组织行为学：第1章,组织行为学概论.docx

《组织行为学：第1章,组织行为学概论.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《组织行为学：第1章,组织行为学概论.docx（8页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、组织行为学：第1章,组织行为学概论组 织 行 为 学 施红兵 第 1 章 组织行为学概论n 本章将重点探讨组织行为学的基本概念、组织行为学的发展及其与相关学科的关系、组织行为学的学科性质，其目的在于让读者对组织行为学的相识有一个大的蓝图，一个基本的了解。1.组织 n 1.1 组织 n 组织是人们群体生活的主要形式，是人的社会性的重要表现。n 探讨： 我们如何在组织中开心地生活、工作？ 1.2 组织中的管理者 n 管理者的职能：安排、组织、领导、限制 n 管理者的角色：n 人际的角色：挂名首脑，领导者，联络者 n 信息传递角色：监控者，传播者，发言人 n 决策角色：创业家，混乱处理者，资源安排者

2、，谈判者 n 管理技能：技术技能，人际技能，概念技能 n 有效的管理者与胜利的管理者 弗雷德.卢森斯和其助手们的探讨成果：有效的管理者胜利的管理者？ n 探讨了 450 多位管理者：有效的管理者不等同于胜利的管理者！n 表明：人际技能和政治技能对管理者谋求在组织内部的晋升起着重要的作用。2.组织行为学概述 2.1 组织行为学的定义 n 威廉.迪尔: n 组织行为学是一门应用社会科学，探讨工作组织中个人、团体和组织的行为问题。n 安德鲁.杜布林: n 组织行为学是系统探讨组织环境中全部成员的行为，以成员个人、群体、整个组织及其外部环境的相互作用所形成的行为作为探讨对象的一门科学。n 斯蒂芬.罗宾

3、斯: n 组织行为学是一个探讨领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，并应用这些学问来改善组织的有效性。n 张德：n 组织行为学是探讨组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预料、引导和限制人的行为的实力，以实现既定组织目标的科学。n 张德的定义有 4 个要点：n 组织行为学定义中的人是广义的，既包括了个体，也包括了群体和整个组织。n 探讨对象是人的心理和行为的规律性，包括人的可见行为以及伴随这些可见行为的心理活动规律。n 探讨范围是肯定组织中的人的心理与行为的规律。n 探讨的目的是在驾驭肯定组织中个人的心理和行为规律性的基础上，提高预料、引导、限制人的行为的实力，使组织的运

4、作更有效，以达到组织既定的目标。n 组织行为学是探讨组织环境中人的行为规律的科学，实质上一门现代管理科学，是管理领域中行为学派的理论和方法的支柱。n 核心是关于如何提高生产力，从而有效地实现组织的目标。2.2 组织行为学的探讨层次 n 2.2.1 个体 n 个体是组织最基本的细胞，是组织行为学探讨的基础和动身点。n 其探讨内容包括：个体的心理特征及其对行为的影响，社会文化对个体心理规律与行为的影响，如何激发个体的行为动机，激发、强化个体的工作主动性、能动性和首创精神，如何提高个体工作的满足程度，等等。n 2.2.2 群体 n 群体是构成组织的基本单位。组织的有效性在很大程度上确定于群体的有效性

5、。n 对群体的探讨包括：群体的人际关系、形成过程和发展，群体绩效及其影响因素，团队建设，决策与创建性管理，领导行为等等。n 2.2.3 组织 n 组织是由个体、群体组成的，具有自己的特征，组织的心理特征和行为对个体和群体都有着相互的影响。所以，在探讨个体、群体的同时还要探讨组织，并且把组织作为一个整体进行探讨。n 探讨内容如权力、政治和群体冲突，组织建构，工作设计，组织设计等。n 2.2.4 外部环境 n 外部环境包括物质环境和社会环境。任何一个组织都处在不同的环境中，必定要受其影响。n 无论是个体、群体还是组织，在不同的环境中所表现出的行为模式是不相同的。所以，为了探讨组织的行为规律，就必需

6、对组织的外部环境进行探讨。2.2 组织行为学的探讨层次 n 以上四个层次，不是相互排斥的，而是相互补充组成一个系统。因此，必需把这四个层次结合起来，系统地加以探讨，才能真正驾驭组织中个体、群体及整个组织的心理和行为规律。2.3 组织行为学的分类与理论来源 n 依据探讨对象的不同，组织行为学可以分为微观组织行为学和宏观组织行为学。n 微观组织行为学：n 主要是以个体和小群体为探讨对象，理论来源主要是心理学。n 宏观组织行为学：n 主要是以群体和组织的行为为探讨对象，理论来源主要包括四个学科，即社会学、人类学、政治学和经济学。2.4 组织行为学与相关学科的关系 n 美国罗伯特.维卡教授（Rober

7、t P.Vechio）和富兰克林.斯克伯兹教授（Franklin D. Scbraz），于 1988 年提出了组织科学的概念。他们从微观和宏观、理论性和应用性两个方面，将组织行为学和相关学科联系在一起。n 相对于人力资源管理、组织发展和战略管理而言，组织行为学侧重于理论探讨。3.组织行为学的发展 n 最早的组织行为学，是心理学的探讨成果在管理领域的应用。n 典型例子就是管理史上的霍桑试验，以及由此而形成的人际关系学。n 霍桑试验 n 霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加哥旁边的工厂名.n 试验时间:1924-1932 年 n 试验起因:待遇很好,效率很低 n 为什么? n 照明试验n 继电器装

8、配试验 n 大规模调查 n 接线试验 n 霍桑试验结论：n 人是社会人； n 提高工作效率的关键是提高工人的士气和主动性； n 企业有非正式组织； n 霍桑效应：n 人在试验中的表现与平常不一样 n 官职越大,工人越敬畏 n 对霍桑试验的评价：n 管理的一个里程碑 n 梅奥成为管理的代表人物 n 行为科学由此而兴起 n 方法不是太科学 n 观点有些太片面 3.组织行为学的发展 n 随着探讨内容的不断丰富，探讨领域的不断扩大，这一学科的名称也有所变更，从最早的工业心理学、人际关系学、行为科学、管理心理学，到 20 世纪 80 年头的组织行为学，标记着组织行为学发展的各个里程。n 3.1 人类资源

9、学派的出现 n 20 世纪 50 年头以前，组织中对人的管理还是局限于通过静止的制度选择、配备、培训、沟通、考评并发给薪酬，以及给与肯定的福利，还没有把人看成是组织中最重要的资源，从人的的心理、社会须要方面动态地探讨人的行为。n 20 世纪 60 年头，出现人类资源学派。n 中心思想：企业中发生的种种问题的根源在于未能发挥职工的潜力。n 代表人物：阿吉雷斯，麦格雷戈。n 3.2 权变观点进入管理领域-组织行为学的形成 n 权变观认为管理的对象和环境改变多端，简洁化的、普遍适用的方案并不存在，必需根据对象和情景的详细状况，选择详细对策。n 组织行为学建立在权变理论的基础上，认为遵循权变理论并不等

10、于没有理论，而是告知人怎样从错综困难的情景中找寻关键变量，找出变量与变量之间的关系，从而针对肯定的情景，运用肯定的对策。n 3.3 组织文化的兴起组织行为学的深化 n 触发契机：二次世界大战后日本经济的奇迹般崛起。n 探讨发觉：美国管理注意理性管理，日本管理注意理性管理，更注意企业中的文化因素。n 两个突破：n 观念人假定：人不仅有须要更有着自己的信仰和价值观。n 生活组织假定：企业不仅是人们工作之处也是人们的生活场所，人们通过企业使得人的物质生活与精神生活成为统一体。n 企业文化理论的核心是追求一种企业整体优势。n 企业文化理论对人性的假定是观念人。n 观念人：应当帮助员工建立正确的价值观和信仰，只有这样才能建立起企业内人与人之间的信任同等关系，劳动者才能发挥自己的才能、潜力和创建力，达到一种自由全面发展自己的境界。4.学习组织行为学的目的 n 学会做人，使个人更可能胜利；n 学会管理人，使组织达到更高的效率和效益； n 改善个人与家庭生活，使人们生活得更华蜜，更美妙。探讨题：n 人的行为有没有规律？为什么要学组织行为学？ n 企业最重要的管理是对人的管理，把人管好了，什么都好办。这话对不对。n 世界上最难管的是人。对这句话进行评价。n 组织行为学与人力资源管理有没有差别？