如何创造客户信任和安心的感觉页讲稿.ppt

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2、安感，销售人员要能增强客户信任的感觉。安感，销售人员要能增强客户信任的感觉。一、取得客户的信任与安心的感觉是销售的前提一、取得客户的信任与安心的感觉是销售的前提关键理念关键理念万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究第三页，讲稿共十页哦三、用建立同理心的方式与客户交流三、用建立同理心的方式与客户交流 沟通的第一步，是要创造良好的沟通氛围，让客户在沟通的第一步，是要创造良好的沟通氛围，让客户在没有压力的情况下，才不会产生潜在的排斥感。没有压力的情况下，才不会产生潜在的排斥感。二、营造良好的沟通氛围二、营造良好的沟通氛围关键理念关键理念万

3、一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究第四页，讲稿共十页哦一、创造信任与安心感觉的行为及动作一、创造信任与安心感觉的行为及动作着装干净利落着装干净利落精神面貌佳精神面貌佳自我管理能力自我管理能力1 1、职业化形象、职业化形象如何创造信任与安心的感觉如何创造信任与安心的感觉万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理

4、，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究第五页，讲稿共十页哦自信者人恒信之，自重者人恒重之自信者人恒信之，自重者人恒重之销售不是求人，而是帮客户创造价值销售不是求人，而是帮客户创造价值展现足够的信心展现足够的信心2 2、自信自重、自信自重如何创造信任与安心的感觉如何创造信任与安心的感觉万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究第六页，讲稿共十页哦以

5、积极性倾听表达对客户的关心和尊重以积极性倾听表达对客户的关心和尊重换位思考，忌打小算盘换位思考，忌打小算盘 讲话语速适中，不急不徐，尽量以数据和证明沟通，讲话语速适中，不急不徐，尽量以数据和证明沟通，不要用太多含糊的形容词不要用太多含糊的形容词3 3、以客户为中心、以客户为中心4 4、不要给客户、不要给客户“不确定感不确定感”如何创造信任与安心的感觉如何创造信任与安心的感觉第七页，讲稿共十页哦3 3、话术原则、话术原则 赞美赞美+认同认同+异议处理异议处理+导入促成导入促成 2 2、自信出击、自信出击1 1、预演销售过程是提高处理技巧最有效的途径、预演销售过程是提高处理技巧最有效的途径二、客户

6、询问或提出质疑的处理技巧二、客户询问或提出质疑的处理技巧 如何创造信任与安心的感觉如何创造信任与安心的感觉万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究第八页，讲稿共十页哦三、职业化形象的表情及身体语言三、职业化形象的表情及身体语言3 3、言谈举止、言谈举止2 2、视觉交流、视觉交流1 1、面部表情、面部表情如何创造信任与安心的感觉如何创造信任与安心的感觉万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究第九页，讲稿共十页哦案案 例例 演演 练练请问：红双喜是如何设计出来的？请问：红双喜是如何设计出来的？万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究第十页，讲稿共十页哦