，投资一亿元人民币建立淘宝网。2004 年 10 月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。2012 年 2 月，阿里巴巴宣布，向旗下子

8、公司上市公司提出私有化要约，回购价格为13.5 港元。2012 年 5 月 21 日阿里巴巴与雅虎就股权回购一事签署最终协议，阿里巴巴用71 亿美元回购20%股权。2012 年 7 月 23 日，阿里巴巴宣布调整淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里国际业务、阿里小企业业务和阿里云为七大事业群，组成集团CBBS 大市场。搜索引擎的使用及查询特点:可以选择搜索的内容很多，例如产品、公司、求购、资讯，例如搜索产品，只要入关键字就能搜索包含关键字的商品，在搜索到的商品中可以根据分类选择对搜索到的商品进行选择，可以选择结果的排序方式，可以在结果中进行筛选出符合自己要求的商品。购物向导及购物流程：名师资料总结-

9、精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 9 页 -1.进入本商场网站，直接填好数量，然后点“加入进货单”2.如果一次要买多款产品可以使用进货单。订购完毕，请准确填写收货地址，联系人，联系方式，特别注意运费先写0 元，待客服人员审核之后，会修改运费，然后通知您付款，给卖家留言中可以备注您对产品的颜色要求等。3.确认购买之后，请通知客服，等客服修改运费通知您付款。4.确认无误之后请选择支付方式，然后点订购。5.最后一步付款。付款方式：网银支付（支持信用卡）快捷支付支付宝余额付款拍卖方式：增价拍卖物流配送：依靠各快递公司进行配送实验总结：通过对淘宝网站的分析我知道了典型C2C 电子商务网站的

10、构架和具体的功能模块，同时在浏览资料时我也了解了B2C、B2B 网站的一些基本功能，更加深入理解了电子商务的概念。实验一电子商务网站评析（二）实验要求：对目前国内外电子商务网站进行广泛的浏览，选择某种模式的商务网站（如：C2C，B2B，B2C，O2O，电子政务等中的一类模式）至少两个以上，对网站的诸如：营销策略、首页的主要内容和功能、广告内容和位置、公司背景资料的介绍、搜索引擎的使用及查询特点、购物向导及购物流程、结算方式、拍卖方式、物流配送等进行详细的分析比较，抽象出其共性和特点。实验目的：真切体会某类电子商务交易模式，熟悉其环境，研究其架构，给出详细分析，比较其共性和特点。实验内容：电子商

11、务网站类型：B2B（阿里巴巴、HC360 慧聪网）一、营销策略营销策略是企业以顾客需求为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。阿里巴巴是中国一流的B2B网上交易平台。阿里巴巴的营销策略：一是政府交流：加强与政府间的交流，促进与政府间的合作。共同努力共同创造中国商务市场；二是扩充市场：利用阿里巴巴现有资源优势，扩大业务范畴，如积极介入资金流、物流等；三是开创市场：继续加大影响力，将业务延伸到世界的各个角落；四是引领市场：引领电子商务潮流，做

12、电子上午的领头羊。HC360 慧聪网的营销是线下：电销团队+行业公司+渠道；线上：互联网产品品牌度，流量策略带来的曝光量。二、首页的主要内容和功能阿里巴巴的首页主要是对商品的分类，具体分为：原材料、加工定制、工业品、服装服饰、家居百货、小商品、商业服务。其首页还有一些商品广告和一些服务。其首页的功能是为了用户更好的、更快的学会如何使用阿里巴巴和找到所需要的商品，和对一些比较好的产品进行宣传。慧聪网的首页主要内容是对行业市场进行分类：工业品、消费品、原材料和商业服务，当然还有一些对商品的广告。其主要功能是为了用户更快的找到所需要的商品和服务。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5

13、页，共 9 页 -三、广告内容和位置阿里巴巴的广告的主要内容是一些热门产品和商业服务，其位置位于阿里巴巴首页的边框，方便用户阅读，同时不占用首页的主要位置。慧聪网的广告的主要内容是一些批发市场特惠热卖商品，其位置位于慧聪网首页的右边，不会占用首页的黄金位置，与阿里巴巴采用同样的。四、公司背景资料介绍阿里巴巴集团致力为全球所有人创造便捷的网上交易渠道。提供多元化的互联网业务，涵盖B2B 贸易、个人零售、支付、企业管理软件和生活分类信息等服务范畴。阿里巴巴集团由中国互联网先锋马云于1999 年创立。阿里巴巴集团由私人持股，现服务来自超过240 个国家和地区的互联网用户，在大中华地区、日本、韩国、英

14、国及美国超过50 个城市有员工17,000人。阿里巴巴集团成立于1999 年，英语教师马云与另外17 人在中国创办了阿里巴巴网站，为中小型制造商提供了一个销售产品的贸易平台。经过8 年的发展，阿里巴巴于2007 年 11 月 6 日在香港联合上市，现为阿里巴巴集团的旗舰业务。“让天下没有难做的生意”是阿里巴巴集团永恒的使命，培育开放、协同、繁荣的电子商务生态圈，是阿里巴巴集团的战略目标。良好的定位，稳固的结构，优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有600 余万商人的电子商务网站，成为全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为“最受欢迎的B2B 网站”。杰出的成绩使阿里巴巴受到各界人士的关注。WTO

15、 首任总干事萨瑟兰出任阿里巴巴顾问，美国商务部、日本经济产业省、欧洲中小企业联合会等政府和民间机构均向本地企业推荐阿里巴巴。阿里巴巴两次入选哈佛大学商学院案例，在美国学术界掀起研究热潮。连续五次被美国权威财经杂志选为全球最佳B2B 站点之一；多次被相关机构评为全球最受欢迎的B2B 网站、中国商务类优秀网站、中国百家优秀网站、中国最佳贸易网，被国内外媒体硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo，Amazon，eBay，AOL 比肩的五大互联网商务流派代表之一。慧聪网（HK8292）成立于1992 年，是国内领先的b2b 电子商务服务提供商。依托其核心互联网产品买卖通以及雄厚的传统营销渠道-慧聪商情广

16、告与中国资讯大全、研究院行业分析报告为客户提供线上、线下的全方位服务，这种优势互补，纵横立体的架构，已成为中国 B2B行业的典范，对电子商务的发展具有革命性影响。1991 年 12 月：在计算机世界开辟计算机产品报价版，慧聪模式的商情业务迅速展开。1992 年 12 月：与电报局合作，在北京承办邮电部160 咨询电话的计算机、汽车、家用电器商情报价专线 1601188。1993 年 2月至 11 月：成立天津、内蒙古、太原、西安、上海、哈尔滨、济南、大连、青岛等分公司。1994 年 10 月：慧聪与富国公司签定独家代理个人电脑(PC Magazine 大陆中文版)电子与电脑(PC Comput

17、ing 大陆中文版)广告的协议，进入媒体广告代理领域。2000 年 7 月：慧聪在全国近20 个城市举办“慧聪与企业对话”巡回演讲会，郭凡生总裁与万余家企业进行面对面的交流，并做“网络时代的企业制度”的精彩演讲。2001 年 2 月：慧聪国际研制开发的 I 系列软件正式对外发布，并已被国家级网站中国网全面使用。2002 年 12 月：新浪网正式采用新版慧聪新闻搜索引擎和网页搜索引擎。2003 年 12 月：慧聪国际资讯于香港联合交易所创业板挂牌上市，所配售之 100,000,000股新股获得9.6 倍超额认购，每股定价1.09 港元；17 日首日挂牌收市价为每股1.46 港元，较发行价每股1.

18、09 港元上升33.9%。2004 年 3 月：成功举办“中国行业门户宣言”新闻发布会，将慧聪商务网正式更名为慧聪网，开通40 余个行业频道和76 个行业搜索引擎。2004 年 9 月：慧聪网与腾讯科技合作，联手为商务人士推出即时通讯工具“买卖通 TM”。2004 年 10 月：慧聪网买卖通正式开始接受付费。2005 年 3 月：买卖通付费会员突破1 万。2005 年 4 月：慧聪网买卖通开始组织供需见面会，每月40 场以上。2005 年 5 月：买卖通付费会员突破2 万。2005 年 7 月：买卖通名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 6 页，共 9 页 -服务推出尊享（VIP）

19、会员。2005 年 10 月：买卖通付费会员突破3 万。慧聪网启用新的企业标识。2005 年 11 月：买卖通2.0 版本发布。2009 年 2 月 26 日，慧聪网行业公司获得了ISO9001 质量管理体系的证书。成为国内第一家获得ISO 质量管理体系认证的互联网企业！2006 年 3 月：买卖通服务推出银牌、金牌、铂金会员。2010 年 7 月，慧聪网等企业共同承办由北京市商务委员会支持、北京电子商务协会主办的北京2010 电子商务B2B高峰论坛暨“首都商网服务中国”发布会。此次会议发起了“首都商网服务中国”工程，郑重承诺将信守“首都商网服务中国”宣言。2010 年 8 月，慧聪网获得由北

20、京市经济和信息化委员会、北京市发展和改革委员会联合授予的“北京市电子商务服务平台重点企业”称号。五、搜索引擎的使用及查询特点阿里巴巴的首页里面有搜索内容，是输入产品名称。阿里巴巴搜索引擎用关键词在阿里巴巴全能搜索引擎网站指南的数据库中查寻相关网页。由于该数据库由人工建成，其中包含了人的智慧，所以可以查得比较准确，在这里可以得到网站主页的网址。这种方法的不便之处是所查寻的数据库不是很大，而且只有其他用户提供这些网址，您才可以查到。（2）网页查寻是指用关键词在悠游网页数据库中查寻相关网页。该数据库是由阿里巴巴全能搜索引擎网页收集器在互联网上自动收集得到的，它包含有几十万个中文万维网网页，只有在这里

21、您才可查到各个网站所辖的各个网页。这种方法的不便之处是由于计算机的智力水平和系统硬件资源有限，查寻结果有时可能会不够准确。关键词用法:词与词之间不必加空格，英文的个别单词也可以用。你的句子最好是可以读得通的。如果你发现查找结果中，使用的词与你期望的不同，你可以换个说法再试一次，也可以加个标点符号试试。慧聪网的首页是输入请输入你所感兴趣的产品。,最主要的关键词的设置以及每天更新,也就是要多发信息.具体用法是你必须有用户名和密码,进入后台自己管理,可以发布供求信息以及产品信息。六、购物向导及购物流程1、首先你要确定一下你是否已经在阿里巴巴吧上注册成功了，再确定一下你在阿里巴巴上的一个付款系统支付宝

22、 是不是已经通过阿里巴巴的验证了。2、登陆到网站上，就可以开始 逛网 了。3、当你选择了你想买的商品图片时就等于进入了一个小店。4、选订你想买的 宝贝 后，就可以与商家联系了。5、点 立即购买 就进入了支付系统，按提示一步步输入自己的购物数量、收货地址、再在网上进行银行划账、支付货款，就会提醒你 付款成功 ，这时候，你的款实际上没有付给卖方，而是付给了支付宝这个系统，但卖方可以看到你付的钱，却收不到这笔钱，但你也无法拿回这笔钱。这时就可以等待卖方给你发货了。6、卖家承诺你什么时候发货，好的卖家一般都会在旺旺上给你留言，以及发邮件给你。当你收到货后，确认货物无损，就再上网去在 我的淘宝 里面有个

23、 我是买家 下面的 已买到的宝贝 中，你可以看到那个表中有个交易状态，选择确认收货，这时候点了确认，你的钱才真正划到了卖家的账上了。7、交易完成后的三天到一个月的时间中，你可以对这个卖家做一个评价，按 6 的操作，进入到 信用管理 里面就可以对这个卖家进行评价了，实话实说就OK 了。同时卖家也会对你进行一个评价，你也会有积分和信用度的积累。8、如果觉得商品不好，和卖家说的完全不同，或出现到货不及时的情况，可以先与卖家沟通解决的办法，如果实在不行，就只能去投诉了，也可以要求退款的。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 7 页，共 9 页 -慧聪网上收索关键词，需要找的产品，即可找到很

24、多的厂家，进入客户的商铺找到联系方式电话联系就可以了。七、结算方式阿里巴巴采用第三方付费方式，而慧聪网采用下线交易方式。八、拍卖方式阿里巴巴的拍卖方式：第 1 步：查找拍卖货品用关键字搜索或通过行业类目浏览找到您感兴趣的拍卖货品，您可以看到本次拍卖的标题、当前价格、货品数量、货品详细描述、交易条件。第 2 步：洽谈与看样您可以通过电话、贸易通等方式和卖家洽谈，详细了解货品信息与交易条件。为避免拍卖成交后交易过程中的纠纷，建议您在出价前对拍卖产品及交易条件进行详细了解，双方能就拍卖产品及交易条件达成一致。如果需要，请尽可能对货品进行看样。第 3 步：出价您可以看到“出价”按钮，点击这个按钮。您将

25、看到出价区域，填写：出价金额、需要的数量、验证码，再点击“我要出价”按钮。出价规则：您的出价是货品单价；如果目前所有出价人购买货品总量已超过货品总量，您的出价必须高于当前价；您输入的购买数量必须大于或等于最小起拍量，小于或等于全部货品总量。第 4 步：确认出价如果您是第一次出价，请阅读并确认拍卖服务条款，再确认出价。第 5 步：出价成功拍卖结束前，如果别人的出价超过您，我们将发送电子邮件通知您，您可以再次进行出价。第 6 步：拍卖结束拍卖结束后，我们将对所有参拍买家发送电子邮件，通知拍卖结果。成交买家将进入交易操作阶段。九、物流配送阿里巴巴集团自建物流，除此之外，阿里巴巴还入股部分物流公司并与

26、他们开展仓储及快速流通方面的技术合作；慧聪网采用定时定路线物流配送方式。实验总结：通过对淘阿里巴巴和慧聪网的分析我知道了典型B2B 电子商务网站的构架和具体的功能模块，同时在浏览资料时我也了解了该电子商务的交易模式，熟悉了他们的网页环境及其基本功能，更加深入理解了电子商务的概念。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 8 页，共 9 页 -实验三网站建设初探一（网上书城的结构分析与设计）要求：构建一个具体实用的电子商务网站-网上书城。希望参考目前正在运营的同类网站，综合其特点，使你所建立的网站，功能全面、新颖。同时熟悉一种网站开发环境如 Frontpage或 Dreamweaver。

27、目的：利用电子商务的理论及基本概念，以前面两个试验为基础，完成一个具体实用的网站分析与功能构建。初步具有对电子商务网站的功能分析与设计能力，熟悉相关开发环境。一、网站基本建设思路：网站式购书平台，提供高质量，更快捷，更方便的购书方式。该书城可用于图书的在线销售、下载，也有音碟、影碟的在线销售，版权交易、图书馆的采购、团购等功能的实现。该书城对图书的管理更加合理化，信息化。售书的同时还具有书籍类商品管理、购物车、订单管理、会员管理等功能，非常灵活的网站内容和文章管理功能。二、网上书城功能模块：网上书城在线销售图书展示购物车广告模块在线聊天售后服务前后台管理三、功能简介：在线销售：简单的讲就是通过

28、互联网或电话的形式进行销售的行为。比如像百度的有啊平台、淘宝网、卓购商城等都是一种在线销售的平台，另外还有专门的在线销售系统。图书展示：展示本书城所拥有的书籍，便于买家选择购买。购物车：网上商店所说的购物车是对现实的购物车而喻，买家可以像在超市里购物一样，随意添加、删除商品，选购完毕后，统一下单，网上商店的购物车要能过跟踪顾客所选的商品，记录下所选商品，还要能随时更新，可以支付购买，能给顾客提供很大的方便。广告模块：是为了某种特定的书籍，通过一定形式的页面展示，公开而广泛地向公众宣传该书籍的宣传手段。在线聊天：通过在线聊天程序可以实现卖家和买家的沟通。售后服务：就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及效益。前后台管理：书城的前后台管理是把书城的内容（文字，图片，等等）与网站的组件分离开来，可以将各个页面连接到一起，可以控制页面的显示。通过这个系统，可以方便的管理，发布，维护网站的内容。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 9 页，共 9 页 -