2021年物业公司紧急疫情处理预案.doc

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1、2022年物业公司紧急疫情处理预案1.目的 使物业公司全体员工对突发事件具备快速反响才能，做到遇突发事件有步骤、有秩序地施行各项紧急措施，以确保证券大厦内的公共人员及财产的平安。2.范围 2.1适用于各部门 3.事件级别的定义3.1三级事件：预警状态得悉近期将流行某种高传染疫情3.2二级事件：高度戒备状态本地已发生高传染性疫情3.3一级事件：高度紧急状态本物业管理区域已发生高传染性疫情4.事件处理组织机构、职责分工4.1成立紧急防疫领导小组5.通用途理程序 5.1从有关卫生部门、报刊、网络等各种渠道和媒介及时理解、掌握和搜集各类公 共卫生方面信息，保证信息渠道的畅通。5.2通过通告、宣传栏等方

2、式向客户进展公共卫生信息的宣传，并严格保证此类宣传发布的权威性和时效性。5.3宣传资料的汇总应及时发放到物业公司各部门及外包单位。5.4建立并施行对本物业管理区域的定期消毒制度，加强对垃圾的消杀与清洁力度，生活垃圾用垃圾袋盛装，及时进展无害化处理，保证日产日清。5.5根据季节性及虫害生存特性进展重点消杀安排，防止通过虫害传播病菌。5.6确保防疫物资的采购，保证采购及时、供给充足。5.7坚持每周对空调过滤网、新风口进展消毒，保证各区域的空气流通及空气质量。5.8每周对生活水泵房进展检查，保证生活用水平安。定期对污水井、隔油池及排水等设备设施进展消毒，并由专人负责检查。5.9加强对进入本物业管理区

3、域的车辆及人员的管理，对进入的车辆进展消毒，给进入的人员测量体温，杜绝闲杂人等进入，维护公共平安，防止疾病传播。5.10严格执行汇报制度，不造谣、不散播未经公司证实的有关信息。5.11严格控制外包公司人员流动，如更换人员或请假外出必须登记并通报物业管理处。6.特殊处理程序 6.1为减少对环境的污染及保证消防平安，日常防控消毒制止使用过氧乙酸。6.2直接面对客户部门的人员应做好个人卫生防护工作。6.3如发生重大疫情，相关部门或政府机关需对本物业管理区域实行全封闭紧急隔离管理，物业公司应及时通知所有人员，大厦内所有单位和个人应无条件的承受和配合政府部门工作。物业公司各部门员工根据物业紧急疫情领导小

4、组组长统一指挥待命。6.4本预防措施将根据国家卫生防疫工作要求随时补充和调整。7.特殊岗位要求 7.1保洁员应正确掌握各种消毒方法和个人平安卫生防护方法，进入客户区域更应采取防护措施(戴口罩、手套)，防止穿插传染。7.2安保部门岗对大厦实行封闭管理，杜绝非内部人员进入。对进入的人员测量体温，对进入的车辆进展消毒，以保证公共平安，防止疾病传播。7.3客服部接待人员应加强与客户沟通工作，随时理解客户对防控工作的需求，并及时向客户通报公司防控工作安排。7.4客服部人员应做好对客户的防疫宣传工作，及时将疫情的预防情况及预防消毒措施以书面形式进展通报，使客户理解本大厦防疫工作的进展，并发动客户能自觉的配合、支持物业公司的防疫工作。保洁公司应做好保洁员工培训工作，使员工正确掌握各种消毒方法和个人平安卫生防护方法，必要时保洁公司可安排倒班上岗制，将工作安排报管业部审核。保洁员工上岗时应做好个人平安防护措施。9.善后处理 9.1如条件允许，物业总经理应到场主持后续工作的有关事宜。9.2积极服从政府卫生防疫部门善后安排。9.3客服部经理带着物业人员做好对客户、受害人及其家属的安抚工作。9.4由物业总经理统一行使对外发布消息权。10.根据自身的实际情况，制定相关文件为施行本预案的支持文件。10.1支持文件目录：物业管理 。年。月第 8 页 共 8 页