导游制定计划范文.docx

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1、导游制定计划范文导游制定打算范文 优秀导游的根底要素是业务技能水平，尤其在带团过程中要正确、清晰、生动、敏捷的说事、处事、共事。同时，导游经历的累积也要倚靠接待量，在不同的效劳对象上学习不同的学问也非常重要。以下是为大家整理的导游制定打算范文资料，供应参考，欢送您的阅读。导游制定打算范文一 转瞬已进入20x年的尾声，假如说，20x年的太旅只是初创阶段的模型的话，那么经过酝酿后的20x年，将是迎接新的更大挑战的关键一年，这对作为民间大使的导游员来说无疑是巨大的挑战。为充分做好思想打算，迎接更充溢的明天，我特制定以下打算，作为本人20x年工作的重点： 一、业务技能一马领先 优秀导游的根底要素是业务

2、技能水平，尤其在带团过程中要正确、清晰、生动、敏捷的说事、处事、共事。同时，导游经历的累积也要倚靠接待量，在不同的效劳对象上学习不同的学问也非常重要。因此，明年争取做到以下三点： 1、景点实地带团不少于40个(至少8次为政务团队); 2、游客中心接待不少于60次(至少15次为政务接待); 3、争取年内被评为四星级导游员，向中级导游迈进; 二、工作看法一丝不苟 细微环节确定成败、看法确定一切。导游的好坏不仅在于讲解水平，亦在于效劳意识和工作看法。同时在工作上，也要树立召之即来，来之能战的大局意识，以此提升自我。因此，明年必需做到以下三点： 1、导游效劳好评率101%; 2、导游工作0投诉; 3、

3、领导交办的事宜又好又快的完成; 三、解放思想勇往直前 导游要解放思想，敢于创新，否那么将被社会、行业所淘汰。导游也要转型，也要升级，细分后导游员将不再是单一化的职业，因此导游人员要做足打算，借鉴先进的带团模式，主动出击，以防范迎接万变。因此，明年要做到以下三点： 1、争先创优，向组织靠拢，不断提升个人的政治素养; 2、做创新型与应用型导游，做到两手抓，两手都要硬; 3、写出天池.花山、启园、紫金庵和太湖公园管用导游词并汇编成册，写出以上景点面对技能大赛的高质量竞赛词各一篇以上; 四、学问储藏一如既往 肚子里没有货的导游不是合格的导游，不会融会贯穿的导游不是优秀的导游。除了多学、多听、多看、多写

4、、多讲外，导游也要活学活用、现学现用，储藏学问，也要擅长运用学问，成为杂家后的导游将会是最受欢送的导游。因此，明年要做到以下三点： 1、每个月读一本好书(佛学类的书籍不少于3本); 2、外省旅游至少1次，苏州城内的景点至少留下20处踪迹; 3、做好专升本前的打算工作，确保一切顺当; 五、擅长练就一技之长 导游也要有一技之长，有能驾驭环境、适应环境的实力。做到能唱、能跳，能说、会道，只有不断累积，不断学习，这样的导游才会吃香。明年，我将争取做到以下三点： 1、稳固提升已有的才艺的同时，再自学一门(评书或评弹); 2、年内考出驾照; 3、在区级以上的导游竞赛及各项活动中取得优异成果; 以上，是我个

5、人的工作打算，我将付诸全部努力，做好经常性工作的同时，确保根本完成个人的现代化建立，让自己到达一个崭新的高度，做出一份新成果! 最终，恳请各位领导、同事多多指导和监视!导游制定打算范文二 看着窗外的雪花飘啊飘，今年的导游工作算是告一段落，劳累了一年的导游们最终能好好的休息休息，睡个懒觉 呵呵 今年可以说是我丰收的一年，以往的我都是坐在计调的位置操纵团队，支配客人吃住行游购娱。但是今年我可以冲到旅游工作的第一线去，去给客人介绍我们祖国的山山水水、介绍我们大连这座城市的春夏秋冬。介绍我们的大海、介绍我们的广场 介绍我们的文化、介绍我们大连的每一个角落。这就是我今年的第一个收获我的国导证、正因为有了

6、证我得意实现我的人生幻想，去完成我的人生使命。 由于拿证时已进入旅游旺季我便做着兼职导游工作，忙劳碌碌的每一天穿行在每个旅行社的办公室和景点之间，其中有中国旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中国国际旅行社等等。 在有限的时间里尽量多的为游客多做介绍、多做讲解、多效劳、多微笑是我做导游的宗旨。我坚信只有真情的讲解、周到的效劳、微笑待人、游客才会玩的快乐，作为一名大连导游员我代表的不仅是我自己、不仅是我的旅行社，我代表的是我们这座城市，大连是一座海滨城市有着数不清的奇景异观。这么美丽的城市不能因为导游的效劳差而让游客对其有反感 。 当我每走进一个旅行社的同时，每次递交一份简历上面都会清晰的写着我是一

7、名只会讲解只会效劳不会赚钱的导游。可能作为我的同行业来说不会赚钱的导游不是好导游，但是只会赚钱不会效劳的导游更不是好导游。但是尽管这样仍旧会找到好的旅行社，因为机灵的 老总都知道只要效劳跟上去不愁没钱赚，此时此刻的游客不差钱就看你怎么为他效劳?作为一个海边城市的导游、作为我们八零年头的尾巴，我们的效劳不仅仅停留在只会讲解几句导游词那么简洁!要学会无微不至，游客的每一个动作、游客的每一个眼神、你都要了解他想需求什么?这才是一名懂得游客心理的好导游、这才算是好导游。 面对今年的其次个收获就是我有幸参与辽宁省举办的导游大赛，感受了赛场的争锋对决也让我见识了我省其他地区导游员的水平，一句话人外有人天外

8、有天我成认我的没有发挥好只因为我还不够努力，尽管我像考导游证那样三更午夜的看题，但是只要在努力一些 在努力一些我或许就不会错两道题 ，或许就是全场的最高分。郭教师说一句话令我印象深刻一身的武功让一道题给废了。我很服气但是我不甘心我等待着下一次的对决，但是对于我刚出茅庐的孩子能够参与竞赛我已经知足。能站在省里的竞赛场上也是一种磨砺，是金子总会发光的我等待着那一天、 今年的第三大收获就是，我接待了一个又一个的团队，共享游客的酸甜苦辣，为他们排忧解难，把不开心留给我。把欢乐带回家，没有发生误船误机事故，完成了欢乐而来 满足而归的宗旨，因为平安、快乐、欢乐、比什么都重要! x年是我的幸运年我考上了梦寐

9、以求的导游证。但是x年对我来说是一个全新的起先，我的目标是进入大连中国旅行社，踏踏实实从导游做起认谨慎真的为游客效劳用我的真心换取他们的笑容呵呵。同时我在这里也向全部的大连导游发起建议做一个名干干净净的导游、不赚黑心钱、不强迫购物、不强迫游客消费、不在传播中有虚假信息 。 让每一个来到大连旅游的人不仅看到、相识、了解这座城市的美景，更能够因为我们的介绍从而爱上这座城市。让他们的记忆中恒久都有那片蓝色的大海，恒久都有导游那张绚丽的笑容。作为的导游我很情愿引用赵本山教师的一句话生产欢乐 欢乐生产游客出来玩就是出来寻求放松、寻求欢乐的。我们呢?就是制造欢乐的机器把全部不欢乐的因素在我们这里都转化为欢

10、乐 、欢乐 、欢乐、 在新的一年里我还要在工作的同时接着学习旅游文化、学习祖国河山的文化、把不知道的学问弥补回来。以便在今后的导游工作中更好的为游客效劳、为你效劳、为大家效劳。导游制定打算范文三 为更好地适应全市旅游文化产业大开展要求，充分满意广阔游客市场需求，为x山、x山胜利创立国家5a级旅游景区打好导游效劳根底，遵照局党组有关工作指示精神，导游管理处及早打算、尽早布署，以胜利实现一个目标，两个提升，三项标准，四个统一，五个确保为宗旨，全面开展导游工作，争做全市旅游优质效劳形象窗口。 一个目标：造就一支素养高、学问广、形象好的导游队伍，打造全市导游效劳示范基地。 两个提升：提升导游讲解效劳水

11、平，提高导游综合素养形象。 三项标准：标准导游讲解线路、标准讲解内容、标准讲解时间。 四个统一：统一服装、统一平凡话、统一文明用语、统一标准讲解。 五个确保：确保经济增收、确保讲解质量、确保导游形象、确保精细管理、确保平安秩序。 一、 导游近期工作 导游近期工作重点：经济增收，导游培训，平安秩序。 1、 紧抓经济工作不放松。任务到人，奖惩清楚，目标分解到每一人每一天，深挖游客市场潜力，引荐精品线路，全员努力，想方设法抓收入。 2、 集中精力强化培训。(1)旺季抓经济，淡期抓培训，针对秋冬市场状况，开展系列培训活动。(2)进展了培训前的导游讲解状况考察与分析。(3)结合导游讲解实情，制定了具体的

12、导游培训方案。(4)培训方向明确，主题精练，重点突破，梯次推动。(5)造就24名专职政务导游，固定6个重要免费团体导游。(6)近期培训以集中组织培训为主，为期两个月，注意实效。(附：导游近期培训方案) 3、 平安秩序常抓不懈。(1)要求导游带团中留意提示游客团队留意平安。(2)确保导游自身工作留意平安防范。(3)加强平安值班，严格执行平安值班记录。 二、 导游明年重点工作打算 将谨慎执行局党组相关指示精神，严格遵照一个目标，两个提升，三项标准，四个统一，五个确保强力开展导游全面工作。重点工作为：经济增收，精细管理，学习培训，平安秩序。 1、 强抓经济，拓展思路，全员努力，确保增收。(1)增设导

13、游效劳点，紧盯市场，挖掘游客市场潜力。云梦山设立3处效劳点，分别为总部效劳点、军坛效劳点，草原南天门效劳点。古灵山设置3处效劳点，分别为游客效劳中心、山门效劳点、女娲宫效劳点。(2)敏捷执行依次团+额外团+派送团带团模式，把游客市场争取至最大化。(3)完善目标任务奖惩治法，凝合合力，再创佳绩。 2、 精细管理，完善机制，重点突破，标准效劳。(1)完善制度，导游日常工作标准化、标准化。(2)制定导游效劳工作流程，环节连接严密，效劳体系标准顺畅。(3)结合景区文化，为各景区量身定做巡游线路，设置长中短和精品引荐线路，切实满意不同的游客市场需求。(4)导游日常工作全面推动，重点突破，风格活泼，特点鲜

14、亮。(5)加强导游全员政治思想和职业道德素养教育，团结高效，追求卓越。 3、 集中学习，强化培训，梯次推动，完备提升。(1)稳固前期培训成果，长期坚持，逐步深化。(2)学问储藏立足全市旅游资源，要求全面、精要。(3)设立导游大课堂，建立导游内部集中培训+形象礼仪专家培训+文化专家深度培训学习模式。(4)定期组织导游沟通会，促进导游与导游之间，导游与景区之间，导游与游客之间的沟通学习。(5)有效提升导游讲解水平和效劳质量，塑造素养强水平高的良好导游队伍形象。(6)明确目标，扎实练好导游内功，努力打造全市导游效劳示范基地。 4、 监管有力，防范得当，责任到位，平安有序。(1)坚固树立平安责随意识，

15、加强平安防范措施。(2)谨慎履行导游效劳职责，带团中时常提示游客留意平安。(3)带团过程中，避开危急地段，确保导游自身和游客团队平安。(4)踏实做好值班工作，严格执行导游值班平安记录。(5)加强导游对突发事务的应急处理实力，确保导游工作平安有序。导游制定打算范文四 1.熟识线路：首先要熟识公司新的或者主推的线路，出团前必须要做好充分的打算，不懂得要多像老导游或计调请教，做事情要有把握，有依据，才能做到万无一失。 2.效劳工作要细心，热心，特殊是旺季的时候必须要提示留意事项，就算是在忙也不能急，还要学会视察客人的心理改变，供应特性化效劳，细心做好每一个工作的细微环节。 3.扩大自己的学问面，提高

16、自己的讲解实力，完善这个带团的程序，争取明年成为公司的优秀导游和优秀员工。不仅要做公司的优秀员工还要尽自己最大的努力为公司争取的业务。 4.学会导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必需在客人面前临危不乱，刚好坚决的处理问题，如发生意外状况也要学会见机行事来妥当处理。 5.留意协调工作，支配好游客的同时，也要妥当处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。 6.在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充溢自己文化修养，进而提高自己的业务实力。 7. 关注本地旅游业开展走向，从而在工作中对自身的缺乏加以调整，以较强的

17、针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。 8. .刚好了解同业竞争对手先进理念，以及新的举措且刚好向领导汇报，以便领导作启程展打算及工作调整。 9.我认为一名合格的导游应具备：丰富的文化学问，较强的组织应变实力，和高度的责任心。因为旅行社把一个团交给导游就是对他的信任，导游的好坏不仅关系着自身的利益，也关系着旅行社的利益和信誉，同时更是干脆关系着旅游者的利益。所以不管团大团小都应像第一次带团时那样谨慎、慎重，对待每一个游客都要细心，都要有耐性，都要用我们最真诚的心。用我的付出换来游客的笑容，这就是最快乐的事。今后，我必须会吸取今年的经历和教训，努力做好自己的工作，努力的执行游客至上的

18、理念，争取成为游客心目中最信任的导游导游制定打算范文五 回忆这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持及协助下，顺当完成了公司每次分派的带团任务。尽自己最大的努力做好每一个景点的讲解工作，争取能到达游客百分之百的满足，为三元国际旅行社的声誉;以及将来的开展，奉献着自己的力气。 通过这一年的工作以及学习，我个人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了较大的变更，现将一年以来的工作状况总结 1.在带着旅游团巡游景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是结合天津近几年的开展概况，及将来开展打算系统讲解给游客，进而呈现一个近代与现代相结合，高速开展中的天津市。 2.加深与游客的沟通，在最短的时间内

19、融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满意游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最好的效劳让每一位游客快乐而来满足而归。 3.在旅行社规定范围内，为我社及个人争取最大的经济效益。 4.在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充溢自己文化修养，进而提高自己的业务实力。 5.在接到社里分派接团通知的状况下，提前做好行程打算，与全陪或领队刚好沟通，以便在第一时间驾驭本次团队的第一手资料，从而更好的支配时间与行程，以幸免因沟通不刚好导致的时意外状况的发生，而导致游客的不满。 以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的经历，同时经过这一年的工作也熬炼

20、了我自己的协调办事实力和文言语表达实力等方面，保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺当的进展，以精神饱满的状态对待每一天的工作任务，酷爱本职工作，踊跃提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业性;责任心，努力提高工作效率及工作质量。 在这一年的工作中我个人也存在一些问题，比方工作还不够细致，由于个人脾气秉性简单与同事造成不开心等等，在将来的时间里我会努力改正自身存在的问题，盼望社领导和各位同事多协助我，指出我的缺点和缺乏。我会虚心听取，刚好改正。 在新的一年里，我决心谨慎提高业务工作水平，为我社经济效益的开展奉献自己全部力气，在新的一年里我将在以下几点进展加强以便于更好的完成社里布置

21、下的每次带团任务： 1.加强学习，拓宽学问面，努力提高自己的文化素养，谨慎学习旅游专业学问以及相关常识。 2.关注本地旅游业开展走向，从而在工作中对自身的缺乏加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。 3.刚好了解同业竞争对手先进理念，以及新的举措且刚好向领导汇报，以便领导作启程展打算及工作调整。 4.对内完成好每一次接团任务，对外尽自己最大努力提高三元旅行社良好声誉。 以上是我在新的一年里为自己制定的工作方向及目标，盼望在社领导和各位同事的协助下完成，另外在的工作当中，我诚心的盼望社领导能够加大力度，多方面的搜集，听取对我社开展有益的看法。各位同事能够踊跃献策，不遗余力的为我社开展作出奉献，我社可以采纳奖赏制度，凡接受的看法或有利于我社开展的打算，应赐予必须的表扬物质上的嘉奖，以调动每一位员工的工作踊跃性。