工商管理社会调查报告范文 工商管理社会调查报告.doc

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1、工商管理社会调查报告范文 工商管理社会调查报告企业社会责任是工商管理类专业学生培养过程中的重要内容。工商管理专业培养的是应用型专门人才,该专业融理论与技能于一体,应用性较强。所以跟着WTT来看看别人是怎么做社会调查的。工商管理社会调查报告范文工商管理专业调查报告范文(一)工商企业管理是一门应用非常广泛的专业，它的目的是培养可以掌握工商管理前沿理论和专业实用技能，通过运用现代企业管理的方法和手段来进展经营决策和有效管理，为学生今后进一步攻读工商管理类研究生(MBA)奠定了坚实的根底。随着知识经济时代的降临，企业对专业工商管理人才越发显示出强劲的需求。营销师、会计师、人力资师、工程经理等职位将成为

2、将来企业人才竞争的焦点。工商管理专业包括经济类学科与管理类学科，是近几年比拟热门的学科。我于20_年8月20日对河南省宋庆龄基金会国际交流效劳中心进展了企业调查。总经理郑忆龙人力资部王经理，他向我介绍了河南省宋庆龄基金会国际交流效劳中心员工的招聘、录用及培训，员工的福利等情况，并借阅了河南省宋庆龄基金会国际交流效劳中心员工手册和20_年度河南省宋庆龄基金会国际交流效劳中心各部培训记录。一、工商管理专业简介工商企业管理专业是自学考试学科调整后产生的新专业。这一专业的设置是为了培养在社会市场经济条件下从事工商业及其他各类企业管理方面工作的专门人才。经过专业学习，成绩合格者应系统地掌握现代管理理论、

3、有广泛的知识。熟悉各类管理的根本技能和科学方法，可以胜任企业管理工作。工商管理是研究工商企业经济管理根本理论和一般方法的学科，主要包括企业的经营战略制定和内部行为管理两个方面。(1)培养目的教学目的是培养优秀的涉外企业和机构的管理型人才。该专业将培养学生系统掌握现代的管理理论知识和方法，具备企业综合管理的根本素养和操作才能，掌握良好的专业技能、外语根底和与人们进展沟通与协作的才能，培养学生具有较高人文素质和科学素质，良好的学习才能、应变才能、适应才能、创新才能和专业工作才能，使学生具备发现、分析p 和解决实际问题的才干。(2)培养要求工商企业管理专业主要学习管理学、经济学和企业管理的根本理论和

4、根本知识，受到企业管理方法与技巧方面的根本训练，具有分析p 和解决企业管理问题的根本才能。(3)毕业后具备的知识与才能：1、掌握管理学、经济学的根本原理和现代企业管理的根本理论、根本知识;2、掌握企业管理的定性、定量分析p 方法;3、具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析p 和解决企业管理工作和问题的根本才能;4、熟悉我国企业管理的有关方针、政策和法规以及国际企业管理的惯例与规那么;5、理解本学科的理论前沿和开展动态;6、掌握文献检索、资料查询的根本方法，具有初步的科学研究和实际工作才能。(4)就业方向及就业前景之专业概述工商管理作为管理学的重要分支，是一门应用性很强的学科。它根据管理学、

5、经济学的根本理论，研究如何运用现代管理的方法和手段来进展有效的企业管理和经营决策。广义的工商管理包含的领域很多，相关专业有人力资管理，财务管理，市场营销，旅游管理，会计专业等。1、就业方向一是国家和省市各级经济综合管理部门或行业管理部门;二是以大中型工商企业为主的内资企业;三是外资或涉外经营的工商企 业，以及国际著名的会计师事务所和其他类型的咨询效劳等中介企业;四是银行、证券公司等各类金融机构;五是在国内院校继续攻读硕士、博士学位或到国外高校 深造学习。2、就业行业或部门的百分率国有企业 30、92% 录取研究生 7、77% 出国 0、62% 民营及私营企业 12、10% 其它 2、66% 中

6、小学及其它教学单位 0、95% 部队 0、62% 其他事业单位 2、73% 高等学校 1、83% 机关 3、54% 医疗卫生单位 0、07% 科研设计单位 2、36% 金融单位 4、59%下面在详细介绍工商管理类各个专业的情况(5)工商管理应聘须知选择管理岗位，对世界经济和科技信息要敏感，迅速搜集分析p 、正确处理并及时作出相应的对策。因此，要求应聘管理职务的人员首先要具备较强的管理才能，并具有运用现代管理手段进展管理的才能，掌握电脑技术和网络技术。在个人素质方面，要具备较高的管理和组织协调才能，以及规划才能和应变才能，还要求有较好的自控才能。二、企业调查通过在校近三年的学习，掌握了现代经营管

7、理的根本知识、根本理论。此次参加学校组织的社会理论，据所学的有关工商管理及企业人力资管理的知识，选择了河南省宋庆龄基金会国际交流效劳中心为调查对象，通过走访该企业的总经理郑忆龙和人力资部经理，查阅企业的员工手册及20_年度企业各部门培训记录，写了这篇调查报告。通过此次社会理论，使我更深化地认识到人力资管理在企业中的重要性：企业只有重视人力资的管理，才能有一支高素质的员工队伍，才能获得良好的效益。由于所学知识有限，只能对工商管理专业学生在企业的就业情况和企业人力资的局部进展分析p ，因此无法做到全面的、深层次的分析p 。(1)实习企业简介河南省宋庆龄基金会于1992年l2月31日正式成立。自成立

8、以来，秉承宋庆龄遗志，发扬宋庆龄伟大精神，遵循“维护世界和平，促进祖国统一，关注民族将来”三项宗旨，在省委，省政府的亲切关心下，在省委统战部的直接领导下，在省民政厅的详细帮助下，在中国宋庆龄基金会的指导下，积极履行公益机构职能，坚持“开门办会”工作方针，紧扣时代开展主题，自觉围绕党和政府工作大局，以独特的工作视角，发挥着公益组织的作用。以青少年为主体，开展国际民间交流，海峡两岸互动、互访活动，在关爱将来，施行资教助学、医疗救助，围绕少年儿童素质教育等方面多角度、多形式地开展有益于少年儿童身心安康开展的各项活动;在经济实体建立，创新工作思路，拓展工作领域，增强机构影响力和综合实力等方面都获得了新

9、的进展，赢得了良好的社会声誉，产生了积极的影响。国家民政部于20_4年授予河南省宋庆龄基金会“全国先进民间组织”荣耀称号，于2022年授予“全国先进社会组织”荣耀称号。河南省宋庆龄基金会国际公益文化交流效劳中心，是以“和平，统一，将来”三项宗旨为指导，以促进文化交流为主旨的综合性、公益性效劳平台，为两岸及国际友好交往提供优质、高效的效劳，积极促进两岸及国际公益文化交流事业的开展。河南省宋庆龄基金会国际公益文化交流效劳中心自试运营以来，先后承当了“辛亥百年，和谐中华”豫台书画交流展、台湾幼狮管乐团河南文化交流活动、20_两岸书法绘画比赛、“美妙人生，祖孙情深”两岸夏令营、20_世界大学生赛艇挑战

10、赛、世界大学生中原文明讲堂等一系列公益活动的接待和会议任务。酒店开业时间20_年12月，主楼高6层，客房总数85间(套)。(2)调查经过此次企业调查，我有方案的对企业的高层管理者，基层员工及人力资部都进展了走访询问，并重点对工商管理的一个重要分支人力资管理进展了总结和分析p ，得出了一下几点见解。1、员工的招聘和录用企业在员工的招聘和录用工作中将主动权掌握在自己手中，通过严格的面试、录用测验等。企业在招聘员工时也向求职者全面客观的介绍企业情况，企业所能为员工提供的培训、晋升、薪酬、福利等，使求职者能从这些信息中判断自己对所应聘的工作是否满意，是否能胜任其职。这一做法将有助于河南省宋庆龄基金会国

11、际交流效劳中心选择到更优秀的员工，也有助于员工坚决其在企业长期工作和奋斗的信心，增强企业的凝聚力。2、重视员工的职业生涯方案，满足员工个人开展需要河南省宋庆龄基金会国际公益文化交流效劳中心从员工进店开场就指导员工确定自身的职业目的，帮助其设计个人的成长方案，并为员工提供适当的开展时机。这样做减少了员工的流失，进步了员工的满意感。3、加强与员工沟通，促使员工参与管理企业的成功离不开员工的创造性、积极性的发挥。作为效劳第一线的员工，他们比管理者更理解顾客的需求和要求，更能发现工作中存在的问题。为此河南省宋庆龄基金会国际交流效劳中心为员工营造了一种和谐的大家庭气氛，使员工能充分发表意见，积极参与管理

12、。如总经理接待日等方式，通过与员工双向沟通，使企业管理者可以做出更优的决策，此外，管理者不仅加强与企业现有员工之间的沟通，而且也要重视与“跳槽”员工的交流，因为管理者认为这些员工往往比企业现有员工更能直接、详实的指出经营管理中存在的问题。通过深化理解员工“跳槽”的原因，采取相应的措施，以便更好解决企业经营管理中存在的问题。宏运百货让员工参与管理，进一步发挥了员工的主观能动性，增强了员工的工作责任感，使员工更清楚的理解管理人员的要求和期望，更愿和管理人员合作，做好效劳工作。4、关心员工的生活企业员工一般工作压力较大，可自由支配的时间较少，河南省宋庆龄基金会国际交流效劳中心的管理者从生活上多关心员

13、工，为员工提供各种方便。首先，管理者应高度重视员工时间分配，充分为员工减少压力，生活方便。然后，会有很多时机参由各个部门举办的各项员工活动。其次，管理人员还对员工进展感情投入。在节日、员工生日的时候送上贺卡、礼物等表示祝福。假如员工家里有什么困难，尽力提供支持与帮助，解除了员工的后顾之忧。5、建立合理的薪酬体系中心从员工的需要出发，建立了一套完善的报酬体系。它包括直接报酬、间接报酬、非金钱性报酬三方面内容。直接报酬主要指企业为员 工提供的工时工资加班费等。间接报酬主要指员工的福利。河南省宋庆龄基金会国际交流效劳中心采用统一的方式，为员工提供医疗保险、养老金、带薪假期等福利。非金钱性报酬是企业管

14、理人员认识到员工的需要是多方面的既有物质的需要，又有精神的需要。因此，管理人员应适当的考虑员工的精神需要，通过各种精神鼓励措施来鼓励员工，如评选“最正确员工”、授予“岗位能手称号等。管理人员还应注意到：不同的员工的精神满足是不同的。并根据员工个人的差异有针对性的采用各种鼓励手段。通过以上几方面的调查，可以看出管理者是真正重视员工，把员工放在首位，实在把“员工第一”运用到企业的人力资管理中。正因为如此河南省宋庆龄基金会国际交流效劳中心才能在剧烈的人才竞争中，吸引和留住优秀的员工，使企业有一支稳定的、高素质的员工队伍，为宾客提供高效、优质的效劳，得到各方朋友的肯定。(3)调查总结最近一

15、项调查说明，我国超过半数以上的企业处于中高度危机状态。报告显示，困扰我国企业的首要因素是人力资危机，有33、7%的被调查企业表示人力资危机对其企业产生了严重影响。在调查中发现，企业中高层管理人员的意外离任，有时会给企业带来宏大的损失，因为他们熟悉本企业的运作形式、拥有较为固定的客户群，而且离任后只要不改换行业，投奔的往往是原企业的竞争对手，势必会给原企业的经营和开展带来较大的冲击。通过对河南省宋庆龄基金会国际交流效劳中心人力资管理的调查，或许能给那些处于危机状态下的中国企业带来些启示，甚至是经历。三、结语经过了近三年的工商管理专业学习，自己在企业管理知识方面得到了很大进步，社会调查报告就是将学

16、到的知识如何用来分析p 各种实际问题，找到解决问题的方法的一个途径。在调查相关企业时，走访了主管部门，有针对性的提问，力求做到准备充分，有的放矢为调查报告内容的准确，翔实打下根底。调查访问的过程同时也锻炼了自己独立分析p 问题、解决问题的才能，让自己懂得了要理解一个事件的本质，要通过现象看到更多的信息，必需要全面理解事情的起因经过，当然这也离不开相关单位的配合和指导老师的耐心指导，通过写作调查报告加深了对理论知识的理解，为以后学以致用提供了很好的帮助。工商管理专业调查报告(二)从就业角度来说，根据相关调查数据显示，工商管理各个专业尽管设置和就业方向不同，但从总体趋势上分析p ，将来五年内各专业

17、就业形势仍然看好。根据不同专业的培养方向的不同，工商管理各个专业的毕业生的就业取向差异还是非常明显的。大致说来，工商管理毕业生主要有以下几个就业选择：(一)一般传统管理类岗位 由于专业性不太强，在人才市场上，没有经历或经历缺乏的工商管理类毕业生应聘一般传统管理类岗位将收到有技术背景并有一定管理经历的其他专业毕业生的有力冲击。课堂上讲授的理论一般比拟抽象，必须结合工作实际才能发挥应有的成效。企业一般会安排管理专业的新员工下基层承受相应的锻炼，以积累进入管理层所需的经历。这是一个过渡时期，相应的薪酬标准也很低，这样的现实可能与许多毕业生的职业期望值存在宏大的落差。不少毕业生由于无法承受而选择分开。

18、(二)市场营销类岗位 市场营销岗位市场需求量大，入行要求低，高端营销岗位收入丰厚使得无数求职者纷纷参加市场营销岗位的角逐。现代商业社会经营与销售的好坏，在相当大的程度上决定了企业的兴衰。开展中的中国更需要有专门商品知识的营销人员。相对于其他专业的从业人员来说，工商管理的毕业生在与市场营销相关的市场管理和工程筹划领域更能有出色的表现。行业竞争加剧对销售人员的专业素质和专业技能要求越来越高。专家建议毕业生和准毕业生们不妨根据自身的职业定位和兴趣爱好，选择某一行业的某家领军公司切入，深化研究该行业的销售形式、销售渠道以及经典的营销案例等，有目的地培养个人的心理承受才能，人际沟通才能。(三)人力资管理

19、类岗位 目前，国内大学没有专门开设人力资管理专业，而工商管理开设了该门专业课。但是，今年来，国内企业对于人力资管理人员的需求持续走高，他们在企业外部战略和内部建立中发挥了宏大的作用。一般大中型企业在企业内部都设立有人力资部，主管企业招聘，员工培训，绩效考核，人事调度等相关事宜。人力资管理岗位的薪酬相对较高，人力资管理岗位的高级管理人员比一般管理人员更容易成长为职业经理人，步入高职高薪的金领行列。当然，好的工作岗位竞争也非常剧烈。专家建议有志于从事人力资管理工作的准毕业生们不妨善用学校的实习安排，尽量争取到一些大企业的人力资部见习，熟悉招聘、考核等日常工作流程，以及一些简单而实用的工作技巧。工作

20、满一年的新人那么可以考虑考取国家认可的“助理人力资管理师”资格证书，为个人的职业开展添砖加瓦。(四)物流管理类岗位 物流，继物资资、人力资之后，素有有“第三个利润”之称。物流的职能是将产品由其消费地转到消费地，从而创造地点效用。物流管理的好坏直接影响到企业的产品、效劳质量和企业经济效益。企业对压缩物流本钱的诉求已转化成对物流管理人才的需求，物流管理人才被列为 12 类紧缺人才之一，市场需求量超过 600 万。物流管理又分为企业内部物流管理和第三方物流公司物流管理两类。这是个比拟注重管理经历的岗位，一般新人的待遇根据所效劳的行业的不同而存在比拟大的差异，但是高级的物流作管理人员的薪酬程度明显高于

21、其他一般的管理岗位。物流管理岗位的特殊性要求从业人员具备一定的物流、法律、国际贸易等方面的专业知识，对外语的要求也比拟高。独之秀职业参谋建议学有余力的准毕业还可以适当的参加一下全国报关员、跟单员资格认证，有利于熟悉物流作业流程和进步物流规划意识。(五)出国或者考研 与其他学科专业相比，工商管理毕业生中出国和考研的比例并不高。一方面，管理类专业在兴旺国家也很热门，留给外国留学生的空位相对较少，因此导致工商管理类专业的毕业生出国深造受阻。另一方面，由于专业限制，一般学校的 MBA 要求申请人必须具备几年以上的管理经历才能报考，而一般院校开设的 MBA 进修课程收费又比拟高，这也是毕业选择先就业的主

22、要原因。此外，主要从事企业、文化、体育交流活动的筹划工程管理师，帮助企业和个人进展管理咨询、战略规划管理咨询师等其他工作岗位也是工商管理毕业生不错的就业选择。总体来说，工商管理专业学科分类多，适用面广，对口行业比拟多，在将来五年内，毕业生就业形势仍然会保持比拟好的态势。工商管理专业调查报告范文(二)我此次社会调查的对象是好旺得企业。调查的题目为“员工第一”在好旺德企业人力资管理中的运用。我于20_年5月24日14：00-16：30走访了好旺得企业人力资部罗经理，他向我介绍了好旺得企业员工的招聘、录用及培训，员工的福利等情况，并借阅了好旺得企业员工手册和20_年度好旺得企业各部培训记录。5月26

23、日14：00-17：00再次走访副经理，在他的带着下我参观了好旺得企业的员工食堂、员工宿舍及员工活动中心，同时向我介绍了企业如何与员工沟通、如何让员工参与管理。我于20_3年5月24日完成初稿，经指导老师审阅后，于5月28日定下此稿。自我鉴定我是中央播送电视大学直属学院 “人才培养形式改革和开放教育试点”管理学科工商管理专科20_秋的学员，通过在校近三年的学习，掌握了现代经营管理的根本知识、根本理论。此次参加学校组织的社会理论，我根据所学的有关企业人力资管理的知识，选择了无锡市一家金牌老字号企业-好旺得企业为调查对象，通过走访该企业的人力资部经理，查阅企业的员工手册及20_年度企业各部门培训记

24、录，以“员工第一”在好旺得企业人力资管理中的运用为题，写了这篇调查报告。通过此次社会理论，使我更深化地认识到人力资管理在企业中的重要性：企业只有重视人力资的管理，才能有一支高素质的员工队伍，才能获得良好的效益。由于所学知识有限，只能对企业人力资的局部进展分析p ，因此无法做到全面的、深层次的分析p 。一、员工的招聘和录用企业在员工的招聘和录用工作中将主动权掌握在自己手中，通过严格的面试、录用测验等。不获得求职者的信息，从而判断求职者的技能、知识是否与工作要求相符。企业在招聘员工时也向求职者全面客观的介绍企业情况，员工工作的内容、要求，企业所能为员工提供的培训、晋升、薪酬、福利等，使求职者能从这

25、些信息中判断自己对所应聘的工作是否满意，是否能胜任其职。这一做法将有助于好旺得企业选择到更优秀的员工，也有助于员工坚决其在企业长期工作和奋斗的信心，增强企业的凝聚力。二、重视员工的职业生涯方案，满足员工个人开展需要好旺得企业从员工进店开场就指导员工确定自身的职业目的，帮助其设计个人的成长方案，并为员工提供适当的开展时机。这样做减少了员工的流失，进步了员工的满意感。企业采用的较为有效的职业生涯开发理论方法有如下几种：(一)重视员工培训 在企业迅猛开展的今天，好旺得企业的管理者认识到人是企业成功诸因素中的第一要，只有高素质的员工才能进步企业的竞争力。他们不只强调短期的经济效益，并不因为培训工作会增

26、加企业本钱费用、降低利润额而勿视对员工的培训。因此，好旺得企业的管理者本着“员工第一”的原那么，重视员工的培训工作，给他们提供各种再充电的时机。针对员工的特点提供一系列的培训指导，除了课堂培训外还有临时代理主管负责等参与式、启发式等多种方式。员工培训是全方位的，除了各种岗位技能培训，还有全面的素质培训。(二)建立店内招聘系统 好旺得企业应采取公开方式如布告牌向全体员工提供空缺职位的信息，使符合要求的员工有时机参与应征。同时，在企业职位发生空缺时，首先应在店内进展公开招聘补充，鼓励员工只要好好干就有提升时机，给员工以开展的空间。当企业内无法补充时，再从店外进展补充。(三)定期的工作变动企业员工特

27、别是效劳第一线的员工通常工作比拟单一。员工长期从事重复的工作容易产生厌烦情绪，效劳质量也会降低。好旺得企业通过工作轮换，安排临时任务等途径变发动工的工作，给员工提供各种各样的经历，使他们熟悉多样化的工作。通过员工穿插培训、工作轮换，既可以在一定程度上防止员工对单调岗位工作的厌烦，进步员工的工作积极性，又能节约企业人力本钱。此外，通过轮岗，使员工不仅掌握多种岗位的效劳技能，同时还熟悉其他岗位的效劳程序，有助于进步部门之间工作的协调。(四)为员工提供自我评估的工具 员工要树立正确的职业开展方案必需要充分认识自己、理解自己，从而才能确定实在可行的职业目的。好旺得企业采用了一套人才根本素质测评软件为员

28、工进展自我评估提供帮助，该软件可以对每一位申请职业生涯设计的员工进展测试，通过测试，测试者能理解到自己最大的潜能和最合适从事的职位，从而能很快确定自己的开展方向，并在理论中最大限度的发挥自己的潜能。(五)提供多种晋升途径 企业中，效劳第一线的员工往往开展前途只有一条，便是提升到管理岗位。尽管不少优秀的效劳人员经过培训和锻炼后走上了管理岗位，并且完全可以胜任行政管理。然而，也有不少优秀的效劳人员却无法做好行政管理工作，或者不喜欢从事行政管理工作，而效劳工作第一线却失去了一批骨干。 对此，好旺得企业为前台效劳人员和后台效劳人员制定了两类不同的晋升制度，并为每个职位设立几个不同的等级。优秀的效劳人员

29、可晋升职位级别，增加工资，却不必脱离效劳第一线。不同等级的效劳员需承当不同的职责。例如：高级效劳员不仅需完成自己的效劳工作，而且需要培训新效劳员。这样，既可以实现企业对优秀员工的有效吸引力，又可以使企业到达合理用人的目的。三、加强与员工沟通，促使员工参与管理企业的成功离不开员工的创造性、积极性的发挥。作为效劳第一线的员工，他们比管理者更理解顾客的需求和要求，更能发现工作中存在的问题。为此，_企业为员工营造了一种和谐的大家庭气氛，使员工能充分发表意见，积极参与管理，如总经理接待日等方式，通过与员工双向沟通，使企业管理者可以做出更优的决策，此外，好旺得企业的管理者不仅加强与企业现有员工之间的沟通，而且也要重视与“跳槽”员工的交流，因为管理者认为这些员工往往比企业现有员工更能直接、详实的指出经营管理中存在的问题。通过深化理解员工 “跳槽”的原因，采取相应的措施，以便更好解决企业经营管理中存在的问题。 好旺得企业让员工参与管理，进一步发挥了员工的主观能动性，增强了员工的工作责任感，使员工更清楚的理解管理人员的要求和期望，更愿和管理人员合作，做好效劳工作。此外，该企业除了鼓励员工参与管理之外，还进一步采用受权方式，把一局部决策下放给员工，让员工根据详细情况对客人的问题做出迅速的反响，这样极大的激发了员工的积极性。第 20 页 共 20 页