2021年县旅游局工作总结报告.doc

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1、2022年县旅游局工作总结报告20_年县旅游局工作总结报告根据_县县级部门单位20_年度社会评价方法陆办发20_50号精神，现将我局20_年以来本部门的工作效劳态度和质量、办事效率、工作绩效、廉政建立以及作风改良等方面的作情况以及其他非涉密事项报告如下：一、机构设置及工作职责一机构设置按照_县旅游局主要职责内设机构和人员编制规定陆政办发202289号要求，设立_县旅游局，为_县政府工作部门，正科级。局内设办公室、行业管理科、市场开发科、规划开展科4个机构股所级。局机关暂定人数15名。其中局长1名正科级，副局长2名副科级，内设机构领导职数4名。二工作职能职责1、贯彻执行国家、省、市旅游业法律、法

2、规、规章和方针政策；拟订旅游业地方性规章、政策；承办旅游行政复议、行政诉讼等法律事务。2、负责统筹协调全县城乡旅游经济开展，编制全县旅游开展总体规划、专项规划，并组织施行；统筹全县旅游经济开展工作。3、指导并组织施行全县旅游资的普查、规划、整合、开发和保护工作；按照全县旅游开展规划，对旅游设施建立、旅游景区开发工程的审批提出建议。4、制定全县旅游市场开发和营销战略、全县旅游整体形象宣传方案并组织施行；研究旅游产业构造调整和扶持旅游新业态的政策措施；指导协调全县旅游节庆活动；负责全县旅游招商引资、旅游建立工程筹划等工作，组织协调旅游对口支援工作。5、组织指导全县重要旅游区域、旅游目的地、旅游线路

3、和红色旅游资普查、筹划规划、开发保护工作；指导和促进特色旅游产品开发、营销。6、负责全县一、二、三星级饭店初评、旅游车船星级评定和日常监视管理工作。7、推动旅游交流与合作；负责对旅行社进展监视管理。8、承当标准全县旅游市场秩序、旅游效劳质量监视、维护旅游消费者和经营者合法权益的责任；对旅游企业和从业人员的经营效劳行为、效劳质量、旅游市场秩序进展标准和监视；指导协调旅游突发性公共事件的应急处理工作，指导旅游行业精神文明建立和诚信体系建立。9、负责全县旅游经济运行检测、统计及行业信息发布，推进全县旅游产业信息化建立。10、统筹、协调全县假日旅游工作及旅游平安的综合协调和监视管理。11、制定本县旅游

4、人才开发规划并组织施行；指导旅游职业培训、从业人员职业资格标准和等级标准工作。三、20_年社会评价内容落实情况在县委、县政府的正确领导下，旅游局高度重视社会评价工作，始终坚持把承受社会各界监视，社会评价代表对本部门评价结果作为衡量我们工作好坏的重要标尺，研究制定实在可行的制度和措施，不断加强整改，认真抓好落实。一改善效劳态度，进步效劳质量一是结合县委关于贯彻落实科学开展观，进一步改良机关作风，进步工作效能，优化开展环境，实在解决“四风”方面的突出问题，旅游局在政府信息公开网上公开发布了本单位的职能职责、法规制度、办事流程、效劳承诺和投诉方式等，公布了各科室的职能职责和 号码。按照“阳光政府四项

5、制度”的要求，公布了重大决策听证、重要事项公示、重点工作通报、效劳事项在线查询等相关的内容，开通了“96128”旅游业务查询 和“96927”旅游热线投诉 ，确保社会各界对旅游工作的知情权、参与权和监视权。认真贯彻落实好县委、县政府“民情大调查大走访大征集”活动，结合我局实际，突出理论特色，通过多种形式，广泛搜集和听取社会各界意见建议，充分理解社情民意，制定实在可行的整改措施，认真抓好整改落实，通过一系列工作的深化开展和全面推进，使全体干部职工在“科学开展意识、效劳程度和执法业务才能”上有了新的进步，进步了机关工作效率和效劳质量，增强了执行力和公信力。二标准工作流程，进步办事效率一是实在加强内

6、部管理，坚持公开、公平、公正、便民的原那么，依法行政、文明履职、限时办结、及时高效。明确各科、室、站、队工作职责。各科室标准工作流程，向社会公开效劳内容、程序、时限、标准等，做到政策根据、程序、时间、投诉渠道公开透明，简化办事程序、不推诿、不拖拉。公开审批事项的审批根据、资格要求、必备手续、办理程序和时限承诺，制作了信息公开目录和效劳指南，公开工作人员身份和办公 ，加强效劳监视。二是从政务中心成立后，我局按照“便民、标准、高效、廉洁”的工作要求，抽调1名同志到政务中心环保窗口工作，将行政审批事项移交政务中心受理，在日常工作、业务办理方面，做到窗口与单位的良性互动，确保规定之外“零办理”，防止体

7、外循环，真正做到部门围绕窗口转，窗口围绕群众转，既方便了群众，又精简了办事程序，进步了行政效率。三优化开展环境，进步工作绩效我们高度重视软环境建立，制定了旅游局效劳承诺制、旅游局限时办结制、旅游局首问首办责任制等7项工作制度。通过各项制度的建立和完善，把全体干部职工的工作积极性充分调动起来，形成机关干部职工团结协作、狠抓落实、树立形象的良好气氛。为确实效劳经济建立，对审批权不在我局的相关工程，我局极积主动的向上级部门汇报，安排专人跟踪效劳，全力搞好重大工程推动的联络效劳工作。四加强党风廉政建立，树立部门良好形象全面加强党风廉政建立。一是重视干部职工的政治理论、党风党纪和廉洁从政教育，加强党性修

8、养，筑牢反腐倡廉的思想根底。二是领导干部带头，以身作那么认真贯彻落实党风廉政建立的各项规定。严格遵守和执行中纪委关于严格制止领导干部利用职务上的便利谋取不正当利益的假设干规定，以及各级关于厉行节约、反对铺张浪费等规定。三是局主要领导与各科室负责人签订了党风廉政建立责任书，实行目的管理。四是结合贯彻落实阳光政府四项制度、责任政府四项制度，主动公开政务。五是加强机关内部管理，厉行节约、反对铺张浪费。到目前为止，区环保局没有发现推诿扯皮、吃拿卡要、以权谋私、渎职渎职、损害群众利益的行为和现象。没有滥发奖金，没有公款旅游，没有公款大吃大喝和私设小金库的行为，没有被问责情况，也没有接到相关问题的投诉和举

9、报。五认真贯彻执行，确实改良工作作风旅游局严格执行中央关于改良工作作风、亲密联络群众“八项规定”和省、市、县施行方法，党的群众道路教育理论活动“四风”问题整改落实、“三严三实”践行情况，狠抓作风转变，大力改良会风、文风；公款吃喝、拜年送礼、滥发钱物、铺张浪费、用车攀比、跑官拉票等“六风”治理获得明显成效；不存在有令不行、有禁不止、庸懒散奢、纪律松弛等问题。四、存在问题一是少数干部职工对改良干部作风、机关作风和行业作风建立认识不高，主动效劳意识不够强；二是少数干部职工效劳企业的才能素质还有待进一步进步；三是办事效率还有待进一步进步。五、下部工作打算一继续加大宣传力度，在全局范围内营造良好气氛。充

10、分利用电视、报刊等新闻媒体和我区电子政务门户网站，对我局在改良干部作风、机关作风和行业作风建立方面进展广泛宣传，使我局各项工作的开展能得到广阔群众的认同和理解。二进一步优化测评体制，使测评机制更加科学化、合理化。不断改良测评方式，充分利用网络、意见箱、信函等多种方式开展测评工作，通过测评，找问题、找差距，及时进展整改，并严格运用测评结果，实行测评结果与目的考核和单位、个人评先创优捆绑，实现责、权、利挂钩，奖、惩、罚兑现。三分解目的任务，让科、室将转变工作作风与局中心工作相结合。将深化持续地把各年度作风建立工作目的任务分解到各科室和部门，与全局中心工作相结合，形成层层落实、环环紧扣、齐抓共管的良

11、好场面。四加强对执法科室和窗口行业的督查力度，标准行政行为。注重标准行政与进步效劳质量程度相结合、配套完善政策措施与狠抓工作落实相结合，通过定期、不定期明查与暗访相结合的方式，标准各科、室及工作人员的从政行为，振奋工作状态，及时查处在工作中发生的门难进、脸难看、话难听、事难办和工作效率低、效劳质量差等的问题，使行政权利的运行得到有效监视制约。五加强与涉旅企业联络，为企业排忧解难。通过走访企业、召开企业座谈会、聘请企业联络员等方式进一步加强与企业的联络，倾听企业的呼声，上门为企业效劳，实在为企业排忧解难，促进我县经济又快又好开展。六畅通诉求渠道，严格举报投诉查处制度。坚持24小时 值班制度，对游客通过网上投诉、投诉 、以及来信、来访反映的问题及时进展调查处理并回复，热忱为群众效劳，使投诉者带着怨气来、怀着满意归。第 8 页 共 8 页