电信公司员工年终总结范文大全.docx

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1、电信公司员工年终总结范文大全电信公司员工年终总结范文大全 经过这样惊慌有序的一年，我感觉自我工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的打算和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!敬爱的读者，我为您打算了一些电信员工年终总结，请笑纳! 电信员工年终总结 我在大学里学的是播音专业，在毕业后本想找个电视台工作，可是那里的条件要求实在太苛刻，我的实力和资质达不到要求，结果当然是得不到电视台工作了。之后我就想去电台做播音员，我最自己的音质还是有自信的，可是还是没有合格，最终我只好来到电信公司做话务员工作人员。 电信话务员人员最重要的是不用干脆和客户之家见面，而是通过电话的方式来工作，我

2、的音质在这里得到了的发挥。 一年来，在公司党委的正确领导和关怀协助下，遵照局党委确定的工作思路，以微笑效劳为己任，以顾客满足为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层话务员工作。现对自己全年的工作总结如下： 一、立足本职，爱岗敬业 作为话务员人员，我始终坚持把简洁的事做好就是不简洁。工作中谨慎对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是踊跃、努力的去做;当同事遇到困难须要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作打算，坚决听从公司的支配，全身心的投入工作。 二、勤奋学习，与时俱进 理论是行动的先导。作为电信基层话务员人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚

3、持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维实力，注意用理论联系实际，用实践来熬炼自己。 1、注意理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的实力，增加了工作中的原那么性、系统性、预见性和缔造性。到公司三年来，我注意把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路方法，踊跃探究新状况，解决新问题，走出新路子，克制因循守旧的思想，力戒经历主义，拓展思维。 2、注意克制思想上的惰性。坚持按制度，按打算进展理论学习。首先不把理论学习视为软指标和额外负担，自觉参与每季度的党课集中学习;其次是按自己的学习打算，坚持个

4、人自学，发扬钉子精神，挤时间学，正确处理工作与学习的冲突，不因工作忙而无视学习，不因任务重而放松学习。 在今后的工作中，我会接着发扬我在过去的工作方式，我会努力的接着工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用的效劳来解决客户的困难，让我用的效劳来化解客户的难题。 工作就是这样，干一行爱一行，我已经对我的工作特别的酷爱了，我会在今后的工作中接着的努力，为公司的开展做出自己的努力! 电信员工年终总结 时间如水，岁月如梭，转瞬来到中国电信已经有三年半的时间了。在这期间走过了多少风风雨雨。在公司领导及各位同事的关怀与支持下，我以听从领导，谨慎学习，扎实工作为准那么，始终高标准，严要求，交好的完成了自己的

5、本职工作。通过三年来的学习与工作，工作方法上有了交大的变更，现将三年来的工作中的收获状况作个总结以发觉自己工作中的缺点和缺乏，二来为明年自己的工作确定一个崭新的目标 一、装拆移修工作 初始来到电信是在20_年的10月。正是电信建立的初期，当时我公司刚刚具有了固话放号和个人adsl、话吧、网吧业务的初步开展实力，装机的人员也只有七人我负责市场部的电脑、个人adsl、话吧、网吧的日常维护。在没有维护车辆的状况下，克制了重重困难。没有车我近的就走这去，远的就坐公交去后来车辆也到位了。这使得我们干劲十足。在夜间无车辆条件下创下了当天障碍当天处理完成，20-年被评为先进作为维护员。20-年分为南北两片管

6、理。当时我还是负责日常维护。在这期间为使得障碍率大幅度的降低踊跃陪合南北两片。 二、日常障碍查修工作 20_年至今我接着负责障碍查修的一组。主要负责全市的个人宽带用户，e视星空用户，网吧用户，话吧用户的正常运用。新增加了人手在任务重人手少的状况下，我和我的同事两个人主动加班加点，只为用户能得到满足的效劳。通过我们的努力使得宽带10100号的有理由投诉单数降为0。 三、工作学习状况 20_年初，被送到省中维公司进展了数据终端维护培训 20_年和石松玲学习光缆的熔接及维护。 20_年和于洋学习3.5g和中兴udo、ag的日常维护 这些学习经验对我来说是难得的熬炼时机。在教师的英明教育下在最初的生疏

7、到后来的娴熟，在到后来的游刃有余，在短短的几个月里到达这样的水平实来不宜。 四、存在的问题 三年来我做了必须的工作，也取得了一些成果，但离领导和同事们的要求还有不少的差距，主要是工作创新意识不强，缔造性开展工作还不够。在今后的工作中，克制缺乏，以对工作对电信事业高度负责的精神，脚踏实地，尽职尽责的做好各项工作，不辜负领导和同事们对我的期望。 五、20_年的准备 进一步强化业务素养的学习，养成勤于学习，勤于思索的良好习惯，不断吸纳新学问，驾驭新技能，曾强新本事。强化责随意识，充分发挥模范带头作用，努力缔造更好的工作业绩。主动完成领导交办的各项任务。 以上是我个人三年来的工作状况，在这里我真心感谢

8、领导及同事对我的指导与协助。缺乏之处，请领导和同事们指责指正。 电信员工年终总结 一年来，在公司党委的正确领导和关怀协助下，以微笑效劳为己任，以顾客满足为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结如下： 一、勤奋学习，与时俱进 理论是行动的先导。作为电信基层效劳人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维实力，注意用理论联系实际，用实践来熬炼自己。 1、注意克制思想上的惰性。坚持按制度，按打算进展理论学习。首先不把理论学习视为软指标和额外负担，自觉参与每季度的党课集中学习;其次是按自己

9、的学习打算，坚持个人自学，发扬钉子精神，挤时间学，正确处理工作与学习的冲突，不因工作忙而无视学习，不因任务重而放松学习。 2、注意理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的实力，增加了工作中的原那么性、系统性、预见性和缔造性。到公司三年来，我注意把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路方法，踊跃探究新状况，解决新问题，走出新路子，克制因循守旧的思想，力戒经历主义，拓展思维。 二、立足本职，爱岗敬业 作为客服人员，我始终坚持把简洁的事做好就是不简洁。工作中谨慎对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总

10、是踊跃、努力的去做;当同事遇到困难须要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决听从公司的支配，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、具体的了解、驾驭，只有这样才能更好的答复顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深化的开展起来。 一年来，为了能踊跃贯彻局党委提出的顾客至上，效劳第一的工作思路，使自己更好地为客户效劳，我一边向公司的老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经历，一边严格要求自己，对顾客提出的询问，做到具体的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就踊跃、稳妥的赐予解决，对自己不能解决的问题，踊跃向上级照实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记具体，每天查阅，发觉问题刚好解决，有效杜绝了错忘漏的发生。 以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些缺乏之处，离上级的要求还有差距，一是工作经历欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁心情，有时急于求成。在下步工作中，要加以克制和改良。