药局工作总结范文.docx

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1、药局工作总结范文 时间如流水般匆忙流淌，一段时间的工作已经结束了，回想起这段时间的工作，肯定取得了许多的成果，让我们好好总结下，并记录在工作总结里。下面是我整理的关于药局工作总结.，欢迎阅读! 药局工作总结.1 20_年_月_日，我很荣幸加入_药业有限公司，有幸成为该公司的一员。回顾本人自参与工作以来，在各药店领导和各位同仁的关怀关心下，通过自身的努力和工作相关阅历的积累，学问不断拓宽，业务不断提高。通过这段时间的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下: 一、收获与熟悉 营业员的岗位看似很简洁，但要把工作做好，做细却不简洁。我们要在工作中不断的加强自身学习，自我充电，用专

2、业的业务学问为顾客更好的服务，来体现自我价值。 在这一年里，在领导的指导和各个培训课程下我学到了许多，更加不断的提高了自己的业务水平，发觉自身的不足和乐观的改正。在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念，熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量和功能主治。在这一年里又一次不断的为自己增加筹码，在老员工的基础上为自己制造新的学问领域，药房营业员是个综合性很强的职业，特别熬炼人。虽然工作繁琐，但是我乐在其中，位广阔患者供应优质服务，我特别骄傲。作为一名资格老的营业员，以微笑服务为主题，仔细观看每一位顾客，仔细倾听顾客的诉说，通过顾客的动作和表情来发觉顾客的真正的购买动机,不要对只看不买的顾客表现出

3、冷漠和不耐烦的表情.对有购买欲望的顾客要摸索性的向顾客推举,在推举过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神,要通过推举一两个品种来观看顾客反应来完成作为一名营业员的职责。 二、存在的不足与努力方向 由于刚面临.，存在的问题也不少。比如常常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改进的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客供应更优质的服务。 三、方案与展望 在即将到来的下一年里，盼

4、望能通过自己的努力,更好的完成自己作为营业员的基本职能，更加广泛的加强自己对药物领域的各项学问技能，更加专业、全面、客观的为顾客带来更为精确的服务，不断提高自身价值。 药局工作总结.2 刚刚过去20_年，是我公司步入快速进展，各项工作扎实推动关键一年，_药房在公司正确领导下，经营和管理工作取得了骄人成果，产品销售收入一举突破200万元，到达225万元，创下历史新高，比去年增长160%。现将20_年主要工作总结如下： 一、销售状况 20_年产品总销售收入225万元，是20_年26倍，这些成果取得，除了我店员工发奋之外，和公司正确决策以及公司各部门专心支持和协作是分不开。 二、经营管理方面 1、平

5、常留意对员工进行业务素养提高，专心参与公司组织各项产品学问培训和促销技巧培训。 2、针对不一样消费者，实行不一样促销手段，擅长抓住顾客消费心理，有针对性地进行产品说。 3、会员卡制度实施，稳定了一部分顾客群，也提升了药店知名度。 4、准时统计缺货，专心为顾客代购新特药品，还带给送货上门服务。 三、存在问题 1、医保定点药店申请一向没有办下来，流失了许多客户。 2、会员卡刚开头实施不久，许多细节做还不够完善，没使会员制度发挥更大用。比如，会员价商品推出没有构成长效机制，积分兑换礼品单一等。 3、员工专业学问欠缺，尤其是药理和病理方面，不能更好指导患者用药，直接影响到患者用药疗效及药品关联销售。

6、4、店长自身缺乏把握本行业最新动态，对外界因素变化不敏感，不能准时调整经营思路。 四、对今后工作准备和推举 1、进一步完善会员制度，准时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品，争取做到周周有特价，月月有礼品。 2、为了扩大门店宣扬，提升知名度，吸引更多潜在顾客进店消费，能够有方案进行社区义诊活动，如免费量血压、测血糖，健康询问等。另外也可依据不一样季节疾病高发率在店内发放各种疾病防控方法及日常保健小常识小册子。 3、要保证上架商品种类齐全，数量充分，结构合理，主动为顾客寻医找药，更好地满意不一样顾客需求。 4、组织员工进行业务素养培训，使员工专业学问和销售技巧更能适应公司快速进展需要。 5、透过学习

7、培训使店长持续与时俱进头脑，充分把握行业动态和公司经营思路，更好地带领员工做好工作，争取在20_年，使我店经营状况稳步提高，制造出更大效益。 药局工作总结.3 敬重的各位领导、友爱的同志们： 大家好!请允许我把药局一年来的工作状况向大家做一汇报总结。因参加药局工作时间尚短，如有疏漏与不足，请诸位予以指出，我定当虚心接受、竭力完善。 我药局现有药剂人员3人，其中外聘职工1人;具有大专、本科学历者各一人。与以往相比，药剂人员总体学历与理论学问水平有较大幅度提高，说明上级领导对我社区卫生服务中心和我药局工作的关怀、关照与重视。药局工亦不负众望，在本年度制造了较好的业绩。 药局现有西药140余种，中成

8、药50余种，自中医科开诊以来，又开设饮片175种，这标志着我们成为真正意义上的综合性药局。2022年全年药费收入估计51万元。其中1至6月份，药局执行全院医师处方数2889张，调剂滴流数4240个，药费收入238500元;进入下半年以来，各项数字稳步提升，估计7至12月份，执行医师处方数3970张，较上半年增长了37%;调剂滴流数5514个，较上半年增长30%;下半年药费收入282800元，比上半年提高了近19个百分点。11月份中医科的开诊，使药局工作量稍有增加，但我药剂人员与中医大夫乐观协作，用最短的时间保证工作的顺当开展，使中草药费收入由11月份的1700元，大幅提升为12月份的6000余

9、元。 值得强调的是，只有在保证用药平安的前提下，我们才能追求效益，保证效益。因此药剂工自始至终严格执行“四查十对”，严格执行处方审查、复核制度，乐观协作医疗、护理及相关科室的工作，保障全院各项工作的顺当进行。 今年新的处方管理方法的出台，对药局工作又有了新的指导，我药剂人员乐观学习，严格按要求施行，在全院范围内推广使用药品通用名，开展处方评价，制定了常用药品名目、急救药品名目与本院的处方集。在刚刚结束的质控检查中，我们充分理解检查标准，全面预备，尽己所能完善各项指标，因此最终的检查结果还是令人满足的。 但是随着社区卫生服务事业的深化开展，随着患者群体的拓宽与就诊人数的增加，一些工作中的不足渐渐

10、显现，这使得药局长期以来固有的工作模式受到动摇，这就促使我们应当乐观主动地与医疗、护理等一线科室加强沟通协调，实行协同攻关、信息互补的方法，一切以“保证患者利益，满意患者需要”为根本动身点，杜绝药品供应短缺、库存不足等类似大事发生。 总之，回顾一年来的工作，成果是主流，让我们满怀.，士气激扬，为提高医疗质量，推动医院创新进展做出乐观贡献。我信任社区医院的明天会更好! 药局工作总结.4 一、加强政治理论学习，不断提高政治思想素养(德) 一年来，本人乐观参与地区药监局、本县和分局支配的各项政治学习活动的同时，充分利用业余时间通过杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体，仔细学习贯彻党的路线、方针、政策，

11、深化学习领悟党的_大、_届三中、_精神，努力践行“.”重要思想，不断提高了政治理论水平。加强政治思想和品德素养，坚持党的四项基本原则，在思想上、行动上与党.保持高度全都，在反对.主义和非法.的大是大非问题上，始终做到立场非常坚决，旗帜非常鲜亮，坚决了政治立场。 坚持“三个离不开”思想，维护了民族团结、维护了祖国统一。以国家公务员暂行条例为标准，严格要求自己，不信教、不参加.。深化学习中华人民共和国宪法、行政许可法等法律学问，增加法制意识，自觉遵纪守法，没有发生违法乱纪的行为。尤其是，通过仔细学习领悟“.”重要思想，坚固树立了全心全意为人民服务的宗旨意识，端正工作态度，改进工作作风，为做好分局办

12、公室工作，打下良好的政治思想基础。 二、重视加强业务学习，提高依法行政力量(能) 为了更好地适应药监工作的新形势和岗位要求，结合实际工作，仔细学习把握“一法两条”和药品监督行政惩罚程序规定、药品监督行政执法文书规范等相关法律、法规学问，努力提高自己的行政执法和依法办事力量。坚持理论联系实际，把所学的法律条款精确运用到实际监督检查工作中，坚持边学边做，在工作实践中，不断巩固和丰富业务学问。同时，乐观参与药监系统和县上举办的宪法、行政许可法、公务员依法行政等培训学习活动，提高法制意识，坚持依法办事，不断提高了依法行政的力量。 三、忠于职守，吃苦耐劳，努力做好各项工作(勤、绩) 一年来，本人以高度的

13、责任感和事业心，发扬艰苦奋斗、吃苦耐劳的精神，自觉听从组织和领导的支配，努力做好办公室文秘档案工作，乐观参加药品市场监管和gsp认证前期预备指导工作，较好地完成了上级交办的各项工作任务。全年的工作主要包括以下几个方面： 1、仔细做好分局文秘材料的撰写、打印、信息上报和档案管理、会议记录等办公室工作，确保的准时撰写和上报。、 乐观参加药品、医疗器械市场监管工作，保证分局各种文书材料的准时撰写和上报， 药品零售企业的注册管理等工作，药品零售企业检查验收和gsp认证工作， 为促进分局各项工作的进展，做出了肯定的力气。 作中，充分发挥本人懂得双语的优势，在各民族之间促进沟通，亲密了干群关系。 四、坚持

14、廉洁勤政，改进工作作风(廉) 在年初，通过仔细学习中国共产党党内监督条例、中国共产党党纪处分条例和有关廉洁自律的规定，提高了廉洁自律、拒腐防变的意识，严格要求自己，坚持勤俭节省，仔细履行与分局签订的党风廉政建设和纠风工作目标责任，端正工作态度，改进工作作风，没有发生利用工作之便徇私舞弊的现象。在工作中，对前来办事的群众，以礼待人，热忱服务，避开发生“四难”现象。 药局工作总结.5 一、切实加强对督查工作的领导 为加强对督查工作的领导，我局指定了分管领导和详细承办科室，层层落实了督查工作责任。局行政业务督查工作在局长和分管副局长的直接领导下，由局办公室详细承办，由一名办公室副主任特地详细负责;党

15、建督查工作在党总支分管委员的直接领导下，由局办公室会同机关专职副书记详细承办和负责。年初，组织各督查责任人进行了督查工作业务学问培训。一年来，分管领导、办公室和专职副书记仔细履行职责，督查工作取得了切实成效。 二、努力健全督查工作长效机制 为使督查工作有章可循，20_年x月x日，以淄经合发20_57号文制定印发了督查工作制度，明确了督查工作主管部门、督查范围、督查工作的原则、一般程序、领导批示件的落实查办程序、督查工作的要求以及督查责任，并结合各项业务、管理和党建工作，配套制定了53项规章制度，健全完善了督查工作的长效机制。 三、乐观开展各项日常督查工作 一年来，局督查工作机构严格根据登记、立

16、项、送审、转办、审核、反馈、归档等督查工作程序，在以下方面仔细履行督查职责，推动了工作落实，取得较大成效： 一是市委、市政府、市委经信工委、市经信委等上级有关文件的贯彻落实状况; 二是市委、市政府、市经信委及其主要领导召开的工作会议作出的有关决策和部署的贯彻落实状况; 三是上级机关转来的需我局办理的党.、国务院、国家有关部委，省委、省政府、省直有关部门，市委、市政府、市经信委领导同志批示件的办理状况; 四是承办的市委、市政府、市经信委的交办事项; 五是需我局办理的人大代表建议和政协委员提案的落实状况; 六本局党总支会议、局长办公会议、办公会议讨论部署的工作任务、事项和制定印发的规章制度的落实状

17、况; 七是本局领导批办的有关文件的办理状况;八是各项责任制和目标责任书的落实状况;九是群众来信来访及投诉举报案件办理状况;十是领导交待的其它需督查的内容。 四、严格落实督查工作的措施和责任 为强化督查工作，我局规定了以下措施和要求：一是落实责任。督查工作根据分工协作的方式，实行任务到人，责任到岗，做到事事有着落，件件有回音、 二是保守隐秘。要严格遵守国家保密法的规定，对涉及党和国家隐秘的政务督办事项，要严守隐秘;需要掌握知情范围的督办事项，肯定要在指定人员范围内进行。 三是限时办结。承办科室接到督查通知后，必需在通知要求的时限内完成承办任务;在要求时限内未办结的，要说明缘由和下一步的办理看法;

18、如有特别状况要求延期的，须在接到督查通知后准时向办公室提出延期报告，经同意后方可延期办理，延期时限按本局限时办结制度规定执行。 四是准时报告。承办科室对办结的督办事项，要仔细、精确、准时地写出督查专报，对正在办理的事项，要按要求专报办理进度、存在问题及下一步办理措施。督查专报要一事一报，文字言简意赅，表述清晰。 五是定期通报。局办公室对所督办的事项，每季清理一次，并将办理状况汇总后向有关领导汇报，定期予以通报。 六是落实责任追究。督查工作实行目标责任管理，结合年终总结进行考核，督查事项办理状况作为科室负责人年终考核的依据之一。对仔细负责、交办准时、办结率高的赐予表彰;对督查工作不仔细、督而不办、办而不报、敷衍塞责、办结率低或顶着不办，造成工作延误的，由局办公室提出处理看法，报局长办公会讨论同意后执行，并追究有关责任人的责任。 药局工作总结.