2022年旅游微博营销策略综述 .pdf

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1、旅游微博营销策略综述第1页目录1.前言.2 2.旅游微博营销 .2 2.1 定义.2 2.1.1 微博营销 .2 2.1.2 旅游微博营销 .2 2.2 特点.2 2.3 优势和劣势 .3 2.3.1 优势.3 2.3.2 劣势.3 3.旅游微博营销策略 .3 4.总结.6 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 8 页 -旅游微博营销策略综述第2页旅游微博营销策略综述1.前言2007 年以 Twitter为代表的微博网站在美国兴盛。2008 年起，中国四大互联网门户网站新浪、腾讯、网易、搜狐相继引入并开放各自微博的公测，我国互联网的微博时代正式开始。微博，即微博客(Mi

2、croBlog)的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP 以及各种客户端组建个人社区，以140 字左右的文字更新信息，并实现即时分享。微博的广泛使用催生了一种新型的网络营销方式微博营销。2.旅游微博营销2.1 定义2.1.1 微博营销微博营销是刚刚推出的一个网络营销方式，因为随着微博的火热，就催生了有关的营销方式，就是微博营销。每一个人都可以在新浪，网易等等注册一个微博，然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的内容就可以跟大家交流，或者有大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销。2.1.2 旅游微博营销从微博营销的

3、概念可以看出，旅游微博营销就是旅游企业或者个人通过微博第一时间发表 140 字之内的旅游产品信息或者自己旅游行程中的所见所闻的文字和图片，实现即时分享，并且每天更新和粉丝交流，达到营销的目的。2.2 特点(1)信息粒度足够小、传播成本低、反馈周期短。140 字以内的字数使旅游者信息生产的成本小，编辑方便，所以信息传播快，反馈周期短。实时通信。微博网站的即时通讯功能非常强大，旅游旅游者通过QQ和 MSN 就可以直接书写旅游信息。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 8 页 -旅游微博营销策略综述第3页(3)抢鲜度高。旅游微博信息生成群体庞大、信息传播热情高涨,而且旅游微博

4、博主写的内容可以同时出现在自己粉丝微博上，传播速度快，抢鲜度高。(4)旅游者既是信息的接受者也是信息的传播者。当旅游者在旅游的过程中通过自己的微薄分享自己的游记时，如果旅游服务机构服务质量好，无疑旅游者也在不知不觉中成了消息的传播者，而这样一种潜在的营销效果将比旅游官方微博发布的消息更具说服力和影响力。1 2.3 优势和劣势2.3.1 优势微博营销作为一种新兴网络营销方式，得到了高度重视,并成为树立品牌形象与推进产品销售的重要渠道之一。旅游微博营销的优势显而易见。成本低廉。目前常用的微博平台从注册到使用都是免费。只要在微博平台完成注册后，就可以随时随地发布信息，除了基本的上网费外，无需支付其它

5、费用。目标精准。在微博上，用户通过微博的关键字搜索功能，可以很方便地找到希望关注的对象及话题。互动性强。与官方网页等营销工具相比，微博的受众不再是简单的信息接收者，还可以实时地将自己的意见和感受反馈给发布者，更好地拉近了两者的距离，降低了接收者对信息的抗拒性。拓展性强。某些微博平台，还提供涉及商务应用的程序供用户使用。利用名片交换功能可以为企业与潜在客户之间的商务往来提供有效的帮助。22.3.2 劣势（1）信息碎片化程度高。微博客的信息碎片化程度较高，再加上140字的限制，对于营销传播的技巧要求也高。微博客一般关注和被关注的人都很多，界面往往比较混乱，想获得连续性关注往往较难，除非能够形成集团

6、效应。（2）传承能力有限。微博的传播承载力有限，表现形式单一使营销不全面。（3）非实名制造成的信息虚假性。对游客来讲，互动性和信息来源的广泛性，强化了共享，也可能使旅游信息丧失其客观性和准确性，意见分散而导致大家无所适从。33.旅游微博营销策略旅游微博营销方面，不同的学者有不同的研究和阐述：徐锦屏学者认为在运作微博营销时需要把握以下原则：（1）个性化，微博营销竞争中只有能满足粉丝需求的个性化微博才能胜出；名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 8 页 -旅游微博营销策略综述第4页（2）趣味性，含广告内容的微博更需要以有趣的方法引起围观、号召大家参与；（3）互动性，微博管理

7、员用心感受用户的心理、认真回复留言，更能获得用户的情感认同；（4）创新原则，微博发展时间短、一般品牌做内容难度大，社会媒体对日常内容量的要求使微博需创意整合其内容：（5）保持热度，微博更新速度快，热度不够则很快沉入信息海底；真诚，微博营销比其他传统营销更需要真诚，信息必须透明、真实。4刘宏盈和唐羽佳学者认为：互联网上存在着大量的旅游爱好者，而微博能够完全的实现多媒体、跨平台的信息传播和交流互动，利用微博平台对旅游产品进行营销是个很好的渠道。（1）善于利用微博平台。与传统媒体相比，目前国内运用微博进行营销的成本可以说是为零的。微博病毒式传播和口碑传播完美的组合在一起，将带给旅游界意想不到的效果。

8、要使微博这个平台发挥最大的作用，可以从四个方面着手：第一，让官方微博成为主要宣传阵地。在收集资料的过程中观察了解到，经过官方认证的微博所获得的人气较高，所以旅游企业和机构要争取在多个微博平台上开通官方微博，巩固原有市场，拓宽消费市场。第二，丰富编写人员身份。信息编写人身份不作专门的限定，可以是普通员工、管理人员，也可以是一个团队，从而使内容、文风、表达特点多样化，给读者新鲜感。第三，转换信息表述方式，将以往的硬性广告转为实在性内容，减少直接推销，从多视角进行介绍。第四，重视微博的微群功能。微群是有共同兴趣的爱好者们交流、分享的场所，是旅游业潜在的和现实的目标场所。旅游产品得到了微群用户的支持与

9、认可，通过评论和转载就会得到越来越多的正面宣传。紧扣对象特征，适时发布信息。我国微博尚属新事物，且需要一定技术支持，所以并不是所有民众都使用微博。旅游信息要新颖独特，要能在大量丰富的信息库中瞬间吸引微博用户的眼球，调动兴趣。内容富娱乐性和价值性，言简意赅、轻松易懂；语言描述生动活泼，温暖人心；形式多样化，可配上一些有趣、优美的图片，或者是一段视频。旅游优惠、旅游目的地特有的风俗活动等较适合在用户活跃时间段发布，旅游信息要注意不断更新，确保更多的人浏览到，提高关注数；同时，在较少用户使用微博的时段，也要注意适当的增加旅游微博的信息量，保证基本的信息流量。丰富信息内容，提供在线服务。传统的媒体或工

10、具不能解决旅游者在旅行过程中临时出现的情况或问题，但是微博凭借其独特的传播特点，能够以最快的速度向移动的游客提供个性化、自助式的旅游服务，满足旅游者的 l 临时需求，从而使创新性的旅游服务得到顺利开展。旅游企业在距离用餐时间点和住宿时间点要加大有价值的信息量的发布，另外可开设旅游在线服务，为游客解决订餐、订房、租车、购票等问题，并在线回答他们的问题。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 8 页 -旅游微博营销策略综述第5页（4）通过高人气用户策划旅游活动。名人效应、媒体效应向来具有大规模影响力，旅游企业可利用微博的传播范围广、速度快的特点进行旅游活动策划，扩大影响力。旅

11、游企业可以邀请名人、人气用户写微博，如赞助其进行旅游体验，要求实时的对整个旅游活动进行信息更新，使微博内容与旅游产品联系起来，借助名人的知名度和人气增加点击率，提高企业知名度，影响消费者。（5）积极开展团购旅游.团购旅游要有明确的针对性，除了团购整个旅游活动，也可以针对具体的某一景点的住房、饮食、交通等。另外，微博标签中要注明“团购”，内容编辑上可以采用旅游者的游后感言或旅游纪念照等，并配上相关旅游资料的链接，刺激消费者的旅游动机。5宋明曦学者认为旅游微博营销可在一下方面进一步提升：（1）强化服务功能。作为旅游营销的平台之一，微博不应仅仅是提供旅游信息的平台，还应成为提供服务的平台。微博的使用

12、给旅游目的地提供了一个与游客直接沟通的平台，能够使对方获得被重视的感觉，使其愿意与旅游目的地官方微博建立友好的关系。可以用平易近人的语言、贴近生活的内容以及人性化的回复，拉近与公众之间的距离。通过提供贴心的人性化服务，为受众解决切实的需求，逐渐地让受众将官方微博当作一个可信任的朋友，而不仅仅是一个官方的营销工具，赢得较大的信任度和忠诚度，这样就能达到良好的营销结果。（2）突出专业精品。由于微博里新内容产生的速度太快，如果发布的信息没有被及时关注到，那就很可能被埋没在海量的信息中；其次，一条微博文章只有140 字，微博的传播承载力有限。因此，旅游目的地官方微博应成为对游客有用的专业工具，而非为了

13、短时间的汇集人气而偏离旅游服务的正题。要做精品内容，要形成品牌效应。对于一些品牌景点，在介绍时，要突出品牌信息，在第一时间吸引眼球。（3）开展主题活动。旅游目的地可以在其官方微博上开展主题活动，并与线下活动相结合，提升用户体验，增强用户黏性。可以策划各种具有创意性的文化旅游活动或公益旅游活动，从而吸引大量受众的参与，引发社会公众及媒体的广泛关注和深入报道，提高微博的影响力。可以定期举办促销互动、抽奖活动，激发网民的兴趣，实现比较不错的营销效果。在此基础上，再结合免费赠送景区门票，免费获得宾馆房间，对于一些非优区位的景区景点来说，尤为重要。6余红英学者研究的策略为：（1）运用流行和Iditl,语

14、，树立独特形象。旅游微博，尤其是旅游官方微博，行文必须名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 8 页 -旅游微博营销策略综述第6页符合网民受众需求与习惯，行文和图片不能太“官方”，必须生动、活泼、轻松、有趣，切忌严肃与古板。旅游微博营销，要淡化产品色彩，关注受众需求，强化服务。多从对方的角度思考问题，将旅游品牌拟人化，使其具有某种特别的性格。（2）进行平台划分，细化微博承载功能。单独一个微博平台承载的功能太多，容易流于形式。划分出不同的平台，承担不同的功能，（3）定期举办促销活动，吸引用户关注。活动互动是旅游官方微博的一大特色。微博线上活动的特点是指向性好，有效性强。一可

15、以起到宣传的作用，二可以凝聚到大批粉丝，三有利于培养一支微博队伍，四有利于旅游信息资源的整合。3上述学者的分析和研究，徐锦屏学者是从宏观的指导性原则上对旅游微博营销策略进行总结的，其他几位学者都是从相对细化的角度来阐述的，基本都紧扣时间、内容、对象等特点提供针对性的策略，但侧重点也有所不同。4.总结旅游微博作为全新传播利器迅猛崛起并势不可挡。业内专家预测，未来2O 年内，随着微博用户群更加成熟和庞大，微博有机会成为主流营销平台。面对旅游微博营销市场，各个旅游机构及行业应积极参与到旅游微博营销中去，扩大自身的影响，也应具体问题具体分析，根据不同情况不同方面各自特点做出相应的策略和应对方案，促进旅

16、游业的健康发展。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 6 页，共 8 页 -旅游微博营销策略综述第7页参考文献1 吴金玲.网络背景下关于“旅游微博热”现象的思考J.河北旅游职业学院报，2011（3）2 陆诤兰.旅游企业微博营销现状分析J.旅游研究，2013（3）：52-58 3 余红英.旅游微博营销的问题及策略研究J.群文天地下半月，2011（7）4 徐锦屏.基于新浪微博旅游酒店微博营销策略研究J.电脑迷下旬刊，2013（4）5 刘宏盈.旅游产品微博营销策略研究J.商业研究，2013（2）6 宋明曦.旅游目的地微博营销浅析J.时代经贸，2011（1）名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 7 页，共 8 页 -旅游微博营销策略综述名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 8 页，共 8 页 -