养老机构应急预案汇编5-11-30.docx

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1、养老机构应急预案汇编为切实保障我老年公寓老人及工作人员的安全,有效处理各种突发事 故，使事故损失降到最低限度。结合我们的实际，特制定本应急预案。一、指导思想以落实科学发展观、构建和谐社会为统领，围绕零事故、无伤亡、保 平安的目标，同时坚持“预防为主、积极处置”的方针，尽一切努力杜绝 或减少老年公寓安全隐患及老年人身心健康等突发事件的发生，尽一切努 力把损失降低到最低限度，创造一个安全、卫生、和谐的服务环境。二、工作原则1、坚持以人为本，生命安全高于一切的原则，稳定压倒一切的原则。2、谁主管，谁负责的原则，预防为主，积极处置的原则。3、积极主动和及时、合法、公正处理的原则。三、工作目标（一）通过

2、对老年公寓服务人员、服务对象进行安全、自救自护教育, 牢固树立安全责任意识，切实提高服务人员和入住老人的安全自我防护能 力。（二）通过完善各种突发事件应急预案，不断规范风险防范制度、健 全突发事件信息监测网络，做到及时发现、及时报告、及时处理，不断提 升老年公寓抵御风险能力，确保老年公寓各项工作的顺利开展。四、组织领导成立“老年公寓应急处置小组”（以下简称“应急处置小组”）负责指导、预防和处置老年公寓突发事件工作。5、骨折者，应先用夹板固定骨折部位，再用轮椅或垫有木板的平车 搬运老人。6、认真记录老人摔倒的经过及抢救过程。7、及时通知家属，将老人送至专科中心诊治。及时报告主管领导。（十三）防止

3、老人烫伤的预案一、防范措施1、进食热食和热汤时，护理员要事先告知老年人，待温热再食用。2 .饮用水和漱口水温度不超过43,倾倒热水时，避开老年人。3 .使用烤灯时要调节好距离，随时观察，避免皮肤烫伤。4 .老年人洗浴时，水温调节合适后再协助老年人沐浴。5、冬季老年人使用暖水袋时，注意温度不宜过高，一般情况下小于 50C为宜；热水袋外要包裹一层毛巾，避免直接接触皮肤，放置距离身体 10cm。6、水房应悬挂“小心烫伤”标示。二、应急处置1、发现老人烫伤，及时通知医生，根据烫伤诊疗常规进行处置。2、发生轻度、小面积烫伤：应立即将烫伤部位置于冷水中，不必做 特殊处理。3、发生中度烫伤：伤及真皮层，皮肤

4、表面起水泡，注意水泡不要擦 破。如水泡已破，可用冷开水冲洗，并在伤口上敷少量的烫伤药膏，再用 无菌敷料覆盖伤口，并加压包扎固定。4、发生重度大面积烫伤：通知医师，首先要除去已经贴在烫伤创面上的衣服，并用无菌敷料覆盖伤口，以保护创面。5、通知家属并及时送至专科医院诊治。6、做好各种记录，及时报告主管领导。五、主要处置措施（一）老年公寓成立相应的应急处置工作小组，明确工作责任。老年 公寓内突发事件发生后，立即启动应急预案。（二）要及时向上级有关部门报告情况，并向公安、交警、卫生、消 防等相关部门报案请求援助，积极做好维稳工作。（三）在发现和接到突发安全事故报告后，第一时间向区民政局、区 安全监督管

5、理局及相关上级部门应急处置小组作简要汇报，并在最短时间 内到达事故现场，组织抢救和善后处置工作。（四）如发生人身意外伤害时，应及时送受伤者到医院诊治，并通知 其家属。（五）要及时成立事件调查小组，确定专人组织调查，保留第一手资 料（原始记录），保护现场或保留物样，不擅自为事故定性，并写出事故 报告，报送有关部门。（六）要召开老年人以及相关人员会议，通报事件经过，并进行安全 再教育，稳定老年人及其家人情绪，做好事故后稳定和秩序维护工作。（七）工作人员必须坚守各自岗位，未经允许，不得擅自发布误导信 息，共同做好维护稳定工作。（A）应认真分析事故发生的原因、责任以及所产生的后果，对照目 前老年公寓的

6、基本情况，进行必要的整改，避免类似事件的再次发生。（九）对缓报、瞒报、延误有效抢救时间的将予以纪律处分，造成严 重后果的将移交司法机关追究其刑事责任。六、应急预案（一）火灾事故应急预案 发生火灾事故时，应采取如下措施：1、立即向119消防指挥中心报警，并报业务主管民政部门，并在最 短时间内到达事故现场，组织抢救和善后处置工作。2、迅速切断有关电源。3、迅速疏散人员，撤离到安全区域。4、积极配合消防人员灭火。5、在进行灭火的同时，应采取有效的隔离措施，防止火势蔓延。（二）食物中毒事故应急预案一旦发现食物中毒现象，立即采取如下措施：1、发现有类似食物中毒症状时，应迅速送医院诊治。2、迅速向街道及辖

7、区食药监局、主管民政部门报告。3、做好所食用食物取样工作，以备食药监部门检验。如是食用养老 服务机构外食物所致，积极配合有关部门取样。4、迅速排查食用致毒食物的名单，并检查他们的身体状况。5、做好家属的思想工作。6、积极配合上级有关部门做好诊治、调查、事故处理等工作。（三）触电事故应急预案如发生触电事故，应立即采取如下措施：1、发现有人触电应马上赶到现场并切断电源。2、在未切断电源之前，切不可用人体接触伤者，应用绝缘的物体挑 开线头。3、立即进行人工急救，并通知医务人员马上进行抢救或送医院急救。4、查明事故原因并记录。（四）治安案件应急预案1、发现老年人之间或者老年人与养老服务机构以外的人员发

8、生争吵、 斗殴等现象要及时制止。如有养老服务机构以外的人员介入，应先将外来 人员劝离养老服务机构。如事态严重及时报110处理。2、制止原则：保护老年人的生命和身体安全；劝阻双方住手住口； 将争吵或斗殴的双方或一方劝离现场；有伤员则先送伤员去医院救治。3、迅速报告所在街道和主管民政部门，由所在地街道派相关人员协 助调解。4、工作人员在制止争吵、斗殴时，切记不能动粗，不允许恶言相劝。5、老年公寓查清事件原因并记录，必要时通知家属协助处理。（五）外来暴力侵害应急预案1、加强门卫值班制度，严禁陌生人员入内，人员进出必须进行登记, 未经允许不得入内。2、如有未经允许强行闯入者，应及时联系辖区派出所将闯入

9、者驱逐 出住处。3、发现不良分子袭击、行凶等暴力侵害时，应及时向110、120报警 请求援助，并积极组织老人、职工到相对安全的地方躲避。4、对受伤在院老人、职工及时进行救治。（六）老人意外事故应急预案1、用最快时间赶到病人所在现场，判断老年人的实时状态，做第一 时间的救护和保护，避免老人受到二次伤害。2、立即通知相关的医务人员赶赴现场，视情况紧急处理。3、尽快通知老人家属。4、若情况危急速打急救电话120。5、及时对此事件进行分析，如有老年公寓自身原因，应及时进行整 改，避免造成类似事件的再次发生。（七）防台防洪应急预案当发生强台风和洪涝灾害时应立即采取下列应急措施：1、接到强台风警报通知后，

10、由老年公寓负责人带领相关人员，对全 院进行细致的安全检查，及时对不安全隐患进行整改。2、强台风引发暴雨导致楼内进水时，所在楼层工作人员要立即切断 本楼的电源，防止触电意外事故发生。3、因暴雨导致单位积水内涝时，应及时组织相关人员进行排水抗涝, 并做好老人转移和单位用电、用水等各项保障工作。4、值班人员要坚守岗位，发现情况及时报告。（A）防止老人发生压疮的预案一、防范措施1、护理者要做到五勤：勤翻身、勤擦洗、勤按摩、勤整理、勤更换。2、对长期卧床老人应鼓励并协助经常翻身，更换卧位，避免骨突部 位受压。一般翻身2小时一次，必要时1小时一次。翻身时避免拖、拉、 推，以免擦伤皮肤。3、保护骨隆突部位，

11、必要时受压部位垫棉垫、气圈或应用褥疮床垫。4、避免潮湿、摩擦及排泄物的刺激。要求保持床单的清洁、干燥、 平整无皱褶，及时清扫床上碎屑。保持皮肤清洁、干燥。大小便失禁、出 汗较多的老年人应及时擦洗皮肤，更换清洁的被服、衣物。避免老年人直 接躺卧于橡胶单上，以免刺激皮肤。5、每2小时巡视检查卧床老年人的皮肤，经常用温水给老年人擦洗 身体，按摩受压部位，以促进循环。6、增进营养饮食的摄入。二、应急处置1、发现褥疮时，应加强皮肤护理，及时通知医生，并向家属告知病 情。2、医护根据病情按常规及时处理。3、发生褥疮时，除按防范措施要求认真护理外，还应做到：a、淤血 红润期：表现为红、肿、热、痛、麻木。每2

12、小时翻身一次，5%红花酒精 局部按摩，局部烤灯照射，2次/日，20分钟/次。b、炎症浸润期：表现 为局部红肿向外扩散、浸润，皮肤为紫红色，有水泡出现，疼痛加剧。水 泡可用无菌注射器抽出，并用烤灯照射。2次/日，20分钟/次。使之干燥 结痂，上面覆盖无菌纱布。c、溃疡期：表现为水泡破裂，局部感染，浅 层组织坏死，溃疡形成，创面有渗出及脓性分泌物。首先清疮（用0、02% 吠喃西林或双氧水），清除坏死组织；可放置引流条，再用烤灯照射，20 分钟/次，加强营养，也可用褥疮膏填塞。长期不愈合者，用生肌散等外 敷。4、做好各种记录。（九）防止老人发生噎食的预案一、防范措施1、叮嘱老年人进食时要坐直或身体稍

13、前倾，不要说笑，进食速度不 宜过快，口中的食物不宜过多，不要边吃饭边喝水，进食要细嚼慢咽。2、食物要切成小块，方便取食。3、使用假牙的老年人，尽量不要进食圆形、滑溜、黏性的食物，以 免出现噎食。4、吞咽困难的老人，可将食物打成糊状，但不要太稀，以免引起误 吸。二、应急处置1、发生噎食时，了解老年人进食食物的性状。医护迅速救治，清除 口腔食物。2、发生软性食物噎食，可使用吸引器来抽吸。3、发生硬性食物噎食，可用腹部挤压法来排除。4、挤压法具体操作：施救者站在老年人的背后，双手环抱老年人， 一手握拳，用拇指骨关节顶住老年人的脐上2 cm处（远离剑突），双手握 住，连续向上向内用力猛压次数，利用腹压

14、来将硬性食物挤出。5、心脏停搏，按心脏骤停抢救，做好医疗护理记录。6、通知家属，告知病情。（+）防止老人发生坠床预案一、防范措施1、勤巡视房间，对情绪和活动异常老年人要多观察，并做好交接班。 发现老年人可能发生坠床摔伤情况，应及时向科区领导报告，采取相应的 护理措施。2、对意识不清、躁动的老年人，可征得家属同意后使用防止坠床的 辅助用具，如床挡、约束带等。3、使用约束带时，要内衬垫棉垫或软布，松紧要适宜。4、随时观察约束部位的皮肤颜色，必要时给予局部按摩，以促进血 液循环。约束带只可短时间使用，并且使肢体处于功能位置。常用的固定 部位有手腕、脚踝、肩部、膝部等。二、应急处置1、发现老人坠床摔伤

15、应制动，立即通知医生。2、进行病情初步判断，检查摔伤部位，判断可能发生的病症（肌肉 挫伤、骨折等）。3、搬运摔伤老人时,要视老人摔伤的轻重程度采用不同的搬运方法。4、摔伤未造成骨折者，可搀扶或用轮椅将老年人送至床上休息。5、骨折者，应先用夹板固定骨折部位，再用轮椅或垫有木板的平车 搬运老人。6、及时通知家属，将老人送至专科中心诊治。7、记录老人坠床摔伤经过及抢救过程。8、及时报告主管领导。（十一）防止老人发生走失的预案一、防范措施1、加强科区安全管理，护理人员经常巡视老年人房间。2、各区入住老人要外出需家属来院请假，做好登记后在家属陪伴下 方可外出。3、了解老人心理变化，对情绪和活动异常的老人

16、要多观察，主动与 老人沟通，满足其合理的要求，尽量避免外出。4、及时发现潜在的出走倾向，稳定老人的情绪，积极采取有效的防 范措施，并及时报告上级领导。5、严格交接班，做好记录。二、应急处置1、发生老人走失时，首先要了解老年人发现不见前、后的情况，了 解是否有人陪同外出。2、发动工作人员在院内寻找。3、若老年人确实不在院内，及时通知老年人家属，询问老年人是否 被家属接走，请家属协同寻找，并立即上报主管领导。4、必要时通知当地公安机关协助寻找。（十二）防止老人摔伤预案一、防范措施1、环境的安全：保持地面的清洁干燥，及时清理地面的杂物，家具 靠墙摆放以方便老年人的活动，床、椅子高度适中，室内光线适宜（室内 安装日光灯及地灯，采光适宜），安装紧急呼叫系统。2、行走的安全：提示老年人行走时尽量不穿拖鞋、高跟鞋，靠墙边 行走，上下楼梯及乘坐电梯时要握住扶手，必要时使用辅助工具。3、卫生间、浴室的安全：老年人洗澡时可用洗澡椅，地面设有防滑 垫。浴室不用时要保持地面干燥。坐便器高度适中，卫生用品取用方便。二、应急处置1、发现老年人摔倒，立即通知医生，进行病情初步判断，进行紧急 抢救措施。2、老年人发生摔伤应制动，检查摔伤部位，判断可能发生的病症（肌 肉挫伤、骨折等）。3、搬运摔伤老人时，要视老人摔伤的轻重程度搬运老年人。4、摔伤未造成骨折者，可搀扶或用轮椅将老年人送至床上休息。