老年人健康服务：首因效应与近因效应讲稿.docx

《老年人健康服务：首因效应与近因效应讲稿.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《老年人健康服务：首因效应与近因效应讲稿.docx（4页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、首因效应与近因效应首因效应所谓“心理效应”，就是在特定的情况和条件下，某些交际、传播的心理和行为出现的 具有规律性和一般概括性的反点。我们在进行日常交际时，尤其是在与老年人的沟通交流时， 应尽量使其符合这些心理效应所示的一般性规律，以使提高交际和沟通的效果。在我们的日常生活中，近因效应常常在印象的形成过程中出现。提问：你最近有看完一 本书吗？这本书哪个部分会让你印象比较深刻?开头、中间的情节还是结尾?提问：你最近3 次与不同朋友的沟通中，与哪个朋友的沟通给你留下比较好的印象?是愉悦地告别的那个， 还是彼此对一个话题争论不休的那个？有一位心理学家曾做过这样一个实验：他让两个学生都做对30道题中的

2、一半，但是让 学生A做对的题目尽量出现在前15题，而让学生B做对的题目尽量出现在后15道题，然 后让一些被试对两个学生进行评价：两相比较，谁更聪明一些？结果发现，多数被试都认为 学生A更聪明。无独有偶，美国前总统林肯也曾因为相貌偏见拒绝了朋友推荐的一位才识过人的阁员。 当朋友愤怒的责怪林肯以貌取人，说任何人都无法为自己的天生脸孔负责时，林肯说：“一 个人过了四十岁，就应该为自己的面孔负责J虽然林肯以貌取人也有其可圈可点之处，我 们却不能忽视第一印象的巨大影响作用，因而，必须通过提高自身修养来整饰自己的形象， 为将来的成功奠定基础，搭好台阶。儒家经典论语中提到：“年四十而见恶焉，其终也 己。”意

3、即一个人到四十岁的时候还是被人讨厌，也就无可救药了。这是针对于男人而言， 结合自然规律和生理因素，一个女性最迟三十岁就应该对自己的长相负责了。往昔一切起心动念、心态性格、言行举止经过三十年的日积月累，最终在脸上留下印迹， 并且日渐明显。岁月之笔是公正客观的，它总是经意或不经意间在你的脸上勾勒出内在信息， 这位执笔之手恰是你本人，是你经常流露出来的面部表情及言行举止。俗话说，观音菩萨，年年十八，不老的传说！正如“相好”记载着菩萨累世修习的信息， 凡夫的面相也可以看出他的过去和未来。曾国藩在他的传世奇书冰鉴中透露自己的“观 人之术”，即通过人的色与质，可以看到一个人的命运前途。古往今来也有许多术土

4、根据面 相来推测人的未来运势。其实相术只是一种经验的积累，相由心生，由脸观心念，由心念知 未来。这种能力我们人人都有，一个人是宽厚柔和还是性情暴戾，是诚实敦厚还是尖酸刻薄， 往往在一见之下就可以略知一二。再如做学问的人通常带着书卷气，经商者总是灵活敏锐， 领导者常常不怒自威，性情温和的女儿皮肤细嫩，脾气暴躁的妇人则容易生横肉、色斑，心 机太重之人的相貌绝无可亲，拥有赤子之心的人容貌清朗其秘密就在动心起念处一一以 念头与命运的关系来说：念头久了就演变为情绪，情绪久了就演变为性格，性格久了就演变 为命运。以念头与面相的关系来说：念头久了就显化为表情，表情久了就凝固成面相，此面相即 是所谓命运的投射

5、，心才是面相的枢纽，看相不如看心。如果我们观察得足够仔细就会发现，人的相貌、气韵每天都在发生着细微变化。正所谓 “有心无相，相逐心生；有相无心，相随心灭什么是首因效应？指交往双方形成的第一次印象对今后交往活动的影响，也即是“先入为主”的效果。 首因效应与第一印象不是同一个概念，第一印象是指交往双方初次见面彼此产生的印象，而 首因效应强调的是第一印象的影响和效果。生活中首因效应很常见。为什么存在首因效应？通常，最先接受的信息形成的原始印象，构成一种记忆图式。后来的其他信息被整合到 这个记忆图式中去。这是一种同化模型。新的信息被同化进先前信息所形成的记忆结构中, 因此新的信息就具有了先前信息的色彩

6、。（从认知的角度来解释）首先，先来了解什么是心理学上称为的“第一印象”效应，第一印象，是在短时间内以 片面的资料为依据形成的印象，心理学研究发现，与一个人初次会面，45秒钟内就能产生 第一印象。这一最先的印象对他人的社会知觉产生较强的影响，并且在对方的头脑中形成并 占据着主导地位。烽火猎聘资深顾问就曾经指出：“保持和复现，在很大程度上依赖于有关 的心理活动第一次出现时注意和兴趣的强度J并且这种先入为主的第一印象是人的普遍的 主观性倾向，会直接影响到以后的一系列行为。我们的首因效应，就是“第一印象”后的影响和效果。实验心理学究表明，外界信息输入大脑时的顺序，在决定认知效果的作用上是不容忽视 的。

7、最先输入的信息作用最大，最后输入的信息也起较大作用。大脑处理信息的这种特点是 形成首因效应的内在原因。首因效应本质上是一种优先效应，当不同的信息结合在一起的时候，人们总是倾向于重 视前面的信息。即使人们同样重视了后面的信息，也会认为后面的信息是非本质的、偶然的， 人们习惯于按照前面的信息解释后面的信息，即使后面的信息与前面的信息不一致，也会屈 从于前面的信息，以形成整体一致的印象。在生活节奏如同飞快奔驰的列车的现代社会，很 少有人会愿意花更多的时间去了解、证实一个留给他不美好第一印象的人。首因效应适用范围具有一定的时空限制。它包括师生初次见面，新学期第一次课，教师 形象、教态、语言，课前准备，

8、常规教育、动作示范，以及学生对练习内容的初次感知和尝 试等都会给学生留下深刻的印象。老师运用首因效应，不仅要有认真负责的精神、强烈的责 任感和创新能力，而且还要善于对第一印象的管理和保持，使它持续不衰，使其积极的一面 逐步形成“定势”作用。这种首因效果一方面使该老师在学生中确定了自然的威信，同时也潜 移默化和影响学生自身的体育课行为，取得了”双赢”的效果。与首因效应相反，近因效应是指交往中最后一次见面给人留下的印象，这个印象在对方 的脑海中也会存留很长时间。在学习和人际交往中，这两种现象很常见。因为存在近因效应，所以我们教师在与学生交往的过程中要克服近因效应带来的影响, 要多角度、多方面的了解

9、，形成正确的认识。一方面教师应重视自己和学生的最近表现，维 护自己的良好形象，善于发现学生的点滴进步并给予鼓励，同时也应避免由于学生近期不良 表现而全盘否定对其原有的良好评价。另一方面不要因为学生最近犯了次错误，就抹杀了他 以前的成绩，同样，也不能因为某个学生最近一次好成绩，就可以无视其平时的不良表现。近因效应告诉我们在教育批评学生时要注意语句的先后顺序，尽可能使学生产生一个良 好的近因效应，特别在怒责学生之后不要忘记安慰。也就是说在批评学生过程中，难免会有 些情绪化，但只要结束语妥贴安慰几句，也就能给学生一个好印象的，例如：”也许， 我的话讲得重了些，但愿你们能理解我的苦心很抱歉，刚才我太激

10、动了，希望你们 好好加油用这种话作结束语，学生会有受勉励之感，认为老师的批评虽然严历了一点， 但都是为我好的。相反，如果用“听不听由你J 如果再犯，次不轻饶你J等命令式作结 束语，只会给学生留下可恶的印象，甚至会激发学生的逆反心理。所以，在怒责之后加一句 “其实，你还是不错的。”如果实在一时想不出好的安慰语言，对学生笑一笑或拍拍他的肩 膀，这是很有必要的。这样一巴掌之后赶紧给他揉揉的做法，能使他忘记前面的一巴之痛。1957年，心理学家A 卢琴斯根据实验首次提出。实验证明，在有两个或两个以上意 义不同的刺激物依次出现的场合，印象形成的决定因素是后来新出现的刺激物。例如介绍一 个人，前面先讲他的优

11、点，接着“但是”，讲了许多缺点，那么后面的话对印象形成产生的 效果就属于近因效应。当沟通者提出两个以上不同的论据（刺激物）时，认知者产生首因效应 还是近因效应？1960年，心理学家J 怀斯纳的实验证明，这时取决于认知者的价值观念，首因效应和 近因效应依附于主体价值选择和评价。如果提出的论据不是当场依次提出，而是间隔了较长 时间，那么近因效应发生的机遇则更大些。1964年，心理学家C 梅约和W 克劳克特的实验进一步证明，认知结构简单的人， 容易出现近因效应;认知结构复杂的人，容易出现首因效应。有关的学者还指出，认知者在 与熟人交往时，近因效应起较大作用;与陌生人交往时，首因效应起较大作用。近因效

12、应是指当人们识记一系列事物时对末尾部分项目的记忆效果优于中间部分项目 的现象。它与首因效应相反，是指在多种刺激一次出现的时候，印象的形成主要取决于后来 出现的刺激，即交往过程中，我们对他人最新的认识占了主体地位，掩盖了以往形成的对他 人的评价，因此，也称为“新颖效应”。多年不见的朋友，在自己的脑海中的印象最深的， 其实就是临别时的情景；一个朋友总是让你生气，可是谈起生气的原因，大概只能说上两、 三条，这也是一种近因效应的表现。在学习和人际交往中，这两种现象很常见。心理学家认 为，在学习系列材料后进行回忆时，对该系列中的最后几个项目的回忆与对它们的识记相距 时间最短，因而是从短时记忆中提取的。这

13、种观点用改变识记与回忆之间间隔时间的方法进 行实验可以得到证明。心理学的研究还表明，在人与人的交往中，交往的初期，即在延续期还生疏阶段，首因 效应的影响重要；而在交往的后期，就是在彼此已经相当熟悉时期，近因效应的影响也同样 重要。现实生活中，近因效应的心理现象相当普遍。张林与李萌是小学的同学，从那时起，两 个人就是好朋友，对方非常了解，可是近段时间李萌因家中闹矛盾，心情十分不快，有时张 林与他说话，动不动就发火，而且一个偶然的因素的影响，李萌卷入了一宗盗窃案。张林认 为李萌过去一直在欺骗自己，于是与他断绝了友谊。其实这就是近因效应在起负作用。朋友之间的负性近因效应，大多产生于交往中遇到与愿望相

14、违背，愿望不遂，或感到自 己受屈、善意被误解时，其情绪多为激情状态。在激情状态下，人们对自己行为的控制能力， 和对周围事物的理解能力，都会有一定程度的降低，容易说出错话，做出错事，产生不良后 果。因此，凡事在先，须加忍让，防止激化。待心平气和时，彼此再理论，明辨是非。最后的印象，往往是最强烈的，可以冲淡在此之前产生的各种因素，这就是近因效应。 有这样一个例子：面试过程中，主考官告诉考生可以走了，可当考生要离开考场时，主考官 又叫住他，对他说，你已回答了我们所提出的问题，评委觉得不怎么样，你对此怎么看？其 实，考官做出这么一种设置，是对毕业生的最后一考，想借此考察一下应聘者的心理素质和 临场应变

15、能力。如果这一道题回答得精彩，大可弥补此前面试中的缺憾；如果回答得不好, 可能会由于这最后的关键性试题而使应聘者前功尽弃。案例分析：小董一直是个孝顺的孩子，但是他最近因奶奶的事情困扰不已。在小董的记忆里，奶奶 是个能干的、独立的、坚强的，甚至有些冷酷的女人。爷爷去世早奶奶一个人把4个孩子拉 扯大不说，并且还供两个叔叔读了大学。认识奶奶的人都说：“真是个要强的女人，干活不 输给男人，一个人养活一家子，从没听她抱怨过，也没看她掉过泪J而如今奶奶的变化， 却让小董有些哭笑不得。奶奶上了年纪之后一直跟叔叔住在一起，小董每次去看她，都会给她和刚满5岁的堂弟 买些礼物。前几天，小董到叔叔家时间比较晚，就只

16、在楼下的小超市给堂弟买了些水果，奶 奶看见他来，高兴极了，赶忙迎上来问长问短，但一看到小董手里的东西，脸色顿时变了， 闷问不乐地说：“明知道我有糖尿病不能吃水果啊，干嘛还买这个？”小董忙解释道：“这是 给堂弟买的，下次再给您买。”奶奶仍然不开心地说：“也不记得给我买东西，就有他的，没 有我的。”转身回到屋子里生闷气去了。小董纳闷地看着叔叔：“这刚才还好好的，怎么变得 这么快?叔叔摆摆手，将小董让到客厅里，苦笑地说：“你奶奶现在就跟你小堂弟似的要哄着 来，不然就发脾气。我们还可以经常给你堂弟讲道理，可给你奶奶连道理都没法讲，她白天 不管我工作多不多，经常给我打电话，一聊起来就没完，也没什么急事，

17、就是问我吃没吃饭 什么的，我跟她提过几次，上班太忙了，没什么事就别打电话了，她立刻生气地说我嫌弃她， 不管她J可不是”婶婶接着说，上次我刚到家，看见她坐在沙发上哭，你说你奶奶多坚强 一个人啊，什么时候见到她掉过眼泪?当时就把我吓傻了，我以为出了什么大事，结果一问 才知道原来是看电视剧看的，弄得我们虚惊一场。”小董非常不理解：“奶奶这是怎么了，为什么变了这么多呢？”于是，小董和叔叔一起到 社区的老年服务站寻求帮助，希望老年服务站的工作人员能帮忙支支招。思考：1、奶奶的性格前后有什么变化？2、为什么家人很难理解奶奶现在的变化？3、近因效应是什么？又是如何在奶奶身上得到体现的？4、面对性格出现变化的奶奶，我们在沟通的时候应该注意什么？