导购员年度工作总结报告范文.docx

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1、导购员年度工作总结报告范文导购员年度工作总结报告范文 工作总结必需把过去一段时间之内所做工作的材料全面地搜集起来，包括面上的材料与点上的材料、正面的材料与反面的材料、事务材料与数字材料以及背景资料等。事务材料必需真实可信。数字要精确牢靠。背景材料要有协助性，能与事实形成显明的比照或者衬托。下面我我给大家整理的导购员年度工作总结报告范文，盼望大家喜爱！导购员年度工作总结报告范文1 20_年已经过去，新的一年又在绽开，作为一名服装导购员，现将自己的工作总结及心得总结如下，期望大家能够予以指导引荐。 导购员在服装销售过程中有着不行代替的作用，它不但代表着商家的外在形象，也加速了销售的进程，而导购员要

2、做好导购工作，除了对商品非常熟识外，还要具有足够的耐性，并驾驭一些服装销售技巧。一般来说，导购员只有对商品有了很好的了解，才能去介绍给顾客，而导购员在给客户介绍产品时，必需要耐性讲解，因为客户也期望买到最满意的东西，同时，导购员还须要驾驭以下技巧。 导购员除了能将服装展示给顾客，并加以说明外，还要能向顾客引荐服装，以引起顾客购置的爱好，在引荐服装时，我们能够运用以下几点： 1.引荐时要有信念。向顾客引荐服装时，导购员本身要有信念，才能让顾客对服装有信任感。 2.适合于顾客饿引荐。对顾客提示商品和进展说明时，应依据顾客的实际客观条件引荐适合的服装。 3.协作手势向顾客引荐。 4.协作商品的特征。

3、每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客引荐时，要着重强调服装的不同特征。 5.把话题集中在商品上。向顾客引荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时留意视察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。 6.精确地说出各类服装的优点，对顾客进展服装的说明与引荐时，要比拟各类服装的不同，精确地说出各类服装的优点。 其次，要留意重点销售的技巧。重点销售是指销售要具有针对性。对服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由比拟过度到信念，最终销售胜利，在极短的时间内让顾客具有购置的信念，是销售中非常重要的一个环节，重点销售有以下环节： 1.从4W上着手。从穿着时间、

4、穿着场合、穿着对象以及穿着目的等方面做好购置参谋，有利于销售胜利。 2.重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清晰，资料易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层绽开。 3.详细的表现。要依据顾客的状况，见机行事，不行一模一样，只说：这件衣服好、这件衣服你最相宜等过于简洁和笼统的推销语言。依销售对象不同而变更说话方式，对不同的顾客要介绍不同的资料，做到因人而宜。 4.导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装贴合流行的趋势。 以上是我这段时间做服装导购的总结，在以后的导购中，我将会刚好做好打算及总结，以便更好地做好服装导购工作。导购员年度工作总结报告范文2 我

5、从年月进入商场从事家具导购员工作，转瞬间已经在商场工作1年6个月时间了。转瞬今年上半年的工作，我收获很大，总结如下： 第一，将全部进店客户作为我们的亲人和挚友款待。 这是我家具导购员关于心态的工作技巧。试想一下，当自己的亲戚挚友或是挚友进来购置自己的家具，我们将如何理解他们。以这样一份亲昵的看法应对顾客，顾客也会犹然感到亲切。 其次，关注客户，真诚表扬客户。 真诚表扬客户也是重要的导购工作技巧，真诚表扬客户也能够使得销售有所增加，不仅仅能够提升销量，也能够使得导购、商场在客户中构成良好印象。 第三，报价过程当中的计算器运用技巧。 家具导购员的报价过程须要透过反复、准确计算。在接待客户之前，要配

6、备计算器，钢笔，纸张进展记录、计算。这些都能够证明你是一个专业的导购员。 第四，开心的接待心情。 试图让自己成为一个热忱开朗的人。在接待顾客过程当中，想一些欢乐的日子，让自己的开朗心情感染给顾客，使销售到达良好效果。 第五，不断更新自己的问候方式。 许多时候，导购员一个礼貌精致的问候就有可能吸引顾客进入商店选购。最常见的问候方式是欢送光临，请进，也能够适当有所变更，如请进我们店里选择选择吧，欢送光临，请问您有什么须要等。导购员年度工作总结报告范文3 年终岁末，惊慌繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。深思回忆，在超市这个大家庭里使我得到了更多的熬炼，学习了更多的学问，交了更多的挚友，积累了更多

7、的经历，当然也透过不少深刻的教训发觉了自身的种种缺乏。这一年是充溢的一年，我的成长来自超市这个大家庭，为超市明年更好的开展尽自已的全力是义不容辞的职责。现将自己_年的工作总结如下： 1、专心主动学习业务学问 我今年工作调动后，更加谨慎熟识百货每种商品的功能、价格，专心向向店长、组长请教，努力提高使自己的业务潜力，更好的干好本职工作。同时谨慎的参与超市组织的各项培训，深化领悟，真正把所需的学问消化贯穿再运用到工作中。 2、端正看法谨慎工作，专心做好本职工作 今年刚调到日化组的时候，一切对我来说都是别致的，也是生疏的。很多东西都须要老员工教，我感觉自己须要学习的太多了。于是，他们做什么我都细致的看

8、，耐性的学，从商品的陈设到缺货的补报；从商品的促销到新品的开发一点一滴的学，一点一滴的记。半年多年的工作，使我得到了熬炼，日常工作渐渐得心应手。 我的工作于细微环节处见真功，所以务必谨慎细致。因此，我谨慎了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，刚好了解同类商品的市场信息，并向领导汇报我始终坚持：做什么事情，做了就必需把它作好。对工作抱以热忱，对同事抱以关怀，用专心的行动来感染四周的人，带动四周的人这是我在_超市感受到的，也是期望我能够切切实实做到的在。日常的工作中，对工作谨慎负责，看法端正，专心主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热忱专心，对工作团队严谨细致。专心擅长和同事领导沟通、

9、协调，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。注意自己在工作中存在的缺乏，并专心改正。 3、谨慎参与超市组织的各类活动 超市工作繁忙，任务重。我努力克制种种困难，协调好自己的时间，专心参与学问竞赛、舞蹈竞赛等各种活动，并在各种活动中取得了较好的成果。 _年的工作将进一步加强和改善自己的工作，更好的完本钱职工作。 1、严格遵守超市的各项管理制度 不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止大方，按规定统一着装，佩戴效劳证章，严格遵守的管理制度，专心努力工作。 2、进一步端正工作看法，谨慎完本钱职工作 工作中能够听从店长、组长的支配，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导刚好勾通。敬重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益听从于群众利益的原那么，扎实工作。 3、努力提高业务潜力进一步专心参与超市组织的培训，谨慎学习，细致了解每种商品的功能、价格，更加熟识产品，提高效劳质量。不懂得多向店长、组长请教，力争使自己的业务潜力更是一个台阶，更好的干好本职工作。 4、团结同事，互帮互助 我始终坚持，做什么事情，做了就必需把它作好。对工作抱以热忱，对同事抱以关怀，超市是个大家庭，我要专心主动和同事处理好关系，用专心的行动来感染四周的人，带动四周的人，一同专心做好工作，为超市的开展做出应有的奉献！